Marketing de la industria

Marketing hotelero

Los consumidores están descubriendo más formas de experimentar los viajes y el ocio con la ayuda de los recursos en línea y la transmisión de contenido. Dado que se espera que la industria hotelera mundial alcance los 5300 millones de dólares en 2025 con una tasa de crecimiento anual compuesta del 6%, descubre cómo tu marca puede destacar entre los clientes.1

una mujer con un vestido veraniego y un sombrero lleva una maleta con ruedas

¿Qué es el marketing hotelero?

El marketing hotelero ayuda a los anunciantes de viajes, restaurantes y servicios al consumidor a dar a conocer y considerar sus productos y servicios a los consumidores. Las estrategias de marketing hotelero pueden desempeñar un papel importante para ayudar a las marcas a aumentar la interacción con el cliente y mantenerse como una prioridad para los clientes.

La industria hotelera hoy en día

Hay un renovado sentido de aventura para los consumidores. Esto llega en un momento en que la industria hotelera está cambiando para satisfacer las necesidades de los consumidores. Hoy en día, hay más consumidores enfocados no solo en vivir aventuras y buscar nuevas experiencias, sino que estos también piensan en el gran impacto de sus actividades en áreas como la salud, el bienestar y el medio ambiente.2 Con estas nuevas consideraciones, los consumidores están reinventando la forma en que salen a cenar, pasan su tiempo libre y viajan a medida que el mundo se adapta a modelos de trabajo híbridos, exploran opciones de viaje sustentables y consideran comidas a base de plantas.3

Tendencias del marketing hotelero

Aumento previsto de reservas

Se espera un aumento del 40% en el crecimiento de las reservas brutas para las agencias de viajes en línea globales en 2022, lo que debería regresar los volúmenes a los niveles previos a la pandemia.4

gráfico de barras: 40%

Los adultos se sienten cómodos saliendo a comer

El 67% de los adultos estadounidenses dice que se siente cómodo saliendo a comer a restaurantes.5

gráfico de barras: 67%

Inversión en sostenibilidad

Casi el 60% de los consumidores dice que está dispuesto a gastar más para que su viaje sea más sustentable.6

gráfico de barras: 60%

Insights para los especialistas en marketing hotelero

Gráfico de barras de dos líneas con tendencia ascendente

Desde finales de 2021, el 71% de los compradores de Amazon planea viajar en los próximos 12 meses.7

gráfico circular con tendencia ascendente

El 81% de los compradores de Amazon.com que tiene la intención de viajar en los próximos 12 meses compra en Amazon semanalmente.8

Número 1

La publicidad de alimentos es la categoría de anuncios en línea número uno con más interacciones entre los consumidores.9

Retos a los que se enfrentan las marcas hoteleras

icono azul de signo de interrogación y burbuja de texto

Preparación para las necesidades inciertas

Un aumento en los viajes espontáneos significa que las marcas podrían considerar prepararse para llegar a los consumidores que reservarán viajes con plazos de ejecución más cortos. Más de una cuarta parte, o el 28%, de los consumidores está abierto a más viajes de último momento y el 25% no hace planes para el viaje y opta por ser espontáneo cuando llegan a su destino.10

icono azul con dos burbujas de texto, una que contiene un corazón y la otra que contiene un pulgar hacia arriba

Comunicación de los beneficios de la lealtad

El 64% de la generación Z y el 61% de los consumidores millennials participa en programas de lealtad en uno o dos de los restaurantes con servicio que frecuentan, según muestran las encuestas.11 Es posible que las marcas deseen considerar llegar a esta generación de personas que toma decisiones a través de publicidad creativa que se centra en el valor y las experiencias exclusivas.

icono azul de una computadora de escritorio, una tablet y un smartphone

Navegar canales fragmentados

Los consumidores están cada vez más dispuestos a reservar viajes, comidas y entretenimiento desde sus smartphones.12 El 70% de los consumidores utiliza sus teléfonos para encontrar cosas divertidas que hacer, el 66%, para buscar destinos y el 58%, para planificar el alojamiento.13 Es posible que las marcas deseen considerar cambiar su estrategia de marketing para aumentar la visibilidad entre los consumidores que priorizan los dispositivos móviles.

Soluciones de Amazon Ads

Con Amazon DSP, las marcas pueden comprar anuncios programáticamente para llegar a audiencias nuevas y existentes en Amazon y fuera de Amazon. Nuestros insights exclusivos y señales de compra podrían ayudar a impulsar a las marcas hoteleras a tomar decisiones más informadas que pueden aumentar el crecimiento.

El Laboratorio de innovación de marca de Amazon puede ayudar a las marcas hoteleras a destacar ante las audiencias de diversas formas a través de campañas innovadoras y personalizadas. Los anuncios creativos ayudan a capturar la atención y la imaginación de las audiencias a través de una variedad de ubicaciones, que incluyen takeovers de la página de inicio, ubicaciones en Fire TV, páginas de destino personalizadas, publicidad en caja y campañas multicanal.

Los espectadores de hoy en día se inclinan por los servicios de streaming. Con los anuncios de Streaming TV de Amazon, las marcas hoteleras pueden mantenerse como una prioridad para los clientes al aparecer junto a las películas, las series, las noticias y los videos favoritos de la audiencia y los deportes en vivo.

Fuentes:

1 "Global Hospitality Market Report 2021: Market is Expected to Reach $5297.78 Billion in 2025 - Forecast to 2030", Research and Markets, global, junio de 2021
2, 3 "Travel’s Theme for 2022? 'Go Big'," The New York Times, febrero de 2022
4 Capital IQ, Datos de investigación de Skift a noviembre de 2021
5 "Tracking the Return to Normal: Dining." Morning Consult, febrero de 2022
6 Expedia Group Media Solutions + Skift, octubre de 2021
7 - 9 Encuesta de audiencias de streaming de Kantar y Amazon, diciembre de 2021
10 "The 2021 Upgrade", Hotels.com, enero de 2021
11 "The Digital Divide Report: Minding The Loyalty Gap,” PYMNTS.com, noviembre de 2021
12, 13 Encuesta de viajes de Ad Colony, julio de 2021