Pourquoi le développement durable est au cœur de J&J Consumer Health : « C'est la bonne chose à faire »
20 mars 2022 | Par Matt Miller, rédacteur principal
Bienvenue dans The Sprout, une série qui explore les façons dont les entreprises travaillent à un avenir plus durable.
Katie Decker, leader mondial de la santé essentielle et du développement durable chez Johnson & Johnson, sait que les défis ne manquent pas pour les marques qui œuvrent à un avenir plus propre.
« C'est un processus et nous avons encore beaucoup à comprendre, mais chaque jour, nous apprenons quelque chose de nouveau, a déclaré Decker. Le plus grand défi (et la plus grande opportunité) que je vois, c'est que la durabilité n'est pas le travail d'une seule équipe ou d'une seule marque. Il s'agit d'un effort complet de bout en bout et toute l'organisation doit s’adapter pour s'assurer que chaque décision est plus durable. Ce n'est pas quelque chose de périphérique, ce doit être intégré à la façon dont une organisation pense, aux conversations qu'elle a et aux décisions qu'elle prend. »
C'est pourquoi, de sa propre Healthy Lives Mission (mission pour des vies plus saines) aux partenariats avec des ONG et des pairs de l'industrie, en passant par la recherche, les produits et le message de marque, la durabilité est un élément essentiel du secteur de la santé des consommateurs de Johnson & Johnson.
Une urgence mondiale pour des marques plus durables
En avril, le Groupe d'experts intergouvernemental sur l'évolution du climat des Nations Unies a publié un nouveau rapport décrivant la tâche ardue à laquelle doivent s’atteler les pays afin de réduire suffisamment les émissions mondiales pour prévenir les pires impacts des changements climatiques. Compte tenu de cette urgence, les consommateurs sont de plus en plus conscients de l'impact de leurs décisions d'achat sur la planète. Qu'il soit question d'approvisionnement, de chaînes d'approvisionnement, d'emballage ou de recyclage, les acheteurs d'aujourd'hui cherchent à soutenir les marques qui s'engagent à réduire leurs impacts environnementaux.
Selon une étude de 2021 d’Amazon Ads et Environics Research, 83 % des consommateurs américains, 88 % des consommateurs européens, 88 % des consommateurs canadiens et 95 % des consommateurs mexicains estiment qu'un plus grand nombre de marques devraient contribuer à aider le monde.1 Aux États-Unis, 60 % des consommateurs recherchent activement des marques plus durables dans leurs pratiques commerciales; en Europe, 71 % des consommateurs en font autant. De plus, 55 % des consommateurs américains et 66 % des consommateurs de l'UE sont prêts à payer plus cher pour des produits plus respectueux de l'environnement.2
« Les consommateurs recherchent des marques qui correspondent à leurs valeurs, donc pour les marques de santé des consommateurs aujourd'hui, adopter la durabilité est incontournable – c'est ce que nous appelons une « obligation moderne » et elle est essentielle pour refléter nos valeurs de consommation, a déclaré Decker. « Consommateurs, clients, fournisseurs – même les décideurs et les investisseurs – s'attendent à ce que la durabilité soit un élément essentiel de notre proposition de valeur. »
En 2020, Johnson & Johnson, Santé des consommateurs, a lancé sa Healthy Lives Mission (mission pour des vies plus saines), qui représente un investissement de 800 millions de dollars jusqu'en 2030 pour faire progresser la santé humaine tout en protégeant l'environnement.
Les efforts de durabilité sont divisés en trois catégories : 1) lutter contre les maladies évitables, en commençant par des programmes d'arrêt du tabac et des partenariats de prévention du cancer de la peau; 2) améliorer la transparence des produits afin que les consommateurs puissent faire des choix plus éclairés au sujet des produits de santé personnels; et 3) réduire leur impact sur l'environnement en réduisant leur utilisation de plastique vierge (ou nouveau) plastique utilisant du gaz naturel ou du pétrole brut), en utilisant plus de matériaux recyclés dans leur emballage, en s'assurant que leur emballage est facile à recycler ou à réutiliser et alimenter leurs activités avec de l'électricité renouvelable.
« Notre but est de changer la trajectoire de la santé pour l'humanité, a déclaré Decker. Si nous commençons par notre but en tant qu'entreprise et que nous comprenons que nous ne pouvons pas avoir de personnes en bonne santé sans une planète saine, l'urgence pour nous devient claire. C'est pourquoi la durabilité est intégrée à nos stratégies d'affaires et de marque. »
Entre-temps, sachant qu'il « faudra la participation collective de tout le monde pour rendre notre industrie plus durable », l'entreprise travaille également avec des pairs de l'industrie, des clients de vente au détail, des ONG et d'autres intervenants clés pour échanger des connaissances, partager son expertise et innover. L’entreprise est membre du consortium Environmental Beauty Score (EBS), signataire du New Plastics Economy Global Commitment avec la Fondation Ellen MacArthur, et s’est jointe à la Plastics Waste Coalition of Action (PWCoA) du Consumer Goods Forum (CGF).
La Healthy Lives Mission de Johnson & Johnson, Santé des consommateurs, est un investissement de 800 millions de dollars jusqu'en 2030 pour faire progresser la santé humaine tout en protégeant l'environnement.
Informer les clients sur les produits plus durables
Compte tenu de l'intérêt croissant pour les produits plus durables, de nombreuses marques s'efforcent d'informer leurs clients de leurs efforts pour les aider à réduire leur impact sur l'environnement. Chez Johnson & Johnson, des marques comme Listerine, Neutrogena, Johnson's, Le Petit Marseillais, OGX et Nicorette offrent toutes des produits et des programmes plus durables dont elles informent les clients par l'entremise de canaux numériques et de détaillants qui ont une vision similaire de la durabilité.
« Nos marques s'appuient sur notre Healthy Lives Mission parce que c'est ce qu’il convient de faire et que cela compte pour nos consommateurs, a expliqué Decker. Nous nous sommes efforcés de faciliter le recyclage et la réutilisation de nos emballages, d’accroître l'utilisation de plastique recyclé et, dans la mesure du possible, d’introduire des modèles de recharge et de réutilisation afin de réduire notre empreinte globale liée aux emballages. Chaque marque aborde la durabilité, la transparence des produits et l'impact social de la manière la plus logique pour cette marque, enracinée dans une bonne compréhension des attentes uniques de ses consommateurs. »
En ce Jour de la Terre, Johnson & Johnson, Santé des consommateurs, tirera parti de l'étiquette Climate Pledge Friendly sur Amazon Ads pour plusieurs marques, dont Neutrogena, afin de contribuer à présenter ses produits les plus durables aux consommateurs. Les produits portant l'étiquette Climate Pledge Friendly ont satisfait à une ou plusieurs certifications liées à la durabilité qui contribuent à préserver le monde naturel. Afin d'aider à accroître la découvrabilité de ces produits, Amazon Ads offre aux marques la possibilité de créer une page distincte dans le Store de leur marque sur Amazon, qui présente leurs offres Climate Pledge Friendly dans leur propre « allée ». Cela peut aider les clients à découvrir des produits qui correspondent aux préférences d'achat de produits plus durables.
Comme l'a expliqué Decker, même de petits choix d'achats plus durables peuvent être des étapes vers un avenir plus sain.
« En tant que consommateur individuel, on a l’impression de n’avoir pas d’impact en faisant un choix plus durable. Cependant, lorsque tout le monde fait un petit changement, c'est important, a affirmé Decker. Les gens peuvent réévaluer leurs options et choisir des produits plus durables. »
Si vous souhaitez faire la publicité de vos produits par l’entremise du programme Climate Pledge Friendly, communiquez avec votre directeur de compte Amazon Ads.
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1 Étude Environics, Valeurs sociales – Thèmes de consommation mondiale, États-Unis/Europe/Mexique, 2021
2 Étude Environics, Valeurs sociales – Thèmes de consommation mondiale, États-Unis et Europe, 2021