OnePlus voulait atteindre les auditoires adultes de la génération Z. Le secret était de recueillir leurs commentaires.

Celina Shi, responsable du marketing pour l'Europe à OnePlus, sait qu'il est important pour les marques d'être à l’écoute des jeunes adultes et d'apprendre d’eux. « Si vous voulez vraiment savoir ce qui trouve un écho auprès de votre auditoire, vous devez investir du temps pour apprendre d'eux », a-t-elle déclaré lors d'une entrevue avec Amazon Ads. « Essayez de comprendre ce qu'ils font et comment ils interagissent avec différents types de contenu. Étudiez les applications mobiles qu'ils utilisent et voyez à quels sujets ils s'intéressent. »

Le fait de tisser des liens avec les auditoires, en particulier de différentes générations, régions et cultures, signifie qu'une marque a besoin de plus d'un message bien conçu pour se démarquer. Les marques qui cherchent à plaire à un large éventail d’auditoires doivent personnaliser leur marketing pour qu'il paraisse authentique et qu'il ait un impact auprès de leurs clients variés.

C'est l'approche qui a été adoptée par la marque de technologie pour atteindre les auditoires adultes de la génération Z et de celle du millénaire lorsqu'elle a collaboré avec Amazon Ads lors de deux lancements majeurs en 2022. La clé était de créer un large éventail de contenu qui se répercute sur les générations et les auditoires. Une campagne comprenait Amazon Freevee et le Brand Innovation Lab d’Amazon Ads, et un autre lancement visait à atteindre les joueurs lors des European Masters, un tournoi de sports électroniques organisé sur Twitch.

Avant sa séance avec Amazon Ads au Mobile World Congress à Barcelone, Shi a pris un moment pour expliquer comment OnePlus travaille pour innover ses stratégies de marketing afin d'établir des liens avec les clients issus de nouvelles associations à la marque, comment elle a abordé le lancement de sa campagne réussie et comment elle s'adapte pour demeurer pertinente auprès des consommateurs.

Nous avons affaire à un grand nombre de jeunes adultes qui valorisent le contenu attrayant. Et en raison des défis liés à la fragmentation des médias, OnePlus souhaite se concentrer non seulement sur l'atteinte des auditoires, mais aussi sur le fait de susciter leur intérêt. C'est pourquoi nous voulions travailler avec le Brand Innovation Lab d’Amazon Ads pour nous aider à créer des créations publicitaires personnalisées adaptées aux différents besoins des consommateurs.

Chez OnePlus, notre mantra est « Ne jamais nous reposer sur nos acquis », alors nous voulons habiliter nos jeunes consommateurs adultes. Et nous voulons non seulement leur vendre un produit, mais aussi définir l’évolution de notre marque avec eux. Nous misons sur notre marque pour bâtir une communauté de gens qui « ne se reposent jamais sur leurs acquis » et qui partagent notre passion pour les grandes technologies et nos philosophies fondamentales. Il est essentiel de raconter l'histoire de cette communauté et de l'utiliser comme source de fierté dans tout ce que nous faisons pour l'élargir.

Nous sommes une marque centrée sur l'utilisateur valorisant grandement notre communauté, qui est au cœur de tout ce que nous faisons. Elle est profondément intégrée à notre processus de développement de produits et constituent un élément pivot de notre stratégie de marketing. Nous écoutons activement notre communauté et faisons beaucoup de choses avec elle pour vraiment faire ressortir l'esprit de « Ne jamais nous reposer sur nos acquis ». Nous admettons également que lorsque nous commettons des erreurs, nous sommes ouverts aux commentaires de nos utilisateurs et nous apportons des changements en fonction de leurs recommandations.

Par exemple, lors du lancement d'un de nos produits, nous avons décidé de retirer certaines des caractéristiques clés de notre téléphone intelligent. Cependant, nos clients ne pensaient pas que c'était une bonne décision. Et, en raison de leurs commentaires, notre marque a décidé de conserver ces caractéristiques. Cela montre à quel point nous accordons de la valeur à nos clients et à leurs besoins, et que nous voulons fabriquer le meilleur produit pour eux.

Apprenez de votre auditoire. Si vous voulez vraiment savoir ce qui l’intéresse, vous devez investir du temps pour apprendre de lui. Essayez de comprendre comment il interagit avec différents types de contenu, étudiez les applications mobiles qu'il utilise et voyez autour de quels sujets il gravite. De plus, vous devez vous assurer que vos campagnes sont efficaces et constamment optimisées. Pour ce faire, cherchez à travailler avec des entreprises comme Amazon Ads, qui nous ont aidés à communiquer avec des auditoires de différentes régions et sur différents canaux.

J'ai deux conseils. L'un d'eux consiste à modifier votre approche. Nous nous concentrons sur une approche axée sur le numérique, et nous sommes très actifs sur les médias sociaux parce que les auditoires de jeunes adultes sont actifs sur ces canaux. Nous savons également que la génération du millénaire apprécie le bouche à oreille et les recommandations sociales pour prendre ses décisions d'achat. Par conséquent, comprenez les préférences de vos auditoires, atteignez-les là où ils se trouvent déjà et faites votre marketing d’une façon nouvelle et perturbatrice afin de rester au sommet des priorités.

Deuxièmement, vous devez utiliser les bons outils. Par exemple, le fait de faire équipe avec Amazon Ads nous a donné accès à des outils et à des données plus complets pour aider à développer notre marque.

Nous nous concentrons sur plusieurs pays, de sorte que nous devons être conscients des sensibilités et des différences culturelles. Nous devons également réfléchir aux traductions et à la façon dont notre message de marque est communiqué dans différentes langues. Nous devons également réfléchir aux canaux numériques que les différentes communautés utilisent. Par exemple, [les consommateurs d'] un pays pourraient utiliser beaucoup Facebook, alors qu'un autre pays pourrait utiliser Twitter davantage, ce qui a une incidence sur notre stratégie de marketing. Mon meilleur conseil ici est de travailler en étroite collaboration avec des équipes locales solides, car elles connaissent mieux la culture et peuvent aider votre marque à développer votre entreprise localement.