Marketing de la industria

Marketing para telecomunicaciones

Los consumidores están más conectados que nunca: el hogar estadounidense promedio cuenta con veinticinco dispositivos conectados.1 A medida que los clientes buscan servicios que satisfagan sus necesidades, descubre cómo Amazon Ads puede ayudarlos a descubrir tu marca.

ilustración de dos personas con auriculares y mirando computadoras

Haz que el siguiente cambio sea el último

Amazon Ads puede ayudarte a conectar con clientes de telecomunicaciones que todavía están aprendiendo a utilizar sus dispositivos, incluyendo sus teléfonos, wifi y más.

La industria de las telecomunicaciones hoy en día

A medida que el trabajo remoto continúa aumentando, también lo hacen las necesidades de conectividad de los clientes.2 Están buscando más opciones de entretenimiento debido a que pasan más tiempo en casa viendo sus programas favoritos, jugando sus juegos favoritos y haciendo llamadas importantes.3 Muchos también están actualizando sus servicios para satisfacer sus necesidades: de las dos terceras partes de los hogares que tienen dispositivos inteligentes, el 39% pagó para aumentar la velocidad del internet.4 A medida que evolucionan los comportamientos de los consumidores, las marcas que brindan estos servicios esenciales tienen la oportunidad de llegar a nuevos clientes, creando campañas que pueden ayudar a impulsar el reconocimiento y la consideración al mismo tiempo que generan confianza.

hombre mirando su celular y sonriendo

Tendencias de marketingpara telecomunicaciones

icono azul de TV en streaming con botón de reproducción en medio

El streaming es una consideración importante para los clientes de telecomunicaciones. El 83% de los compradores de Amazon son streamers y tienen un 125% más de probabilidades de cambiar de proveedor de servicios de Internet.5

icono azul de un círculo con signo de dólar en el medio

Las suscripciones a distribuidores virtuales de programación de video multicanal (vMVPD) están creciendo y se espera que lleguen a 15 millones de hogares en 2022.6

icono azul de una casa con un signo de dólar al lado

Los clientes de los vMVPD no son leales a una marca; utilizan un total de 4.5 servicios en promedio y la mayoría ha utilizado sus proveedores actuales durante menos de un año. 7

Desafíos que enfrenta la industria de las telecomunicaciones

mujer sosteniendo un teléfono en su oreja y sonriendo

Navegación 5G

La 5G ha llegado y es posible que las marcas deban informar a los consumidores acerca de esta tecnología y sus beneficios para impulsar su adopción y evitar confusiones.

mujer sonriendo, mirando un teléfono y una tarjeta de crédito

Retención de clientes

Los clientes de vMVPD consideran un promedio de 2.5 servicios antes de inscribirse a uno, y el 95% se registran para obtener una prueba gratuita antes de decidir contratar el servicio.8 Con más opciones disponibles que nunca, es posible que las marcas quieran considerar nuevas formas de ayudar a impulsar la lealtad después de que terminen los periodos de prueba.

hombre frente a una computadora

La conectividad es importante

Los problemas de conectividad generan desafíos tanto para los suscriptores como para las empresas. A medida que continúa el trabajo desde casa, el 35% de los trabajadores en Estados Unidos dicen que no cuentan con un internet lo suficientemente rápido para realizar sus tareas, como una videollamada.9

Insights para especialistas en marketing de telecomunicaciones

30% dentro del círculo

El 30% de los clientes de vMVPD que compran en la tienda de Amazon la visitan diariamente.10

65% dentro del círculo

El 65% de los clientes de vMVPD estaría dispuestos a cambiarse a un servicio estándar de cable o satélite.11

40% dentro del círculo

Los compradores de Amazon tienen un 40% más de probabilidades que el adulto promedio de jugar videojuegos.12

60% dentro del círculo

El 60% de los estudiantes universitarios dicen que pasan más tiempo en Amazon que en otras fuentes en línea cuando buscan comprar un smartphone. El 95% dicen que el plan del servicio es importante para su decisión.13

Soluciones para marketing de telecomunicaciones

Llega a las audiencias donde quiera que estén

Llega a audiencias relevantes a través de servicios inalámbricos y por cable e impulsa el reconocimiento de marca con productos publicitarios como anuncios de Streaming TV, anuncios de audio y Amazon DSP con un enfoque en anuncios dondequiera que pasen el tiempo o anuncios con material creativo que redirige al sitio de tu marca.

Toma decisiones a partir de datos y estadísticas

Usa los insights de compras de Amazon en Amazon Marketing Cloud para alcanzar nuevas audiencias relevantes, en dondequiera que pasen el tiempo, a través de dispositivos móviles y computadoras de escritorio. Utiliza los insights de primera mano de Amazon para medir con precisión el impacto de tu publicidad sobre cómo los consumidores descubren, buscan y compran servicios a través de diferentes puntos de contacto. Considera las oportunidades de remarketing que ayuden a dirigir a las audiencias hacia la conversión y fomenten la lealtad a tu marca.

Crea experiencias atractivas para los clientes

El equipo de publicidad personalizada de Amazon puede ayudar a que tu marca destaque ante los clientes mediante la creación de campañas en torno a tus próximas promociones, lanzamientos de dispositivos y paquetes de ofertas. El equipo de publicidad personalizada ayuda a las marcas a dar vida a sus historias con experiencias memorables que pueden sorprender y deleitar a los clientes.

Anuncios interactivos

Ofrece a las audiencias de telecomunicaciones una manera fácil de dar el siguiente paso con tu marca a través de ofertas de audio, video y anuncios interactivos en Amazon.

Environics Research, “Brands With Purpose Global Consumer Themes”, Amazon Ads, 2022, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Alemania y Japón.