La saison de magasinage des Fêtes commence plus tôt que vous ne le pensez
10 septembre 2021 | Par : Heather Eng, cheffe principale de la rédaction
Bien que l'automne est à ses débuts avec un léger parfum d'épices pour citrouille dans l'air, il est déjà temps de commencer à se préparer pour les Fêtes. La saison débute officiellement avec le Vendredi fou comme premier grand jour de magasinage, mais les clients seront à la recherche d’inspiration et d’offres bien avant cette date.
Pour mieux communiquer avec les clients pendant la saison des Fêtes, regardons quand ils commenceront à faire du magasinage et ce qu'ils rechercheront.
Quand les clients commenceront-ils à faire des achats pour les Fêtes?
On a souvent l'impression que les Fêtes arrivent plus tôt chaque année, et il y a une raison à cela. Bien qu'octobre soit souvent synonyme de citrouilles illuminées et de friandises ou bêtises, le mois est également le début officieux de la saison des Fêtes.
Selon une enquête de 2021 d’Amazon Advertising/Kantar, 39 % des consommateurs américains et 42 % des consommateurs du Royaume-Uni commenceront à magasiner pour les Fêtes dès octobre1. Même si le Vendredi fou et le Cyberlundi sont des moments populaires pour trouver des offres sur les téléviseurs, les ordinateurs portables et les derniers gadgets, 47 % des acheteurs américains d'électronique grand public et 45 % des acheteurs du Royaume-Uni d'électronique grand public prévoient de faire des achats pour les Fêtes en octobre2. Il en va de même pour la mode et les biens de consommation emballés. Quarante-six pour cent des consommateurs américains et 47 % des consommateurs du Royaume-Uni ont déclaré qu'ils commenceraient à acheter des vêtements et des accessoires à offrir en cadeau en octobre. De même, 42 % des consommateurs américains et 51 % des consommateurs du Royaume-Uni ont déclaré qu'ils commenceraient à acheter des cadeaux en rapport avec les produits de beauté, les animaux de compagnie et les bébés3
Les données de la recherche en ligne confirment cette tendance. En 2020, les recherches de « cadeaux de Noël » aux États-Unis ont plus que doublé, passant de 40 500 en septembre à 110 000 en octobre, selon seoClarity. Un saut encore plus important s'est produit entre octobre et novembre, lorsque les recherches en ligne ont augmenté jusqu’à 450 000, avant d'atteindre un maximum de 550 000 en décembre. Sur 818 termes de recherche liés aux Fêtes, le plus grand pic s'est produit entre octobre et novembre (de 711 000 à 2,9 millions), alors que les clients cherchaient plus d'idées et d'offres de cadeaux.
Que faut-il retenir? Même si les citrouilles d'Halloween n'ont pas encore été sculptées, les clients font déjà leurs listes (et les vérifient deux fois). Il n’est pas trop tôt en octobre pour commencer à lancer des campagnes publicitaires des Fêtes qui inspirent des idées cadeaux et proposent des offres.
Où les gens magasineront-ils?
Alors que les achats en personne représentent la majorité des recettes d'achat des Fêtes, les ventes en ligne augmentent. En 2020, le magasinage des Fêtes en ligne a atteint 185,88 milliards de dollars, selon eMarketer4. Cette année, ce total devrait atteindre 206,88 milliards de dollars. Notre étude Kantar a révélé que 64 % des consommateurs américains et 65 % des consommateurs du Royaume-Uni ont déclaré avoir l'intention d’effectuer au moins 40 % de leurs achats en ligne cette année5
Ces données montrent comment le magasinage des Fêtes est devenu une affaire multicanal. Les acheteurs se rendront au centre commercial et admireront les décorations des vitrines des grands magasins, tout en remplissant en ligne une partie de la liste de souhaits de leurs proches. Compte tenu de cela, pensez à la façon d'atteindre les clients par l’information qu'ils recherchent tout au long de leur parcours de magasinage des Fêtes. Sponsored Products, Sponsored Brands et Sponsored Display peuvent vous aider à promouvoir votre marque et à susciter l’intérêt des clients magasinant pour les Fêtes, qu'ils naviguent en ligne ou qu’ils soient prêts à acheter. Amazon Attribution offre des données uniques sur la manière dont votre marketing numérique sur les canaux autres qu'Amazon influence la manière dont votre public s'engage avec votre marque sur Amazon, en fournissant des données précieuses que vous pouvez utiliser pour contribuer à optimiser vos stratégies de campagne des Fêtes.
De plus, il y a des possibilités de relier les expériences de magasinage en ligne et hors ligne. Dans les magasins, les clients peuvent généralement essayer les produits. Ils peuvent les prendre dans leurs mains et examiner leurs détails. Ils peuvent poser des questions aux associés aux ventes. Pour ce qui est du magasinage en ligne, les marques disposent de façons créatives et interactives d’offrir aux acheteurs des expériences similaires. Par exemple, votre marque peut offrir un service à la clientèle sur différents canaux, allant de votre site Web aux réseaux sociaux. Les photos et les vidéos peuvent répondre aux questions que les acheteurs en ligne peuvent avoir sur vos produits : La photographie rapprochée peut aider les clients à voir des détails importants, et les photos de style de vie donnent aux clients une idée de la présentation et du fonctionnement des produits dans le monde réel.
Diageo, par exemple, a créé un moyen interactif et attrayant pour les clients allemands d'acheter du whisky en ligne pour les Fêtes6. Grâce aux données et aux outils de planification d'Amazon Advertising, Diageo a découvert que les boissons alcoolisées sont l'une des cinq principales catégories de cadeaux sur Amazon en Allemagne, mais qu’un nombre important d'acheteurs ne parcouraient pas les whiskies Diageo sur Amazon.de. Pour atteindre de nouveaux clients et les clients existants, Diageo et son agence média PHD ont créé une campagne des Fêtes avec une page de destination sur Amazon.de qui présentait une vidéo cliquable. Dans la vidéo, un barman de Berlin éduquait les téléspectateurs sur différents types de whiskies et partageait des conseils pour faire des cocktails. La page de destination comprenait également un sélecteur de produit. En répondant à quelques questions simples sur leurs préférences et leurs goûts, les clients accédaient à une sélection de whiskies préparées juste pour eux.
Apprenez-en plus sur la campagne « The perfect gift » (le cadeau idéal) de Diageo ici, ou regardez cette vidéo :
Qu’achèteront les consommateurs?
En 2020, les acheteurs ont acheté auprès d’entreprises de toutes tailles pendant la saison des Fêtes. Les entreprises indépendantes qui vendent sur Amazon, dont presque toutes sont de petites et moyennes entreprises, ont dépassé 4,8 milliards de dollars de ventes mondiales entre le Vendredi fou et le Cyberlundi, soit une augmentation de plus de 60 % par rapport à 20197. Aux États-Unis, certains des articles les plus vendus pendant les Fêtes comprenaient l'Echo Dot, « Une terre promise » de Barack Obama, le sèche-cheveux en une seule étape et la brosse à air chaud Volumizer de REVLON, le jeu Lite-Brite Ultimate Classic, la prise connectée Amazon Smart Plug et 23andMe Health + Ancestry Service : Test d'ADN génétique personnel.
Amazon a récemment publié des données de magasinage 2021 qui offrent des aperçus sur ce que les clients pourraient bien acheter au cours des prochains mois. Aux premières loges parmi eux : Le style athléchic est bien établi. Dans l'ensemble, les ventes de vêtements athléchics dans l’Amazon Store ont augmenté de plus de 50 % d’année en année; les ventes de bas de sport ayant augmenté de plus de 40 %, les hauts de sport de plus de 45 % et les leggings de plus de 90 %8. Les cadeaux électroniques populaires dans les registres de mariage comprennent le mélangeur Ninja Professional 72 oz Countertop Blender, l’autocuiseur Instant Pot, l’aspirateur iRobot Roomba 675, la friteuse à air Ninja Air Fryer et le mélangeur manuel KitchenAid 5-Speed Hand Mixer. Pour rester à jour sur les tendances des articles, accédez à la liste des meilleurs vendeurs d'Amazon.
Même s'il peut être prématuré d'accrocher les bas ou d'allumer la ménorah, il est maintenant temps de commencer à préparer vos campagnes des Fêtes. Pour obtenir d’autres stratégies, conseils et tactiques, consultez les ressources suivantes :
1-3 Sondage Kantar Quickfire aux États-Unis. Cinq cents participants qui ont fait des achats pendant la saison des Fêtes du quatrième trimestre 2019/2020 et qui prévoient de le faire en 2021.
4 Ventes des fêtes de fin d'année pour le commerce de détail et le commerce électronique, eMarketer, 2021
5 Sondage Kantar Quickfire aux États-Unis. Cinq cents participants qui ont fait des achats pendant la saison des Fêtes du quatrième trimestre 2019/2020 et qui prévoient de le faire en 2021.
6 Les publicités sur l'alcool ne peuvent être diffusées que dans les pays suivants : Belgique, Brésil, Canada, Allemagne, France, Italie, Japon, Luxembourg, Mexique, Pays-Bas, Espagne et Royaume-Uni. Veuillez consulter nos politiques d'acceptation des créations publicitaires pour connaître les exigences qui s'appliquent aux publicités sur l'alcool dans les pays autorisés.
« Soutenir les petites entreprises, faire de grosses économies et acheter tôt : Les clients d'Amazon contribuent à rendre les fêtes de fin d'année 2020 plus importantes que jamais », Aboutamazon.com, 2020.
« Les articles les plus vendus sur Amazon en 2021 reflètent une Amérique en pleine évolution », Aboutamazon.com, 2021.