Ce que vous pouvez apprendre de l'approche de CommerceIQ pour l'API Selling Partner d'Amazon

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4 janvier 2022

Karthik Kolappan, directeur principal de l'ingénierie chez CommerceIQ

Karthik Kolappan, directeur principal de l'ingénierie chez CommerceIQ

CommerceIQ est un chef de file de la gestion des décisions en matière de commerce électronique, qui consiste à utiliser l'apprentissage automatique, l'analytique et les automatisations pour optimiser la performance des canaux en ligne dans toutes les opérations de la chaîne d'approvisionnement, du marketing et des ventes. Leur plateforme d'apprentissage automatique et d'automatisation SaaS (logiciel en tant que service) est utilisée par les marques pour fournir du soutien au moment de l'achat en répondant automatiquement et en temps réel aux variables changeantes sur des centaines de produits. Nous nous sommes entretenus avec Karthik Kolappan, directeur principal de l'ingénierie chez CommerceIQ, pour discuter de la façon dont l'approche de CommerceIQ pour l'utilisation de l'API Selling Partner aide leurs clients à générer des revenus et à stimuler leur croissance.

Quelle est l'histoire de CommerceIQ?

Notre fondateur et chef de la direction, Guru Hariharan, a passé de nombreuses années chez Amazon à créer des systèmes et des services logiciels alimentant la boutique Amazon. Convaincu que l'application de logiciels et de l'automatisation étaient la seule voie à suivre pour tous les détaillants, Guru a lancé Boomerang Commerce, une entreprise axée sur la tarification dynamique pour les détaillants traditionnels qui cherchent à accroître leur présence numérique. En juin 2019, l'entreprise a changé de cap pour aider les marques à réussir dans le commerce de détail en ligne grâce à l'apprentissage automatique et à l'automatisation, et a rebaptisé l'entreprise CommerceIQ. Bien que CommerceIQ a d'abord concentré son travail sur le canal Amazon aux États-Unis, nous avons élargi notre empreinte Amazon à l'échelle internationale pour inclure le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France et l'Inde, et nous avons accru nos capacités publicitaires pour soutenir d'autres sites Web de vente au détail.

En 2021, Amazon a lancé de nouvelles API axées sur la transmission de données de détail, d'analyse de marque et de catalogue pour les fournisseurs. Comment ces nouvelles capacités vous ont-elles permis de mieux servir vos clients?

Nos clients sont des marques de consommation Fortune 500 qui vendent auprès d'Amazon en tant que fournisseurs. Nos clients sont généralement chargés d'augmenter leurs ventes Amazon d'une année à l'autre et veulent donc comprendre tous les facteurs qui influent sur les ventes globales. Grâce à la nouvelle API Selling Partner d'Amazon, il est maintenant possible de télécharger des données sur les ventes, le contenu et les commandes d'achat, entre autres informations traditionnellement présentes dans Vendor Central. CommerceIQ a conçu des processus ETL (extract-transform-load) sophistiqués pour normaliser et stocker ces données sur notre plateforme, ce qui permet à nos clients de comprendre plus facilement quels leviers stimulent les ventes. Nous avons élaboré un ensemble d'algorithmes d'apprentissage automatique pour identifier les exceptions et les tendances anormales et procéder à l'analyse des causes profondes afin que nous puissions aider nos clients à trouver des solutions à long terme. Grâce à l'API Selling Partner, nos clients ont maintenant toutes les informations à portée de main et ont une meilleure idée des leviers qui mènent à des ventes supplémentaires, à des profits accrus et à une plus grande part de voix dans la boutique Amazon.

Comment votre organisation utilise-t-elle les informations et les capacités offertes par l'API Selling Partner pour orienter les plans médias et leur exécution?

Nous utilisons le rapport de fréquence des termes de recherche pour trouver les produits populaires sur Amazon. En utilisant directement les informations d'Amazon, nous sommes en mesure de déterminer les termes de recherche qui augmentent rapidement en volume afin de pouvoir lancer de nouvelles campagnes publicitaires ciblant ces mots-clés. Nos clients utilisent également l'information pour guider l'innovation et les lancements de produits en fonction de ce que les consommateurs recherchent. Si, par exemple, les consommateurs achètent soudainement une nouvelle saveur ou un nouveau format d'un certain type de produit, nous pouvons mettre en évidence ces mots-clés tendance dans le tableau de bord Statistiques du marché de CommerceIQ et nos clients utiliseront ces renseignements pour prioriser et modifier les dépenses publicitaires. Nous avons également mis au point des automatisations pour aligner les promotions publicitaires parrainées sur les ASINs qui ont de solides rangs en matière d'inventaire. Nous pouvons promouvoir d'autres produits lorsque les stocks d'un ASIN sont faibles et reprendre la publicité pour cet ASIN une fois le niveau de stock revenu à la normale. Ces automatisations fonctionnent sans arrêt pour nos clients, ce qui garantit que chaque dollar est dépensé sur un ASIN en stock sur Amazon.

Comment utilisez-vous l'API Selling Partner et l'API Amazon Ads ensemble pour soutenir la stratégie de vente au détail et de publicité?

Les marques ont toujours voulu unifier les statistiques de vente et de publicité d'Amazon, mais l'extraction manuelle des informations de Vendor Central était un défi. Maintenant que l'API Selling Partner est disponible, nous ingérons des informations sur les ventes et la publicité via l' API Amazon Ads et nous associons les informations pour créer une base de données commune. La combinaison de ces renseignements et de nos algorithmes exclusifs permet à nos clients de mettre en place des stratégies publicitaires parfaitement adaptées au commerce de détail. Par exemple, nos algorithmes peuvent automatiquement interrompre l'investissement dans des ASINs avec de faibles semaines de couverture ou une faible rentabilité et déplacer les dépenses publicitaires vers différentes tactiques ou ASINs qui stimuleront les ventes supplémentaires. Chaque élément est surveillé 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et des automatisations sont effectuées en tout temps pour maximiser chaque dollar dépensé.

Quels sont les trois conseils que vous recommandez aux marques qui souhaitent maximiser les statistiques disponibles par l'intermédiaire de l'API Selling Partner afin d'améliorer la présence de leur marque sur Amazon?

  1. Contenu : Le contenu est un important moteur de conversion et les marques consacrent beaucoup de temps et d'énergie à développer leur stratégie de contenu sur Amazon. Mais le téléversement de contenu n'est pas une tâche à « régler et oublier », il doit y avoir une façon cohérente de surveiller le contenu pour s'assurer qu'il n'est pas modifié. En utilisant une combinaison d'API pour articles de catalogue et articles d'offres, les marques peuvent surveiller le contenu des pages de détails de produits et recevoir une alerte si des changements non autorisés sont apportés par des vendeurs tiers. Veiller à la bonne forme du contenu est un facteur de conversion fondamental lorsque vous faites la publicité d'un produit : 5 puces, 6 images, 1 à 2 vidéos, contenu A+ et plus de 100 caractères dans le titre.
  2. Termes de recherche : Grâce au rapport sur les termes de recherche de l'API Selling Partner, les marques peuvent détecter les termes de recherche aux meilleures fréquences, ce qui les aide à comprendre l'évolution des préférences des consommateurs et des comportements d'achat. Avoir une meilleure compréhension des termes de recherche populaires permet de veiller à ce que les marques mettent à jour le contenu de manière appropriée et orientent leurs enchères sur des mots-clés pertinents pour demeurer visibles et premières citées auprès des nouveaux acheteurs qui font des recherches dans la catégorie. L'analyse des termes de recherche tendance peut également être utilisée par nos clients pour planifier l'innovation ou les lancements de nouveaux produits en fonction de ce que les consommateurs achètent.
  3. Disponibilité et prévisions : Grâce à la disponibilité des informations prévisionnelles par le biais du rapport sur les prévisions de la demande des fournisseurs provenant de l'API Selling Partner, les marques peuvent surveiller les prévisions d'Amazon et les semaines de couverture sur une base quotidienne ou hebdomadaire et être prêtes à expédier des produits dès que les bons de commande sont émis. Le fait d'avoir un taux de remplissage élevé garantit une disponibilité constante dans la boutique Amazon, l'un des principaux moteurs de performance des ventes. Bien que nous ayons créé des automatisations pour désactiver automatiquement les dépenses publicitaires pour les ASINs à faible stock, nous préférons que nos clients maintiennent un niveau de stock sur Amazon afin de maximiser la performance de leurs campagnes publicitaires commanditées. Également, l'API Selling Partner donne à nos marques une meilleure assimilation des prévisions.

Apprenez-en plus sur les avantages qu'offre aux marques l'API Selling Partner.