Comment Tinuiti utilise AMC pour mettre à niveau les données des annonceurs sur le cheminement d'achat

4 septembre 2022 | Par Gabriella Kursman, gestionnaire du marketing

AMC offre des capacités de pointe pour éliminer les obstacles courants à la publicité. Le premier avantage de l'utilisation d'AMC est que nous pouvons maintenant voir comment nos publicités display influent sur notre publicité au paiement au clic (PPC), et vice versa – essentiellement le cheminement d'achat.

Ceci prend toute sa puissance lorsque nous envisageons d'ajouter des publicités Streaming TV à notre stratégie publicitaire. Avant AMC, vous pouviez évaluer à peu près s'il y avait un impact en examinant les rapports commerciaux et ainsi de suite; cependant, le fait de ne pas pouvoir voir les indicateurs clés de performance directement liés aux résultats faisait qu’il était difficile de déterminer la véritable attribution des publicités sur l'ensemble de notre combinaison de médias. AMC aide à résoudre ce problème, car il peut démontrer explicitement la portée incrémentielle ou la conversion d'un format publicitaire unique, et nous pouvons également voir clairement l'impact de nos campagnes de notoriété de l'entonnoir supérieur sur nos campagnes de l’entonnoir inférieur.

Par exemple, si nous voulons comprendre comment le taux de conversion évolue à mesure que les acheteurs rencontrent de multiples publicités tout au long de leur parcours, nous sommes maintenant en mesure de comprendre cela, grâce à AMC. Nous avons constaté un taux d'achat de nouvelles associations à la marque 2,5 fois plus élevé chez les auditoires exposés à des publicités display, Streaming TV et commanditées.²

Un autre avantage est que nous pouvons intégrer les signaux de première partie des annonceurs dans AMC pour commencer à se pencher sur les différents auditoires et répondre à des questions comme : « Y a-t-il un chevauchement entre ce que nous voyons chez les clients directs sur place et dans le site de vente Amazon? » ou « À quoi ressemble ce parcours du consommateur? » AMC est un excellent outil parce qu'il s'agit d'un environnement qui nous permet d'utiliser et de mesurer de façon sécuritaire de nombreuses données cruciales pour répondre à ces questions et à d'innombrables autres questions.

La souplesse d'effectuer des requêtes personnalisées dans AMC permet à Tinuiti de discerner différentes tactiques pour améliorer la performance des clients. La vaste bibliothèque de questions pédagogiques que fournit AMC peut être un bon point de départ et une source d'inspiration pratique pour les questions à examiner. De plus, notre équipe de veille économique de Tinuiti crée également des requêtes personnalisées qui nous permettent de répondre à des besoins commerciaux très spécifiques ou à des questions au niveau de la marque.

Un exemple d'un grand succès avec une requête personnalisée a été le fait de travailler avec une marque de produits de grande consommation qui voulait savoir si des produits à taux de répétition élevé amènent de nouveaux clients à la marque dans l’Amazon Store. Auparavant, nous n'avions pas de moyen efficace de savoir. AMC nous aide à repérer des produits qui ont un taux d'achats issus de nouvelles associations à la marque et des taux d'achat répétés exceptionnels. Nous avons ensuite doublé nos efforts de marketing pour ces produits que nous avons discernés, ce qui a entraîné une augmentation de 103 % des achats issus de nouvelles associations à la marque.

Pour une autre marque de produits de grande consommation, nous avons été en mesure de mieux comprendre les principales régions géographiques afin de susciter l’intérêt des clients Amazon Fresh et de les fidéliser. Nous nous sommes servis dl’AMC pour évaluer quel secteur affichait le pourcentage le plus élevé d'achats issus de « nouvelles associations à la marque » et d'« achats répétés ». Les résultats nous ont incités à investir davantage dans ces endroits précis, ce qui a généré une augmentation de 145 % du retour sur les dépenses publicitaires pour les nouvelles associations à la marque.³

Nous avons commencé à travailler avec AMC alors qu'il était encore en phase alpha et avons depuis développé une expertise approfondie sur la meilleure façon d'utiliser cette solution de salle blanche basée sur le nuage. Voici quelques conseils que nous recommandons aux annonceurs pour commencer à utiliser AMC :

• Vous serez mieux placé pour exploiter le plein potentiel d'AMC si vous utilisez des publicités commanditées en plus d’Amazon DSP. Vous pouvez utiliser les signaux d'AMC pour faire le lien entre ces types de publicité et élaborer un récit éclairé par des données pour faire la lumière sur la connexion entre les deux.
• Dans la mesure du possible, intégrez des signaux de première partie en dehors d’Amazon. Cela peut élargir davantage ce que vous pouvez apprendre et mesurer. C’est particulièrement important pour les marques qui ne vendent pas dans les stores Amazon.
• Commencez par une question, puis découvrez comment vous pouvez utiliser AMC pour répondre à cette question. Il est essentiel de prendre le temps de discuter de la question ultime que vous essayez de résoudre, et de travailler à rebours à partir de là.
• Soyez prêt à agir en fonction de vos constatations. Que vous constatiez un besoin de combinaison de médias pour l’ensemble des publicités commanditées et display, ou que vous augmentiez les budgets pour les campagnes qui fonctionnent bien, il est essentiel d'utiliser réellement les données et les statistiques.

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