unBoxed 2023 : Beetles Gel Polish et Amazon Ads utilisent la réalité augmentée pour offrir aux clientes une manucure virtuelle
31 octobre 2023 | Par Matt Miller, rédacteur principal
L’apparence de vos ongles est-elle à son meilleur grâce à un vernis gel Tangerine, Lala Lime ou Pink Confetti? Peut-être recherchez-vous un noir sombre? Préférez-vous une couleur de terre, comme Cozy Campfire? Ou tentez-vous quelque chose d’un peu sauvage, comme le design psychédélique Midnight Euphoria? Cette décision peut s’avérer difficile à prendre pour les consommatrices qui magasinent en ligne, car elles ne peuvent pas voir la couleur réelle de leurs ongles. À part se rendre dans un salon et tester des douzaines de teintes différentes, peuvent-elles trouver la couleur parfaite pour toute occasion?
En 2023, Beetles Gel Polish a collaboré avec le Brand Innovation Lab (BIL) d’Amazon Ads pour développer une expérience d’essai virtuel durant laquelle les clientes américaines pourraient se donner une manucure en utilisant uniquement la caméra de leur appareil. En numérisant le code QR dans le Store de Beetles Gel Polish, elles sont dirigées vers l’expérience virtuelle de manucure en réalité augmentée (RA). Il leur suffit de cadrer leur main, puis de choisir parmi une douzaine de couleurs de vernis gel qui apparaissent ensuite virtuellement sur leurs ongles. Après avoir déniché la teinte parfaite, elles peuvent l’ajouter à leur panier d’achat Amazon directement à partir de l’expérience de RA personnalisée.
En 2023, Beetles Gel Polish a collaboré avec le Brand Innovation Lab d’Amazon Ads pour développer une expérience d’essai virtuel durant laquelle les clientes américaines pourraient se donner une manucure en utilisant uniquement la caméra de leur appareil
Avec cet outil, Beetles Gel Polish souhaitait améliorer l’attrait pour la marque, accroître l’engagement client, faciliter la complexité rattachée aux décisions d’achat et réduire le nombre de retours.
« L’expérience de cette technologie novatrice peut séduire davantage les consommatrices et stimuler le désir de faire des achats », a déclaré Mykle Chan, fondateur de Beetles Gel Polish. « Il existe depuis longtemps une source d’irritation liée à l’achat de produits de mode. Les consommatrices sont attirées par les éléments visuels des produits, mais le produit réel peut ne pas répondre à leurs attentes. Nous visons à remédier à cette situation en leur offrant une expérience de préachat de haute qualité grâce à la fonctionnalité d’essai en RA qui vise à réduire les retours causés par un produit qui ne convient pas. »
Pendant la pandémie, de nombreuses consommatrices ont appris à mieux maîtriser les nouvelles technologies afin de simplifier leur expérience de magasinage en ligne. En 2022, la majorité des clientes du monde entier s’intéressaient aux expériences de magasinage en RA – précisément, neuf consommatrices sur 10 de la génération Z sont disposées à essayer virtuellement des produits de beauté.1
« Pendant la pandémie, de nombreuses consommatrices se sont adaptées à de nouvelles façons de magasiner, et cette tendance s’est poursuivie au-delà de cette période », a déclaré Andrew Haynes, le gestionnaire des solutions CPG au BIL. « Des femmes ne pouvant se rendre au salon de manucure profitent de l’expérience d’« essayer avant d’acheter » afin de pouvoir faire un achat éclairé. Et si elles sont déjà des adeptes de Beetles Gel Polish sur Amazon, cette unité publicitaire personnalisée les encourage à découvrir de nouveaux styles de la gamme Beetles Gel Polish qu’elles n’avaient peut-être jamais envisagés auparavant. »
Les clientes n’ont qu’à cadrer leur main, puis à choisir parmi une douzaine de couleurs de vernis gel qui apparaissent ensuite virtuellement sur leurs ongles. Après avoir déniché la teinte parfaite, elles peuvent l’ajouter à leur panier d’achat Amazon directement à partir de l’expérience de RA personnalisée
L’équipe du BIL a également conçu pour Beetles Gel Polish une page de destination personnalisée dans le cadre de l’expérience de son Store. La campagne comprenait ensuite des moteurs médiatiques qui dirigeaient l’auditoire pertinent vers l’expérience complète en RA au moyen d’unités publicitaires vidéo en ligne et d’unités d’affichage publicitaire personnalisées.
Pour Beetles Gel Polish, cette expérience d’essai virtuel a contribué à améliorer l’expérience de magasinage de ses clientes. Selon M. Chan, cet outil a non seulement permis à la marque de susciter l’intérêt de nouvelles clientes et d’offrir aux acheteuses la possibilité d’essayer différents styles d’ongles de façon personnalisée, mais aussi de leur proposer une expérience pratique d’art des ongles qui n’exige pas une visite au salon. Grâce à la facilité d’échange virtuel de couleurs et de designs, cette technologie a de surcroît aidé les clientes à expérimenter de nouveaux looks audacieux.
« La technologie d’essai virtuel permet aux clientes de tester facilement divers styles d’ongles tout en économisant temps et argent », a déclaré M. Chan. « Cela les incite à faire preuve de plus d’audace dans l’essai de nouveaux designs d’ongles et à découvrir leur propre potentiel de beauté. »
Haynes a ajouté qu’il était très impressionné par le réalisme des divers modèles rendus dans un environnement virtuel.
« J’aime vraiment les résultats présentés par les modèles », a déclaré Haynes. « Non seulement ils ont fière allure, mais ils sont aussi une partie importante de l’ADN de la marque Beetles Gel Polish. Tout est axé sur la capacité d’utiliser les produits de la marque pour créer vos propres looks. Cela incite vraiment les clientes à tester différentes couleurs et différents modèles, et à oser davantage. »
Pour Beetles Gel Polish, l’expérience d’essai virtuel s’est révélée une réussite depuis son lancement en juillet.
« Après avoir fait l’expérience de la fonctionnalité d’essai en RA, de nombreuses clientes ont exprimé leur étonnement sur les médias sociaux et mentionné comment elle avait rendu la sélection de produits en ligne plus pratique », a mentionné M. Chan. « Elles ont également indiqué qu’elles étaient disposées à recommander cette fonctionnalité à d’autres et qu’elles attendent avec impatience l’ajout de nouvelles. La technologie de RA a le potentiel d’améliorer leur expérience de magasinage globale. »
M. Chan a en outre souligné l’importance de travailler avec le Brand Innovation Lab d’Amazon Ads.
« L’ensemble du processus de collaboration a été très agréable. L’équipe du BIL a fait preuve d’un professionnalisme de haut niveau et s’est avérée très réceptive à nos suggestions tout en fournissant des commentaires et des conseils précieux », a expliqué M. Chan. « Cette communication bidirectionnelle et ce respect ont grandement facilité la progression harmonieuse de l’ensemble du projet. De plus, les ressources et le soutien technique fournis par l’équipe du BIL ont joué un rôle crucial dans la réussite de celui-ci. »
À l’avenir, l’outil d’essai virtuel sera une ressource permanente du Store de la marque Beetles Gel Polish et qui sera mise à jour avec de nouveaux styles et couleurs de saison.
Les clientes n’ont qu’à décider quel vernis gel convient le mieux à leurs ongles.
1 Statista, 2022