Sept façons dont les marques peuvent communiquer avec les clients qui utilisent la technologie pour simplifier la période des Fêtes

1) Les clients prévoient magasiner en ligne

Les achats en ligne demeurent une option populaire pour de nombreux clients. Après une hausse des ventes en ligne en 2020, la tendance s’est poursuivie en 2021. Cette année, 64 % des consommateurs américains et 65 % des consommateurs britanniques ont déclaré qu'ils prévoyaient faire au moins 40 % de leurs achats en ligne, selon une étude Kantar et Amazon Ads.² Les marques choisiront peut-être de poursuivre leurs campagnes de marketing des Fêtes beaucoup plus tard dans la saison afin de demeurer les premières citées pour les clients qui font encore des achats de cadeaux. En fait, 67 % des acheteurs qui magasinent durant la période des Fêtes continuent de faire des achats après le Vendredi fou et le Cyberlundi.³

2) Les consommateurs sont prêts pour des vacances

En 2021, les sites de voyage ont connu la même augmentation de 32 % du nombre de visites observée d’année en année. ⁴ Que ce soit pour les Fêtes ou les vacances, un plus grand nombre de clients planifient des voyages, et les marques pourraient y voir l'occasion d'aider ces clients à faire leurs recherches au moyen de campagnes de marketing informatives. Selon une étude récente, 34 % des clients d'Amazon préfèrent réserver des voyages en fonction de la valeur.⁵ Les marques peuvent envisager d’atteindre ces clients en mettant en évidence les ventes saisonnières et les forfaits grâce à des solutions publicitaires comme Sponsored Products, Sponsored Displayet Sponsored Brands.

3) La planification de réceptions se déroule en ligne

L'un des principaux domaines d'intérêt pour les clients en cette période des Fêtes est la planification de réceptions. Les ventes de fournitures de réception ont plus que doublé d'année en année en date d’avril 2021, et la vaisselle et les décorations de réception font maintenant partie des catégories de produits les plus vendus. Les marques qui exploitent ce créneau pourraient envisager d'utiliser des publicités commanditées pour atteindre les clients qui recherchent ces types de produits cette année.

4) Cuisiner est toujours très à la mode

Les clients utilisent la technologie comme leur sous-chef dans la cuisine. Les appareils audios aident les clients à obtenir les renseignements dont ils ont besoin lorsque leurs mains sont occupées à couper, à mélanger et poêler. Des appareils comme l’Echo d'Amazon peuvent aider les clients à régler des minuteries, à rechercher des renseignements nutritionnels ainsi qu’à guider la préparation d’une recette. Même pendant ces moments sans écran, les marques peuvent atteindre les auditoires grâce à des publicités audios diffusées sur le niveau gratuit soutenu par la publicité d'Amazon Music.

5) Les cartes-cadeaux sont une excellente option

Les cartes-cadeaux sont un moyen pour les entreprises d'encourager les clients à envisager de magasiner dans leurs boutiques en ligne et dans celles ayant pignon sur rue. En 2020, les ventes en ligne de cartes-cadeaux ont presque doublé. Les marques peuvent utiliser des cartes-cadeaux dans le cadre de la création d'une expérience d'achat complète, et la création d'un Store ou le lancement d'un flux Amazon Live peut également aider à immerger les clients dans les offres de produits de la marque.

6) Le moment des spectacles et de la musique sur le thème des Fêtes est venu

C'est la période idéale de l'année pour se détendre avec un film des Fêtes et une tasse de chocolat chaud, et les marques peuvent s'afficher en même temps que le contenu des Fêtes que les téléspectateurs apprécient grâce aux publicités Streaming TV. Par exemple, IMDb TV offre une sélection de films de vacances, dont Un chant de Noël, Vive le vent et Piège de cristal. Les marques peuvent également attirer l’attention là où les clients écoutent de la musique des Fêtes grâce aux publicités audios diffusées sur le niveau gratuit soutenu par la publicité d'Amazon Music.

7) Les clients magasinent pour eux-mêmes

L'un des récipiendaires figurant sur les listes de cadeaux des clients pourrait vous surprendre : Près de 20 % des acheteurs fréquents de jouets d'Amazon disent en acheter pour leur propre plaisir.⁶ Les marques et les spécialistes en marketing souhaiteront peut-être établir des liens avec ces acheteurs, surtout dans des domaines comme l’athléchic, puisque les ventes ont augmenté de 50 % d'année en année jusqu’en 2021, et les ventes de meubles d’extérieur ont quasiment doublé d'une année à l'autre.⁷ Les marques pourraient choisir d’envisager des messages dans leurs campagnes publicitaires des Fêtes qui rejoignent ces acheteurs. À mesure que les clients simplifient leur saison des Fêtes, les marques pourraient vouloir atteindre ces clients là où ils se trouvent déjà, que ce soit durant la diffusion en continu de leurs films de Noël préférés ou la préparation d’une recette dans la cuisine. Alors que les achats en ligne continuent d'être populaires auprès des acheteurs durant la période des Fêtes, les annonceurs et les spécialistes du marketing pourraient envisager d'optimiser leurs campagnes pour la saison afin d'aider ces clients à découvrir le cadeau parfait pour leurs proches, voire pour eux-mêmes.