Des bouilloires à votre cuisine : Comment développer des marques provocatrices sur Amazon

12 juillet 2021

En tant que nouvelle marque provocatrice dans le secteur des petits appareils électroménagers et des articles ménagers, Chefman a fait face à de nombreux défis communs rencontrés par de nouvelles marques dans des catégories similaires. En 2016, elle a décidé de commencer à vendre sur Amazon avec une petite gamme de produits de cuisine. Avec l'aide d'Amazon Advertising, Chefman a pu se connecter directement avec ses clients tout en connaissant une croissance exponentielle.

En tirant parti de l'impact de sa connexion avec ses clients, Chefman a pu utiliser les avis clients d'Amazon pour améliorer son expérience client et évoluer rapidement avec le développement de nouveaux produits. Par exemple, après avoir examiné les commentaires des clients sur sa gaufrière Perfect Pour Volcano, un meilleur vendeur de cuisine et d’alimentation au dernier trimestre de 2017, elle a constaté que les clients avaient besoin de produits additionnels qui intégraient le design unique et simpliste du Perfect Pour. Cela a permis à Chefman d'acquérir les statistiques nécessaires pour élargir son offre Perfect Pour et d’accélérer le développement de produits, en raccourcissant le cycle de vie des produits standard. Cela a aidé l’entreprise à lancer deux nouveaux produits conçus et développés uniquement en fonction de ses clients.

L’effet transformateur qu’Amazon a eu sur notre entreprise de haut en bas a rapidement été mis en évidence. Amazon enlève les inefficacités et permet aux marques de faire ce qu'elles font le mieux – afin de créer une expérience client en avance sur le reste. La capacité de communiquer directement avec notre auditoire a été très efficace et nous permet de créer des solutions novatrices dans notre espace.

– Ralph Newhouse, fondateur et PDG de Chefman

Cherchant à accroître son succès sur Amazon, Chefman a commencé à tirer parti d'Amazon Advertising pour rehausser la notoriété de la marque et atteindre plus de clients. Ses investissements dans les publicités Sponsored Products et Sponsored Brands ont contribué à générer une hausse des ventes sur Amazon, et l'utilisation de Stores et de vidéos dans la recherche a aidé Chefman à susciter l’intérêt de nouveaux clients en racontant l'histoire de sa marque, en communiquant sa vision et en offrant aux clients des conseils utiles et pratiques, y compris des recettes et des vidéos sur la façon d'utiliser ses produits. Aujourd'hui, Chefman utilise Amazon Advertising comme complément naturel à sa stratégie globale sur Amazon, l'aidant à élargir son auditoire et à tirer profit de commentaires en temps réel pour améliorer l'expérience d'achat et de produits pour ses clients.

Diffuser plus d'information aux clients

Nous avons observé au fil des ans que l'une des meilleures façons d'aider les clients à découvrir les produits qu'ils veulent et dont ils ont besoin parmi la vaste sélection d'Amazon consiste à permettre aux marques de raconter leurs histoires directement à leurs clients, que ce soit sur leurs pages de détails du produit, où elles peuvent fournir des renseignements complets et détaillés sur les produits, ou dans les Stores, où elles peuvent préparer des expériences autour de l'ensemble de leur portefeuille de produits. Cela peut être particulièrement percutant pour les marques provocatrices. Chefman met ceci en pratique – elle a été en mesure d'accroître l'engagement client envers sa marque en créant des vidéos attrayantes de recettes et de produits.

Les petites et moyennes entreprises font partie de l'ADN d'Amazon

Chefman n'est qu'un exemple parmi d’autres d'une entreprise qui utilise Amazon pour l'aider à développer sa marque et à élargir son offre de produits. Amazon travaille avec des millions d'entreprises de toutes tailles, de partout dans le monde. En fait, plus de la moitié des articles achetés sur Amazon proviennent de petites et moyennes entreprises. Depuis longtemps, Amazon tire parti de son envergure et de ses ressources pour donner aux entreprises et aux entrepreneurs les moyens de découvrir des outils et des programmes novateurs qui les aident à se développer. Par exemple, avec la gestion optimisée par Amazon, les entreprises de toutes tailles peuvent choisir d'expédier leurs produits directement aux clients et d'offrir des avantages Amazon Prime, y compris la livraison gratuite et les retours faciles pour les commandes passées sur Amazon. En collaboration avec Amazon Advertising, ces outils et ces ressources permettent aux petites et moyennes entreprises de développer leur marque et d'accroître la visibilité de leurs produits dans le monde entier.

Si vous avez des questions au sujet d'Amazon Advertising, contactez votre directeur de compte ou visitez notre site pour en savoir plus.