Comment Amazon Attribution aide Finch à « prendre rapidement les bonnes décisions »

17 octobre 2022 | Par Gabriella Kursman, gestionnaire principale du marketing

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La mesure de l'attribution sur les canaux de marketing en dehors d’Amazon aide les annonceurs à découvrir comment différentes interactions contribuent au parcours de magasinage des clients. C'est à cette étape qu'Amazon Attribution entre en jeu. « Amazon Attribution nous aide à étendre nos entonnoirs afin d'accroître les revenus de nos clients », affirme Onur Özkan, directeur mondial d'Amazon chez Finch. Grâce à ces analyses numériques et à ces données publicitaires, les annonceurs peuvent optimiser et planifier leur stratégie numérique en fonction de ce qui, selon eux, trouve un écho auprès de leurs clients et génère de la valeur pour leur marque sur le site de vente Amazon.

Nous nous sommes entretenus avec M. Özkan pour discuter de la façon dont Amazon Attribution a contribué à façonner la stratégie publicitaire de Finch avec les canaux de marketing Amazon Ads et autres qu'Amazon Ads dans l'ensemble de leur portefeuille de clients.

Onur Özkan, directeur mondial d'Amazon chez Finch

Onur Özkan, Directeur mondial d'Amazon chez Finch

Pouvez-vous nous expliquer comment Finch utilise Amazon Attribution pour mesurer les campagnes publicitaires en dehors d’Amazon des marques?

Nous travaillons avec différents canaux publicitaires au-delà d'Amazon Ads, comme les réseaux sociaux, les DSP autres qu'Amazon et les moteurs de recherche. Dans le passé, l'une des difficultés était de comprendre l'impact et l'efficacité des canaux en dehors d’Amazon sur les ventes d'une marque dans le site de vente Amazon. Bien que l'impact d'un seul canal externe sur les ventes dans le site de vente Amazon ne soit pas trop difficile à identifier, les choses se compliquent lorsque vous travaillez avec plusieurs campagnes ou canaux, ce qui est encouragé pour les marques.

Par conséquent, Amazon Attribution a été un grand soulagement pour nous puisque nous sommes maintenant en mesure non seulement de diffuser des campagnes Amazon Ads plus efficaces, mais aussi de mesurer la croissance sur divers canaux publicitaires en dehors d’Amazon. Chez Finch, notre principal objectif est d'aider les entreprises à développer leurs activités en offrant des services sur plusieurs canaux. Amazon Attribution est précieuse pour nous, car elle nous permet de relier l'impact de différents canaux dans le site de vente Amazon de façon holistique, y compris des données telles que les vues de pages de détails de produit, les achats et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS).

Comment les données Amazon Attribution vous ont-elles aidé à améliorer la performance de vos clients?

Les données sur Amazon Attribution nous ont particulièrement aidés à comprendre les tendances d'auditoire des clients atteints en dehors d'Amazon. Par le passé, lorsqu'il était difficile de mesurer directement l'impact d'une campagne externe sur les ventes dans le site de vente Amazon, les vendeurs et les fournisseurs avaient du mal à trouver des occasions d'augmenter leurs revenus en raison d'un manque de données approfondies. Le fait de pouvoir identifier des campagnes efficaces nous aide maintenant, ainsi que nos clients, à prendre les bonnes décisions rapidement.

Amazon Attribution a non seulement été utile pour trouver de nouvelles sources de trafic de haute qualité, mais aussi pour aider nos clients à stimuler la croissance en présentant leurs produits à de nouveaux auditoires dans le site de vente Amazon. En particulier pour les clients qui n'ont pas de longs antécédents de publicité sur Amazon, Amazon Attribution aide les marques à comprendre comment elles peuvent contribuer à développer leur présence dans le store et à créer des pages de détails de produit plus informatives pour les clients, ce qui, selon nous, peut également avoir un impact positif sur la performance des campagnes Sponsored Products d’une marque. Par exemple, nous avons constaté des effets positifs à long terme sur le trafic et le coût publicitaire des ventes (ACOS), et nous avons été en mesure d'identifier de nouveaux mots-clés issus d'autres canaux afin d'améliorer nos campagnes manuelles de mots-clés Sponsored Products. Maintenant avec Amazon Attribution, nous pouvons à la fois comprendre avec quels auditoires nous interagissons sur différents canaux et analyser l'impact de chaque campagne sur les ventes dans le site de vente Amazon.

Comment Amazon Attribution a-t-il influencé votre stratégie sur les différents canaux et tout au long du parcours de magasinage?

La stratégie classique de paiement au clic (PPC) pour de nombreux annonceurs, agences, vendeurs et fournisseur repose sur une base publicitaire logique. Par exemple, avec Amazon Ads, nous avons déjà des types de campagnes qui ciblent différentes étapes de l'entonnoir de vente. Nous nous concentrons non seulement sur les campagnes Sponsored Products, mais aussi sur les campagnes de Sponsored Brands et Sponsored Display, qui peuvent aider à atteindre les auditoires qui pourraient avoir manifesté un intérêt pour une marque ou un produit particulier, mais qui ne se sont pas engagés activement.

Amazon Attribution nous aide à élargir nos entonnoirs afin d'accroître les revenus de nos clients. Après avoir veillé à ce que nos campagnes Amazon Ads soient configurées en fonction de nos bonnes pratiques, nous nous assurons de comprendre quels autres canaux utilisent nos clients. Afin de susciter l’intérêt des auditoires potentiels ayant une plus grande chance d'acheter, nous commençons par des canaux d'extraction, tels que différents moteurs de recherche. Cela s'explique par le fait que les auditoires ont déjà manifesté de l'intérêt pour nos produits. Grâce à cela, nous sommes en mesure d'établir des liens avec des auditoires pertinents et de mener des campagnes efficaces fondées sur les valeurs et les objectifs de nos clients. Dans un deuxième temps, nous incluons des canaux qui nous permettent d’atteindre des auditoires susceptibles d'être intéressés par nos produits.

Enfin, l'influence d'Amazon Attribution sur notre stratégie ne se limite pas aux canaux payantes, mais également aux canaux organiques tels que le marketing de contenu, des influenceurs ou par courriel. Par exemple, nous avons constaté que les campagnes par courriel sont plus efficaces, car il n'était pas possible de mesurer ces types de campagnes par le passé. Maintenant, nous sommes non seulement en mesure de comparer la valeur de la commande des campagnes, mais aussi les vues de pages de détail et les ajouts au panier et d'optimiser davantage les créations publicitaires et d'autres facteurs qui ont une incidence sur le succès d'une campagne.

Pouvez-vous partager les tendances que vous avez observées chez vos clients utilisant l’évaluation Amazon Attribution? Quelque chose de spécifique à l'industrie ou à un canal?

Après avoir mis en œuvre Amazon Attribution, nous sommes en mesure d'identifier rapidement les sources de trafic rentables sur les canaux de marketing en dehors d'Amazon. Nous avons appris qu'il y a des auditoires qui sont plus susceptibles d'acheter et de se comporter de la même manière que ceux qui recherchent des produits directement dans le site de vente Amazon. Par conséquent, nous savons que nous atteignons des auditoires potentiels sur des canaux externes, qui fonctionnent de la même façon que les auditoires Sponsored Products. Cela a aidé nos clients à tirer parti du volume de trafic qualitatif, ce qui ne serait pas possible si un compte atteint déjà des pourcentages élevés de parts d'impressions. Il est intéressant de constater que nous observons cette tendance dans différentes industries.

Une autre observation intéressante est la performance des canaux sociaux. Dans la plupart des cas, nous avons été en mesure de mieux comprendre nos auditoires pertinents et d'élargir notre portée, même ceux qui n'ont pas manifesté activement d'intérêt pour une marque ou un produit. Comparativement aux canaux de recherche, cette approche repose sur une stratégie à long terme. En particulier pour nos clients de l'industrie du mode de vie, nous avons constaté que cette stratégie peut être rentable. Dans l'ensemble, avec Amazon Attribution, nous pouvons élaborer des stratégies axées avant tout sur l’auditoire et atteindre différents objectifs, qu'il s'agisse de ventes, de considération ou de notoriété de la marque.

Finch est une plateforme dédiée à la croissance de la vente au détail en ligne qui aide les marques à gérer la croissance de leur vente au détail en ligne grâce à des logiciels spécialement conçus et à la numérisation de l'expertise du domaine, sans avoir besoin d'agences ou d'équipes internes. Le logiciel de Finch aide les marques à définir leurs objectifs commerciaux, à suivre et à communiquer les progrès réalisés, à automatiser les dépenses optimales sur tous les canaux, à optimiser continuellement et automatiquement les campagnes, et plus encore.

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