Discussion avec GhostBed

16 décembre 2016

Comment l’entreprise aborde-son développement partout où les clients passent leur temps

Au printemps 2016, GhostBed a fait appel à Amazon Ads avec quelques objectifs à l'esprit :

  1. Augmenter la notoriété sur Amazon et générer du trafic vers Ghostbed.com
  2. Renseigner les clients à la recherche de matelas sur les matelas en boîte de GhostBed
  3. Entraînez les ventes du matelas le mieux classé de GhostBed dans une boîte

« Le secret le mieux gardé dans le monde numérique est [Amazon Ads] », a déclaré Marc Werner, directeur général de GhostBed. Afin de renforcer la notoriété auprès d’acheteurs de matelas d'Amazon et de renseigner de nouveaux auditoires, GhostBed a collaboré avec Amazon Ads pour déployer une campagne combinant des publicités commanditées (parfois appelées publicités de résultats de recherche) et des publicités display.

La campagne a tiré parti de quatre solutions publicitaires principales visant à atteindre les clients durant diverses phases d'achat, de la recherche à la notoriété, en passant par la conversion. « Les clients à la recherche de matelas, ou de tout article à prix élevé sur Amazon,sentent généralement le besoin de connaître plusieurs points de contact avant de se décider à acheter », a déclaré Anna Hodges, directrice de compte d'Amazon Ads pilotant la catégorie résidentielle. « Nous avons élaboré une stratégie pour atteindre de nouveaux auditoires partout où ils interagissent en ligne, quelle que soit l'heure du jour – à la maison alors qu'ils se détendent avec leur liseuse Kindle, en déplacement sur leurs appareils mobiles ou au travail sur un ordinateur de bureau ».

GhostBed a d'abord commencé par diffuser des publicités avec les publicités commanditées, la stratégie la plus courante pour les marques qui débutent avec la publicité sur Amazon. Pour GhostBed, les publicités commanditées ont permis d'augmenter la visibilité auprès des clients lorsqu'ils naviguaient et consultaient le site d'Amazon pour trouver le bon matelas pour leur maison. Ses publicités ont été optimisées pour inviter les clients qui envisagent déjà d'acheter un nouveau matelas à consulter GhostBed avant de cliquer sur « Ajouter au panier ».

La prochaine étape consistait à superposer les publicités display à l'aide d’Amazon DSP (anciennement Amazon Ads Platform, ou AAP), l'offre programmatique d'Amazon qui atteint les clients et contribue à accroître le trafic partout où ils passent leur temps, sur les appareils et les applications mobiles. Certaines publicités display d'Amazon DSP ont dirigé le trafic vers les pages de détails des produits de GhostBed sur Amazon, tandis que d'autres ont été liées à la page d'accueil de GhostBed, encourageant les clients à en savoir plus sur ce qui différencie les matelas GhostBed. La publicité display sur les applications mobiles d'Amazon a consolidé la présence de GhostBed devant un auditoire réservé aux appareils mobiles – plus de 40 % de l'auditoire d'Amazon visite le site par l’entremise d’un appareil mobile.1

L’objectif d’informer s’est avéré un élément important de la campagne et a servi à souligner les points distinctifs de Ghostbed dans cette catégorie, comme ses 15 années d'expérience, ses connaissances, son raffinement et la qualité de ses matelas. Pour renseigner les clients, son équipe a travaillé avec les concepteurs d’Amazon Ads pour créer des publicités uniques sur écran d’activation pour tablettes Fire qui mettaient en valeur le « confort surnaturel » et le « soutien total du corps » de ses matelas. Afin de renseigner davantage les clients sur ses produits et ses offres spéciales tout au long de la campagne, elle a également intégré une courte vidéo à sa publicité d’oreiller rafraîchissant en temps réel affichée sur écran d’activation.

En se fondant sur les résultats de sa campagne ayant duré six mois, GhostBed a estimé que ces points de contact ont orienté le bilan souhaité tant pour les ventes que pour la notoriété. L’entreprise a continué d'optimiser cette stratégie en 2016.

« Notre succès commercial global et numérique est incontestablement harmonisé avec la puissance et l'efficacité de ces campagnes. [Amazon Ads] relie tous les points commerciaux », a conclu Werner.

GhostBed continue d'alimenter son approche publicitaire avec Amazon, de déployer des efforts pour atteindre de nouveaux clients partout où ils interagissent en ligne et de renseigner ceux-ci sur ses lits uniques (en boîte!).

Pour en savoir plus et pour commencer à diffuser des publicités avec Amazon Ads, communiquez avec nous.





1 Source : comScore, décembre 2015