Comment la diffusion en continu en direct mobilise les acheteurs de produits de beauté et de soins personnels

En ce qui concerne la beauté et les soins personnels, habituellement, les clients veulent essayer un produit avant de l’acheter. Par conséquent, la croissance des achats en ligne a déjà incité les marques de produits de beauté et de soins personnels à identifier des façons uniques d’améliorer l’expérience en ligne des consommateurs. Cependant, le comportement des clients a commencé à changer au cours des deux dernières années. Aujourd’hui, près de 40 % des consommateurs de produits de beauté sont plus à l’aise de magasiner en ligne qu’avant 2020, selon un rapport Stella Rising².

Des essais virtuels à la mise en correspondance de produits personnalisée, en passant par les démonstrations de produits en continu en direct, les marques s’orientent vers la création d’expériences destinées aux consommateurs qui se veulent inclusives et interactives en ligne. De plus, comme de plus en plus de marques profitent d’occasions de diffusion en continu en direct pour présenter leurs produits en temps réel, il est possible d’atteindre un auditoire potentiellement plus vaste.

Le magasinage en direct, vu pour la première fois grâce à des réseaux comme Home Shopping Network ou QVC, a évolué pour répondre aux besoins des consommateurs d’aujourd’hui. Les diffusions en continu en direct peuvent faciliter une expérience d’achat en ligne attrayante. Elles peuvent être divertissantes, opportunes et informatives, car les diffusions en direct s’appuient sur des fonctionnalités comme le clavardage, les questions et réponses ainsi que les offres en direct seulement. Les diffusions en continu en direct peuvent même aider les consommateurs à en apprendre davantage sur les marques et les produits de créateurs en qui ils ont confiance, car elles fournissent de l’information aux auditoires en temps réel. Cela donne aux clients la possibilité de magasiner avec des ambassadeurs de marque, des influenceurs et des experts en produits, le tout dans le confort de la maison.

Les diffusions en continu en direct offrent également un sentiment d’immédiateté qui permet aux créateurs et aux marques d’interagir de façon authentique avec leur auditoire. De nombreux consommateurs cherchent à obtenir des recommandations de personnes qui ont des goûts similaires à eux, et les consommateurs veulent également s’amuser en magasinant. Par exemple, les auditoires voudront peut-être obtenir des conseils sur les meilleures poudres protéiques et ils veulent également savoir comment utiliser ce produit pour faire un délicieux frappé protéique en temps réel. Grâce à la diffusion en continu en direct, les auditoires peuvent poser des questions précises et opportunes à un diffuseur en direct et obtenir une réponse immédiate d’une source fiable. De plus, les auditoires veulent obtenir ces renseignements de la part d’experts en produits en qui ils ont confiance. Et l’expression « montrez-le, ne le dites pas » ne pourrait pas être plus pertinente pour les marques de produits de beauté et de soins personnels, surtout lors du lancement de nouvelles marques et de nouveaux produits.

The Honest Company est un exemple de marque qui utilise Amazon Live pour établir des liens avec les auditoires Amazon. Amazon Live est une destination de magasinage en direct où les clients peuvent regarder leurs influenceurs préférés en diffuser du contenu sur leurs découvertes de produits, puis magasiner instantanément grâce à un carrousel de produits à côté de la vidéo. Jessica Alba, fondatrice de The Honest Company, diffuse régulièrement en direct avec les flux « Préparez-vous avec moi », afin de montrer aux téléspectateurs ses produits de beauté Honest préférés et de discuter des techniques d’application des produits. C’est un exemple de la façon dont la diffusion en direct peut permettre aux marques et aux créateurs de renseigner et d’inspirer les consommateurs grâce à la narration vidéo en direct. Au moyen de démonstrations et de conversations, les marques peuvent communiquer la valeur des produits et la façon dont ces produits peuvent répondre aux besoins des clients.

JLo Beauty est une autre marque qui a utilisé Amazon Live pour communiquer avec les auditoires Amazon. Lorsque la nouvelle ligne de produits de soins de la peau a été lancée, Jennifer Lopez, la fondatrice de la marque, a organisé une séance de questions et réponses sur Amazon Live dans le cadre de laquelle elle a présenté les produits de la marque et a répondu aux questions des téléspectateurs. Grâce à l’engagement et à la communication en temps réel de l’auditoire, Lopez a pu offrir une expérience authentique aux clients et les aider à en apprendre davantage sur JLo Beauty.

Cependant, les marques n’ont pas besoin d’une grande célébrité pour se démarquer dans l’espace de diffusion en continu en direct. Par exemple, Stevenné est une influenceuse Amazon Live et le talent derrière BEAUTYBYCARLA, et elle s’est bâti une base de fans grâce à ses diffusions en continu en direct constantes basées sur son approche authentique auprès de son auditoire. Chaque jour de semaine, Stevenné partage en direct avec ses téléspectateurs des tutoriels de maquillage et des trouvailles dans les domaines de la maison et de la mode. Ce faisant, Stevenné a développé une communauté florissante enracinée dans de véritables amitiés. Les auditoires visionnent quotidiennement les diffusions de Stevenné pour lui poser des questions, et discuter avec elle et entre eux en temps réel.

Les trois exemples démontrent le pouvoir de la diffusion en continu en direct et sa capacité de communiquer avec les auditoires de façon novatrice et engageante. Depuis le lancement d’Amazon Live, la plateforme a aidé les auditoires à trouver et à regarder plus facilement le contenu des marques en temps réel. De plus, avec des fonctionnalités comme « Suivre », les auditoires peuvent être avertis lorsque leurs marques et leurs influenceurs préférés sont en ligne afin de ne pas manquer une diffusion en direct.

La diffusion en direct offre aux marques plus de façons de communiquer avec les auditoires tout en présentant de nouveaux produits. Les marques qui cherchent à rejoindre un public impliqué en temps réel grâce à la diffusion en continu en direct voudront peut-être envisager d’utiliser Amazon Live pour rapprocher un peu leur marque et leurs produits des auditoires.