Un meilleur vous : Découvrez ce qui motive les acheteurs de produits de santé et de bien-être
20 décembre 2021 | Par Jareen Imam, directrice principale du contenu et de la rédaction
Qu'il s'agisse de passer à une nouvelle routine d'exercice ou d'essayer un supplément vitaminique pour soutenir un changement de mode de vie, certains consommateurs choisissent de se concentrer sur des façons d'améliorer leur santé et leur bien-être. En décembre 2020, plus de 57 % des Américains ont déclaré que la santé était leur priorité, comparativement à 51 % en 2019.1 Tandis que de plus en plus de consommateurs se concentrent sur leur santé, ce moment est important pour les marques de santé et de bien-être afin d'apprendre à mieux communiquer avec ces auditoires.
Kantar a mené un sondage auprès de 800 consommateurs afin d'en apprendre davantage sur la façon dont ils magasinent des produits comme des vitamines et des suppléments, des produits pour soulager la douleur, des produits contre les allergies et les sinus, des produits contre la toux et le rhume ainsi que des onguents topiques. La majorité des clients, soit 72 %, ont déclaré avoir acheté des produits qu'ils utilisent régulièrement dans leurs routines.2 54 % des consommateurs qui magasinent sur Amazon ont déclaré savoir dès le début de leurs parcours de magasinage quelles marques de santé et de bien-être ils souhaitaient se procurer.3 Étant donné que de nombreux clients de produits de santé et de bien-être achètent auprès de marques qu'ils connaissent déjà, que peuvent faire les marques pour se distinguer?
57 %
En décembre 2020, plus de 57 % des Américains ont déclaré que la santé était leur priorité, comparativement à 51 % en 2019.1
72 %
La majorité des clients, soit 72 %, ont déclaré avoir acheté des produits qu'ils utilisent régulièrement dans leurs routines.2
54 %
54 % des consommateurs qui magasinent sur Amazon ont déclaré savoir dès le début de leurs parcours de magasinage quelles marques de santé et de bien-être ils souhaitent se procurer.3
Gagner la confiance grâce au développement de la marque
À mesure que de plus en plus de produits de santé et de bien-être émergent, de nombreux clients recherchent des produits de marques qu'ils reconnaissent et en lesquelles ils ont confiance. 60 % des acheteurs et 45 % des millénariaux ont déclaré que le nom de la marque était un facteur important dans leurs achats de produits de santé et de bien-être.4 Raconter des histoires est l'une des façons dont les marques de produits de santé et de bien-être peuvent renforcer la confiance auprès des auditoires. Cela peut également aider les marques à rester au sommet des priorités des acheteurs lorsqu'ils décident des produits qui leur conviennent. Les solutions publicitaires, comme les publicités vidéos d'Amazon Ads et les publicités Streaming TV, peuvent aider les marques de produits de santé et de bien-être à raconter leur histoire et à partager des renseignements sur les produits pour contribuer à renseigner les auditoires. En outre, plus les marques utilisent différents types de publicité, plus les acheteurs sont susceptibles de penser à celles-ci lorsqu'ils magasinent sur le Amazon Store.5
Les clients à la recherche des meilleurs produits de santé et de bien-être pour leurs besoins ont déclaré que les recommandations et les notes facilitaient leur processus décisionnel.6 Les marques pourront envisager d'utiliser des Stores et d'avoir des pages de détails de produits pour aider à accroître la sensibilisation et la confiance des auditoires.
Développer des stratégies pour aider les marques à communiquer avec les auditoires
Lorsqu'il s'agit d'atteindre les acheteurs Amazon de produits de santé et de bien-être, les marques peuvent envisager les parcours clients. En règle générale, la durée du cheminement d'achat des clients est de 10 à 11 jours.7 Pendant cette période, ils envisagent normalement entre deux et trois produits pour finalement n'en acheter qu'un.8
Une des façons dont les marques peuvent stimuler la notoriété et la considération consiste à tirer parti de plusieurs solutions publicitaires. Des solutions composées d’une combinaison de publicités Amazon DSP et de publicités Streaming TV peuvent aider les auditoires à découvrir des marques et des produits plus facilement. Les marques de produits de santé et de bien-être qui ont utilisé cette stratégie de campagne combinée ont affiché un taux de 40 % plus élevé, tant pour les vues de pages de détails que pour les achats.9 De plus, les marques s'étant dotées d'une stratégie à objectifs multiples, tirant parti autant des stratégies qui ont mené à la considération et à la conversion que de la publicité de marque, ont affiché des remontées positives de tous leurs objectifs en atteignant un taux d'achat de 3,8 fois supérieur.10
40 % et plus
Les marques de produits de santé et de bien-être qui ont utilisé conjointement les publicités Amazon DSP et Streaming TV ont affiché un taux de 40 % plus élevé, tant pour les vues de pages de détails que pour les achats.9
3,8 fois supérieur
Les marques s'étant dotées d'une stratégie à objectifs multiples, tirant parti autant des stratégies qui ont mené à la considération et à la conversion que de la publicité de marque, ont affiché des remontées positives de tous leurs objectifs en atteignant un taux d'achat de 3,8 fois supérieur10
De plus, une telle stratégie peut également s'avérer importante pour les marques qui souhaitent susciter de nouveau l'intérêt d'acheteurs. 60 % des acheteurs s'étant procuré un produit ont déclaré avoir effectué un deuxième achat quelques mois plus tard.11 Les marques peuvent développer un penchant et une fidélité envers leurs produits grâce à ces clients récurrents. Les stratégies de marketing de relance et l'incitation aux inscriptions au programme « Abonnez-vous et économisez » peuvent aider les clients Amazon à trouver les produits dont ils ont besoin.
À mesure que le monde des produits de santé et de bien-être s'élargit, Amazon demeure une destination permettant aux acheteurs de découvrir de nouvelles marques et produits qui les aident à se sentir mieux.
1 « Étude sur les résolutions du Nouvel An », Allianz Life Insurance Company of North America, É.-U., 2020
2 à 4, 6 et11 « Cheminement d'achat des consommateurs de soins de santé », Kantar et Amazon Ads, É.-U., juillet 2021
5 Données internes Amazon, États-Unis, 2021
7 Données internes Amazon, États-Unis, juillet 2021
8 à10 Données internes Amazon, États-Unis, 2021