Información sobre COVID-19: Estamos monitoreando de cerca el desarrollo del COVID-19. Consulta las respuestas a algunas de tus preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Amazon Advertising?

Amazon Advertising ofrece una serie de opciones para ayudar a alcanzar los objetivos publicitarios de los vendedores registrados, proveedores, proveedores de libros, autores de Kindle Direct Publishing (KDP), desarrolladores de aplicaciones o agencias (consulta la página de cada producto para conocer los criterios de aptitud).

¿Cómo funciona Amazon Advertising?

Para empezar a utilizar los productos publicitarios de autoservicio, incluidos Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Stores, visita la página Registro y elige una de las opciones para inscribirte.

Los anuncios de display, los anuncios en video y los anuncios publicados a través de Amazon DSP se pueden administrar de forma independiente o con un consultor de Amazon Advertising. Contáctanos para empezar.

¿Cuál es la diferencia entre un vendedor y un proveedor en Amazon?

Los vendedores venden productos directamente a los clientes de Amazon. Si administras tus productos en Seller Central, eres un vendedor.

Los proveedores venden sus artículos directamente a Amazon, que luego se los vende a los clientes. Si administras tus productos en Vendor Central, eres un proveedor.

¿Qué es la publicidad de costo por clic (CPC) o pago por clic (PPC) y cómo la uso?

La publicidad de CPC o PPC es un tipo de publicidad pagada en la que los anuncios se muestran sin cargo (las impresiones y vistas de anuncios son gratuitas) y sólo se le cobra al anunciante cuando un cliente hace clic en el anuncio. Los anuncios patrocinados, como Sponsored Products y Sponsored Brands, siguen el modelo de CPC.

¿Qué es la publicidad de display?

Los anuncios de display son banners o imágenes que aparecen en los sitios web. La publicidad de display está disponible a través de Sponsored Display o Amazon DSP.

¿Cuánto cuesta Amazon Advertising?
  • Los anuncios patrocinados son anuncios de costo por clic, lo que significa que sólo pagas cuando los clientes hacen clic en tu anuncio y tú controlas el presupuesto de la campaña.
  • El costo de las campañas de anuncios de display y en video puede variar según el formato y la ubicación.
  • La publicidad a través de una opción de servicio administrado con un asesor de Amazon Advertising (anuncios de display, anuncios en video y anuncios que se publican a través de Amazon DSP) suele requerir un gasto mínimo de $ 35 000 (EE. UU.). Ponte en contacto con un asesor de ventas para obtener más información.
  • Puedes crear una Store gratis.
¿Qué son las palabras clave?

Una palabra clave es una palabra suelta o una combinación de palabras que agregas a tus campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands. Las palabras clave coinciden con las consultas de compra que los clientes utilizan para buscar productos en Amazon y determinan cuándo pueden mostrarse tus anuncios. Ten en cuenta que las palabras clave solo se utilizan para Sponsored Products o Sponsored Brands. Los anuncios de Sponsored Display llegan a los productos, las categorías de productos o los intereses de los clientes.

¿Cómo puedo investigar las palabras clave para mis campañas de Amazon Advertising?

Para empezar, te recomendamos que uses las palabras clave sugeridas al crear tus campañas. Las campañas de Sponsored Products pueden utilizar la segmentación automática, que selecciona las palabras clave relevantes automáticamente.
Una vez que se esté ejecutando la campaña automática, puedes consultar los reportes publicitarios para ver qué palabras clave resultan en clics en los anuncios y ventas. Puedes utilizar las palabras clave de mayor desempeño para crear una campaña de Sponsored Brands o de Sponsored Products con segmentación manual, en la que seleccionas palabras clave para segmentar y estableces pujas individuales para ellas.

¿Cómo puedo hacer que mis palabras clave sean relevantes para mi producto?

Asegúrate de que las palabras clave incluyan referencias a los metadatos de las páginas de información del producto anunciado. Por ejemplo, un anuncio no recibirá impresiones por la palabra clave “toallas de playa” si la campaña sólo contiene toallas de baño.

¿Qué son las Stores en Amazon?

Las Stores son una experiencia de compra inmersiva y multipágina en Amazon que te permite mostrar tu marca y productos. Crear una Store es gratis y no requiere habilidades de desarrollo web. Crea fácilmente diseños personalizados con contenido multimedia enriquecido utilizando mosaicos de arrastrar y soltar o plantillas prediseñadas.

¿Dónde se muestran las Stores?

Las Stores se muestran en el sitio web de Amazon en dispositivos móviles, aplicaciones y computadoras de escritorio.

¿Quién puede crear una Store?

Las Stores están disponibles para los vendedores inscritos en el Registro de marcas en Amazon, los proveedores y las agencias que representan a proveedores. No tienes que anunciar en Amazon para crear una Store, pero debes vender productos en Amazon. Los clientes de Amazon DSP también pueden crear una Store, pero deben tener una cuenta de consola de publicidad además de su cuenta de Amazon DSP.

¿Cómo inscribo mi marca?

Tienes que haber enviado una marca registrada activa que Amazon haya autorizado. Más información sobre cómo inscribir tu marca en el Registro de marcas en Amazon. Sólo los vendedores deben inscribirse en el Registro de marcas en Amazon. No es necesario que los proveedores se inscriban.

¿Por qué debería crear una Store?

Crear una Store ayuda a impulsar el compromiso de compra, con un destino seleccionado para que los clientes no sólo compren tus productos, sino que también conozcan más sobre tu marca.

Las características principales incluyen:

  • Diseño único: Elige entre una selección de plantillas de diseño con diferentes formatos de Store y características personalizables para mostrar mejor tu marca.
  • Selección personalizada: Presenta un conjunto de productos dinámicos o cuidadosamente seleccionados junto con contenido multimedia opcional para mejorar la experiencia de compra del cliente.
  • Promoción integrada: Utiliza funciones sociales integradas, como botones para compartir en redes sociales, junto con extensiones promocionales como Sponsored Brands para aumentar el conocimiento y el tráfico de la Store.
¿Cuánto cuestan las Stores?

Crear una Store es gratuito.

¿Cómo puedo medir el desempeño de mi Store?

El panel de control de insights de tiendas te ofrece vistas diarias y globales del desempeño de tu Store. Están disponibles estadísticas por origen del tráfico y por página, entre las que se incluyen:

  • Visitantes diarios: Total de usuarios o dispositivos únicos que han visto una o más páginas de tu Store en un solo día.
  • Vistas: Cantidad de vistas de página durante este período. Incluye vistas repetidas.
  • Ventas: Ventas totales estimadas generadas por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. Los datos de ventas y unidades están disponibles únicamente a partir del 25 de diciembre de 2017.
  • Unidades vendidas: Unidades totales estimadas compradas por los visitantes de la tienda en un plazo de 14 días a partir de su última visita.
  • Vistas/visitante: Cantidad promedio de páginas únicas vistas por un visitante diario de tu Store.

Puedes acceder a los análisis desde el Generador de Stores o desde la página principal de las Stores.

¿Cuánto se tarda en crear una Store?

El tiempo que lleva crear una Store depende de lo que deseas crear. Te proporcionamos plantillas y mosaicos para que sea fácil crear páginas rápidamente sin tener experiencia en diseño. Antes de que puedas publicar tu Store, la chequearemos usando un proceso de revisión para asegurarnos de que cumpla con los estándares altos que establecemos para la experiencia de compra de los clientes a través de Amazon. Ten en cuenta que el proceso de revisión tardará hasta 72 horas y tu Store puede ser rechazada si no cumple con nuestra Política de aceptación de Amazon Stores. Así que planifica con anticipación y publica tu Store con bastante tiempo antes de las principales ventas, promociones o eventos festivos.

¿Se mostrará Stores en todos los dispositivos?

Sí. Las plantillas y widgets de las Stores están todos diseñados con una gran capacidad de respuesta. Funcionan en cualquier tamaño de pantalla o tipo de dispositivo. Para ver el aspecto que tendrá tu Store en dispositivos móviles o computadoras de escritorio antes de publicarla, hay un enlace de Vista previa disponible en el Generador de Stores.

¿Qué son los anuncios de display?

Los anuncios de display, con tecnología de Amazon DSP, son un formato de anuncio flexible que puedes usar para llegar a las audiencias deseadas en Amazon y fuera de Amazon mediante el contenido creativo generado por Amazon o el tuyo propio.

¿Dónde se muestran los anuncios de display?

Los anuncios de display se muestran en sitios web, aplicaciones y dispositivos de Amazon, así como en sitios y aplicaciones que no pertenecen a Amazon.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Se puede dirigir a los clientes a una página de información de producto, una Store, una página de destino personalizada o un sitio web externo.

¿Quién puede utilizar los anuncios de display?

Las empresas pueden comprar anuncios de display tanto si venden productos en Amazon como si no lo hacen.

¿Por qué debería usar anuncios de display?

Los anuncios de display te ayudan a llegar, inspirar y volver a atraer a los clientes, con el mensaje adecuado, en Amazon y fuera de Amazon.

¿Cuánto cuestan los anuncios de display?

Los precios de los anuncios de display varían según el formato y la ubicación. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y administrar sus propias campañas de anuncios de display, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios administrados pueden trabajar con nuestros consultores publicitarios. La opción de servicio administrado normalmente requiere una inversión mínima de $ 35 000 (dólares). Ponte en contacto con un asesor de ventas para obtener más información.

¿Qué son los anuncios en video?

Los anuncios en video combinan vista, sonido y movimiento para compartir la historia de tu marca y atraer a tu audiencia en Amazon y fuera de Amazon.

¿Dónde se muestran los anuncios en video?

Los anuncios en video pueden mostrarse dentro del contenido de video o como elementos de contenido creativo de un anuncio de display. Los anuncios en video que se muestran en el contenido de video, ya sea antes, durante o después se conocen como video de corriente interna. Los anuncios en video de corriente externa no se muestran en el contenido de video y, por lo general, aprovechan la existencia de una unidad de anuncios de display para publicar un anuncio en video.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

En el caso de los anuncios en video en los que se puede hacer clic, se puede llevar al cliente a una página de producto en Amazon, a tu propio sitio web u otro destino a través de Internet.

¿Quién puede utilizar los anuncios en video?

Las empresas pueden comprar anuncios en video independientemente de que vendan productos en Amazon o no.

¿Por qué debería usar anuncios en video?

Los anuncios en video te permiten contar historias y establecer conexiones emocionales con los clientes a lo largo de su proceso de decisión de compra. Pueden inspirar a los clientes a que consideren tus productos al contar la historia de tu marca en entornos de confianza en sitios web, aplicaciones, dispositivos y sitios de terceros de Amazon.

¿Cuánto cuestan los anuncios en video?

Los precios de los anuncios en video varían según el formato y la ubicación. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y administrar sus propias campañas de anuncios en video, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios administrados pueden trabajar con nuestros consultores publicitarios. La opción de servicio administrado normalmente requiere una inversión mínima de $ 35 000 (dólares). Ponte en contacto con un asesor de ventas para obtener más información.

¿Qué es Amazon DSP (plataforma de demanda)?

Amazon DSP es una plataforma de demanda que permite a los anunciantes y agencias llegar programáticamente a audiencias en toda la web.

¿Qué es una DSP (plataforma de demanda)?

Una plataforma de demanda es un software que proporciona compras de medios automatizadas y centralizadas desde múltiples fuentes.

¿Qué son los anuncios programáticos?

Los anuncios programáticos son la compra y venta automatizadas de inventario de publicidad digital. El inventario publicitario es el espacio para anuncios en un sitio web determinado.

¿Qué anuncios puedo comprar a través de Amazon DSP?

Puedes comprar anuncios en video y de display con Amazon DSP.

¿Dónde se mostrarán los anuncios que compro a través de Amazon DSP?

Amazon DSP muestra anuncios programáticamente en los sitios y aplicaciones que son nuestros y que operamos, como Amazon.com e IMDb. Además, los anunciantes tienen acceso al inventario directo de los principales sitios de anunciantes a través de Amazon Publisher Services, así como también a grandes intercambios de terceros. Este inventario incluye sitios de alta calidad para visualizaciones web en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, aplicaciones móviles y pre-roll de video.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Los anuncios de display llevan a los clientes a una página de información de producto, a una Store, a una página de destino personalizada o a un sitio web externo. En el caso de los anuncios en video en los que se puede hacer clic, se puede llevar al cliente a una página de información de producto en Amazon, a tu propio sitio web u otro destino a través de Internet.

¿Quién puede utilizar Amazon DSP?

Amazon DSP está disponible para anunciantes que venden productos en Amazon y para aquellos que no lo hacen. Amazon DSP funciona mejor con anunciantes que quieren comprar programáticamente anuncios en video y de display a gran escala.

¿Por qué debería usar Amazon DSP?

Los anunciantes pueden mejorar su alcance al aprovechar las audiencias existentes mediante píxeles, plataformas de administración de datos (DMP) o audiencias con hash de anunciantes. De este modo, los anunciantes pueden mostrar y optimizar anuncios relevantes a las mismas audiencias en dispositivos y formatos de anuncio para ayudar a aumentar la relevancia y mejorar el desempeño de la campaña.

¿Cuánto cuesta usar Amazon DSP?

Los precios de los anuncios a través de Amazon DSP varían según el formato y la ubicación. Los clientes de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no tienen ninguna tarifa de administración. La opción de servicio administrado normalmente requiere una inversión mínima de $ 35 000 (dólares). Ponte en contacto con un asesor de ventas para obtener más información.

¿Cómo uso Amazon DSP?

Tienes opciones de autoservicio y servicios administrados disponibles con Amazon DSP. Los clientes de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no tienen ninguna tarifa de administración. La opción de servicios administrados es una solución ideal para empresas con experiencia limitada en programación o que quieren acceder al inventario de Amazon DSP con un servicio de alta gama. Para registrarte en Amazon DSP, ponte en contacto con un consultor publicitario de Amazon.

¿Qué son las impresiones?

Las impresiones son la cantidad total de veces que se ha mostrado tu anuncio.

¿Qué son los clics?

Los clics son la cantidad de veces que se ha hecho clic en tu anuncio.

¿Qué es la Tasa de clics (CTR)?

La tasa de clics es el total de clics dividido entre el total de impresiones.

¿Qué es la atribución?

La atribución es la asignación de crédito a un anuncio al que un cliente estuvo expuesto antes de realizar una acción deseada, como una compra. Utilizamos un modelo de atribución de última pulsación que tiene en cuenta varios factores, incluido el modo en que el cliente interactuó con el anuncio.

¿Qué son las vistas de página de información de producto?

Las vistas de página de información de producto son la cantidad de veces que los clientes han visto una de tus páginas de información del producto después de ver o hacer clic en el anuncio.

¿Qué es la inversión?

La inversión es el valor total en dólares de los clics (CPC) o impresiones (CPM) acumulados.

¿Qué es el costo publicitario de ventas (ACOS)?

El costo publicitario de ventas es tu inversión total dividida entre tus ventas totales como porcentaje. Por ejemplo, si inviertes $ 5 en anuncios y generas $ 25 en ventas, tu costo publicitario de ventas (ACOS) es del 20 %, una medida sencilla de la rentabilidad de tu publicidad. Una vez que lanzas tu campaña, puedes ver todos los reportes en la página de reportes.

¿Qué es el rendimiento de la inversión publicitaria (ROAS)?

El Retorno de la inversión publicitaria es el total de ventas dividido entre la inversión total como porcentaje.

¿Qué tipo de reportes están disponibles para ayudar a medir el rendimiento de la inversión?

Los reportes de cuenta y campaña están disponibles para todos los productos publicitarios. Para algunos tipos de anuncios, también están disponibles los reportes de nivel de producto y palabras clave.

No tengo una cuenta

Puedes crear una cuenta visitando la página Registro.

Soy un proveedor y mi solicitud para anunciar fue rechazada. ¿Qué sucedió? ¿Qué hago ahora?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si tu solicitud fue rechazada, recibirás un correo electrónico indicando el motivo del rechazo y los siguientes pasos.

Soy un proveedor y han pedido información adicional sobre mi solicitud para anunciar. ¿Cómo les proporciono la información solicitada?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si necesitamos información adicional para procesar tu solicitud, recibirás un correo electrónico de Amazon Advertising. Por favor, responde al correo electrónico con la información solicitada.

Mi empresa tiene una cuenta de Amazon Advertising, pero no tengo los datos de la cuenta para iniciar sesión.

Para acceder a tu cuenta, ponte en contacto con un consultor publicitario de Amazon a través de nuestro Formulario de contacto.

¿Me interesan los anuncios de display, los anuncios en video o los anuncios personalizados? ¿Cómo empiezo?
Olvidé la contraseña de mi cuenta de la consola de publicidad, la consola de Amazon DSP o KDP.

Para recuperar tu contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión.

¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los autores de Kindle Direct Publishing (KDP) utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para anunciarse:

  1. Estar escrito en inglés
  2. Estar en formato de libro electrónico
  3. Estar disponible en Amazon.com
  4. Publica con KDP
  5. Cumplir con la Política de anuncios de libros
¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los proveedores de libros utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para anunciarse:

  • Estar escrito en inglés
  • Estar disponible en Amazon.com
  • Cumplir con la Política de anuncios de libros
¿Cuál es el proceso de autorización de creatividad de los anuncios patrocinados para los autores de KDP y los proveedores de libros?

Los anuncios tienen que ser apropiados para una audiencia general, estar disponibles en inglés y cumplir la Política de aceptación de anuncios de libros para poder anunciarse. Cuando generas material creativo para tus anuncios mediante la consola de publicidad o el panel de control KDP, la portada, título y contenido de tu libro forman parte del anuncio. Estas y todas las imágenes personalizadas de anuncio que cargues se revisarán para comprobar el cumplimiento con las políticas.

¿Cuáles son algunos de los motivos comunes por los que se rechazan las campañas publicitarias patrocinadas por libros?

Las campañas se pueden rechazar debido a imágenes o portadas de mala calidad, texto ilegible, errores tipográficos en el texto, contenido inapropiado para una audiencia general y contenido que no está localizado para su uso en Estados Unidos.

¿Qué es un socio?

Un socio es una agencia de publicidad o un proveedor de herramientas que trabaja con los anunciantes de Amazon para administrar y optimizar las campañas. Estas campañas ayudan a los anunciantes a alcanzar los objetivos empresariales y a conectarse con las audiencias de Amazon de maneras significativas.

¿Cómo puedo encontrar un socio?

Si estás interesado en trabajar con un socio para apoyar tus esfuerzos en Amazon Advertising, consulta nuestro directorio de búsqueda de socios aquí.

Ya estoy trabajando con un socio. ¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre ellos?

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