Comment l'expérience communautaire unique de Twitch offre un espace intéressant pour les marques

Comme Iooss l'a expliqué au Mobile World Congress, si les marques veulent entrer en contact avec des clients, un bon moyen est d'« humaniser la recommandation et d'avoir un influenceur ou une communauté de confiance pour guider l'approbation ».

Selon une recherche récente du Research Power Group de Twitch, 46 % des téléspectateurs sur Twitch ont acheté un produit après avoir vu leur créateur préféré en faire la promotion sur Twitch³. La recherche indique également que 39 % des téléspectateurs voyaient leur créateur préféré comme un ami⁴.

Twitch offre un certain nombre de fonctionnalités qui aident les créateurs et les téléspectateurs à resserrer les liens de la communauté. Les espaces de clavardage sur Twitch permettent aux créateurs et aux téléspectateurs de communiquer en temps réel. De plus, les téléspectateurs et les créateurs peuvent s'exprimer avec des Emotes, des émoticônes propres à Twitch que les téléspectateurs utilisent pour s'exprimer dans le clavardage Twitch. Les téléspectateurs peuvent également soutenir leurs diffuseurs préférés par le biais d'abonnements mensuels à des canaux également appelés « subs », et de Bits, un bien virtuel que vous pouvez acheter sur Twitch et qui vous donne le pouvoir d'« encourager » et de soutenir les diffuseurs.

La possibilité d'entrer en contact avec une communauté sur Twitch et d'en faire partie contribue à renforcer le lien de confiance entre les créateurs et les téléspectateurs. Cet environnement permet aux marques de rencontrer des clients dans des espaces liés à leurs centres d'intérêt et où ils sont déjà des participants actifs.

Ayant bâti sa propre communauté sur Twitch, Hatch a développé des partenariats avec des marques comme Samsung et GFUEL et d'autres entreprises. Ce qui lui importe est de s'associer à une marque en qui il a confiance et qu'il sera heureux de partager avec son auditoire.

« Ma priorité est de savoir si la marque et moi avons quelque chose en commun. Si j'utilise un de ses produits quotidiennement, je vais déjà avoir une bonne expérience avec la marque. Je pourrai donc transmettre cette expérience à mon auditoire, a déclaré Hatch au Mobile World Congress. Je trouve qu'il est très difficile de parler de manière authentique d'un produit ou d'un service que je n'ai jamais utilisé. C'est pourquoi je cherche avant tout des points communs. »

Hatch a également mentionné que les créateurs et les influenceurs sont très ouverts à travailler avec les marques qu'ils aiment. « Quand une marque que j'utilise tous les jours me contacte pour travailler avec elle, j'ai l'impression que c'est trop beau pour être vrai », dit-il.

Les créateurs sont au cœur de Twitch. Ce sont eux qui produisent le contenu qui fait que leurs téléspectateurs reviennent et en redemandent. Dans cette optique, tout créateur qui collabore avec une marque doit parler à sa communauté de manière sincère. Les créateurs connaissent leur communauté sur le bout de leurs doigts, donc les marques devraient leur faire confiance pour produire le contenu qui suscitera le plus d'intérêt chez leurs téléspectateurs.

Étant donné ce genre de possibilités d'atteindre des communautés engagées, Hatch a affirmé qu'une foule de portes sont ouvertes pour les marques et les spécialistes du marketing qui veulent travailler avec des créateurs sur Twitch. Des jeux vidéo à la cuisine en passant par la musique et le sport, Twitch est le foyer d'une foule de communautés spécialisées et passionnées où les marques peuvent trouver chaussure à leur pied.

« Le contenu sur Twitch est d'une variété impressionnante, qui selon moi, ne peut que s'arrimer aux forces des stratégies de marketing [des marques] », dit-il.