Marketing de la industria

Marketing para telecomunicaciones

Los consumidores están más conectados que nunca: el hogar estadounidense promedio cuenta con veinticinco dispositivos conectados.1 A medida que los clientes buscan servicios que satisfagan sus necesidades, descubre cómo Amazon Ads puede ayudarlos a descubrir tu marca.

Ilustración de un hombre y una mujer viendo televisión
mujer sonriendo y sosteniendo un control remoto

La industria de las telecomunicaciones hoy en día

A medida que el trabajo remoto continúa aumentando, también lo hacen las necesidades de conectividad de los clientes.2 Están buscando más opciones de entretenimiento debido a que pasan más tiempo en casa viendo sus programas favoritos, jugando sus juegos favoritos y haciendo llamadas importantes.3 Muchos también están actualizando sus servicios para satisfacer sus necesidades: de las dos terceras partes de los hogares que tienen dispositivos inteligentes, el 39% pagó para aumentar la velocidad de Internet.4 A medida que evolucionan los comportamientos de los consumidores, las marcas que brindan estos servicios esenciales tienen la oportunidad de llegar a nuevos clientes, creando campañas que pueden ayudar a impulsar el reconocimiento y la consideración al mismo tiempo que generan confianza.

Tendencias de marketing para telecomunicaciones

icono azul de TV en streaming con botón de reproducción en el medio

El streaming es una consideración importante para los clientes de telecomunicaciones. El 83% de los compradores de Amazon son streamers y tienen un 125% más de probabilidades de cambiar de proveedor de servicios de Internet.5

icono azul de un círculo con signo de dólar en el medio

Las suscripciones a distribuidores virtuales de programación de video multicanal (vMVPD) están creciendo y se espera que lleguen a 15 millones de hogares en 2022.6

icono azul de una casa con un signo de dólar al lado

Los clientes de los vMVPD no son leales a una marca; utilizan un total de 4.5 servicios en promedio y la mayoría ha utilizado sus proveedores actuales durante menos de un año. 7

Desafíos que enfrenta la industria de las telecomunicaciones

mujer sosteniendo un teléfono en su oreja y sonriendo

Navegación 5G

La 5G ha llegado y es posible que las marcas deban informar a los consumidores acerca de esta tecnología y sus beneficios para impulsar su adopción y evitar confusiones.

mujer sonriendo, mirando un teléfono y una tarjeta de crédito

Retención de clientes

Los clientes de vMVPD consideran un promedio de 2.5 servicios antes de inscribirse a uno, y el 95% se registran para obtener una prueba gratuita antes de comprometerse.8 Con más opciones disponibles que nunca, es posible que las marcas quieran considerar nuevas formas de ayudar a impulsar la lealtad después de que terminen los períodos de prueba.

hombre frente a una computadora

La conectividad es importante

Los problemas de conectividad generan desafíos tanto para los suscriptores como para las empresas. A medida que continúa el trabajo desde casa, el 35% de los trabajadores en Estados Unidos dicen que no cuentan con un Internet lo suficientemente rápido para realizar sus tareas, como una videollamada.9

Insights para comercializadores de telecomunicaciones

30% dentro del círculo

El 30% de los clientes de vMVPD que compran en la tienda de Amazon la visitan diariamente.10

65% dentro del círculo

El 65% de los clientes de vMVPD estaría dispuestos a cambiarse a un servicio estándar de cable o satélite.11

40% dentro del círculo

Los compradores de Amazon tienen un 40% más de probabilidades que el adulto promedio de jugar videojuegos.12

60% dentro del círculo

El 60% de los estudiantes universitarios dicen que pasan más tiempo en Amazon que en otras fuentes en línea cuando buscan comprar un smartphone. El 95% dicen que el plan del servicio es importante para su decisión.13

Soluciones para marketing de telecomunicaciones

Llega a las audiencias donde están

Llega a audiencias relevantes a través de servicios inalámbricos y por cable e impulsa el reconocimiento de marca con productos publicitarios como anuncios de Streaming TV, anuncios de audio y Amazon DSP con un enfoque en anuncios fuera de Amazon o anuncios con material creativo que redirige al sitio de tu marca.

Toma decisiones a partir de datos y estadísticas

Usa los insights de compras de Amazon en Amazon Marketing Cloud para llegar a nuevas audiencias relevantes, tanto en Amazon como fuera de Amazon, a través de dispositivos móviles y computadoras de escritorio. Utiliza los insights de primera mano de Amazon para medir con precisión el impacto de tu publicidad sobre cómo los consumidores descubren, buscan y compran servicios a través de diferentes puntos de contacto. Considera las oportunidades de remarketing que ayuden a dirigir a las audiencias hacia la conversión y fomenten la lealtad a tu marca.

Crea experiencias atractivas para los clientes

El equipo de publicidad personalizada de Amazon puede ayudar a que tu marca destaque ante los clientes mediante la creación de campañas en torno a tus próximas promociones, lanzamientos de dispositivos y paquetes de ofertas. El equipo de publicidad personalizada ayuda a las marcas a dar vida a sus historias con experiencias memorables que pueden sorprender y deleitar a los clientes.

Anuncios interactivos

Ofrece a las audiencias de telecomunicaciones una manera fácil de dar el siguiente paso con tu marca a través de ofertas de audio, video y anuncios interactivos en Amazon.

Fuentes:

1 Deloitte, "Cómo la pandemia ha puesto a prueba el abarrotado hogar digital", 2021.
2 Deloitte, "Cómo la pandemia ha puesto a prueba el abarrotado hogar digital", 2021.
3 GlobalWebIndex, "Investigación acerca del Coronavirus: Investigación de múltiples mercados durante la cuarta ola", 2 de junio de 2020, A16-64, Estados Unidos
4 Deloitte, "Cómo la pandemia ha puesto a prueba el abarrotado hogar digital", 2021.
5 Estudio sobre televidentes de Kantar y Amazon Advertising, agosto de 2020. Datos internos de Amazon, 2020.
6 eMarketer, septiembre de 2021, Estados Unidos. Los hogares vMVPD son aquellos que tienen una suscripción a servicios de TV en vivo por Internet, como Hulu + Live TV, Sling TV y YouTube TV.
7 Estudio de Telecomunicaciones de Kantar y Amazon Advertising, mayo de 2021
8 Estudio de Telecomunicaciones de Kantar y Amazon Advertising, mayo de 2021.
9
Universidad de Stanford, julio de 2020
10-11 Estudio de Telecomunicaciones de Kantar y Amazon Advertising, mayo de 2021.
12 GFK MRI Cord Evolution, 2020, adultos estadounidenses mayores de 18 años. Encuesta mundial de consumidores, Estados Unidos, Statista, abril de 2020.
13
Otoño GFK MRI, 2020. Encuesta a compradores de Amazon, julio de 2020.