5 conseils de réussite pour les petites et moyennes entreprises durant le Vendredi fou et le Cyberlundi

12 octobre 2021 | Par : Matt Miller, rédacteur principal

Avec l’arrivée des jours de magasinage les plus importants de l’année, les entreprises de toutes tailles se préparent à tirer le meilleur parti du Vendredi fou et du Cyberlundi (VFCL). Et depuis quelques années, les consommateurs font de plus en plus leurs achats des Fêtes auprès de petites et de moyennes entreprises (PME). En 2020, les entreprises indépendantes vendant sur Amazon, dont la presque totalité était des PME, ont accumulé plus de 4,8 milliards de dollars de ventes mondiales entre le Vendredi fou et le Cyberlundi, soit une augmentation de plus de 60 % par rapport à 20191. Tout au long de la saison de magasinage des Fêtes 2020, les PME américaines ont vendu en moyenne 9 500 produits à la minute sur Amazon2. Qu’il s’agisse de vêtements, de bijoux, de produits de beauté, de jouets, de fournitures pour animaux de compagnie, de produits faits à la main ou d’autres biens, les PME peuvent générer des ventes pendant la période des Fêtes sur Amazon.

Mais quelles mesures les PME peuvent-elles prendre pour maximiser leur succès durant le Vendredi fou et le Cyberlundi? Nous avons parlé à Michelle Meleskie, spécialiste du marketing de produits chez Perpetua (qui fournit une optimisation de la publicité et des rapports de produits Amazon Ads), afin d’obtenir quelques conseils sur ce que les PME peuvent faire pour prospérer pendant cette période des Fêtes clé.

Les grands événements de magasinage nécessitent des budgets plus importants

Selon Forbes, le Cyberlundi 2020 a été la journée de magasinage en ligne la plus achalandée de l’histoire des États-Unis, avec 10,8 milliards de dollars de ventes, soit une augmentation de 15,1 % par rapport à l’année précédente. Michelle Meleskie a déclaré que, pendant cette période, « la mesure la plus essentielle à prendre est d’augmenter les budgets de vos campagnes publicitaires ».

Perpetua a constaté une multiplication approximative des dépenses par trois pour l’ensemble de ses annonceurs durant le Vendredi fou et le Cyberlundi. « Sans un budget accru, vos campagnes s’interrompront et vous perdrez du trafic, a indiqué Michelle Meleskie. Cela est d’autant plus important que le coût par clics diminue tout au long de la journée tandis que les campagnes d’autres annonceurs s’arrêtent. »

Michelle Meleskie a déclaré qu’en moyenne, Perpetua voit les annonceurs multiplier leur budget par trois, mais que les dépenses peuvent plus ou moins augmenter en fonction de la catégorie dans laquelle se situe la PME.

Assurez-vous que vos publicités offrent tout ce dont les clients ont besoin.

Amazon Ads recommande toujours aux marques de maintenir la qualité des renseignements sur leurs produits et de ceux sur leurs pages de détails. D’ailleurs, cela est particulièrement important lors d’événements de magasinage comme le Vendredi fou et le Cyberlundi durant lesquels les impressions peuvent être plus élevées, mais les taux de clics inférieurs à la normale, selon Michelle Meleskie. En d’autres termes, Perpetua a constaté que pendant les événements VFCL (Vendredi fou Cyberlundi), les acheteurs sont moins susceptibles de cliquer sur une publicité, mais plus susceptibles d’acheter quand ils le font. Pour cette raison, les publicités des marques doivent fournir aux acheteurs les renseignements qu’ils recherchent. Utilisez un titre informatif et facile à lire qui donne rapidement aux acheteurs les faits essentiels. Mettez en vedette des images de haute qualité. Sélectionnez des produits recevant des avis clients positifs. Et assurez-vous que vos produits sont en stock et à un prix raisonnable.

Donnez la priorité au Cyberlundi si votre budget est limité

Certaines PME pourraient ne pas avoir le budget nécessaire pour multiplier les dépenses publicitaires par trois pendant le Vendredi fou et le Cyberlundi. Et ce n’est pas grave, car il existe d’autres façons flexibles de gérer les coûts lors de ces grands événements de magasinage.

Pour les marques travaillant avec un budget limité, Michelle Meleskie a suggéré de donner la priorité aux dépenses du Cyberlundi. « Bien que nous voyons des augmentations significatives des ventes à la fois lors du Vendredi fou et du Cyberlundi, le taux de conversion du Cyberlundi est généralement beaucoup plus élevé », a-t-elle expliqué.

Perpetua a constaté que les acheteurs attendent souvent de voir si des produits précis seront soldés lors de ces grands événements de magasinage. Selon Michelle Meleskie, quand arrive le Cyberlundi, les acheteurs sont plus susceptibles de se procurer l’un de ces articles, même s’il n’est pas en promotion, car il ne risque pas de l’être avant un moment. « Si votre budget publicitaire est limité ou que vous ne pouvez pas rivaliser avec des rabais importants, allouez plus de vos dollars publicitaires au Cyberlundi qu’au Vendredi fou », a dit Michelle Meleskie.

En fait, Perpetua voit les PME générer plus de ventes lors du Cyberlundi que lors du Vendredi fou.

Prenez une pause le lendemain du Cyberlundi

Après toute l’excitation engendrée par le Vendredi fou et le Cyberlundi, Perpetua a constaté que les acheteurs ont eux aussi besoin d’une pause. Le lendemain du Cyberlundi affiche des taux de coût par clic plus élevés, des taux de conversion plus bas et un coût publicitaire des ventes (ACOS) supérieur à la normale, selon Michelle Meleskie. Les marques pourraient envisager d’allouer les sommes prévues pour le lendemain du Cyberlundi aux campagnes d’événements de magasinage. « Si vous devez réorganiser le budget afin de l’augmenter pour cet événement de magasinage, puisez dans celui du lendemain du Cyberlundi », a déclaré Michelle Meleskie. Elle recommande également aux marques qui augmentent les dépenses de publicité pendant l’événement de magasinage de se rappeler de diminuer leurs dépenses après le Cyberlundi.

Reconnectez-vous avec les acheteurs pendant le reste de la période des Fêtes

Mais le parcours de magasinage ne se termine pas après le Vendredi fou. Un récent sondage Amazon Ads/Kantar a révélé que 67 % des acheteurs durant la période des Fêtes ne termineront leur magasinage qu’après le Vendredi fou et le Cyberlundi3. Il reste encore quelques semaines au temps des Fêtes, après tout. Michelle Meleskie suggère aux PME d’utiliser des outils commeSponsored Display et Amazon DSP pour faire du marketing de relance auprès des auditoires qui ont peut-être consulté vos pages d’affichage de produits, mais qui n’ont pas effectué d’achats pendant le Vendredi fou ou le Cyberlundi.

Les petites et moyennes entreprises ne devraient pas se sentir intimidées par les plus importants jours de magasinage de l’année. En fait, le Vendredi fou et le Cyberlundi se sont avérés être des événements de Fêtes au cours desquels les PME peuvent connaître de grandes réussites. Avec une stratégie intelligente, les PME pourraient atteindre de nouveaux records durant la période des Fêtes à venir.

1 « Soutenir les petites entreprises, économiser gros et magasiner tôt : les clients d’Amazon ont fait de la période des Fêtes 2020 la plus importante à ce jour », Aboutamazon.com, 2020.
2 « Soutenir les petites entreprises, économiser gros et magasiner tôt : les clients d’Amazon ont fait de la période des Fêtes 2020 la plus importante à ce jour », Aboutamazon.com, 2020.
3 Enquête Kantar Quickfire aux États-Unis. 500 participants ayant fait des achats pendant la période des Fêtes du dernier trimestre 2019-2020 et qui prévoient faire de même en 2021.