Preguntas frecuentes

¿Cómo comienzo a hacer publicidad?

Amazon ofrece una amplia gama de opciones para alcanzar tus objetivos publicitarios, como Sponsored Products, Sponsored Brands, Stores, anuncios de display, anuncios en video y anuncios publicados a través de Amazon DSP.

Sponsored Products y Sponsored Brands son soluciones de autoservicio y Cost-per-Click (CPC) disponibles para vendedores registrados, proveedores, proveedores de libros, autores de Kindle Direct Publishing (KDP), desarrolladores de aplicaciones y agencias. Visita la página Registro y elige una de las opciones para registrarte. Para empezar a crear campañas después de registrarte:

  • Los vendedores deben iniciar sesión en Seller Central y seleccionar la pestaña Publicidad
  • Los proveedores, proveedores de libros y agencias que representan a proveedores deben iniciar sesión en la consola de publicidad y seleccionar Crear una campaña.
  • Los autores de KDP deben iniciar sesión en el panel de control KDP y seleccionar Promocionar y anunciar junto a un título de KDP

Las Stores permiten a vendedores, proveedores y agencias crear un sitio web multipágina en Amazon para su marca. Para crear una Store, debes ser un vendedor de Amazon con una marca registrada en el Registro de marcas en Amazon, un proveedor o un agente de proveedor.

  • Si eres un vendedor apto, deberías ver Gestionar Stores bajo Storefronts en Seller Central.
  • Si eres un proveedor o un agente de proveedor con una cuenta de consola de publicidad (anteriormente Amazon Marketing Services), deberías ver Stores en la navegación principal una vez que inicies sesión.

Los anuncios de display, los anuncios en video y los anuncios publicados a través de Amazon DSP se administran con un consultor de Amazon Advertising. Completa este formulario de contacto para empezar.

¿Cuál es la diferencia entre un vendedor y un proveedor?

Los vendedores venden productos directamente a los clientes de Amazon. Si administras tus productos en Seller Central, eres un vendedor.

Los proveedores venden sus artículos directamente a Amazon, que luego se los vende a los clientes. Si administras tus productos en Vendor Central, eres un proveedor.

¿Qué es la publicidad de costo por clic (CPC) y cómo la uso?

La publicidad de Cost-per-Click (CPC) es un tipo de publicidad pagada en que los anuncios se muestran sin cargo (las impresiones y vistas de anuncios son gratuitas) y sólo se le cobra al anunciante cuando un cliente hace clic en el anuncio. Los anuncios patrocinados, como Sponsored Products y Sponsored Brands (conocido con anterioridad como Anuncios destacados) solo siguen el modelo de CPC.

¿Cuánto cuesta anunciar?
  • Los anuncios patrocinados son anuncios de Cost-per-Click, lo que significa que sólo pagas cuando los clientes hacen clic en tu anuncio y tú controlas el presupuesto de la campaña.
  • Las campañas de anuncios de display y en video requieren un presupuesto de $ 35 000 o más en EE. UU.
  • Puedes crear una Store gratis.
¿Qué son las palabras clave y cómo funcionan?

Una palabra clave es una palabra suelta o una combinación de palabras que agregas a tus campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands. Las palabras clave están ligadas a los términos de búsqueda que los clientes utilizan para buscar productos en Amazon.com y determinan cuándo pueden mostrarse tus anuncios. Ten en cuenta que las palabras clave solo se utilizan para Sponsored Products o Sponsored Brands. Los Anuncios de Display de Productos están dirigidos a los productos, categorías de productos o intereses del cliente.

Para empezar, te recomendamos que uses las palabras clave sugeridas al crear tus campañas. Las campañas de Sponsored Products pueden utilizar la segmentación automática, que selecciona las palabras clave relevantes automáticamente.

¿Cómo puedo hacer que mis palabras clave sean relevantes para mi producto?

Asegúrate de que las palabras clave incluyan referencias a los metadatos de las páginas de información del producto anunciado. Por ejemplo, un anuncio no recibirá impresiones por la palabra clave “toallas de playa” si la campaña sólo contiene toallas de baño.

¿Qué son las Stores?

Las Stores son una experiencia de compra inmersiva y multipágina en Amazon que te permite mostrar tu marca y productos. Crear una Store es gratis y no requiere habilidades de desarrollo web. Crea fácilmente diseños personalizados con contenido multimedia enriquecido utilizando mosaicos de arrastrar y soltar o plantillas prediseñadas.

¿Dónde se muestran las Stores?

Las Stores se muestran en el sitio web de Amazon en dispositivos móviles, aplicaciones y computadoras de escritorio.

¿Quién puede crear una Store?

Stores está disponible para propietarios de marcas que venden productos en Amazon. Esto incluye a vendedores inscritos en el Registro de marcas en Amazon, proveedores y agencias que representan a proveedores. No tienes que anunciar en Amazon para crear una Store, pero debes ser el propietario de la marca que venda productos en Amazon. Los clientes de Amazon DSP también pueden crear una Store, pero deben tener una cuenta de consola de publicidad además de su cuenta de Amazon DSP.

¿Cómo inscribo mi marca?

Tienes que haber enviado una marca registrada activa que Amazon haya autorizado. Más información sobre cómo inscribir tu marca en el Registro de marcas en Amazon. Solo los vendedores deben inscribirse en el Registro de marcas en Amazon. No es necesario que los proveedores se inscriban.

¿Por qué debería crear una Store?

Crear una Store ayuda a impulsar el compromiso de los compradores, con un destino seleccionado para que los clientes no sólo compren tus productos, sino que también aprendan más sobre tu marca.

Las características principales incluyen:

  • Diseño único: Elige entre una selección de plantillas de diseño con diferentes formatos de Store y características personalizables para mostrar mejor tu marca.
  • Selección personalizada: Presenta un conjunto de productos dinámicos o cuidadosamente seleccionados junto con contenido multimedia opcional para mejorar la experiencia de compra del cliente.
  • Promoción integrada: Utiliza funciones sociales integradas, como botones para compartir en redes sociales, junto con extensiones promocionales como Sponsored Brands para aumentar el conocimiento y el tráfico de la Store.
¿Cuánto cuestan las Stores?

Crear una Store es gratuito.

¿Cómo puedo medir el rendimiento de mi Store?

El panel de información de Stores te ofrece vistas diarias y globales del rendimiento de tu Store. Están disponibles estadísticas por origen del tráfico y por página, entre las que se incluyen:

  • Visitantes diarios: Total de usuarios o dispositivos únicos que han visto una o más páginas de tu Store en un solo día.
  • Vistas: Cantidad de vistas de página durante este período. Incluye vistas repetidas.
  • Ventas: Ventas totales estimadas generadas por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. Los datos de ventas y unidades están disponibles únicamente a partir del 25 de diciembre de 2017.
  • Unidades vendidas: Unidades totales estimadas compradas por los visitantes de la tienda en un plazo de 14 días a partir de su última visita.
  • Vistas/visitante: Cantidad promedio de páginas únicas vistas por un visitante diario de tu Store.

Puedes acceder a los análisis desde Crear Store o desde la página principal de las Stores.

¿Cuánto se tarda en crear una Store?

El tiempo que lleva crear una Store depende de lo que deseas crear. Te proporcionamos plantillas y mosaicos para que sea fácil crear páginas rápidamente sin tener experiencia en diseño. Antes de que puedas publicar tu Store, la chequearemos usando un proceso de revisión para asegurarnos de que cumpla con los estándares altos que establecemos para la experiencia de compra de los clientes a través de Amazon. Ten en cuenta que el proceso de revisión tardará hasta 72 horas y tu Store puede ser rechazada si no cumple con nuestra política de aceptación de contenido de Amazon Stores. Así que planifica con anticipación y publica tu Store con bastante tiempo antes de las principales ventas, promociones o eventos festivos.

¿Se mostrará Stores en todos los dispositivos?

Sí. Las plantillas y widgets de las Stores están todos diseñados con una gran capacidad de respuesta. Funcionan en cualquier tamaño de pantalla o tipo de dispositivo. Para ver el aspecto que tendrá tu Store en dispositivos móviles o computadoras de escritorio antes de publicarla, hay un enlace de Vista previa disponible en Crear Store.

¿Qué son los anuncios de display?

Los anuncios de display, con tecnología de Amazon DSP, son un formato de anuncio flexible que te permite llegar a las audiencias deseadas en Amazon y fuera de Amazon mediante el contenido creativo generado por Amazon o el tuyo propio.

¿Dónde se muestran los anuncios de display?

Los anuncios de display se muestran en sitios web, aplicaciones y dispositivos de Amazon, así como en sitios y aplicaciones que no pertenecen a Amazon.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Se puede dirigir a los clientes a una página de información de producto, una Store, una página de destino personalizada o un sitio web externo.

¿Quién puede utilizar los anuncios de display?

Las empresas pueden comprar anuncios de display tanto si venden productos en Amazon como si no lo hacen.

¿Por qué debería usar anuncios de display?

Los anuncios de display te ayudan a llegar, inspirar y volver a atraer a los clientes, con el mensaje adecuado, en Amazon y fuera de Amazon.

¿Cuánto cuestan los anuncios de display?

Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y administrar sus propias campañas de anuncios de display, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios administrados pueden trabajar con nuestros consultores publicitarios. La opción de servicio administrado normalmente requiere una inversión mínima de $ 35 000.

Los anuncios de display se venden por CPM (costo por mil impresiones) y los precios pueden variar en función del formato y la ubicación. Cualquier persona con un producto o marca para promocionar puede comprar anuncios de display. Por lo general, los anuncios de display se venden sobre la base de Cost-per-Click (CPC) o de costo por mil impresiones (CPM), ya sea a una tarifa garantizada o a través de una subasta. Cuando ofertas por anuncios de display, estableces el importe máximo que estás dispuesto a pagar ya sea por un clic o por mil impresiones (según el tipo de anuncio). Cuanto más competitiva sea tu subasta, más probable es que se muestre tu anuncio.

¿Qué son los anuncios en video?

Los anuncios en video combinan visión, sonido y movimiento para compartir la historia de tu marca y atraer a tu audiencia en Amazon y fuera de Amazon.

¿Dónde se muestran los anuncios en video?

Los anuncios en video pueden mostrarse dentro del contenido de video o como elementos de contenido creativo de un anuncio de display. Los anuncios de video que se muestran en el contenido de video, ya sea antes, durante o después se conocen como video in-stream. Los anuncios en video de corriente externa no se muestran en el contenido de video y, por lo general, aprovechan la existencia de una unidad de anuncios de display para publicar un anuncio en video.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

En el caso de los anuncios en video en los que se puede hacer clic, se puede llevar al cliente a una página de producto en Amazon, a tu propio sitio web u otro destino a través de Internet.

¿Quién puede utilizar los anuncios en video?

Las empresas pueden comprar anuncios en video independientemente de que vendan productos en Amazon o no.

¿Por qué debería usar anuncios en video?

Los anuncios en video te permiten contar historias y establecer conexiones emocionales con los clientes a lo largo de su proceso de decisión de compra. Pueden inspirar a los clientes a que consideren tus productos al contar la historia de tu marca en entornos de confianza en sitios web, aplicaciones, dispositivos y sitios de terceros de Amazon.

¿Cuánto cuestan los anuncios en video?

Los precios de los anuncios en video varían según el formato y la ubicación. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y administrar sus propias campañas de anuncios en video, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios administrados pueden trabajar con nuestros consultores de publicidad. La opción de servicio administrado normalmente requiere una inversión mínima de $35,000.

¿Qué es Amazon DSP?

Amazon DSP es una plataforma de demanda que permite a los anunciantes y agencias llegar programáticamente a audiencias de toda la web. Una plataforma de demanda es un software que proporciona compras de medios automatizadas y centralizadas desde múltiples fuentes.

¿Qué anuncios puedo comprar a través de Amazon DSP?

Puedes comprar anuncios en video y de display con Amazon DSP.

¿Dónde se mostrarán los anuncios que compro a través de Amazon DSP?

Amazon DSP muestra anuncios programáticamente en los sitios y aplicaciones que son nuestros y que operamos, como Amazon.com.mx e IMDb. Además, los anunciantes tienen acceso al inventario directo de los principales sitios de anunciantes a través de Amazon Publisher Services, así como también a grandes intercambios de terceros. Este inventario incluye sitios de alta calidad para visualizaciones web en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, aplicaciones móviles y pre-roll de video.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Los anuncios de display llevan a los clientes a una página de información de producto, a una Store, a una página de destino personalizada o a un sitio web externo. En el caso de los anuncios en video en los que se puede hacer clic, se puede llevar al cliente a una página de información de producto en Amazon, a tu propio sitio web u otro destino a través de Internet.

¿Quién puede utilizar Amazon DSP?

Amazon DSP está disponible para anunciantes que venden productos en Amazon y para aquellos que no lo hacen. Amazon DSP funciona mejor con anunciantes que quieren comprar programáticamente anuncios en video y de display a gran escala.

¿Por qué debería usar Amazon DSP?

Los anunciantes pueden mejorar su alcance aprovechando las audiencias existentes mediante píxeles, plataformas de administración de datos (DMP) o audiencias con hash de anunciantes. De este modo, los anunciantes pueden mostrar y optimizar anuncios relevantes a las mismas audiencias en dispositivos y formatos de anuncio para ayudar a aumentar la relevancia y mejorar el desempeño de la campaña.

¿Cuánto cuesta usar Amazon DSP?

Puedes comenzar a utilizar Amazon DSP con una inversión mínima de $ 35 000.

¿Cómo uso Amazon DSP?

Tienes opciones de autoservicio y servicios administrados disponibles con Amazon DSP. Los clientes de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no tienen ninguna tarifa de administración. La opción de servicios administrados es una solución ideal para empresas con experiencia limitada en programación o que quieren acceder al inventario de Amazon DSP con un servicio de alta gama. Para registrarte en Amazon DSP, ponte en contacto con un consultor publicitario de Amazon.

¿Qué son las impresiones?

Las impresiones son la cantidad total de veces que se ha mostrado tu anuncio.

¿Qué son los clics?

Los clics son la cantidad de veces que se ha hecho clic en tu anuncio.

¿Qué es la Tasa de clics (CTR)?

La tasa de clics es el total de clics dividido entre el total de impresiones.

¿Qué es la atribución?

La atribución es la asignación de crédito a un anuncio al que un cliente estuvo expuesto antes de realizar una acción deseada, como una compra. Utilizamos un modelo de atribución de última pulsación que tiene en cuenta varios factores, incluido el modo en que el cliente interactuó con el anuncio.

¿Qué son las vistas de página de información de producto?

Las vistas de página de información de producto son la cantidad de veces que los clientes han visto una de tus páginas de información del producto después de ver o hacer clic en el anuncio.

¿Qué es la inversión?

La inversión es el valor total en dólares de los clics acumulados (CPM) o impresiones (CPM).

¿Qué es el costo publicitario de ventas (ACOS)?

El costo de venta de publicidad es tu inversión total dividida entre tus ventas totales como porcentaje.

¿Qué es el Rendimiento de la inversión publicitaria (ROAS)?

El Rendimiento de la inversión publicitaria es el total de ventas dividido entre la inversión total como porcentaje.

¿Qué tipo de reportes están disponibles para ayudar a medir el rendimiento de la inversión?

Los informes de cuenta y campaña están disponibles para todos los productos publicitarios. Para algunos tipos de anuncios, también están disponibles los informes de nivel de producto y palabras clave.

No tengo una cuenta

Puedes crear una cuenta visitando la página Registro.

Soy un proveedor y mi solicitud para anunciar fue rechazada. ¿Qué sucedió? ¿Qué hago ahora?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si tu solicitud fue rechazada, recibirás un correo electrónico indicando el motivo del rechazo y los siguientes pasos.

Soy un proveedor y han pedido información adicional sobre mi solicitud para anunciar. ¿Cómo les proporciono la información solicitada?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si necesitamos información adicional para procesar tu solicitud, recibirás un correo electrónico de Amazon Advertising. Por favor, responde al correo electrónico con la información solicitada.

Mi empresa tiene una cuenta de Amazon Advertising, pero no tengo los datos de la cuenta para iniciar sesión.

Para acceder a tu cuenta, ponte en contacto con un consultor publicitario de Amazon a través de nuestro Formulario de contacto.

¿Me interesan los anuncios de display, los anuncios en video o los anuncios personalizados? ¿Cómo empiezo?
Olvidé la contraseña de mi cuenta de consola de publicidad.

Para recuperar tu contraseña, visita la página de inicio de sesión, selecciona “Consola de publicidad” y haz clic en “Siguiente”. Cuando se te solicite que inicies sesión, haz clic en “olvidaste tu contraseña”.

Olvidé la contraseña de mi cuenta de consola de Amazon DSP.

Para recuperar la contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” cuando se te solicite que inicies sesión en la consola DSP.

Olvidé la contraseña de mi cuenta de Kindle Direct Publishing (KDP).

Para restablecer la contraseña de Kindle Direct Publishing (KDP):

  1. Dirígete a https://kdp.amazon.com/ y haz clic en “Iniciar sesión”.
  2. Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” Esto abrirá la ventana “Ayuda con contraseña”.
  3. Ingresa la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular asociado a tu cuenta de Kindle Direct Publishing (KDP).
  4. Introduce los caracteres como se te indica en el desafío y haz clic en “Continuar”.
  5. Recibirás un correo electrónico con un enlace e instrucciones para restablecer tu contraseña. Si no recibes el correo electrónico, busca en tu carpeta de correo no deseado un correo electrónico con el asunto “Asistencia para la contraseña de Amazon.com.mx”.
  6. Haz clic en el enlace en el correo electrónico. Esto abrirá la página “Crear nueva contraseña”.
  7. Introduce tu nueva contraseña.
  8. Haz clic en “Guardar cambios e iniciar sesión”.
¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los autores de Kindle Direct Publishing (KDP) utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para anunciarse:

  1. Estar escrito en inglés
  2. Estar en formato de libro electrónico
  3. Estar disponible en Amazon.com.mx
  4. Publica con KDP
  5. Cumplir con la Política de anuncios de libros
¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los proveedores de libros utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para anunciarse:

  • Estar escrito en inglés
  • Estar disponible en Amazon.com.mx
  • Cumplir con la Política de anuncios de libros
¿Cuál es el proceso de aprobación de contenido creativo de anuncios patrocinados para los autores de KDP y los proveedores de libros?

Los anuncios tienen que ser apropiados para un público general, estar disponibles en inglés y cumplir la Política de aceptación de anuncios de libros para poder anunciarse. Cuando generas creatividad para tus anuncios mediante la consola publicitaria o el panel de control KDP, la portada, título y contenido de tu libro forman parte del anuncio. Estas y todas las imágenes personalizadas de anuncio que cargues se revisarán para comprobar el cumplimiento con las políticas.

¿Cuáles son algunos de los motivos comunes por los que se rechazan las campañas publicitarias patrocinadas por libros?

Las campañas se pueden rechazar debido a imágenes o portadas de mala calidad, texto ilegible, errores tipográficos en el texto, contenido inapropiado para una audiencia general y contenido que no está localizado para su uso en Estados Unidos.

¿Qué es un socio?

Un socio es una agencia de publicidad o un proveedor de herramientas que trabaja con los anunciantes de Amazon para administrar y optimizar las campañas. Estas campañas ayudan a los anunciantes a alcanzar los objetivos empresariales y a conectarse con las audiencias de Amazon de maneras significativas.

¿Cómo puedo encontrar un socio?

Si estás interesado en trabajar con un socio para apoyar tus esfuerzos en Amazon Advertising, consulta nuestro directorio de búsqueda de socios aquí.

Ya estoy trabajando con un socio. ¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre ellos?

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