3 employés d’Amazon partagent comment cultiver une culture d'inclusion

9 décembre 2021

Voici Inside Voices, une nouvelle série d’entrevues réalisées par Amazon Ads qui met les pleins feux sur les employés d’Amazon et leurs efforts pour promouvoir un environnement de travail diversifié et inclusif. Dans chaque entrevue, nous demanderons à plusieurs responsables d’Amazon Ads comment ils encouragent la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) au sein de leurs équipes, les défis qu’ils ont dû relever au cours de leur carrière et les conseils qu’ils ont à offrir.

« Les Fêtes » signifient quelque chose de différent pour chacun d’entre nous. Nos nombreuses cultures, origines ethniques et religions façonnent nos traditions des Fêtes et ce qu'elles signifient pour nous. Dans cette entrevue, nous nous entretenons avec trois membres de l'équipe de développement des partenaires publicitaires mondiaux – Natalia Alfonso, Kumiko Arai et Babalola Williams – sur ce que les Fêtes signifient pour eux et comment ils favorisent un sentiment d'inclusion parmi leurs équipes en cette période de l'année, même dans le monde virtuel d'aujourd'hui.

Natalia Alfonso, directrice principale des produits

Natalia Alfonso, directrice principale des produits

Veuillez nous parler un peu de vous.

Je viens de Colombie, mais je vis à New York depuis sept ans. J'ai commencé ma carrière chez Amazon en tant que gestionnaire de produits après avoir obtenu mon diplôme universitaire, en travaillant sur le canal de courriel d'une filiale Amazon à New York. J'ai ensuite passé plusieurs années dans différents rôles de marketing, y compris le marketing de fidélisation, le marketing des réseaux sociaux et enfin le marketing de produits.

Je suis maintenant de retour dans un rôle de produit, puisque je travaille sur l'API Amazon Ads. Ma carrière chez Amazon est un exemple de la raison pour laquelle j'aime travailler ici. J'ai pu essayer différentes fonctions, différents rôles et différentes équipes. Je n'aurais jamais su que j'aime travailler avec des développeurs en tant que clients et gérer un produit technique si je n'avais pas eu la chance d'essayer.

Que signifie DEI pour vous et pourquoi est-ce important?

Pour moi, la diversité signifie avoir des voix différentes au sein d'une équipe, l'équité signifie écouter chaque voix, et l'inclusion signifie faire en sorte que tout le monde se sente entendu et valorisé. Bien qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ces idées sont importantes, il y en a deux qui trouvent le plus d’écho chez moi. Premièrement, je pense que les gens ont plus d’énergie lorsqu'ils se sentent inclus et valorisés. Personnellement, je me sens pleine d’énergie en travaillant au sein d'une équipe qui apprécie le point de vue unique que j'apporte à l'équipe. Je pense que tout le monde devrait pouvoir se sentir comme ça. Deuxièmement, il est important de favoriser des opinions et des voix différentes pour obtenir de bons résultats commerciaux. Nous construisons de meilleurs produits pour nos clients lorsque nous tenons compte de différents points de vue.

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– Natalia Alfonso, directrice principale des produits

Quelles sont les façons dont votre équipe a contribué à promouvoir quotidiennement un sentiment d'inclusion, d'appartenance et d'équité?

L'une des raisons pour lesquelles je me suis jointe à mon équipe est que le leadership favorise l'inclusion. Je vois cela en grand, comme l'engagement des dirigeants à attirer des talents diversifiés et moins évidents, comme lorsque les cadres supérieurs arrêtent une réunion pour s'assurer qu'un membre de l'équipe plus subalterne ait la chance de contribuer à la conversation. J'aime vraiment la façon dont nos dirigeants recherchent les opinions de membres de l'équipe issus de différentes fonctions, origines et niveaux d'ancienneté.

Que signifient les Fêtes pour vous? Quelles sont vos traditions préférées et pourquoi sont-elles importantes pour vous?

Pour moi, les Fêtes signifient souvent l'occasion de passer du temps avec la famille et les amis. J'ai un tout-petit et un bébé à la maison. En vacances, nous aimons cuisiner ensemble : nous fabriquons des biscuits, faisons des challah ou des latkes. C'est le moment idéal pour ralentir et passer du temps ensemble.

Kumiko Arai, gestionnaire principale de programme

Kumiko Arai, gestionnaire principale de programme

Veuillez nous parler un peu de vous.

Je suis originaire du Japon et j'ai rejoint l'équipe d'Amazon Japon en mai 2010 au sein de l'organisation des entreprises de consommation en tant que gestionnaire de l'intégration. Plus tard, j'ai changé de rôle pour devenir gestionnaire de programme afin de soutenir les fournisseurs de solutions tiers. Alors que je soutenais des développeurs basés au Japon, j'ai eu l'occasion de collaborer avec nos équipes au siège social d'Amazon à Seattle, et je me suis intéressée aux possibilités à l'étranger.

En décembre 2020, j'ai déménagé à Seattle avec ma famille pour diriger le processus d'intégration de l'API Amazon Ads. Je suis reconnaissante de l'occasion de travailler à l'étranger et à ma famille pour sa compréhension pendant le déménagement. Nous avions prévu des défis, puisque la vie serait totalement différente en termes de langue et de culture, et tout le monde s'est bien adapté.

Que signifie DEI pour vous?

Pour moi, la diversité c’est lorsque nous avons de nombreux points de vue et perspectives différents sur une chose du fait que les gens ont des expériences de vie et es antécédents différents. Je crois fermement que la diversité rend les équipes plus fortes et nous aide à mieux soutenir nos clients diversifiés. Pour moi, l'équité signifie que nous sommes reconnus de manière égale. Et l'inclusion est la conscience de la situation et des antécédents des personnes, et le fait de s'assurer que les opinions différentes sont entendues.

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– Kumiko Arai, gestionnaire principale de programme

Quelles sont les façons dont votre équipe contribue à promouvoir quotidiennement un sentiment d'inclusion, d'appartenance et d'équité?

Notre équipe crée une culture inclusive à bien des égards. Par exemple, les enfants de quelqu'un débarquent parfois lors de nos réunions d'équipe virtuelles. Nous leur faisons un signe et leur disons bonjour, reconnaissant qu'être parent et travailler à distance est un défi, et qu'il est important de se soutenir en tant que coéquipiers.

Que signifient les Fêtes pour vous?

Les Fêtes signifient des rassemblements familiaux pour moi. Pendant la pandémie, nous ne pouvons malheureusement pas célébrer ensemble, au-delà des frontières. Ma tradition préférée est le Nouvel An. Dans la matinée des trois premiers jours de l'année, ma famille rassemble et mange des plats traditionnels appelés « Osechi ». Chaque plat a un sens, par exemple, « Kurikinton » est de la châtaigne confite avec des patates douces, et la couleur devient dorée lorsque vous le remuez avec du sirop, alors nous croyons qu’en manger nous portera chance. Un autre plat, appelé « Nishime », est constitué de légumes-racines bouillis dans de la soupe dashi. Ces légumes s'enracinent dans le sol, de sorte qu'ils ont un sens de « bonheur durable ». Après avoir mangé les « Osechi », nous visitons un sanctuaire et passons du temps à regarder des programmes de Fêtes ou à jouer à des jeux de société traditionnels.

Babalola Williams, gestionnaire du programme d'expansion

Babalola Williams, gestionnaire du programme d'expansion

Veuillez nous parler un peu de vous.

C'est toujours un plaisir d'entendre des amis m'appeler Babs (version abrégée de Babalola). Fait intéressant, mon enfance à Lagos, au Nigéria, a suscité en moi cette envie de connaître le monde au-delà de l'Afrique, et Amazon s'est avérée être ma destination. Ma mère disait souvent : « L'éducation, en particulier l'enseignement supérieur, fera entrer l'Afrique dans le courant général de la mondialisation ». Il s'agit d'une citation (j'ai réalisé en grandissant) qui a été empruntée à un ex-président africain. Ces mots m'ont amené à Yale et, aujourd'hui, à intégrer une entreprise mondiale; je suis le morceau de l'Afrique qui s’est déplacé pour rejoindre le courant dominant de la mondialisation.

Mon expérience professionnelle va des banques de détail, à l'électronique grand public, en passant par le développement international et le commerce de vente au détail en ligne. Je suis titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires de l'Université Covenant, d'un MBA de la Lagos Business School et d'une maîtrise en gestion avancée de la Yale School of Management. J'habite à Edgewater, au New Jersey, et je suis gestionnaire de programme d'expansion au sein d'Amazon Ads.

Que signifie DEI pour vous?

Premièrement, en tant que personne, puis en tant que Nigérian en Amérique, je décrit DEI comme un dévouement conscient à l'égalité des chances; et comme un professionnel, et reconnaissant son potentiel avec des possibilités illimitées. Je crois que la richesse de chaque équipe ou organisation réside dans ses expériences, ses antécédents et ses réussites vastes et diversifiés. Selon les fameux mots du poète William Cowper, « La variété est l'épice de la vie, qui lui donne toute sa saveur »; cette variété intentionnelle engendre l'échange libre et intellectuel d'idées nécessaires dans le monde d'aujourd'hui, qui exige la compétence et le respect interculturels.

C'est important, parce que tout le monde a un rôle à jouer dans la création d'un environnement où chacun peut prospérer avec un sentiment d'appartenance. Cela comprend la reddition de comptes à l'égard de ses actions, et des possibilités égales et équitables de contribuer, d'apprendre, de se développer et de réussir professionnellement.

Comment célébrer diverses cultures en milieu de travail, surtout maintenant que nous sommes éloignés?

Mon équipe est un tissu magnifiquement tissé de différentes cultures et origines ethniques et nous prenons intentionnellement le temps de célébrer l'identité de l'autre. Ma gestionnaire m’a un jour raconté comment elle mangeait une célèbre délicatesse nigériane (riz wolof) et combien elle aimait en apprendre un peu sur la culture nigériane. Elle était très excitée de partager cette expérience avec moi.

Au cours de mes interactions individuelles, j'essaie d'en apprendre davantage sur d'autres cultures. Nous avons récemment eu une heure sociale virtuelle en équipe, où nous avons pu en apprendre davantage sur les cultures les uns des autres et sur la façon dont nous maintenons ou reproduisons ces cultures.

Que signifient les Fêtes pour vous? Quelles sont vos traditions préférées et pourquoi sont-elles importantes pour vous?

Pour moi, les Fêtes signifient passer du temps avec la famille et les êtres chers; c'est le moment de célébrer et d'être reconnaissant pour toutes les bonnes choses et le chemin parcouru. C'est une saison pour faire preuve d’amour envers les autres, car nous avons plus de temps pour nous-mêmes. Par-dessus tout, c'est le moment de me connecter avec mes croyances religieuses pendant que nous célébrons celles des autres.

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– Babalola Williams, gestionnaire du programme d'expansion

Au Nigéria, les Fêtes sont une saison festive où l’on participe à de nombreux événements et festivités. En décembre, j'assistais à tour de rôle à des fêtes organisées par des êtres chers et cela se poursuivait en janvier avec ma famille recevant pour le Nouvel An. Étant donné que je n'ai pas de projets de voyage pour aller au Nigéria pour les Fêtes, je me joindrai à distance et entrerai en contact avec ma communauté nigériane aux États-Unis. J'ai aussi hâte de voir la descente de la boule horaire lumineuse à Times Square, cette année.

Vous aimeriez en apprendre davantage sur les efforts déployés par Amazon pour promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion dans le milieu de travail? Visitez aboutamazon.com/workplace/diversity-inclusion. Vous pouvez également nous suivre sur LinkedIn.