Preguntas frecuentes

We’re closely monitoring the developments of COVID-19 and its impact on our employees, customers, partners, and communities. We’ve created this resource to help answer some of your frequently asked questions.

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What are some of the changes Amazon has made due to COVID-19?

For a list of updates and what we’re doing to support our employees, partners, customers, and communities, please refer to The Amazon Blog: Day One.

I’m concerned about my inventory levels. Should I pause my sponsored ads campaigns?

In the US and EU, sellers can use the Restock Inventory page and Restock report in Seller Central to check which products are eligible for FBA replenishment. If you have a Vendor Manager, please reach out to them for more assistance.

Sponsored ads campaigns pause automatically if promoted items go out of stock—no action is needed on your part. Here’s more detailed information on how each product works in out-of-stock situations:

  • Sponsored Products ads are shown if the promoted product is also the featured offer on the product detail page. The ads will appear so long as that product can be purchased. If the
    product is out of stock and not the featured offer, the ads won’t display but will automatically resume when the product is back in stock and available for purchase.
  • Display ads automatically pause when the promoted products go out of stock. When the products are back in stock, your campaigns will automatically resume as long as they are still active.
  • For Sponsored Brands campaigns linking to a product list page with less than two in-stock products, the campaign will automatically pause. For campaigns linking to a Store, the campaign will continue to run regardless of inventory levels. With Stores, you can feature your full product selection in your own branded destination on Amazon, which may help you be less reliant on inventory levels of specific products in your catalog. Featured deals, best sellers, and recommended products content tiles will automatically hide out-of-stock products, as will product grid tiles using the automated option. For product grid tiles using the manual option, as well as full-size product tiles with the product detail option, you can select to have out-of-stock products hidden from your Store. Simply choose this option when editing specific pages or sections of your Store, then submit your Store for publishing for your changes to apply.
Should I take any action on my display, video, custom ads, or Amazon DSP campaigns if my inventory is low?

We recommend reaching out to your Amazon representative to discuss inventory levels and develop an action plan for your campaigns.

What happens if products in my Store go out of stock?

Stores offer various section and content tile types that display products and their information. This is how content tiles perform in out-of-stock situations:

  • Featured deals, best sellers, and recommended products tiles, which automatically source relevant products from your catalog to display in your Store, will hide out-of-stock products. Additionally, product grid tiles using the automated option will hide your out-of-stock products.
  • Product grid tiles using the manual option, as well as full-width product tiles with the product detail layout option, will continue displaying, but will exclude information such as price and Prime eligibility. Shoppers will be able to see the product images, click on the products, and go to their detail pages. With these tiles, you can also choose to manually suppress out-of-stock products from displaying. Simply choose this option when editing specific pages or sections of your Store, then submit your Store for publishing for your changes to apply.
What are my options for fulfilling products directly?

Sellers can use Merchant Fulfilled Network (MFN) to use their own resources to fulfill an Amazon order. You can find additional information here. Vendors can talk with their vendor managers about Direct Fulfillment.

Some of the products in my campaigns currently have longer delivery times. Do I need to make any changes to my campaigns?

If you have longer delivery times, here are some tips to optimize your campaign performance:

  • Sponsored Products: Select ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down’, as these bidding strategies will take into account any changes in conversion rate and adjust your bid accordingly. Fixed bids will not adjust automatically—you will need to manually change them.
  • Sponsored Display: Bidding on Sponsored Display is dynamic, so bids adjust automatically taking into account the likelihood of conversion. You may reallocate budget towards products that are generating most sales.
  • Sponsored Brands: Evaluate which keyword and/or product targeting strategies are working for your business. You can increase bids for the strategies that are driving conversions, and reduce bids for strategies that are under-performing. Learn more about targeting strategies for your campaigns.
  • If your catalog includes digital products like books, music, or software, include ASINs for the digital formats of your products in your campaigns to help engage shoppers with items that are immediately available.
Are there keywords I shouldn’t use in my sponsored ads campaigns right now?

In response to COVID-19, we’ve restricted advertising at this time on keywords related to some protective equipment. You should continue to choose relevant keywords for your products.

How can I help manage my advertising cost of sales (ACOS) for my sponsored ads campaigns right now?

Monitor your ACOS to make sure it stays on track with your business goals. Here are some strategies that can help control your spend:

  • For Sponsored Products campaigns, use ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down.’ When you select either of these bidding strategies, Amazon will automatically lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale. We recommend using these strategies over fixed bids during this time.
  • For your Sponsored Products and Sponsored Brands campaigns, evaluate which keyword and/or product targeting strategies are working. As always, you can increase bids for the strategies that are driving conversions, and reduce bids for strategies that are under-performing. Learn more about targeting strategies for your campaigns.
  • With Sponsored Products and Sponsored Brands, you can use negative targeting to remove products that don’t drive clicks or sales.
How can I help manage my return on ad spend (ROAS) for my DSP campaigns right now?

Here are some things to keep in mind for managing DSP ROAS:

  • Automatic optimization adjusts your bids, budget allocations, and pacing based on changes in conversion rates and KPIs you’ve set.
  • Use the audience segmentation report to view performance by audience segment for a given campaign. You can add audiences that are driving conversions, and remove those that are under-performing.
  • Use the custom report template to review performance across various campaign and line item parameters such as inventory. You can use these insights to adjust your targeting settings accordingly.
Does Amazon Advertising offer other ways to help my business during this time?

If you’re a vendor or a seller enrolled in Amazon Brand Registry, you can use these free self-service products below to communicate your brand message and increase your connection with potential customers.

  • Stores: This free solution lets you create a dedicated destination for your brand on Amazon, and helps shoppers discover your brand’s product selection. Stores are easy to build and update, and display on mobile and desktop without any additional work. You can link Sponsored Brands ads and DSP ads to drive traffic to your Store homepage or specific sub-pages
  • Posts (US beta): Posts is a new free browse and discovery experience on Amazon focused on brand shopping. Posts help shoppers discover new products and see what’s new from brands by browsing feeds of brand-curated content. They link to product detail pages, making each post in a feed shoppable, and each post includes category tags so shoppers can continue exploring posts in related categories. To participate in Posts beta, you must have a US Store.
  • Amazon Live: Engage with shoppers in real time with interactive livestreams. You can stream for free on the product detail pages of your products, as well as across various placements where Amazon shoppers browse. US vendors as well as sellers enrolled in Amazon Brand Registry can livestream on Amazon.

We also offer a webinar series on beginner to advanced advertising topics to help you learn more.

Do you have recommendations on how to manage my budget for sponsored ads campaigns?

Here are some tips for managing your budget and bids as you create and optimize campaigns:

  • Use a daily budget for your campaigns—the amount you’re willing to spend on a given campaign each day. You can adjust your budget at any time.
  • You can also consider using portfolios, a feature that lets you organize your campaigns by brand, business line, product category, or seasonal events. With this, you have the option to set a budget cap across all campaigns that comprise your portfolio, helping you manage the total spend of those campaigns. With portfolios, you can choose a recurring monthly budget cap or set a budget cap by date range
  • Choose ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down’ for your Sponsored Products campaigns. When you select either of these bidding strategies, Amazon will automatically lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale. Learn more about dynamic bidding strategies.
  • When setting bids for your Sponsored Brands campaigns, refer to the suggested bid and bid range feature. This provides an estimate of bids that have been used by other advertisers for products like yours, and can help you set bids that align with your needs and goals.
How can I manage fluctuations to my campaign metrics?

During this time, your metrics may vary from what you’ve typically observed, due to Amazon prioritizing high-demand products in our fulfillment centers. The following tips can help you manage your campaigns:

  • For all ad products, monitor your seven-day performance closely so you can optimize your campaigns based on recent trends.
  • For Sponsored Products campaigns, consider using ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down.’ These bidding strategies lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale.
  • For your Sponsored Products and Sponsored Brands campaigns, evaluate which keyword and/or product targeting strategies are driving conversions for you. Consider increasing bids for those strategies and reducing bids for strategies that are under-performing.
  • With Sponsored Display, your bids adjust automatically based on the likelihood of conversion. Consider reallocating budget towards products generating most sales.
If some of my products are out of stock or experiencing longer delivery times, how can I present more options from my brand to shoppers?

Consider using Sponsored Brands, a cost-per-click solution for vendors and sellers enrolled in Amazon Brand Registry, to create more visibility for other products in your catalog. This ad type allows you to showcase multiple products from your selection, helping you present additional or alternative purchase options to shoppers. You can also link your Sponsored Brands campaign to your Store, a free, self-service destination for your brand, to help shoppers discover your entire catalog.

What happens if products in your Sponsored Brands campaigns go out of stock? For campaigns linking to a product list page with less than two in-stock products, the campaign will automatically pause. For campaigns linking to a Store, the campaign will continue to run regardless of inventory levels.

¿Qué es Amazon Advertising?

Amazon Advertising ofrece una serie de opciones para ayudar a alcanzar los objetivos publicitarios de los vendedores registrados, proveedores, proveedores de libros, autores de Kindle Direct Publishing (KDP), desarrolladores de aplicaciones o agencias (consulta la página de cada producto para conocer los criterios de aptitud).

¿Cómo funciona Amazon Advertising?

Para empezar a utilizar los productos publicitarios de autoservicio, incluidos Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Stores, visita la página Registro y elige una de las opciones para inscribirte.

Los anuncios de display, los anuncios en video y los anuncios publicados a través de Amazon DSP se pueden administrar de forma independiente o con un consultor de Amazon Advertising. Contáctanos para empezar.

¿Cuál es la diferencia entre un vendedor y un proveedor en Amazon?

Los vendedores venden productos directamente a los clientes de Amazon. Si administras tus productos en Seller Central, eres un vendedor.

Los proveedores venden sus artículos directamente a Amazon, que luego se los vende a los clientes. Si administras tus productos en Vendor Central, eres un proveedor.

¿Qué es la publicidad de costo por clic (CPC) o pago por clic (PPC) y cómo la uso?

La publicidad de CPC o PPC es un tipo de publicidad pagada en la que los anuncios se muestran sin cargo (las impresiones y vistas de anuncios son gratuitas) y solo se le cobra al anunciante cuando un cliente hace clic en el anuncio. Los anuncios patrocinados, como Sponsored Products y Sponsored Brands, siguen el modelo de CPC.

What is CPM (cost-per-thousand-impressions [technically, "cost per mille"]) advertising, and how do I use it?

CPM advertising is a type of paid advertising where you are charged a certain price for every 1,000 impressions of your ads.

¿Qué es la publicidad de display?

Los anuncios de display son banners o imágenes que aparecen en los sitios web. La publicidad de display está disponible a través de Sponsored Display o Amazon DSP.

¿Cuánto cuesta Amazon Advertising?
  • Los anuncios patrocinados son anuncios de costo por clic, lo que significa que solo pagas cuando los clientes hacen clic en tu anuncio y tú controlas el presupuesto de la campaña.
  • El costo de las campañas de anuncios de display y en video puede variar según el formato y la ubicación.
  • Audio ads are sold on a CPM basis.
  • La publicidad a través de una opción de servicio administrado con un asesor de Amazon Advertising (anuncios de display, anuncios en video y anuncios que se publican a través de Amazon DSP) suele requerir un gasto mínimo de $ 35 000 (EE. UU.). Contacta a un asesor de ventas para obtener más información.
  • Puedes crear una Store gratis.
¿Qué son las palabras clave?

Una palabra clave es una palabra suelta o una combinación de palabras que agregas a tus campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands. Las palabras clave coinciden con las consultas de compra que los clientes utilizan para buscar productos en Amazon y determinan cuándo pueden mostrarse tus anuncios. Ten en cuenta que las palabras clave solo se utilizan para Sponsored Products o Sponsored Brands. Los anuncios de Sponsored Display llegan a los productos, las categorías de productos o los intereses de los clientes.

¿Cómo puedo investigar las palabras clave para mis campañas de Amazon Advertising?

Para empezar, te recomendamos que uses las palabras clave sugeridas al crear tus campañas. Las campañas de Sponsored Products pueden utilizar la segmentación automática, que selecciona las palabras clave relevantes automáticamente.
Una vez que se esté ejecutando la campaña automática, puedes consultar los reportes publicitarios para ver qué palabras clave resultan en clics en los anuncios y ventas. Puedes utilizar las palabras clave de mayor desempeño para crear una campaña de Sponsored Brands o de Sponsored Products con segmentación manual, en la que seleccionas palabras clave para segmentar y estableces pujas individuales para ellas.

¿Cómo puedo hacer que mis palabras clave sean relevantes para mi producto?

Asegúrate de que las palabras clave incluyan referencias a los metadatos de las páginas de información del producto anunciado. Por ejemplo, un anuncio no recibirá impresiones por la palabra clave “toallas de playa” si la campaña solo contiene toallas de baño.

¿Qué son las Stores en Amazon?

Las Stores son una experiencia de compra inmersiva y multipágina en Amazon que te permite mostrar tu marca y productos. Crear una Store es gratis y no requiere habilidades de desarrollo web. Crea fácilmente diseños personalizados con contenido multimedia enriquecido mediante el uso de mosaicos de arrastrar y soltar o plantillas prediseñadas.

¿Dónde se muestran las Stores?

Las Stores se muestran en el sitio web de Amazon en dispositivos móviles, aplicaciones y computadoras de escritorio.

¿Quién puede crear una Store?

Las Stores están disponibles para los vendedores inscritos en el Registro de marcas en Amazon, los proveedores y las agencias que representan a proveedores. No tienes que anunciar en Amazon para crear una Store, pero debes vender productos en Amazon. Los clientes de Amazon DSP también pueden crear una Store, pero deben tener una cuenta de consola de publicidad además de su cuenta de Amazon DSP.

¿Cómo inscribo mi marca?

Tienes que haber enviado una marca registrada activa que Amazon haya autorizado. Más información sobre cómo inscribir tu marca en el Registro de marcas en Amazon. Solo los vendedores deben inscribirse en el Registro de marcas en Amazon. No es necesario que los proveedores se inscriban.

¿Por qué debería crear una Store?

Crear una Store ayuda a impulsar el compromiso de compra, con un destino seleccionado para que los clientes no solo compren tus productos, sino que también conozcan más sobre tu marca.

Las principales características incluyen:

  • Diseño único: Elige entre una selección de plantillas de diseño con diferentes formatos de Store y características personalizables para mostrar mejor tu marca.
  • Selección personalizada: Presenta un conjunto de productos dinámicos o cuidadosamente seleccionados junto con contenido multimedia opcional para mejorar la experiencia de compra del cliente.
  • Promoción integrada: Utiliza funciones sociales integradas, como botones para compartir en redes sociales, junto con extensiones promocionales como Sponsored Brands para aumentar el conocimiento y el tráfico de la Store.
¿Cuánto cuestan las Stores?

Crear una Store es gratuito.

¿Cómo puedo medir el desempeño de mi Store?

El panel de control de insights de tiendas te ofrece vistas diarias y globales del desempeño de tu Store. Están disponibles estadísticas por origen del tráfico y por página, entre las que se incluyen:

  • Visitantes diarios: Total de usuarios o dispositivos únicos que han visto una o más páginas de tu Store en un solo día.
  • Vistas: Cantidad de vistas de página durante este período. Incluye vistas repetidas.
  • Ventas: Ventas totales estimadas generadas por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. Los datos de ventas y unidades están disponibles únicamente a partir del 25 de diciembre de 2017.
  • Unidades vendidas: Unidades totales estimadas compradas por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita.
  • Vistas/visitante: Cantidad promedio de páginas únicas vistas por un visitante diario de tu Store.

Puedes acceder a los análisis desde el Generador de Stores o desde la página principal de las Stores.

¿Cuánto se tarda en crear una Store?

El tiempo que lleva crear una Store depende de lo que quieres crear. Te proporcionamos plantillas y mosaicos para que sea fácil crear páginas rápidamente sin tener experiencia en diseño. Antes de que puedas publicar tu Store, la revisamos mediante un proceso de moderación para asegurarnos de que cumpla con los estándares altos que establecemos para la experiencia de compra de los clientes a través de Amazon. Ten en cuenta que el proceso de revisión tardará hasta 72 horas y tu Store puede ser rechazada si no cumple con nuestra Política de aceptación de Amazon Stores. Así que planifica con anticipación y publica tu Store con bastante tiempo antes de las principales ventas, promociones o eventos festivos.

¿Se mostrará Stores en todos los dispositivos?

Sí. Las plantillas y widgets de las Stores están todos diseñados con una gran capacidad de respuesta. Funcionan en cualquier tamaño de pantalla o tipo de dispositivo. Para ver el aspecto que tendrá tu Store en dispositivos móviles o computadoras de escritorio antes de publicarla, hay un enlace de Vista previa disponible en el Generador de Stores.

¿Qué son los anuncios de display?

Los anuncios de display, con tecnología de Amazon DSP, son un formato de anuncio flexible que puedes usar para llegar a las audiencias deseadas en Amazon y fuera de Amazon mediante el contenido creativo generado por Amazon o el tuyo propio.

¿Dónde se muestran los anuncios de display?

Los anuncios de display se muestran en sitios web, aplicaciones y dispositivos de Amazon, así como en sitios y aplicaciones que no pertenecen a Amazon.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Se puede dirigir a los clientes a una página de información de producto, una Store, una página de destino personalizada o un sitio web externo.

¿Quién puede utilizar los anuncios de display?

Las empresas pueden comprar anuncios de display tanto si venden productos en Amazon como si no lo hacen.

¿Por qué debería usar anuncios de display?

Los anuncios de display te ayudan a llegar, inspirar y volver a atraer a los clientes, con el mensaje adecuado, en Amazon y fuera de Amazon.

¿Cuánto cuestan los anuncios de display?

Los precios de los anuncios de display varían según el formato y la ubicación. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y administrar sus propias campañas de anuncios de display, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios administrados pueden trabajar con nuestros consultores publicitarios. La opción de servicio administrado normalmente requiere una inversión mínima de $ 35 000 (dólares). Contacta a un asesor de ventas para obtener más información.

¿Qué son los anuncios en video?

Los anuncios en video combinan vista, sonido y movimiento para compartir la historia de tu marca e interactuar con tu audiencia en Amazon y fuera de Amazon.

What are over-the-top (OTT) video ads?

Over-the-top (OTT) video ads are video ads that appear before, during, or after OTT video content. These ads cannot always be skipped and therefore are typically viewed until completion of the ad.

Where do OTT video ads appear?

Amazon OTT video ads appear alongside content on connected TVs, publisher channels and networks, IMDb, and IMDb TV.

What are out-stream video ads?

Out-stream video ads are video ads that appear outside of video content, such as on a website or app. They often appear on a web page in the space reserved for a display ad.

Where do out-stream video ads appear?

Out-stream video ads appear both on Amazon subsidiaries like IMDb and across the web as standalone videos on desktop, mobile, or tablet. Formats include in-feed video, in-article/in-read video, video in-banner, and interstitial video.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

En el caso de los anuncios en video en los que se puede hacer clic, se puede llevar al cliente a una página de producto en Amazon, a tu propio sitio web u otro destino a través de Internet.

¿Quién puede utilizar los anuncios en video?

Las empresas pueden comprar anuncios en video, independientemente de que vendan o no productos en Amazon.

¿Por qué debería usar anuncios en video?

Los anuncios en video te permiten contar historias y establecer conexiones emocionales con los clientes a lo largo de su proceso de decisión de compra. Pueden inspirar a los clientes a que consideren tus productos al contar la historia de tu marca en entornos de confianza en sitios web, aplicaciones, dispositivos y sitios de terceros de Amazon.

¿Cuánto cuestan los anuncios en video?

Los precios de los anuncios en video varían según el formato y la ubicación. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y administrar sus propias campañas de anuncios en video, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios administrados pueden trabajar con nuestros consultores publicitarios. La opción de servicio administrado normalmente requiere una inversión mínima de $ 35 000 (dólares). Contacta a un asesor de ventas para obtener más información.

What are audio ads?

Amazon audio ads are ads between 10 and 30 seconds long that play periodically in breaks between songs on Amazon Music's free ad-supported tier.

Where do audio ads play?

Audio ads are played on the free tier of Amazon Music across Alexa-enabled devices, including Echo and Fire TV, as well as on mobile and desktop.

Who can use audio ads?

Businesses can buy audio ads whether or not they sell products on Amazon.

Why should I use audio ads?

Amazon audio ads help you connect with audiences wherever they are listening to the free tier of Amazon Music, even if they aren't watching their screens.

How much do audio ads cost?

Audio ads are sold on a CPM (cost-per-thousand impressions) basis. They typically require a minimum spend of $25,000 (US). Contact an Amazon Advertising account executive for more information.

Is there a visual component in audio ads?

Advertisers can provide a companion banner for their audio ads, which appears on Echo Show devices, Fire TV, and in the Amazon Music app and webplayer on mobile and desktop. Companion banners are clickable in the Amazon Music app and webplayer.

¿Qué es Amazon DSP (plataforma de demanda)?

Amazon DSP es una plataforma de demanda que permite a los anunciantes y agencias llegar programáticamente a audiencias en toda la web.

¿Qué es una DSP (plataforma de demanda)?

Una plataforma de demanda es un software que proporciona compra de medio automatizada y centralizada desde múltiples fuentes.

¿Qué son los anuncios programáticos?

Los anuncios programáticos son la compra y venta automatizada de inventario de publicidad digital. El inventario publicitario es el espacio para anuncios en un sitio web determinado.

¿Qué anuncios puedo comprar a través de Amazon DSP?

Puedes comprar anuncios en video y de display con Amazon DSP.

¿Dónde se mostrarán los anuncios que compro a través de Amazon DSP?

Amazon DSP muestra anuncios programáticamente en los sitios y aplicaciones que son nuestros y que operamos, como Amazon.com e IMDb. Además, los anunciantes tienen acceso al inventario directo de los principales sitios de anunciantes a través de Amazon Publisher Services, así como también a grandes intercambios de terceros. Este inventario incluye sitios de alta calidad para visualizaciones web en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, aplicaciones móviles y pre-roll de video.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Los anuncios de display llevan a los clientes a una página de información de producto, a una Store, a una página de destino personalizada o a un sitio web externo. En el caso de los anuncios en video en los que se puede hacer clic, se puede llevar al cliente a una página de información de producto en Amazon, a tu propio sitio web u otro destino a través de Internet.

¿Quién puede utilizar Amazon DSP?

Amazon DSP está disponible para anunciantes que venden productos en Amazon y para aquellos que no lo hacen. Amazon DSP funciona mejor con anunciantes que quieren comprar programáticamente anuncios en video y de display a gran escala.

¿Por qué debería usar Amazon DSP?

Los anunciantes pueden mejorar su alcance al aprovechar las audiencias existentes mediante píxeles, plataformas de administración de datos (DMP) o audiencias con hash de anunciantes. De este modo, los anunciantes pueden mostrar y optimizar anuncios relevantes a las mismas audiencias en dispositivos y formatos de anuncio para ayudar a aumentar la relevancia y mejorar el desempeño de la campaña.

¿Cuánto cuesta usar Amazon DSP?

Los precios de los anuncios a través de Amazon DSP varían según el formato y la ubicación. Los clientes de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no tienen ninguna tarifa de administración. La opción de servicio administrado normalmente requiere una inversión mínima de $ 35 000 (dólares). Contacta a un asesor de ventas para obtener más información.

¿Cómo uso Amazon DSP?

Tienes opciones de autoservicio y servicios administrados disponibles con Amazon DSP. Los clientes de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no tienen ninguna tarifa de administración. La opción de servicios administrados es una solución ideal para empresas con experiencia limitada en programación o que quieren acceder al inventario de Amazon DSP con un servicio de alta gama. Para registrarte en Amazon DSP, contacta a un consultor publicitario de Amazon.

¿Qué son las impresiones?

Las impresiones son la cantidad total de veces que se ha mostrado tu anuncio.

¿Qué son los clics?

Los clics son la cantidad de veces que se ha hecho clic en tu anuncio.

¿Qué es la tasa de clics (CTR)?

La tasa de clics es el total de clics dividido entre el total de impresiones.

¿Qué es la atribución?

La atribución es la asignación de crédito a un anuncio al que un cliente estuvo expuesto antes de realizar una acción deseada, como una compra. Utilizamos un modelo de atribución de última pulsación que tiene en cuenta varios factores, incluido el modo en que el cliente interactuó con el anuncio.

¿Qué son las vistas de página de información de producto?

Las vistas de página de información de producto son la cantidad de veces que los clientes han visto una de tus páginas de información del producto después de ver o hacer clic en el anuncio.

¿Qué es la inversión?

La inversión es el valor total en dólares de los clics (CPC) o impresiones (CPM) acumulados.

¿Qué es el costo publicitario de ventas (ACOS)?

El costo publicitario de ventas es tu inversión total dividida entre tus ventas totales como porcentaje. Por ejemplo, si inviertes $ 5 en anuncios y generas $ 25 en ventas, tu costo publicitario de ventas (ACOS) es del 20 %, una medida sencilla de la rentabilidad de tu publicidad. Una vez que lanzas tu campaña, puedes ver todos los reportes en la página de reportes.

¿Qué es el rendimiento de la inversión publicitaria (ROAS)?

El retorno de la inversión publicitaria es el total de ventas dividido entre la inversión total como porcentaje.

¿Qué tipo de reportes están disponibles para ayudar a medir el rendimiento de la inversión?

Los reportes de cuenta y campaña están disponibles para todos los productos publicitarios. Para algunos tipos de anuncios, también están disponibles los reportes de nivel de producto y palabras clave.

No tengo una cuenta

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Soy un proveedor y mi solicitud para anunciar fue rechazada. ¿Qué sucedió? Próximos pasos

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si tu solicitud fue rechazada, recibirás un correo electrónico indicando el motivo del rechazo y los siguientes pasos.

Soy un proveedor y han pedido información adicional sobre mi solicitud para anunciar. ¿Cómo les proporciono la información solicitada?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si necesitamos información adicional para procesar tu solicitud, recibirás un correo electrónico de Amazon Advertising. Responde al correo electrónico con la información solicitada.

Mi empresa tiene una cuenta de Amazon Advertising, pero no tengo los datos de la cuenta para iniciar sesión.

Para acceder a tu cuenta, contacta a un consultor publicitario de Amazon a través de nuestro Formulario de contacto.

¿Me interesan los anuncios de display, los anuncios en video o los anuncios personalizados? ¿Cómo empiezo?
Olvidé la contraseña de mi cuenta de la consola de publicidad, la consola de Amazon DSP o KDP.

Para recuperar tu contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión.

¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los autores de Kindle Direct Publishing (KDP) utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para anunciarse:

  1. Estar escrito en inglés
  2. Estar en formato de libro electrónico
  3. Estar disponible en Amazon.com
  4. Publica con KDP
  5. Cumplir con la Política de anuncios de libros
¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los proveedores de libros utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para anunciarse:

  • Estar escrito en inglés
  • Estar disponible en Amazon.com
  • Cumplir con la Política de anuncios de libros
¿Cuál es el proceso de autorización de creatividad de los anuncios patrocinados para los autores de KDP y los proveedores de libros?

Los anuncios tienen que ser apropiados para una audiencia general, estar disponibles en inglés y cumplir la Política de aceptación de anuncios de libros para poder anunciarse. Cuando generas material creativo para tus anuncios mediante la consola de publicidad o el panel de control KDP, la portada, título y contenido de tu libro forman parte del anuncio. Estas y todas las imágenes personalizadas de anuncio que cargues se revisarán para comprobar el cumplimiento con las políticas.

¿Cuáles son algunos de los motivos comunes por los que se rechazan las campañas publicitarias patrocinadas por libros?

Las campañas se pueden rechazar debido a imágenes o portadas de mala calidad, texto ilegible, errores tipográficos en el texto, contenido inapropiado para una audiencia general y contenido que no está localizado para su uso en Estados Unidos.

¿Qué es un socio?

Un socio es una agencia de publicidad o un proveedor de herramientas que trabaja con los anunciantes de Amazon para administrar y optimizar las campañas. Estas campañas ayudan a los anunciantes a alcanzar los objetivos empresariales y a conectarse con las audiencias de Amazon de maneras significativas.

¿Cómo puedo encontrar un socio?

Si estás interesado en trabajar con un socio para apoyar tus esfuerzos en Amazon Advertising, consulta nuestro directorio de búsqueda de socios aquí.

Ya estoy trabajando con un socio. ¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre ellos?

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