Preguntas frecuentes

Estamos monitoreando continuamente las noticias sobre el COVID-19 y su impacto en nuestros empleados, clientes, socios y comunidades. Hemos creado este recurso para ayudar a responder algunas de tus preguntas más frecuentes.

¿Cuáles son algunos de los cambios que Amazon ha realizado debido al COVID-19?

Para obtener una lista de actualizaciones y lo que estamos haciendo para apoyar a nuestros empleados, socios, clientes y comunidades, consulta el blog de Amazon: Day One.

Me preocupan los niveles de inventario. ¿Debo poner en pausa mis campañas de anuncios patrocinados?

En Estados Unidos y la Unión Europea, los vendedores pueden utilizar la página para reabastecer inventario y el reporte de reabastecimiento en Seller Central para comprobar qué productos son elegibles para el reabastecimiento de Logística de Amazon (FBA). Si tienes un administrador de proveedores (Vendor Manager), ponte en contacto con él para obtener más ayuda.

Las campañas de anuncios patrocinados se pondrán automáticamente en pausa si los artículos promocionados se agotan, por lo que no es necesaria ninguna acción de tu parte. A continuación, encontrarás información más detallada sobre cómo funciona cada producto en caso de que se agote tu inventario:

  • Los anuncios de Sponsored Products se muestran si el producto promocionado es también la Oferta destacada en la página de información de producto. Los anuncios aparecerán siempre y cuando se pueda comprar ese producto. Si el producto no está disponible y no es la Oferta destacada, los anuncios no se mostrarán, pero se reanudarán automáticamente cuando el producto vuelva a estar en el inventario y disponible para comprarse.
  • Los anuncios de display se pausan automáticamente cuando los productos promocionados se agotan. Cuando los productos vuelvan a tener inventario disponible, tus campañas se reanudarán automáticamente mientras sigan activas.
  • En el caso de las campañas de Sponsored Brands que conectan con una página de producto con menos de dos productos en el inventario disponible, la campaña se pondrá automáticamente en pausa. En el caso de las campañas que conectan con una Store, la campaña seguirá ejecutándose independientemente de los niveles de inventario. Con Stores puedes incluir tu selección completa de productos en tu propio destino de marca en Amazon, lo que te puede ayudar a depender menos de los niveles de inventario de productos específicos de tu catálogo. Las cajas de contenido de las promociones destacadas, los productos más vendidos y recomendados ocultarán automáticamente los productos agotados, al igual que los mosaicos de cuadrícula de productos con la opción automatizada. En el caso de los mosaicos de cuadrícula de productos que utilizan la opción manual, así como los mosaicos de productos de tamaño completo con la opción de detalles del producto, puedes seleccionar que los productos agotados se oculten en tu Store. Simplemente elige esta opción al modificar páginas o secciones específicas de tu Store y, a continuación, envía la Store para su publicación para que se apliquen los cambios.
¿Debo realizar alguna acción en mis campañas de display, video, anuncios personalizados o Amazon DSP si mi inventario es bajo?

Te recomendamos que te pongas en contacto con tu representante de Amazon para hablar de los niveles de inventario y elaborar un plan de acción para tus campañas.

¿Qué ocurre si los productos de mi Store se agotan?

Las Stores ofrecen varios tipos de cajas de sección y cajas de contenido que muestran productos y su información. Así es como funcionan las cajas de contenido en situaciones en que el producto está agotado:

  • Los mosaicos de promociones destacadas y deproductos más vendidos y recomendados se configuran automáticamente con productos relevantes de tu catálogo y ocultarán los productos que estén agotados. Los mosaicos de cuadrícula de productos que utilizan la opción automática también ocultarán los productos agotados.
  • Los mosaicos con cuadrícula de productos que usan la opción manual, así como los mosaicos de productos de ancho completo con detalles de la página de información de producto, seguirán mostrándose, pero excluirán información como el precio y la elegibilidad Prime. Los compradores podrán ver las imágenes de los productos, hacer clic en ellos y acceder a sus páginas de información. Con estos mosaicos, también puedes optar por suprimir manualmente la visualización de los productos agotados. Simplemente elige esta opción al modificar páginas o secciones específicas de tu Store y, a continuación, envía la Store para su publicación para que se apliquen los cambios.
¿Cómo puedo identificar los productos adecuados que debo agregar o volver a agregar manualmente a mis campañas de anuncios patrocinados, una vez que mis productos tengan nuevamente inventario disponible?

Te recomendamos elegir productos que muestren con frecuencia la oferta destacada, tengan calificaciones y reseñas positivas, y contengan información útil en sus páginas de información de producto, como varias imágenes, viñetas y una descripción del producto. Estos elementos ayudan a los compradores a tomar decisiones de compra informadas, y pueden tener un impacto significativo en el desempeño de la publicidad.

  • Incluye los productos identificados en tus campañas de Sponsored Products. Después podrás monitorear su desempeño con el reporte de producto anunciado, que te permite evaluar las estadísticas de ventas y desempeño de tus productos anunciados en todas las campañas que hayan recibido al menos una impresión. Puedes usar esta información para garantizar que estos productos se desempeñen según tus objetivos.
  • Si eres un proveedor o vendedor inscrito en el Registro de marcas en Amazon, también considera agregar tus productos identificados a las campañas de Sponsored Brands. El material creativo de Sponsored Brands se puede modificar, lo que te permite cambiar los productos, títulos y logotipos del material creativo de tus anuncios activos. Puedes asegurarte de que tus productos más atractivos aparezcan en el material creativo del anuncio, a medida que los identifiques. Además, si tienes una Store, considera conectar tus anuncios de Sponsored Brands con ella para ayudar a aumentar el descubrimiento de tu marca y tus productos.
¿Cuáles son mis opciones para gestionar directamente los productos?

Los vendedores pueden usar la Red Gestionada por el Vendedor (MFN) para utilizar sus propios recursos para gestionar un pedido de Amazon. Puedes encontrar información adicional aquí. Los proveedores pueden hablar con sus administradores sobre la gestión directa (Direct Fulfillment).

Algunos de los productos de mis campañas actualmente tienen plazos de entrega más largos. ¿Tengo que hacer algún cambio en mis campañas?

Si tienes plazos de entrega más largos, aquí tienes algunos consejos para optimizar el desempeño de tu campaña:

  • Sponsored Products: Selecciona “Pujas dinámicas, solo reducir” o “Pujas dinámicas, aumentar y reducir”, ya que estas estrategias de puja tendrán en cuenta cualquier modificación en la tasa de conversión y ajustarán la puja en consecuencia. Las pujas fijas no se ajustarán automáticamente; tendrás que cambiarlas manualmente.
  • Sponsored Display: Las pujas de Sponsored Display son dinámicas, por lo que se ajustan automáticamente teniendo en cuenta la probabilidad de conversión. Puedes reasignar el presupuesto a los productos que generan más ventas.
  • Sponsored Brands: Evalúa qué estrategias de segmentación por palabras clave o productos funcionan para tu empresa. Puedes aumentar las pujas para las estrategias que generen conversiones y reducirlas para aquellas que tienen un desempeño inferior. Más información sobre las estrategias de segmentación para tus campañas.
  • Si tu catálogo incluye productos digitales como libros, música o software, incluye en tus campañas los ASIN de estos formatos digitales de tus productos para ayudar a atraer a los compradores con artículos que están disponibles inmediatamente.
¿Cómo sé cuándo es el momento adecuado para reactivar mis campañas de anuncios patrocinados?

Una vez que tus artículos tengan inventario disponible, puedes seguir estos pasos para reiniciar tus campañas:

  • Identifica las campañas que pausaste manualmente pero que anteriormente habían mostrado un mejor desempeño de acuerdo a tus metas. Reactívalas y monitorea de cerca el desempeño durante siete días para que puedas optimizar tus campañas en función de las tendencias recientes. Adicionalmente, puedes crear nuevas campañas con tus productos reabastecidos y seguir agregando productos a esas campañas a medida que más artículos de tu catálogo vuelvan a tener inventario disponible. (Asegúrate de revisar primero las páginas de información de producto: la información útil y atractiva puede tener un impacto directo en el desempeño de tu publicidad).
  • Para Sponsored Products, asegúrate de que todos los productos de tus campañas tengan inventario disponible y muestren la Oferta destacada. Si alguno no cumple con estos criterios, ponlo en pausa individualmente y vuelve a activarlo una vez que lo haga.
  • Para Sponsored Brands, prioriza el reinicio de campañas que conecten con tu Store. Además, actualiza tu Store para destacar tus productos con mejor desempeño en lugares prominentes como la página de inicio.
  • Para Sponsored Display, solo reinicia las campañas que incluyan productos con inventario disponible. También te recomendamos priorizar los productos con más vistas de información de producto, especialmente si estás usando la táctica de segmentación por vistas. (Entre más vistas de página tenga un producto, mayor será la audiencia potencial de remarketing).
¿Cómo puedo ayudar a administrar mi costo publicitario de ventas (ACOS) para las campañas de anuncios patrocinados en este momento?

Monitorea tu ACOS para asegurarte de que se mantenga según tus objetivos comerciales. Estas son algunas de las estrategias que pueden ayudar a controlar tu inversión:

  • Para las campañas de Sponsored Products, usa las “Pujas dinámicas, solo reducir” o “Pujas dinámicas, aumentar y reducir”. Al seleccionar cualquiera de estas estrategias de puja, Amazon reducirá automáticamente tu puja en tiempo real cuando sea menos probable que tu anuncio genere una venta. Te recomendamos utilizar estas estrategias en lugar de las pujas fijas durante este tiempo.
  • Para tus campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands, evalúa qué estrategias de segmentación por palabras clave o productos están funcionando. Como siempre, puedes aumentar las pujas para las estrategias que generen conversiones y reducirlas para aquellas que tienen un desempeño inferior. Más información sobre las estrategias de segmentación para tus campañas.
  • Con Sponsored Products y Sponsored Brands, puedes usar la segmentación negativa para eliminar productos o palabras clave que no generan clics ni ventas.
¿Cómo puedo ayudar a administrar mi retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para mis campañas de DSP en este momento?

Estas son algunas cosas a tener en cuenta para administrar el ROAS de DSP:

  • La optimización automática ajusta las pujas, las asignaciones de presupuesto y los intervalos de uso en función de los cambios en las tasas de conversión y los indicadores clave de rendimiento (KPI) que hayas establecido.
  • Usa el reporte de segmentación por audiencia para ver el desempeño por segmento de audiencia de una campaña determinada. Puedes agregar audiencias que generan conversiones y eliminar aquellas que tienen un desempeño inferior.
  • Usa la plantilla de reporte personalizada para revisar el desempeño de varios parámetros de campaña y de elementos de línea, como el inventario. Puedes usar estos insights para ajustar la configuración de segmentación.
¿Amazon Advertising ofrece otras formas de ayudar a mi empresa durante este tiempo?

Si eres un proveedor o un vendedor inscrito en el Registro de marcas en Amazon, puedes utilizar los siguientes productos gratuitos de autoservicio para comunicar el mensaje de tu marca y aumentar tu conexión con clientes potenciales.

  • Stores: Esta solución gratuita te permite crear un destino específico para tu marca en Amazon y ayuda a los compradores a descubrir la selección de productos de tu marca. Las Stores son fáciles de crear y actualizar, y se muestran en dispositivos móviles y de escritorio sin ningún trabajo adicional. Puedes conectar tu Store con tus anuncios de Sponsored Brands y con tus anuncios de DSP para dirigir el tráfico a la página de inicio de tu Store o a subpáginas específicas
  • Posts (versión beta de EE. UU.): Posts es una nueva experiencia gratuita de navegación y descubrimiento en Amazon, centrada en la compra de marcas. Posts ayuda a los compradores a descubrir nuevos productos y ver las novedades de las marcas al navegar por los feeds de contenido diseñado por ellas. Las publicaciones de Posts enlazan a páginas de información de producto, lo que significa que cada Post en el feed de contenido es comprable. Además, cada Post incluye etiquetas de categoría para que los compradores puedan seguir explorando Posts en categorías relacionadas. Para participar en la versión beta de Posts, debes tener una Store en EE. UU.
  • Amazon Live: Capta el interés de los compradores en tiempo real con transmisiones interactivas en directo. Puedes transmitir de forma gratuita en las páginas de información de tus productos, así como en las distintas ubicaciones en las que los compradores de Amazon navegan. Los proveedores estadounidenses y los vendedores inscritos en el Registro de marcas en Amazon pueden transmitir en directo en Amazon.

También ofrecemos una serie de webinars sobre temas de publicidad para todos niveles, de principiantes a avanzados, a fin de ayudarte a aprender más.

¿Tienen recomendaciones sobre cómo administrar mi presupuesto para campañas de anuncios patrocinados?

Estos son algunos consejos para administrar tu presupuesto y tus pujas a medida que creas y optimizas tus campañas:

  • Establece un presupuesto diario para tus campañas a partir de la cantidad que estés dispuesto a invertir en una campaña determinada cada día. Puedes ajustar tu presupuesto en cualquier momento.
  • También puedes considerar el uso de carteras, una función que te permite organizar tus campañas por marca, línea de negocio, categoría de producto o eventos de temporada. Con esto, tienes la opción de establecer un tope de presupuesto en todas las campañas que componen tu cartera, lo que te ayudará a administrar la inversión total en esas campañas. Con las carteras, puedes poner un límite recurrente para tu presupuesto mensual o establecer un límite de presupuesto por intervalo de fechas
  • Selecciona “Pujas dinámicas, solo reducir” o “Pujas dinámicas, aumentar y reducir” para tus campañas de Sponsored Products. Al seleccionar cualquiera de estas estrategias de puja, Amazon reducirá automáticamente tu puja en tiempo real cuando sea menos probable que tu anuncio se convierta en una venta. Más información sobre las estrategias de pujas dinámicas.
  • Al configurar pujas para tus campañas de Sponsored Brands, consulta la función de puja y rango de pujas sugeridas. Esto proporciona una estimación de las pujas que han utilizado otros anunciantes para productos como el tuyo, y puede ayudarte a establecer pujas que se ajusten a tus necesidades y objetivos.
¿Cómo puedo gestionar las fluctuaciones de las estadísticas de mi campaña?

Los siguientes consejos pueden ayudarte a gestionar tus campañas:

  • Para todos los productos publicitarios, monitorea de cerca el desempeño de los últimos siete días para que puedas optimizar tus campañas en función de las tendencias recientes.
  • Para las campañas de Sponsored Products, considera usar las “Pujas dinámicas, solo reducir” o “Pujas dinámicas, aumentar y reducir”. Estas estrategias de puja reducen la puja en tiempo real, cuando es menos probable que tu anuncio se convierta en una venta.
  • Para tus campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands, evalúa qué estrategias de segmentación por palabras clave o productos están generando conversiones para ti. Considera la posibilidad de aumentar las pujas para esas estrategias y de reducirlas para aquellas con un desempeño inferior.
  • Con Sponsored Display, tus pujas se ajustan automáticamente en función de la probabilidad de conversión. Considera reasignar tu presupuesto a los productos que generan más ventas.
Si algunos de mis productos están agotados o tienen plazos de entrega más largos, ¿cómo puedo presentar más opciones de mi marca a los compradores?

Considera la posibilidad de usar Sponsored Brands, una solución de costo por clic para proveedores y vendedores inscritos en el Registro de marcas en Amazon, para aumentar la visibilidad de otros productos en tu catálogo. Este tipo de anuncio te permite mostrar varios productos de tu selección, lo que te ayuda a presentar opciones de compra adicionales o alternativas a los compradores. También puedes conectar tu campaña de Sponsored Brands con tu Store, un destino de autoservicio gratuito para tu marca, para ayudar a los compradores a descubrir todo tu catálogo.

¿Qué ocurre si los productos de tus campañas de Sponsored Brands se agotan? En el caso de las campañas que conectan con una página de producto con menos de dos productos en el inventario disponible, la campaña se pondrá automáticamente en pausa. En el caso de las campañas que conectan con una Store, la campaña seguirá ejecutándose independientemente de los niveles de inventario.

¿Qué es Amazon Advertising?

Amazon Advertising ofrece una serie de opciones para ayudar a alcanzar los objetivos publicitarios de vendedores registrados, proveedores, proveedores de libros, autores de Kindle Direct Publishing (KDP), desarrolladores de aplicaciones o agencias (consulta la página de cada producto para conocer los criterios de aptitud).

¿Cómo funciona Amazon Advertising?

Para empezar a usar nuestras soluciones publicitarias de autoservicio, incluidos Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Stores, visita la página de Registro y elige una de las opciones para inscribirte.

Los anuncios de display, en video y aquellos publicados a través de Amazon DSP se pueden administrar de forma independiente o con un ejecutivo de cuenta de Amazon Advertising. Contáctanos para empezar.

¿Cuál es la diferencia entre un vendedor y un proveedor en Amazon?

Los vendedores ofrecen productos directamente a los clientes de Amazon. Si administras tus productos en Seller Central, eres un vendedor.

Los proveedores venden sus artículos directamente a Amazon, que luego se los vende a los clientes. Si administras tus productos en Vendor Central, eres un proveedor.

¿Qué es la publicidad de costo por clic (CPC) o pago por clic (PPC) y cómo la uso?

La publicidad de CPC o PPC es un tipo de publicidad pagada en la que los anuncios se muestran sin cargo (las impresiones, es decir, las vistas de anuncios, son gratuitas) y solo se le cobra al anunciante cuando un cliente hace clic en el anuncio. Los anuncios patrocinados, como Sponsored Products y Sponsored Brands, siguen el modelo de CPC.

¿Qué es la publicidad de CPM (costo por mil impresiones [técnicamente, “costo por millón”]), y cómo la uso?

CPM es un tipo de publicidad pagada en la que se te cobra un precio determinado por cada 1000 impresiones que reciban tus anuncios.

¿Qué es la publicidad de display?

Los anuncios de display son banners o imágenes que aparecen en sitios web. La publicidad de display está disponible a través de Sponsored Display o Amazon DSP.

¿Cuánto cuesta Amazon Advertising?
  • Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display son anuncios de costo por clic, lo que significa que solo pagas cuando los clientes hacen clic en tu anuncio y tú controlas el presupuesto de la campaña.
  • El costo de las campañas de anuncios de display y anuncios en video puede variar según el formato y la ubicación.
  • Los anuncios de audio se venden según el modelo de costo por mil impresiones (CPM).
  • La publicidad a través del servicio administrado por un ejecutivo de cuenta de Amazon Advertising (anuncios de display, anuncios en video y anuncios que se publican a través de Amazon DSP) suele requerir una inversión mínima de USD 35 000 (EE. UU.). Ponte en contacto con un ejecutivo de cuenta de Amazon Advertising para obtener más información.
  • Puedes crear una Store gratis.
¿Qué son las palabras clave?

Una palabra clave es una palabra suelta o una combinación de palabras que agregas a tus campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands. Las palabras clave determinan cuándo podrían mostrarse tus anuncios si coinciden con las consultas de compra que los clientes usan para buscar productos en Amazon. Ten en cuenta que las palabras clave solo se usan para Sponsored Products o Sponsored Brands. Los anuncios de Sponsored Display abarcan productos, categorías de productos o los intereses de los clientes.

¿Cómo puedo investigar las palabras clave para mis campañas de Amazon Advertising?

Para empezar, te recomendamos usar las palabras clave sugeridas al crear tus campañas. Las campañas de Sponsored Products pueden usar la segmentación automática, que selecciona las palabras clave relevantes automáticamente.
Una vez que se esté ejecutando tu campaña de forma automática, puedes consultar los reportes publicitarios para ver qué palabras clave generan ventas y clics en los anuncios. Puedes utilizar las palabras clave de mayor desempeño para crear una campaña de Sponsored Brands o de Sponsored Products con segmentación manual, en la que tú seleccionas las palabras clave que quieres segmentar y estableces pujas individuales por ellas.

¿Cómo puedo hacer que mis palabras clave sean relevantes para mi producto?

Asegúrate de que tus palabras clave incluyan referencias a los metadatos de las páginas de información de tu producto anunciado. Por ejemplo, un anuncio no recibirá impresiones por la palabra clave “toallas de playa” si la campaña solo contiene toallas de baño.

¿Qué son Stores en Amazon?

Las Stores ofrecen una experiencia de compra multipágina en Amazon que te permite mostrar tu marca y productos. Crear una Store es gratis y no requiere habilidades de desarrollo web. Crea fácilmente diseños personalizados con contenido multimedia enriquecido mediante plantillas prediseñadas y mosaicos con función de arrastrar y soltar.

¿Dónde se muestran las Stores?

Las Stores se muestran en el sitio web de Amazon en dispositivos móviles, aplicaciones y computadoras de escritorio.

¿Quién puede crear una Store?

Las Stores están disponibles para los vendedores inscritos en el Registro de marcas en Amazon, los proveedores y las agencias que representan a proveedores. No tienes que anunciarte en Amazon para crear una Store, pero sí debes estar vendiendo productos en Amazon. Los clientes de Amazon DSP también pueden crear una Store, pero deben tener una cuenta en la consola de publicidad además de su cuenta de Amazon DSP.

¿Cómo inscribo mi marca?

Tienes que haber enviado una marca registrada activa que Amazon haya autorizado. Más información sobre cómo inscribir tu marca en el Registro de marcas en Amazon. Solo los vendedores deben inscribirse en el Registro de marcas en Amazon. No es necesario que los proveedores se inscriban.

¿Por qué debería crear una Store?

Crear una Store ayuda a impulsar el interés de compra, con un destino diseñado para que los clientes no solo compren tus productos, sino que también conozcan más sobre tu marca.

Las principales características incluyen:

  • Diseño único: Elige entre una selección de plantillas de diseño con diferentes formatos de Store y características personalizables para mostrar y dar a conocer tu marca.
  • Selección personalizada: Presenta conjuntos de productos dinámicos o conjuntos de productos cuidadosamente seleccionados uno a uno, junto con contenido multimedia opcional para mejorar la experiencia de compra del cliente.
  • Promoción integrada: Usa los botones para compartir en redes sociales y otras funciones integradas en conjunto con extensiones promocionales como Sponsored Brands para aumentar el conocimiento de tu Store y dirigir más tráfico hacia ella.
¿Cuánto cuesta Stores?

Crear una Store es gratuito.

¿Cómo puedo medir el desempeño de mi Store?

El panel de insights de Stores te ofrece vistas diarias y globales del desempeño de tu Store. Las estadísticas por origen del tráfico y por página están disponibles, incluyendo:

  • Visitantes diarios: Total de usuarios o dispositivos únicos que han visto una o más páginas de tu Store en un solo día.
  • Vistas: Cantidad de vistas de página durante este periodo. Incluye vistas repetidas.
  • Ventas: Ventas totales estimadas generadas por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. Los datos de ventas y unidades están disponibles únicamente a partir del 25 de diciembre de 2017.
  • Unidades vendidas: Total estimado de unidades que fueron compradas por los visitantes de una Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita.
  • Vistas/visitante: Cantidad promedio de páginas únicas vistas por visitante diario de tu Store.

Puedes acceder a los análisis desde el Generador de Stores o desde la página principal de Stores.

¿Cuánto tiempo toma crear una Store?

El tiempo que lleva crear una Store depende de lo que quieres crear. Te proporcionamos plantillas y mosaicos para que sea fácil crear páginas rápidamente sin tener experiencia en diseño. Antes de que puedas publicar tu Store, la revisamos mediante un proceso de moderación para asegurarnos de que cumpla con los estándares altos que establecemos para la experiencia de compra de los clientes a través de Amazon. Ten en cuenta que el proceso de revisión tardará hasta 72 horas y tu Store puede ser rechazada si no cumple con nuestra Política de aceptación de Amazon Stores. Así que planifica con anticipación y publica tu Store con bastante tiempo antes de los días clave y periodos festivos.

¿Las Stores se muestran en todos los dispositivos?

Sí. Las plantillas y los widgets de Stores están todos diseñados con una gran capacidad de respuesta. Funcionan en cualquier tamaño de pantalla o tipo de dispositivo. Para ver el aspecto que tendrá tu Store en dispositivos móviles o computadoras de escritorio antes de publicarla, consulta la Vista previa disponible en el Generador de Stores.

¿Qué son los anuncios de display?

Los anuncios de display, con tecnología de Amazon DSP, son un formato de anuncio flexible que puedes usar para llegar a tus audiencias deseadas, en Amazon y fuera de Amazon, usando material creativo generado por Amazon o el tuyo propio.

¿Dónde se muestran los anuncios de display?

Los anuncios de display se muestran en sitios web, aplicaciones y dispositivos de Amazon, así como en sitios y aplicaciones que no pertenecen a Amazon.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Se puede dirigir a los clientes a una página de información de producto, una Store, una página de destino personalizada o un sitio web externo.

¿Quién puede utilizar los anuncios de display?

Las empresas pueden comprar anuncios de display tanto si venden productos en Amazon como si no lo hacen.

¿Por qué debería usar anuncios de display?

Los anuncios de display te ayudan a llegar, inspirar y volver a atraer a los clientes con el mensaje adecuado, en Amazon y fuera de Amazon.

¿Cuánto cuestan los anuncios de display?

Los precios de los anuncios de display varían según el formato y la ubicación. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y administrar sus propias campañas de display, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios administrados pueden trabajar con nuestros ejecutivos de cuenta. La opción de servicio administrado normalmente requiere una inversión mínima de USD 35 000 (EE. UU.). Ponte en contacto con un ejecutivo de cuenta de Amazon Advertising para obtener más información.

¿Qué son los anuncios en video?

Los anuncios en video combinan imagen, sonido y movimiento para compartir la historia de tu marca e interactuar con tu audiencia en Amazon y fuera de Amazon.

¿Qué son los anuncios en video de transmisión libre (OTT)?

Los anuncios en video OTT (over-the-top) son anuncios en video de transmisión libre que aparecen antes, durante o después del contenido de video OTT. Estos anuncios no siempre se pueden omitir y, por lo tanto, se suelen ver hasta que termina el anuncio.

¿Dónde aparecen los anuncios en video OTT?

Los anuncios en video OTT de Amazon aparecen junto con el contenido en televisiones inteligentes, canales y redes de publishers, IMDb e IMDb TV.

¿Qué son los anuncios en video out-stream?

Los anuncios en video out-stream son anuncios que aparecen fuera del contenido de video, como en un sitio web o aplicación. A menudo aparecen en una página web en el espacio reservado a un anuncio de display.

¿Dónde aparecen los anuncios en video out-stream ?

Los anuncios en video out-stream aparecen en filiales de Amazon, como IMDb, o a través de la web en forma de videos independientes tanto en computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas. Los formatos incluyen videos dentro de un feed de contenido, videos dentro de artículos o en textos, videos en banners y videos intersticiales.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

En el caso de los anuncios en video en los que se puede hacer clic, estos pueden dirigir al cliente a una página de producto en Amazon, a tu propio sitio web u otro destino en Internet.

¿Quién puede utilizar los anuncios en video?

Las empresas pueden comprar anuncios en video, independientemente de que vendan o no productos en Amazon.

¿Por qué debería usar anuncios en video?

Los anuncios en video te permiten contar historias y establecer conexiones emocionales con los clientes a lo largo de su proceso de decisión de compra. Pueden ayudarte a llegar a audiencias relevantes a gran escala al mostrar tu marca y productos en entornos de confianza y junto con contenidos de alta calidad.

¿Cuánto cuestan los anuncios en video?

Los precios de los anuncios en video varían según el formato y la ubicación. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y administrar sus propias campañas de anuncios en video, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios administrados pueden trabajar con nuestros ejecutivos de cuenta. La opción de servicio administrado normalmente requiere una inversión mínima de USD 35 000 (EE. UU.). Ponte en contacto con un ejecutivo de cuenta de Amazon Advertising para obtener más información.

¿Qué son los anuncios de audio?

Los anuncios de audio de Amazon son anuncios de entre 10 y 30 segundos de duración que se reproducen periódicamente entre canciones en la membresía gratuita (ad-supported) de Amazon Music.

¿Dónde se reproducen los anuncios de audio?

Los anuncios de audio se reproducen en la membresía gratuita de Amazon Music en dispositivos habilitados con Alexa, como Echo y Fire TV, así como en dispositivos móviles y computadoras de escritorio.

¿Quién puede utilizar los anuncios de audio?

Las empresas pueden comprar anuncios de audio independientemente de que vendan o no productos en Amazon.

¿Por qué debería usar anuncios de audio?

Los anuncios de audio de Amazon te ayudan a conectar con audiencias dondequiera que estén escuchando Amazon Music (membresía gratuita), incluso cuando no están viendo sus pantallas.

¿Cuánto cuestan los anuncios de audio?

Los anuncios de audio se venden según el modelo de costo por mil impresiones (CPM). Normalmente, requieren una inversión mínima de USD 25 000 (EE. UU.). Ponte en contacto con un ejecutivo de cuenta de Amazon Advertising para obtener más información.

¿Hay algún componente visual en los anuncios de audio?

Los anunciantes pueden proporcionar un banner complementario para sus anuncios de audio que aparecen en los dispositivos Echo Show, Fire TV, y en la aplicación y el reproductor web de Amazon Music tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. Se puede hacer clic en los banners complementarios en la aplicación Amazon Music y en el reproductor web.

¿Qué es Amazon DSP (plataforma de demanda)?

Amazon DSP es una plataforma de demanda que permite a los anunciantes y agencias llegar programáticamente a audiencias en toda la web.

¿Qué es una DSP (plataforma de demanda)?

Una plataforma de demanda es un software que proporciona la compra automatizada y centralizada de medios desde múltiples fuentes.

¿Qué son los anuncios programáticos?

Los anuncios programáticos son la compra y venta automatizada de inventario de publicidad digital. El inventario publicitario es el espacio para anuncios en un sitio web determinado.

¿Qué anuncios puedo comprar a través de Amazon DSP?

Puedes comprar anuncios de display, video y audio mediante Amazon DSP.

¿Dónde se mostrarán los anuncios que compro a través de Amazon DSP?

Amazon DSP muestra anuncios programáticamente a través de Amazon.com y en las filiales de Amazon, como IMDb. Además, los anunciantes tienen acceso al inventario directo de los principales sitios de publishers a través de Amazon Publisher Services, así como a grandes intercambios de terceros. Este inventario incluye sitios de alta calidad para visualizaciones web en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, aplicaciones móviles y videos previos al inicio del contenido (pre-roll video).

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Los anuncios de display dirigen a los clientes a una página de información de producto, a una Store, a una página de destino personalizada o a un sitio web externo. Los anuncios en video en los que se puede hacer clic pueden dirigir al cliente a una página de información de producto en Amazon, a tu propio sitio web o a otra página de Internet.

¿Quién puede utilizar Amazon DSP?

Amazon DSP está disponible para anunciantes que venden productos en Amazon y para aquellos que no lo hacen. Amazon DSP funciona mejor con anunciantes que quieren comprar programáticamente anuncios en video y de display a gran escala.

¿Por qué debería usar Amazon DSP?

Los anunciantes pueden mejorar su alcance al aprovechar las audiencias existentes mediante píxeles, plataformas de administración de datos (DMP) o audiencias con hashtag de anunciantes. De este modo, los anunciantes pueden mostrar y optimizar anuncios relevantes para las mismas audiencias a través de dispositivos y formatos de anuncio, a fin de ayudar a aumentar su relevancia y mejorar el desempeño de la campaña.

¿Cuánto cuesta usar Amazon DSP?

Los precios de los anuncios a través de Amazon DSP varían según el formato y la ubicación. Los clientes que usan la opción de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no tienen ninguna tarifa de administración. La opción de servicio administrado normalmente requiere una inversión mínima de USD 35 000 (EE. UU.). Ponte en contacto con un ejecutivo de cuenta de Amazon Advertising para obtener más información.

¿Cómo uso Amazon DSP?

Tienes opciones de autoservicio y servicios administrados disponibles con Amazon DSP. Los clientes que usan la opción de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no tienen ninguna tarifa de administración. La opción de servicios administrados es una solución ideal para empresas con experiencia limitada en programación o que quieren acceder al inventario de Amazon DSP con un servicio de alta gama. Para registrarte en Amazon DSP, contacta a un ejecutivo de cuenta de Amazon Advertising.

¿Qué son las impresiones?

Las impresiones son la cantidad total de veces que se ha mostrado tu anuncio.

¿Qué son los clics?

Los clics son la cantidad de veces que se ha hecho clic en tu anuncio.

¿Qué es la tasa de clics (CTR)?

La tasa de clics es el total de clics dividido entre el total de impresiones.

¿Qué es la atribución?

La atribución es la asignación de crédito a un anuncio al que un cliente estuvo expuesto antes de realizar una acción deseada, como una compra. Utilizamos un modelo de atribución de última pulsación (last-touch) que tiene en cuenta varios factores, incluido el modo en que el cliente interactuó con el anuncio.

¿Qué son las vistas de página de información de producto?

Las vistas de página de información de producto son la cantidad de veces que los clientes han visto una de tus páginas de información del producto después de ver o hacer clic en el anuncio.

¿Qué es la inversión?

La inversión es el valor total en dólares de los clics (CPC) o impresiones (CPM) acumulados.

¿Qué es el costo publicitario de ventas (ACOS)?

El costo publicitario de ventas es tu inversión total dividida entre tus ventas totales como porcentaje. Por ejemplo, si inviertes USD 5 en anuncios y generas USD 25 en ventas, tu costo publicitario de ventas (ACOS) es del 20%. Es una forma sencilla de medir la rentabilidad de tu publicidad. Una vez que lanzas tu campaña, puedes ver todos los reportes en la página de reportes.

¿Qué es el retorno de la inversión publicitaria (ROAS)?

El retorno de la inversión publicitaria es el total de ventas dividido entre la inversión total como porcentaje.

¿Qué tipo de reportes están disponibles para ayudar a medir el retorno de la inversión?

Los reportes de cuenta y campaña están disponibles para todos los productos publicitarios. Para algunos tipos de anuncios, también están disponibles los reportes en nivel de producto palabras clave.

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Soy un proveedor y mi solicitud para anunciar fue rechazada. ¿Qué sucedió? Próximos pasos

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si tu solicitud fue rechazada, recibirás un correo electrónico indicando el motivo del rechazo y los pasos a seguir.

Soy un proveedor y me han pedido información adicional sobre mi solicitud para anunciar. ¿Cómo les proporciono la información solicitada?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si necesitamos información adicional para procesar tu solicitud, recibirás un correo electrónico de Amazon Advertising. Responde al correo electrónico con la información solicitada.

Mi empresa tiene una cuenta de Amazon Advertising, pero no tengo los datos de la cuenta para iniciar sesión.
Me interesan los anuncios de display, los anuncios en video o los anuncios personalizados. ¿Cómo empiezo?
Olvidé la contraseña para acceder a la consola de publicidad, a la consola de Amazon DSP o a mi cuenta de KDP.

Para recuperar tu contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión.

¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad para que los autores de KDP utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para anunciarse:

  1. Estar escritos en inglés
  2. Estar en formato de libro electrónico (eBook)
  3. Estar disponibles en Amazon.com
  4. Publica con KDP
  5. Cumplir con la Política de aceptación de material creativo para anuncios de libros
¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad para que los proveedores de libros utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para anunciarse:

  • Estar escritos en inglés
  • Estar disponibles en Amazon.com
  • Cumplir con la Política de aceptación de material creativo para anuncios de libros
¿Cuál es el proceso de autorización del material creativo de los anuncios patrocinados para los autores de KDP y los proveedores de libros?

Los anuncios deben ser apropiados para una audiencia general, estar disponibles en inglés y cumplir la Política de aceptación de material creativo para anuncios de libros para poder anunciarse. Cuando generas material creativo para tus anuncios mediante la consola de publicidad o el panel de control de KDP, la portada, título y contenido de tu libro forman parte del anuncio. Estas y todas las imágenes de anuncio personalizadas que cargues se revisarán para comprobar el cumplimiento de las políticas.

¿Cuáles son algunos de los motivos habituales por los que se rechazan las campañas de anuncios patrocinados para libros?

Las campañas se pueden rechazar debido a imágenes o portadas de mala calidad, texto ilegible, errores tipográficos en el texto, contenido inapropiado para una audiencia general y contenido que no esté localizado para su uso en Estados Unidos.

¿Qué es un socio?

Un socio es una agencia de publicidad o un proveedor de herramientas que trabaja con los anunciantes de Amazon para administrar y optimizar las campañas. Estas campañas ayudan a los anunciantes a alcanzar los objetivos empresariales y a conectarse con las audiencias de Amazon de maneras significativas.

¿Cómo puedo encontrar un socio?

Si estás interesado en trabajar con un socio para apoyar tus esfuerzos en Amazon Advertising, consulta nuestro directorio de búsqueda de socios aquí.

Ya estoy trabajando con un socio. ¿Cómo puedo proporcionar mi opinión sobre ellos?

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