Comment les consommateurs connectés magasinent-ils et ce que vous devez savoir

17 août 2021 | Par : Kat Vasilopoulos, directrice principale du marketing des produits

Cette année, Amazon Advertising a mené une étude avec Ipsos auprès de 3 000 Américains âgés de 18 à 64 ans pour en savoir plus sur le mode de diffusion en continu des consommateurs, leurs interactions avec les marques et leurs attentes quant à l’avenir des interactions de marques. Aujourd’hui, les téléspectateurs remodèlent la façon dont nous regardons la télévision, et nous nous engageons à vous aider à comprendre l’impact et les opportunités découlant de ces tendances.

Grâce à une étude approfondie, nous présentons un aperçu de l’état actuel et futur de la diffusion télévisuelle en continu avec les consommateurs connectés. Dans le premier article, nous avons étudié en détail pour répondre à la question : Qui sont les consommateurs connectés? Dans cet article, le deuxième de notre série en quatre parties, nous allons expliquer comment les consommateurs connectés magasinent et pourquoi les annonceurs devraient en tenir compte.

Lorsque nous parlons de « diffusion télévisuelle en continu », nous parlons de contenu vidéo de longue durée qui est diffusé sur Internet vers un service ou un appareil de diffusion en continu, en contournant le câble traditionnel, que nous appelons la « télévision linéaire ». Avec la diffusion télévisuelle en continu, également connue sous le nom de vidéos par contournement (OTT), l’affichage se fait généralement sur l’écran du téléviseur. Les publicités diffusées dans ce contenu en continu sont des Streaming TV ads.

Définir les consommateurs connectés

Tout au long de cette série d’articles, il sera question de trois groupes principaux :

  • Les consommateurs généraux désignent tous les répondants à notre sondage.
  • Lesconsommateurs connectés sont les répondants qui ont déclaré utiliser un appareil intelligent au moins une fois par mois. Aux fins de la présente étude, le terme « appareils multimédias intelligents » désigne les téléviseurs intelligents, les haut-parleurs intelligents, les écrans intelligents et les appareils de diffusion en continu.
  • Les consommateurs connectés de vidéos Amazon sont un sous-ensemble de consommateurs connectés qui ont déclaré regarder le contenu télévisé diffusé en continu soutenu par la publicité d’Amazon au moins une fois par mois. Cela inclut le contenu sur IMDb TV, Twitch, les matchs de sport en direct sur Prime Video, ainsi que les applications de diffusion et l’application d’actualités Amazon sur Fire TV.

Les consommateurs connectés se déplacent et fouillent

Nous avons appris dans la première partie de notre série que la majorité des consommateurs connectés et des consommateurs connectés de vidéos Amazon ont un pouvoir d’achat considérable avec un revenu annuel moyen supérieur à celui des consommateurs généraux.

Les consommateurs connectés et les consommateurs connectés de vidéos Amazon ont également indiqué qu’ils étaient plus susceptibles de faire de grands changements au cours des 12 prochains mois que les consommateurs généraux, ce qui signifie que c’est une excellente occasion pour vous, en tant que marque, de les aider à franchir ces nouvelles étapes marquantes.

Style de vie et événements

Au cours des 12 prochains mois, les consommateurs connectés prévoient voyager (47 %), commencer un nouvel emploi (19 %), déménager (17 %) et acheter une nouvelle maison (12 %). Les consommateurs connectés de vidéos Amazon sont prêts à faire tout cela à un degré encore plus élevé : ils montrent un esprit d’entreprise unique puisque 15 % d’entre eux prévoient de démarrer une entreprise au cours des 12 prochains mois1.

Conseil de l’annonceur : Pour les annonceurs, c’est l’occasion d’aligner votre marque sur ces événements décisifs à l’aide de nos auditoires Événements de vie Avec les auditoires Événements de vie, vous pouvez stimuler la notoriété de la marque et la considération pour votre marque autour de moments de vie comme « Voyager bientôt » alors que l’auditoire se prépare à partir en vacances.

Le magasinage avec les consommateurs connectés

Les consommateurs connectés et les consommateurs connectés de vidéos Amazon sont également des mordus du magasinage, en particulier par rapport aux consommateurs généraux. Quand ils magasinent, ils se soucient de la livraison rapide et gratuite. Ils sont une conscience sociale et veulent soutenir les petites entreprises. Ils considèrent également le magasinage comme une activité sociale et un passe-temps amusant. Cela est particulièrement vrai chez les consommateurs connectés de vidéos Amazon, qui misent considérablement sur l’aspect social du magasinage.

Attitudes des acheteurs

Lorsqu’on les a interrogés sur le magasinage, les consommateurs connectés de vidéos Amazon ont affiché la plus grande propension à
préférer la livraison rapide (42 %), la livraison gratuite (32 %) et le soutien aux petites entreprises (38 %). Ils étaient aussi les plus susceptibles de considérer le magasinage comme une activité sociale (30 %) et un passe-temps préféré (33 %)2.

Dans notre recherche, nous avons constaté qu’environ la moitié (49 %) des consommateurs connectés et 69 % des consommateurs connectés de vidéos Amazon ont déclaré avoir acheté quelque chose auprès d’un commerce de vente au détail en ligne au cours de la semaine dernière.

Magasinage en ligne

49 % des consommateurs connectés ont acheté auprès d’un commerce de vente au détail en ligne au cours de la semaine dernière. 69 % des consommateurs connectés de vidéos Amazon ont acheté auprès d’un commerce de vente au détail en ligne au cours de la semaine dernière. 3

Les consommateurs en général, les consommateurs connectés et les consommateurs connectés de vidéos Amazon utilisent Amazon à un moment donné dans leur parcours de magasinage. 40 % de l’auditoire des consommateurs connectés ont déclaré avoir acheté sur Amazon.com au cours des sept derniers jours. Ce nombre est sans surprise plus élevé chez les consommateurs connectés de vidéos Amazon, 60 % déclarant avoir effectué un achat Amazon au cours des sept derniers jours.

Magasinage sur Amazon.com

40 % des consommateurs connectés ont acheté sur Amazon.com la semaine dernière. 60 % des consommateurs connectés de vidéos Amazon ont acheté sur Amazon.com la semaine dernière4.

Conseil de l’annonceur : Essayez d’activer les segments d’auditoire d’Amazon, tels que le marché visé, le mode de vie et l’intérêt. Les auditoires dans le marché visé vous aident à atteindre un auditoire qui est « dans l’allée » pour votre catégorie, mais qui n’a pas encore tout à fait acheté. Vous pouvez également utiliser des segments d’auditoire de style de vie pour atteindre des auditoires en fonction des signaux d’achat et de visualisation, y compris les achats sur Amazon, la navigation sur IMDb et la diffusion en continu sur Prime Video ou Twitch. Ou, enfin, essayez d’utiliser des auditoires basés sur les intérêts pour aider à augmenter la notoriété de la marque auprès des acheteurs potentiels en fonction de ce qu’ils ont fréquemment parcouru ou acheté. Nous avons constaté que les annonceurs de télévision en continu qui ont atteint des auditoires en fonction de ces signaux d’auditoire comportementaux ont vu une augmentation de 44 % en considération par rapport à ceux qui utilisaient uniquement des données démographiques pour atteindre les auditoires5.

Trois choses importantes à savoir sur les consommateurs connectés

  1. Sur la base de notre enquête, l’auditoire des consommateurs connectés est prêt à faire de grands changements cette année, de l’achat d’une maison à la création d’une entreprise. Ils sont prêts à investir dans des décisions qui changent la vie. En tant que marque, vous pouvez vous aligner sur ces événements.
  2. Les consommateurs connectés apprécient également leurs expériences de magasinage. Le magasinage est un passe-temps amusant et social, et les consommateurs connectés comptent sur une livraison rapide et gratuite. Amazon Advertising peut aider votre marque à atteindre ces auditoires d’acheteurs.
  3. En particulier, 60 % des consommateurs connectés de vidéos Amazon interrogés ont déclaré avoir acheté quelque chose sur Amazon au cours des 7 derniers jours.

Ne manquez pas la partie 3 de notre série de blogues sur les consommateurs connectés, où nous allons plonger dans leur mode de diffusion en continu et leur utilisation de leur appareils.

Vous avez hâte d’en savoir plus? Consultez notre rapport gratuit (disponible en anglais seulement) : Étudier en détail les consommateurs connectés : Comment atteindre, susciter l’intérêt et ravir les téléspectateurs de diffusion en continu d’aujourd’hui.

Sources

1 étude Amazon Connected Consumers, juillet 2021
2 Étude Amazon Connected Consumers, juillet 2021
3 Étude Amazon Connected Consumers, juillet 2021
4 Étude Amazon Connected Consumers, juillet 2021
5 Données internes Amazon, 2020