Claire Paull d'Amazon Ads sur la prise de risques, le soutien aux femmes dirigeantes et la création d'équipes qui prospèrent

J'ai d'abord étudié les sciences politiques et le journalisme à l'université. Je voulais devenir journaliste de la presse écrite. Mais après un stage au Sénat, j'ai eu une révélation qui m'a conduite aux relations publiques et à la communication. J'ai passé un bon nombre d'années dans certaines des plus grandes agences de communication, et cela m'a permis de créer des bases vraiment solides pour deux raisons. Premièrement, une bonne communication est essentiel pour être un bon dirigeant. Et deuxièmement, en travaillant dans des agences, on apprend beaucoup à se démener, à être tenace et flexible, et à travailler très dur dès le départ. À partir de là, je suis allée chez Sony Pictures où j'ai joué un rôle plus important dans le marketing et les partenariats stratégiques. J'ai également vécu à Londres où j'ai dirigé le marketing international de la 20th Century Fox, ce qui m'a vraiment appris comment créer une équipe de marketing international et l'importance de la diversité.

Puis, l'une des décisions les plus importantes que j'ai prises a été de quitter cet emploi de rêve pour rejoindre deux femmes tout juste diplômées de la Harvard Business School qui avaient une idée pour une entreprise appelée Birchbox. C'était une idée qui résonnait fortement en moi, et j'ai senti le problème du client qu'ils essayaient de résoudre. J'ai fait un grand saut en abandonnant cette carrière que j'avais construite pour faire quelque chose qui paraissait risqué. Et cela a fini par être la décision de carrière la plus importante que j'ai prise parce qu'elle m'a montré que je pouvais diriger au-delà de ce que je pensais pouvoir faire.

Chez Birchbox, j'ai développé beaucoup d'aptitudes, et cela m'a vraiment inspirée à continuer. Cela m'a permis de faire la transition vers une entreprise comme Amazon, qui valorise l'agilité, la frugalité et le goût de l'action. Ce sont toutes des choses que vous devez faire lorsque vous diriger une jeune entreprise. Lorsque je me suis jointe à Amazon, mon équipe n'avait pas encore été embauchée. Donc, ce n'était pas anormal pour moi de retrousser mes manches et de faire tout le travail jusqu'à ce que je puisse former mon équipe. Lorsque nous avons lancé ce qui est aujourd'hui connu sous le nom d'Amazon Live, mon rôle s'étendait du marketing au développement du contenu, aux opérations du studio et à la monétisation. Il s'agissait de compétences que je ne maîtrisais pas encore parfaitement, mais j'ai pu m'appuyer sur les connaissances acquises en cours de route et appliquer la logique et les mécanismes d'Amazon. Je pense que le fait de ne pas avoir d'expérience dans ces disciplines m'a en fait aidée, car je n'étais pas tenue de respecter les normes ou les règles du secteur.

Je pense que j'occupe le poste de marketing le plus stimulant dans l'industrie de la publicité. C'est une occasion formidable de contribuer à façonner la marque Amazon Ads et d'être une partenaire de nos équipes établies de vente et de produits. Je vois cela comme un tabouret à trois pieds avec les ventes, le produit et le marketing. Et cela doit vraiment être équilibré pour fonctionner à la fois pour nos clients internes et externes. Personnellement, si j'ai été ravie d'avoir cette opportunité, c'est parce que c'est une marque impressionnante, et qu'il y a encore beaucoup à développer. Personne n'allait me donner de manuel, car rien de tel n'existait.

Mon Dieu, c'est difficile à dire. C'est comme une collection de pensées sages qui m'a été donnée au fil des années dans laquelle je puise régulièrement. J'ai été très chanceuse d'avoir des femmes dirigeantes fortes dans ma carrière qui étaient aussi des mères. Et le fait de voir qu'elles étaient des dirigeantes féminines fortes était le meilleur conseil se passant de mots qu'on aurait pu me donner. Mais il y a un conseil qui ressort, un conseil qui m'a été donné par une femme qui a été ma première directrice chez Amazon. Elle a dit : « Vous devriez vraiment travailler fort pour vous sortir d'un emploi. » Lorsque vous entendez cela pour la première fois, votre réaction naturelle est : « Que voulez-vous dire par « vous sortir d'un emploi »? Mais si vous prenez une minute pour comprendre ce que cela signifie, c'est vraiment important. Je me réveille tous les matins et je m'efforce activement d'éviter un emploi en m'assurant que je recrute des dirigeants forts, que je les soutiens et que je leur donne le sentiment de pouvoir prendre des décisions et de contrôler leur destin. En fin de compte, vous construisez une équipe très solide pour qu'un jour, elle n'ait plus vraiment besoin de vous. C'est là l'objectif. Quand le jour arrive où on n'a plus besoin de moi, cela signifie que je peux aller faire quelque chose qui demande plus d'efforts. Cela signifie faire de la place aux autres.

Un exemple a été pendant mon séjour chez Amazon Live. J'ai eu le privilège d'embaucher un certain nombre de femmes dirigeantes fortes qui se sont développées très rapidement. Un jour, je me suis réveillée et j'ai pensé qu'elles n'avaient plus besoin de moi. Opération réussie! Soudain, voilà que cette solide équipe que j'ai aidée à bâtir faisait un excellent travail toute seule, ce qui m'a donné l'occasion de relever mon prochain défi.

Je pense que beaucoup de femmes s'inquiètent de leur avancement parce qu'elles s'inquiètent des autres étapes de leur vie, par exemple les femmes qui ont choisi de devenir mères ou qui veulent le devenir. Et je veux changer cela. Les femmes ne devraient pas avoir à choisir entre avoir une famille, avoir une vie, avoir une carrière et être une gestionnaire solide capable d'en assumer toujours plus. J'ai la chance d'être dans une entreprise qui comprend cela et qui m'encourage à être tout ce que je veux être. C'est terrible pour moi que tant de femmes estiment qu'il s'agit d'une décision qu'elles doivent prendre plutôt que de croire qu'elles peuvent s'adresser à leur employeur et trouver un moyen de « tout avoir ». Je pense que nous devons faire en sorte qu'il soit plus facile pour les femmes de savoir qu'elles peuvent rester dans le jeu et sentir qu'elles ont un bon équilibre afin de pouvoir être là pour leurs amis, leur famille, leur partenaire et tout le reste. J'ai pris avec confiance la décision d'avoir une carrière et d'être mère.

Eh bien, nous avons d'abord besoin de plus de femmes dirigeantes. Vous devez être capable de regarder autour de vous et de vous voir pour croire que vous pouvez être là. Il est important que les entreprises examinent leurs pratiques d'embauche et établissent des objectifs à cet égard. C'est un signe positif. Donc, je suis encouragée. J'ai eu le privilège d'être le mentor de femmes, et la première question qu'elles me posent est la suivante : « Comment puis-je concilier travail et maternité, si et quand je m'engage dans cette voie? Je pense qu'une chose que nous pouvons faire en tant que femmes, c'est d'en parler. Il y a encore trop peu de moyens pour les femmes d'obtenir de véritables conseils. J'essaie de partager mon histoire personnelle et les moments où je n'ai pas tout compris en tant que mère devant choisir au jour le jour entre le travail et la vie. C'est correct de dire, Ouah, OK, c'est difficile. Il est également important de voir des femmes à l'avant qui sont des dirigeantes, et nous devons davantage les encourager publiquement. Plus il y aura de femmes qui dirigeront et persévéreront, plus tous seront motivés.