Comment Skai permet aux marques de créer des solutions de marketing omnicanal fructueuses

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11 avril 2022 | Par Gabriella Kursman, gestionnaire du marketing

Claudia Virgilio, vice-présidente des partenariats mondiaux à Skai

Claudia Virgilio, vice-présidente des partenariats mondiaux à Skai

Skai aide les marques et les agences à automatiser, à faire évoluer et à mesurer leurs campagnes grâce à un logiciel de publicité holistique axé sur les données. Dans le cadre des outils de marketing intelligents de Skai pour la vente au détail en ligne, la recherche payante, le marketing social payant et les applications, leurs solutions aident les marques et les agences à planifier, à exécuter et à mesurer des campagnes numériques qui atteignent les consommateurs quand ils magasinent et là où ils magasinent. Dotés de capacités d'automatisation et d'optimisation, leurs logiciels permettent aux marques et aux agences de gérer leurs campagnes publicitaires en ligne afin de se développer.

Amazon Ads s'est entretenu avec Claudia Virgilio, vice-président des partenariats mondiaux chez Skai, pour se pencher sur la façon dont Skai utilise Amazon DSP et Amazon Attribution pour aider les marques à développer leur entreprise.

Quelle est l'histoire de Skai?

« Depuis 2006, nous permettons à certaines des plus grandes marques et agences mondiales de plusieurs secteurs de gérer des campagnes de marketing numérique omnicanal. Aujourd'hui, nos outils de marketing intelligents comprennent des solutions pour la vente au détail en ligne, la recherche payante, les médias sociaux payants et le marketing d'applications. Grâce à des données complètes, à des exécutions de marketing omnicanal et à des outils d’évaluation qui fonctionnent ensemble, nous maintenons les marques à l'avant-garde de l'évolution de l'industrie de la vente au détail, contribuant ainsi à stimuler une croissance puissante. Amazon fait partie des stratégies de nos clients et leurs objectifs reflètent cela. Nous nous concentrons sur l'innovation aux côtés des marques afin de créer des solutions et des fonctionnalités précieuses pour compléter les capacités d'Amazon Ad qui permettent aux marques de réussir. Notre mission est de fournir à nos clients des données auxquelles ils peuvent faire confiance, qu’ils peuvent utiliser et dont ils peuvent mesure l'impact. »

Parlez-nous de l'approche de Skai en matière de publicité avec Amazon Attribution pour l’évaluation et avec Amazon DSP pour la diffusion de la campagne. Comment utilisez-vous ces produits pour contribuer au succès de vos annonceurs?

« Au cours des deux dernières années, nous avons vu des changements dans les habitudes d'achat. La façon dont les clients naviguent, font des recherches et achètent des produits a bouleversé l'entonnoir de vente traditionnel. L'utilisation d'Amazon Attribution pour l’évaluation des campagnes et d'Amazon DSP pour l'activation des campagnes, jumelée à la recherche en ligne et aux médias sociaux, permet aux annonceurs d'avoir une stratégie de marketing de vente au détail connectée sur l’entonnoir complet pour aider à stimuler le succès dans les médias qui comptent le plus. En s'intégrant à Amazon DSP et à Amazon Attribution, Skai offre cette vue omnicanale dans un seul outil unifié, afin que les marques et les agences aient une pleine visibilité de leur publicité et de leur contrôle dans l'ensemble de leur programme de marketing. »

Comment les leçons tirées d'Amazon Attribution et d'Amazon DSP ont-elles aidé à optimiser les stratégies d'entonnoir complet de vos clients? Comment ont-elles contribué à promouvoir la collaboration dans l'ensemble de votre organisation?

« Une stratégie de marketing en entonnoir complet axée sur les données peut générer une valeur importante. Une approche sur l’entonnoir supérieur avec Amazon DSP, accompagnée d'une approche sur l’entonnoir intermédiaire ou multicanal à travers la recherche et les médias sociaux, nous permet d'adopter une approche à 360 degrés du parcours client pour obtenir de meilleurs résultats. L’évaluation de chaque canal par l'entremise d'Amazon Attribution est une étape essentielle pour comprendre l'impact de vos efforts publicitaires.

Les changements que nous avons observés dans la façon dont les clients magasinent perturbent également les structures organisationnelles traditionnelles au sein des entreprises de publicité. La vente au détail en ligne, la recherche payante et les médias sociaux payants étaient autrefois cloisonnés. Nous voyons ces services se réunir et collaborer pour aider les clients à trouver des produits qui sont pertinents pour eux grâce à une stratégie en entonnoir complet. Ces équipes échangent non seulement des budgets, mais elles échangent également de l'information et des données pour s'assurer que, peu importe le canal de marketing, le message principal mène à l'objectif de l'annonceur. »

Comment Amazon Attribution a-t-elle contribué à établir des partenariats plus étroits avec des agences qui tirent parti de Skai pour optimiser la recherche pour leurs clients n’importe où?

« Amazon Attribution permet à nos clients de maximiser l'impact de leur budget. Ils peuvent tirer parti de notre expertise Amazon Ads et de nos capacités de recherche payantes partout où les clients passent leur temps pour générer du trafic et des revenus supplémentaires provenant de publicités en dehors d’Amazon. Nos clients connaissent beaucoup de succès, demeurent efficaces et augmentent leurs ventes tout en réduisant les coûts. »

Pouvez-vous partager les tendances que vous avez observées chez vos clients utilisant Amazon Attribution et Amazon DSP? Quelque chose de spécifique à l'industrie ou spécifique à un canal?

« Nos marques de produits de grande consommation connaissent beaucoup de succès avec Amazon Attribution. L'un des principaux apprentissages est qu'il est très important de se concentrer sur la création publicitaire. Un de nos grands clients de produits de grande consommation a effectué un essai A/B à l'aide de l'appel à l'action « Achetez sur Amazon » dans son texte publicitaire sur les moteurs de recherche, qui redirigeait vers son Store. Les publicités qui contenaient « Achetez sur Amazon » se sont révélées nettement plus performantes que celles qui ne le contenaient pas. Quel que soit le canal, il est important de garder les clients au centre. Nous devons toujours réfléchir à ce que les clients recherchent et à ce qui va créer la meilleure expérience. Avec Amazon DSP, il est important de noter que les marques peuvent avoir de nombreux objectifs au-delà du rendement du capital investi. Nous voyons des marques qui mesurent d'autres indicateurs clés de performance, comme la stimulation du trafic et de la notoriété, et l'utilisation d'Amazon DSP pour des lancements et des promotions de produits spécifiques. Cela permet aux marques d'expérimenter et de continuer à diversifier leurs tactiques. Les clients ont également connu du succès en utilisant Amazon DSP pour atteindre leur auditoire à différentes étapes du cycle d'achat et pour encourager la fidélité à la marque, les abonnements et les adhésions. »