Pour Carly Zipp d'Amazon Ads, être une leader signifie habiliter son équipe, trouver un équilibre – et Coke diète

Bien avant que Carly Zipp ne devienne directrice mondiale du marketing de la marque chez Amazon Ads, elle était une voix bien connue des auditeurs de radio de la région métropolitaine de Washington D.C. Tout a commencé au cours d'une année sabbatique entre l'école secondaire et sa première année à l'Université Vanderbilt, lorsqu'elle a accepté un stage à la station de radio Z104, faisant ce que vous pouvez imaginer être des tâches de base pour les stagiaires : cataloguer des chansons, préparer des entrevues sur les ondes, etc. Mais son travail a changé considérablement le matin du 11 septembre 2001.

« J'étais sur le quart du matin, de 5 h à 9 h, mais lorsque le Pentagone a été frappé, tout a changé, se souvient Zipp. J’ai laissé mes tâches de stagiaire pour aller dans les écoles de la région interroger les gens sur ce que l'Amérique et le serment d'allégeance signifiaient pour eux. » Sa couverture de la journée a fait l'actualité nationale et, comme elle le dit, elle « s'est fait un nom par inadvertance ». Sa capacité de réagir sur le moment lui a permis d'être recrutée sur un poste à temps plein sur les ondes dans une station de radio rivale. Au cours des deux décennies suivantes, Carly a cultivé une carrière allant de publiciste à la télévision, à pionnière des médias sociaux dans les magazines et gestionnaire de la stratégie de marketing B2B mondial de TikTok. Maintenant, elle apporte toute cette expérience et plus encore à Amazon Ads.

La carrière de Zipp s’est construite en grande partie sur une série de moments charnières qui ont nécessité un mélange d'ingéniosité, de confiance en soi et peut-être une dose de remise en question de la norme. Au fil des ans, Zipp a développé une philosophie qui guide sa vie personnelle et professionnelle : « Connaissez votre valeur. Au travail, à la maison, en amour et dans la vie. Ne vous contentez pas de moins. »

Ci-dessous, Zipp partage comment elle a navigué dans sa carrière, ses conseils aux leaders en quête d'équilibre et comment une pause de Coke diète peut changer toute une journée.

TikTok lui-même est une question de communauté, et nous avons bâti cette communauté interne où l’on se sentait vraiment en famille. Chez Amazon, vous savez, je suis arrivée en espérant que la même chose se produirait, mais la différence, c'est que je faisais partie d'une équipe déjà établie avec son propre sens de la communauté. Je devais y trouver ma place et respecter ce qui avait déjà été construit. Vous ne pouvez pas débouler tout feu tout flamme en annonçant à la cantonade, Me voilà!

Je crois aussi au fait de permettre aux gens de se montrer authentiques et de reconnaître que c'est la seule façon de bâtir cette confiance. Je me souviens avoir voulu si fort le premier jour que les gens me fassent confiance dès le début, mais avoir réalisé que cela ne se ferait pas du jour au lendemain et que ça prendrait du temps.

Connaissez votre valeur. Au travail, à la maison, en amour et dans la vie. Ne vous contentez pas de moins.

Je dis toujours aux gens de prendre le temps dont ils ont besoin pour eux-mêmes, que ce soit 30 minutes ou une journée de santé mentale. En même temps, je ne peux pas ignorer un intervenant qui pourrait avoir besoin de quelque chose de moi, alors je dis toujours : « Vous vous devez à vous-même de le savoir. Vous vous devez de connaître votre valeur, et votre valeur est ce dont vous êtes capable et ce qui est précieux pour vous, mais aussi votre valeur pour les autres.

Je vais travailler dur, du matin au soir, pour cette équipe, et je vais voyager et être là pour n'importe qui quand ils auront besoin de moi. Mais je sais aussi que j'ai besoin de ces moments pour moi, qu'il s'agisse de faire des TikToks avec mes enfants – comme dirait mon fils, « aime et partage! ») – ou encore profiter sans interruption d'un Coke diète de McDonald's. Qu’y a-t-il de mieux? Je dirais, d'un autre côté, que je suis incapable de ne pas répondre aux messages. Qu’ils proviennent de mon équipe ou d'un client, j'aime répondre à tout le monde le plus rapidement possible. Parfois, je dois me rappeler de suivre mes propres conseils.

Mais c'est ma limite. Je pense que vous devez vous connaître et faire ce qui fonctionne pour vous. Soyez ferme. Demandez-vous : Quelle est votre limite et comment allez-vous la mettre en place? Qu'est-ce qui vous rend formidable dans ce que vous faites, et de quoi avez-vous besoin pour le faire?

C'est en fait quelque chose sur lequel nous travaillons actuellement, parce que j'ai un point de vue assez précis sur les éléments visuels et l'identité visuelle de la marque. Je sais ce que j'aime, et je sais ce que je n'aime pas. Vous devez savoir quand vous pouvez vous imposer et quand vous pouvez laisser votre équipe créer quelque chose et l'exécuter seule. Je me suis rendue compte des moments où je peux partager cet équilibre et de ceux où je dois défendre quelque chose quand je pense que c’est préférable.

C'est un peu un processus d’essai erreur de savoir quand laisser votre équipe se débrouiller seule et faire ce qu'elle fait le mieux : être des spécialistes en la matière.

Mon expérience de travail avant Amazon a changé la donne pour moi parce que j'ai eu mes deux enfants pendant que j'y travaillais. J'aimais les gens avec qui je travaillais, mais dans des postes antérieurs, je me suis cachée pour aller à un rendez-vous chez le médecin pour mon enfant. J'ai caché que j'étais enceinte pendant de nombreux mois, et j'avais peur de la manière dont cela affecterait mon cheminement de carrière. Je pense que peu importe l'entreprise, c'est quelque chose qui inquiète les mères qui travaillent.

On nous a enseigné à cacher cet aspect de notre vie, et à ne pas montrer ce qui peut sembler une faiblesse ou un désavantage. Tout à coup, au cours des dernières années, les attitudes à l'égard de la maternité et des priorités concurrentes ont été inversées, et nous avons tous dû travailler depuis chez nous. Je pense que cela a permis aux gens de savoir que j'étais humaine et de savoir qu'ils pouvaient communiquer avec moi de cette façon. Tout le monde a sa particularité et tout le monde veut avoir le sentiment d’être vu, entendu et compris. J'essaie toujours de me présenter de façon authentique et d’être vraiment présente là où je suis, que je sois en train de siroter un Coke diète ou que mes enfants dansent en arrière-plan. Il est normal et humain d’avoir des sentiments.

Je sais que c'est un cliché de dire cela, mais vous devez être votre moi authentique.