Políticas de aceptación y pautas de publicidad de Twitch

Twitch es una comunidad global de millones de usuarios que se reúnen todos los días para crear su propio entretenimiento: experiencias en vivo, únicas, impredecibles y que nunca se repiten, y creadas por las interacciones mágicas de muchos. La publicidad es un componente fundamental del ecosistema de Twitch donde los creadores pueden ganarse la vida haciendo lo que aman. Creemos que los anuncios que se muestran a través de Twitch deben ser relevantes y útiles para nuestra comunidad y Twitch se reserva el derecho de rechazar y tomar las medidas adecuadas contra el contenido que sea inapropiado o que no cumpla con las siguientes pautas.

Esta política de aceptación de anuncios es propiedad de y fue creada por el equipo de políticas e integridad de Amazon Ads Trust con asesoría legal. Cualquier publicidad, patrocinio u otra forma de respaldo realizado por un creador en su propio canal, que no sean los vendidos por Twitch, no están dentro del alcance de esta política de aceptación de anuncios.

1.0 Pautas generales

Los anuncios deben ser claros, precisos y comprobables para que los clientes reciban la información correcta antes de mostrar interés en el anuncio o decidir comprar un producto. El anuncio y la página de destino deben coincidir y ser productos o servicios relacionados.

El material creativo no puede implicar el respaldo de Twitch y el contenido debe cumplir con las pautas de la comunidad de Twitch.

El material creativo no debe incluir características de animación u otros elementos interactivos para distraer o engañar al espectador, entre los que se incluyen, entre otras cosas: objetos, imágenes o texto que parpadeen, destellen o emitan pulsaciones.

Los afirmaciones en anuncios son un componente material de la decisión de compra del cliente. Requerimos que todas las afirmaciones sean precisas y verídicas.

Los anuncios que indiquen que un producto es “nuevo”, “recién lanzado” o afirmaciones similares solo deben usarse para un producto que se haya lanzado en los últimos 6 meses.

Cuando se requiera fundamentación, los anunciantes deben identificar la fuente y la fecha de la evidencia en el anuncio o en su sitio. La fuente puede ser los datos del anunciante o datos de terceros, dependiendo del tipo de afirmación (ver más adelante). Los datos no pueden tener más de 18 meses de antigüedad.

La siguiente tabla muestra los tipos de afirmaciones para los que requerimos fundamentación:

Toda la información de precios, ahorros y descuentos debe ser precisa, completa, no engañosa, relevante para la ubicación en donde se anuncia y debe reflejar la oferta disponible hasta el final de la campaña. Los anuncios siempre deben especificar si los precios están sujetos a cambios y si se aplican condiciones o restricciones. Dicho aviso puede ser en forma de texto o audio.

Las divulgaciones eficaces son fundamentales para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas. Las divulgaciones deben elaborarse con cuidado respecto a su lenguaje y su presentación. Las divulgaciones deben ser:

• Precisas
• Legibles, tanto en tamaño como en contraste con el fondo del anuncio
• Comprensibles para el cliente promedio

Solicitamos que los anuncios se presenten de una forma limpia, gramaticalmente correcta y profesional.

Se prohíbe lo siguiente en todos los anuncios:

Texto publicitario que reconozca o implique los criterios de segmentación usados para la campaña.
Puntuación incorrecta, por ejemplo, signos de exclamación o interrogación repetidos.
Incoherencia entre el texto del anuncio publicitario y la página de destino. Si el texto del anuncio presenta una determinada oferta o producto, la misma oferta o producto debe estar incluida en la página de destino.
Elementos de anuncios interactivos que no se coloquen correctamente.
Páginas de destino que consisten únicamente en un formulario de registro. Las páginas de destino deben ampliar el mensaje del anuncio y proporcionar una experiencia satisfactoria antes de que el cliente se vea obligado a ingresar sus datos para obtener más información.
Errores ortográficos y gramaticales, por ejemplo, un tiempo verbal incorrecto.
Promocionar la venta de productos agotados, atrasados o retirados, o de servicios que no estén disponibles para la compra en el momento en que se ejecute la campaña. Los anuncios deben estar en pausa cuando el producto o servicio promocionado no esté disponible.
El uso aleatorio de mayúsculas, excepto en abreviaturas comunes o marcas.
Caracteres especiales como @@, ###, emojis o arte ASCII, excepto cuando formen parte del logotipo del anunciante o estén incluidos en la imagen del producto. Se permiten hashtags (#) si no incluyen contenido inapropiado.

Todos los anuncios deben estar en el idioma oficial principal de la región objetivo o en el idioma principal de la aplicación del publisher y deben cumplir con las especificaciones técnicas de Twitch.

Son aceptables los anuncios de video en idiomas extranjeros subtitulados en el idioma oficial principal de la región objetivo.

• Francia: Todo el texto publicitario debe estar en francés, a menos que la unidad de anuncio contenga una traducción.
• Canadá: Los anuncios en Twitch deben estar tanto en inglés como en francés.

El nombre o el logotipo de tu marca debe ser claramente visible en el anuncio para garantizar que los clientes puedan identificarte fácilmente como anunciante.

Los materiales creativos no pueden usar logotipos o marcas comerciales de Twitch sin el consentimiento previo de Twitch y no pueden usar logotipos o marcas comerciales de Amazon sin el consentimiento previo de Amazon.