Soyez intelligent : Conseils pour les marques de fournitures scolaires et de bureau afin de communiquer avec les acheteurs de la rentrée scolaire
29 septembre 2022 | Par John Moloney, spécialiste du marketing de l’industrie, Électronique grand public
Les parents et les enfants commencent déjà à sa préparer pour la rentrée scolaire. Beaucoup réfléchissent déjà aux sacs à dos, aux trousses et aux autres articles qu’ils achèteront pour la nouvelle année scolaire. On s’attend à ce que les acheteurs passent beaucoup de temps à rechercher, à comparer et à acheter des produits en ligne. En fait, une enquête récente1 a révélé que près de la moitié des acheteurs américains effectuent leurs achats auprès de détaillants en ligne pour la rentrée scolaire. Amazon Ads peut aider les marques à communiquer avec ces clients recherchant des fournitures scolaires et de bureau au moyen de publicités, là où ils passent leur temps.
Pour aider les marques de fournitures scolaires et de bureau à se préparer, Amazon Ads a collaboré avec Kantar pour sonder 1 000 consommateurs qui avaient récemment acheté un article de cette catégorie. Ci-dessous, nous allons présenter certaines des conclusions, comme la façon dont Amazon s’inscrit dans le parcours d’achat des clients et les raisons pour lesquelles les acheteurs de la génération Y (de 25 à 34 ans, d’après Kantar) constituent un auditoire particulièrement pertinent lors de l’introduction de nouvelles marques et de nouveaux produits2. Ces données peuvent aider les marques à cibler leurs campagnes publicitaires et à établir des liens efficaces avec les clients sur le marché et potentiels tout au long de leur parcours de magasinage.
Les parents de la génération du millénaire visitent fréquemment le site de vente Amazon et interagissent avec les produits et services Amazon
Les besoins en fournitures scolaires sont fréquents pour de nombreux élèves qui reviennent des vacances d’été. Les résultats de l’étude Amazon Ads et Kantar ont confirmé que la majorité des achats de fournitures scolaires étaient motivés par des besoins « routiniers » : 56 % des clients recherchant des fournitures scolaires et de bureau ont indiqué qu’ils achetaient parce que cela faisait « partie de ma liste d’achats habituelle » ou qu’ils achetaient « régulièrement des articles comme celui-ci ». Les besoins en produits de ces parents de la génération Y sont les moins cimentés, comparativement aux autres tranches d’âge. Les publicités commanditées peuvent aider les clients à découvrir des produits nouveaux et pertinents en apparaissant dans les pages de résultats et les pages de produits connexes.
Plus de la moitié des acheteurs de fournitures scolaires et de bureau de la génération Y ont indiqué avoir visité l’Amazon Store au moins une fois alors qu’ils magasinaient des articles pour rentrée scolaire et des fournitures de bureau. De plus, seulement 35 % des personnes de la génération Y ont indiqué savoir quelle marque ils achèteraient au début de leur parcours d’achat. Les parents de la génération Y accèdent à l’Amazon Store, mais sont ouverts à essayer de nouvelles marques. Les annonceurs ont une occasion unique de présenter leur marque et leurs produits aux acheteurs de tous âges, mais particulièrement à ceux de la génération Y, qui sont moins engagés envers une seule marque. Grâce à des solutions de notoriété de la marque, comme Sponsored Products et les vidéos Sponsored Brands, les annonceurs de fournitures scolaires et de bureau peuvent aider à accroître la visibilité des produits auprès des acheteurs sur le marché qui en sont aux premières étapes de leur magasinage.
Les personnes de la génération Y accordent également plus d’importance aux noms de marque que les autres groupes d’âge : 42 % des personnes interrogées ont déclaré que c’était l’une des meilleures façons de prendre leurs décisions d’achat par catégorie3. Ces parents étaient 6 % plus susceptibles que les parents de la génération X (de 35 à 44 ans, d’après Kantar) de souligner que la marque était un facteur important pour la catégorie. Les publicités Streaming TV offrent des publicités vidéo en plein écran non désactivables qui peuvent aider les annonceurs de fournitures scolaires et de bureau à développer une affinité et une confiance relativement à la marque, en plus du contenu haut de gamme.
À quelle fréquence les clients recherchant des fournitures scolaires et de bureau interagissent-ils avec les produits et services Amazon, en dehors de l’Amazon Store? La réponse est souvent, en particulier pour les personnes de la génération Y. En fait, une personne sur trois de ce groupe d’âge a indiqué écouter régulièrement Amazon Music. Cela représente une occasion pour les marques de fournitures scolaires et de bureau de rencontrer les parents de la génération Y là où ils viennent naturellement écouter leurs artistes musicaux préférés.
Près de sept acheteurs sur dix sont indécis quant à la marque ou au produit au début de leur parcours client
Les acheteurs de fournitures scolaires souhaitent en apprendre davantage sur les marques et découvrir de nouveaux produits, et sont enclins à changer d’avis tout au long de leur parcours d’achat. Près de sept acheteurs interrogés sur dix ont indiqué qu’ils étaient ouverts d’esprit lorsqu’ils ont commencé à faire des recherches sur l’article récemment acheté4. Les qualifications requises pour l’« ouverture » étaient les suivantes :
- « Je connaissais la marque que je voulais, mais j’ai changé »
- « J’avais plusieurs marques en tête, j’ai pris ma décision pendant mon magasinage »
- « Je n’avais pas de marque particulière en tête, je me suis décidé en magasinant »
Parmi les possibilités, « Je n’avais pas de marque particulière en tête, je me suis décidé en magasinant » a obtenu le plus grand nombre de réponses, 36 % des répondants ayant coché cette case. Les annonceurs de fournitures scolaires et de bureau ont la possibilité d’établir des liens précoces avec des acheteurs de catégories qui n’ont pas pris de décision quant à la marque ou à un produit en particulier.
Près de sept catégories sur dix n’avaient pas choisi une marque ou un produit au début de leur parcours d’achat, selon les résultats du sondage
31 % des acheteurs sont décidés sur une marque ou un produit
Je savais quelle marque j’achèterais avant de magasiner
69 % des acheteurs sont ouverts
Je connaissais la marque que je voulais, mais j’ai changé
Aucune marque particulière en tête, j’ai pris ma décision pendant mon magasinage
J’avais plusieurs marques en tête, j’ai pris ma décision pendant mon magasinage
Il y a de nombreuses occasions de communiquer avec des acheteurs récurrents et nouveaux dès le début et tout au long de leur parcours d’achat. Amazon Ads offre des solutions pour aider les annonceurs à accroître la notoriété de la marque et à augmenter l’attrait auprès des acheteurs très engagés.
Pour en savoir plus sur la façon dont Amazon Ads peut aider votre marque à élargir votre portée, communiquez avec nous dès aujourd’hui.
1 Statista, Les destinations de magasinage les plus populaires pour les consommateurs de la rentrée scolaire aux États-Unis en 2021
2 à 4 Amazon Ads et Kantar, Étude sur le cheminement d’achat de fournitures de bureau et scolaires aux États-Unis, avril 2022