Políticas de anuncios de Streaming TV de Amazon Ads

Todos los anuncios de video deben estar en el idioma oficial principal de la región objetivo y deben cumplir con las especificaciones técnicas de los anuncios de video de Amazon. Toda la información debe ser fácil de comprender e identificar claramente el producto, servicio o entidad anunciada.
Los anuncios no pueden promover que el cliente haga clic y no pueden contener una llamada a la acción (CTA) diseñada para imitar un botón o enlace en el que se puede hacer clic.

Los clientes deben poder identificar al anunciante a partir del audio o video. Los anuncios de video deben contener el nombre o el logotipo de la marca del anunciante. Para los anunciantes de entretenimiento, el título de la película, el programa de televisión o videojuego, o el nombre del artista o banda es suficiente.
Los anuncios no pueden contener logotipos o marcas comerciales de Amazon, ni mencionar o referirse a Amazon, su sitio, productos o marca de ninguna manera sin el consentimiento previo de Amazon.

Toda la información de precios, ahorros y descuentos debe ser precisa, completa, no engañosa y relevante para la ubicación en donde se anuncia. No se permiten las estimaciones bajas que puedan engañar a los clientes con el objetivo de que reserven servicios y después se les cobren tarifas más altas al recibir el servicio.

Los precios y ahorros que muestren los anuncios deben reflejar con precisión la oferta que estará disponible hasta el final de la campaña. Los anuncios siempre deben especificar si los precios están sujetos a cambios y si se aplican condiciones o restricciones.

Si un anuncio incluye una afirmación de ahorro (como un 20% en un restaurante local) la oferta debe ser precisa y válida durante toda la ejecución de la campaña. Las ofertas especiales también deben comunicarse cuando se apliquen restricciones. Dicho aviso podrá ser en forma de texto o audio.

Todos los anuncios siempre deben utilizar la segmentación geográfica en función de las ubicaciones donde se muestran, a menos que el producto o servicio anunciado esté disponible a nivel nacional.

Los anuncios de video no pueden segmentar ni dirigirse directamente a comunidades u orígenes étnicos específicos (por ejemplo, hispanos).

Las afirmaciones en anuncios son un componente material de la decisión de compra del cliente. Requerimos que todas las afirmaciones sean precisas y verídicas.
Los anuncios pueden usar comparaciones con competidores identificados si no los critican ni atacan. Amazon Ads no acepta contenido que pueda distorsionar, degradar o menospreciar a una marca, producto o servicio de terceros. Estas afirmaciones de comparación deben estar fundamentadas con el nombre y la fecha de un estudio de confianza.

La siguiente tabla enumera los tipos de afirmaciones para los que requerimos fundamentación, de modo que los clientes puedan verificar la autenticidad de la información que se les proporciona.

Los anuncios que indiquen que un producto es “nuevo”, “recién lanzado” o afirmaciones similares solo deben usarse para un producto que se haya lanzado en los últimos seis meses.

Los anunciantes son los únicos responsables de cumplir con sus obligaciones de fundamentar las afirmaciones de los anuncios. Cuando se requiera justificación, los anunciantes deben identificar la fuente y la fecha de la evidencia. La fuente puede ser los datos del anunciante o datos de terceros, dependiendo del tipo de afirmación (ver más adelante). Los datos no deben tener más de 18 meses de antigüedad.
Los anuncios que contengan avisos legales que abarquen más del 20% de la altura de la unidad de video se mostrarán exclusivamente de 23:00 h a 6:00 h.
La siguiente información debe incluirse en la sección de divulgación del texto del anuncio o en el sitio web del anunciante:

Permitimos las opiniones editoriales, de clientes y de expertos (por ejemplo, una cita del NY Times o un Premio CNET), siempre y cuando la fuente de la identificación se incluya en el anuncio.

Los anuncios de Streaming TV requieren una relación de aspecto de 16:9 con una tasa de bits recomendada de 8 mbps. Los anuncios de video pueden contener ya sea formato pillarbox o letterbox, pero no ambos.

Los anuncios de video deben estar en alta resolución para su ejecución sin restricciones de tiempo. Los videos que estén ligeramente pixelados o tengan una velocidad de bits de 4 mbps a 8 mbps pueden estar restringidos a una publicidad programada a fin de permitir que el anuncio se muestre exclusivamente de 23:00 h a 6:00 h.

No se aceptarán los anuncios de mala calidad de video y baja resolución con una velocidad de bits inferior a 4 mbps.

No se autorizarán los videos que contengan elementos visuales borrosos, poco claros o irreconocibles.

Con el objetivo de ofrecer consistencia con el contenido de video del entorno y garantizar que los clientes puedan entender el anuncio, todo el contenido gráfico y textual debe ser claro para el cliente promedio.

Los anuncios de Streaming TV no pueden contener subtítulos. Los clientes que hayan activado los subtítulos cerrados verían el texto superpuesto con los subtítulos.

El contenido de video que no sea de entretenimiento y que cuente con elementos distractivos que interrumpan la experiencia de streaming se restringirá y se mostrará exclusivamente de 23:00 h a 6:00 h. El contenido de video incluye, pero no se limita a, transiciones rápidas y contrastantes, parpadeos, destellos o pulsación de objetos, imágenes o texto.

No se permite el contenido de video que pueda desencadenar convulsiones epilépticas fotosensibles.

No se permite el contenido de video que pueda permitir a los clientes pensar que su dispositivo de Streaming TV o conexión a Internet está fallando (por ejemplo, un error, una escena pixelada en pausa, un efecto de audio rallado, etc.).

Los anuncios de Streaming TV requieren 2 canales de audio y una velocidad de bits mínima de 192 kbps.

Los anuncios de video deben estar en alta resolución para su ejecución sin restricciones de tiempo. Los videos que estén ligeramente pixelados o tengan una velocidad de bits de 4 mbps a 8 mbps pueden estar restringidos a una publicidad programada a fin de permitir que el anuncio se muestre exclusivamente de 23:00 h a 6:00 h.

No se aceptarán los anuncios de mala calidad de video y baja resolución con una velocidad de bits inferior a 4 mbps.

Toda la información debe entenderse fácilmente. El carácter distintivo debe reforzarse con una articulación clara.

Al comunicar una llamada a la acción, esta debe ser simple, fuerte y reflejar claramente la acción que se espera del cliente.

Los anuncios no pueden contener mensajes tenues, voces de tono bajo, mensajes o sonidos poco claros o irreconocibles, ni texto inaudible.

Los anuncios que contengan ruidos de fondo que afecten a la claridad del mensaje, o los mensajes que no sean claros o enteramente audibles para el cliente promedio estarán sujetos a la publicidad programada y podrán bloquearse.

Los anuncios pueden ser atractivos, pero te recomendamos no incluir elementos distractivos que puedan interrumpir la experiencia del cliente.

Los anuncios no pueden ser más llamativos que el contenido de video junto a ellos.

Los anuncios que contengan voces inusualmente agudas y sonidos en choque, música o efectos se anunciarán exclusivamente de 21:00 h a 6:00 h y podrían bloquearse.

Los mensajes de audio no pueden contener más de 5 palabras por segundo. Los anuncios que contengan más de 5 palabras por segundo estarán sujetos a la publicidad programada.

Amazon mostrará los anuncios exclusivamente de 21:00 h a 6:00 h pero se reserva los derechos de bloquear los anuncios que:

• Griten a los clientes
• Presionen a los clientes (por ejemplo, “¡Apúrate! Esta es tu última oportunidad de ganar”)
• Usen la culpa para manipular (por ejemplo, “Deja de perder el tiempo”)
• Traten a los clientes con condescendencia (por ejemplo, “Hoy es el día de ‘asumir la responsabilidad de tus acciones’”)
• Usen el miedo para manipular (por ejemplo, “puedes estar en riesgo de perder tus activos”)

Los requisitos de esta sección aseguran que cualquier referencia a Amazon sea consistente con nuestras políticas corporativas más amplias y proteja la marca de Amazon.

Si un anuncio incluye una afirmación de ahorro basada en un programa de Amazon (como “Subscribe & Save”), debe quedar claro en el anuncio. Por ejemplo, si un anuncio incluye una afirmación de ahorro de “Ahorra un 20%” mediante la suscripción de Subscribe & Save, el anuncio debe indicar “Ahorra un 20% con Subscribe & Save”.

Cualquier referencia a Amazon o sus productos (por ejemplo, el uso de las marcas comerciales de Amazon) debe cumplir con las Pautas de uso de marcas.

El uso de las marcas comerciales de Amazon (como Gold Box, Oferta del día, Super Saver Shipping, 1-Clic, Ofertas de hoy, Subscribe & Save, Kindle, Amazon Family, Look Inside the Book) requiere la autorización de Amazon. Consulta las Pautas de uso de marcas para obtener más información.

Prohibimos que los anunciantes usen “Amazon’s Choice” y “Más vendido de Amazon”. Estos elementos se actualizan con frecuencia y pueden no ser precisos a lo largo de la campaña.

Los anuncios de terceros no pueden usar la voz de Alexa, las voces de Amazon Polly, ni una voz similar, y deben grabarse en la memoria con marca de agua si utilizan la palabra de activación “Alexa”.

Cuando se permita, las opiniones de clientes deben tener las siguientes características:

• Ser auténticas y no inducidas o pagadas por la marca.
Estar relacionadas con el producto específico anunciado. Por ejemplo, una opinión del cliente de la versión de 16 GB de un smartphone no se puede usar en un anuncio de la versión de 2 GB.
Se pueden detectar desde la página de destino del ASIN (ya sea porque están presentes en la página de información del producto o haciendo clic en “ver todas las reseñas”).
No deben cambiarse, incluida la corrección de errores gramaticales (deben evitarse las reseñas con errores ortográficos graves o errores gramaticales significativos).
• El truncamiento no debe alterar el significado de la reseña.
• Se permite omitir partes de las opiniones de los clientes mediante el uso de puntos suspensivos: (“…”) sin espacios antes o después.
• Los puntos suspensivos en los títulos de las opiniones de clientes solo se pueden usar al principio o al final del título, pero no en el medio.
• Además de los títulos, permitimos un máximo de tres puntos suspensivos: al inicio de la reseña, en el medio (excepto en los títulos, consulta la viñeta anterior) y al final.
• No puedes usar puntos suspensivos para cambiar el significado original de la reseña, por ejemplo, seleccionando manualmente las partes positivas de una reseña con contenido negativo considerable.
• Si solo se usa el título de la reseña, debe ser una representación precisa del tono de la reseña completa.
• No puedes usar opiniones de los clientes con todo el texto escrito en mayúsculas (aparte de una palabra individual o nombre de producto).
• No deben contener emojis, referencias a afecciones médicas, ni obscenidades.

Para incluir una calificación por estrellas de un ASIN en un anuncio, el ASIN debe tener i) al menos 15 opiniones de clientes y ii) una calificación por estrellas con un promedio mínimo de 3.5. Solo para campañas de la industria automotriz, podemos permitir una calificación por estrellas basada en i) al menos 8 opiniones de clientes y ii) una calificación por estrellas mínima de 4.

Todas las calificaciones por estrellas deben incluir el sello de la fecha y la campaña no puede ejecutarse por más de tres meses para evitar que los clientes vean datos antiguos.

El logotipo de Amazon no debe:

• Utilizarse en una frase, a menos que sea como parte de las etiquetas del proveedor autorizado (por ejemplo, “Disponible en Amazon”)
• Modificarse de alguna forma (por ejemplo, eliminar la sonrisa)

Si un anuncio contiene la imagen de Amazon y de uno o más retailers, no puede aprovechar los segmentos personalizados.

Esta sección incluye el contenido que no debe mostrarse en ningún tipo de anuncios, así como aquellos productos y servicios que no pueden promocionarse en ninguna ubicación.

Como parte de nuestro compromiso para proporcionar la mejor experiencia para los clientes, es nuestra política no pagar anuncios que contengan o se relacionen con contenido específico. Esto incluye, pero no se limita a:

Como parte de nuestro compromiso para proporcionar la mejor experiencia para los clientes, es nuestra política no reproducir anuncios de video que promuevan la venta o el uso de ciertos productos o servicios. Esto incluye, pero no se limita a:

Al crear las políticas de Amazon Ads, tomamos en cuenta las prácticas recomendadas de la industria, las leyes y los reglamentos locales, las características de los productos y los objetivos empresariales específicos de Amazon, y autorizamos los anuncios mediante una revisión caso por caso.

Esta política no cubre el contenido de alcohol que aparece en los anuncios que no son de bebidas alcohólicas (por ejemplo, un tráiler de película protagonizado por actores que aparecen consumiendo alcohol). Se aplica a los anuncios de venta de bebidas alcohólicas (cerveza, vino y licores) y campañas de desarrollo de la marca para empresas de alcohol (son campañas de empresas de alcohol que no promueven la venta de bebidas alcohólicas, como mercancías o patrocinios). De acuerdo con nuestra Política de contenido prohibido, el contenido del anuncio no debe alentar, exaltar ni representar el consumo excesivo de alcohol.

Los anuncios de bebidas alcohólicas solo pueden publicarse en las siguientes regiones: Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, Alemania, Francia, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Países Bajos, España y Reino Unido. En todas las otras regiones, donde están prohibidos los anuncios de alcohol, solo autorizaremos anuncios para la venta de productos relacionados con el alcohol cuando el anunciante no sea una marca de alcohol. Por ejemplo, se permite un anuncio de un dispensador de cerveza de una marca no alcohólica.

Los anuncios no pueden incurrir en cargos telefónicos premium.

Los anuncios no pueden promover ni abogar por servicios psíquicos y no pueden promover un servicio que solicite información sensible o personal.

Los anuncios no pueden presentar el servicio como una solución a la incertidumbre (por ejemplo, invitar a los clientes a averiguar si se curarán de una enfermedad o si su pareja es infiel).

Los anuncios no pueden vincular el servicio con el éxito social, financiero o sexual.

Los anuncios deben eliminar la segmentación de contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G y anunciar el contenido de clasificación PG y TV-PG exclusivamente de 17:00 h a 6:00 h.

Todas las ofertas deben ser precisas y relevantes, y mencionar si se aplican condiciones o restricciones cuando el anuncio promueva:

• Posventa de servicios, herrajes, reparaciones o mantenimiento
• Reconocimiento de la marca o el concesionario, incluyendo, entre otros, acciones, ubicación y horario de atención
• Ofertas de negocio a negocio
• Ofertas de ventas que incluyan cotizaciones de arrendamiento o financiamiento, tarifas y precios iniciales

Las campañas publicitarias para los negocios y concesionarios locales deben utilizar la segmentación geográfica en función de la ubicación en donde se muestran.

Las afirmaciones comparativas y superlativas en los anuncios automotrices no requieren fundamentación si el sitio web del fabricante o distribuidor muestra la misma afirmación. Estas afirmaciones pueden referirse al desempeño del vehículo, las especificaciones del vehículo, la garantía o un servicio financiero.

6.4 Organizaciones benéficas

El objetivo de nuestros requisitos para las organizaciones benéficas y otras organizaciones sin fines de lucro es garantizar una experiencia de streaming positiva y agradable, al restringir anuncios que defiendan temas políticos o divisivos. Todas las organizaciones benéficas deben estar autorizadas conforme a las reglas y los reglamentos locales, por ejemplo, una organización 501(c)(3) en Estados Unidos.

Para garantizar que la experiencia del cliente sea siempre positiva, los anuncios de video deben centrarse en el resultado positivo de donar sin usar la culpa emocional de los clientes para manipularlos a donar.

Todos los anuncios deben tener un límite de frecuencia de tres veces cada 24 horas (3 x 24) y eliminar la segmentación de contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G.

El contenido publicitario que Amazon Ads identifique como de manipulación emocional, deprimente o que parezca insistir en que los clientes realicen una donación se anunciará exclusivamente de 23:00 h a 6:00 h y puede bloquearse.

6.5 Concursos, competencias y sorteos de premios

Los anuncios de video de concursos, competencias y sorteos de premios deben:

• Indicar que se aplican reglas oficiales al incluir una declaración para afirmar que “aplican Términos y condiciones” o algo similar.
• Comunicar información sobre cómo los clientes pueden acceder a las reglas completas.
• Incluir las declaraciones adecuadas requeridas por todas las leyes y reglamentos aplicables.
• Confirmar que “NO ES NECESARIO COMPRAR” como mínimo y, en algunos casos, incluir una referencia al método alterno de participación.
• No distorsionar las probabilidades de ganar (por ejemplo, el video no debe indicar ni dar a entender que todos ganan). En este caso, el anuncio debe indicar “Participa por una oportunidad de ganar unas vacaciones”, lo que representa correctamente que los clientes tienen la oportunidad de ganar, y no que es seguro que van a ganar.

6.6 Citas

Los anuncios deben centrarse en:

• Intereses comunes, mutualidad o características complementarias
• Compromiso
• Parejas
• Amistad
• Amor
• Relaciones

Los anuncios no pueden:

• Incluir texto que se centre en conocer a personas con el objetivo de emprender relaciones sexuales o físicas
• Mostrar posiciones corporales o expresiones faciales seductoras o sexuales
• Mostrar insinuaciones sexuales (texto o imagen)

Los anuncios que representen a personas en una cita deben mostrarlos en un entorno seguro, casual y público, como un restaurante, concierto o cafetería. Los anuncios no deben mostrar a las parejas en situaciones íntimas.

El entorno, ambiente y ambientación deben fomentar un ambiente casual adecuado para estar en público.

Además, para proteger a las audiencias de familias, bloquearemos los anuncios de contenido de clasificación TV-Y, G, y TV-Y7, y anunciaremos contenido de clasificación PG/TV-PG exclusivamente de 18:00 h a 6:00 h.

6.7 Entretenimiento

Nos alineamos con los reglamentos locales de la industria y los estándares de la industria para la asignación de contenido a los anuncios de entretenimiento. Nuestras políticas para los tráilers de entretenimiento varían en función de las clasificaciones y la ubicación (consulta las tablas a continuación para obtener más información).

Se prohíben los anuncios de películas NC17, aunque el anuncio tenga un tráiler para los espectadores de todas las edades.

Si el tráiler no cuenta con una clasificación independiente a la película, lo que significa que el video no cuenta con una tarjeta de clasificación que indique que “The following preview has been Approved for All Audiences” (El siguiente avance se aprobó para todas las audiencias), o si incluye la cita “The following preview has been approved to accompany this feature” (El siguiente avance se aprobó para acompañar esta función) al inicio de los tráilers, se aplican las restricciones de las siguientes tablas según la clasificación de la película.

Si el tráiler se autorizó para “Todas las audiencias”, se aplican las siguientes restricciones según su clasificación, pero el anuncio debe incluir la clasificación por edad si la película está clasificada para mayores de 12 años.

Si la película aún no se ha clasificado, la página de inicio debe incluir la etiqueta “Esta película aún no se clasifica” en un recuadro en lugar del bloque completo, y la denominación “No clasificada” debe ser legible y permanecer en pantalla durante al menos cuatro (4) segundos.

Toda la publicidad de películas o videojuegos clasificados para una audiencia de mayores de 12 o 13 años debe incluir la información de clasificación.

6. 8 Productos y servicios financieros

Los anunciantes solo deben tener como objetivo a aquellas ubicaciones geográficas donde tengan licencia y también cumplir con todos los requisitos de licencia aplicables en cada una de las ubicaciones. Cuando lo requiera la ley o los reglamentos locales, los anuncios deben informar adecuadamente a los clientes sobre cualquier riesgo o costo asociado al producto. Lo siguiente está prohibido:

• Ofertas iniciales de moneda (ICO)
• Opciones de alto riesgo de productos derivados (incluyendo, pero no limitado a, la opción binaria y las apuestas al margen)
• Sistemas para hacerse rico rápido y esquemas piramidales
• Préstamos a corto plazo con intereses altos (incluidos, entre otros, préstamos de día de pago), con un periodo de amortización inferior a 12 meses y una TAE superior al 50% o según lo prohíba la ley aplicable.

6.8.1 Bancos e inversiones

Los anuncios de servicios de crédito no pueden animar a los clientes a sacar créditos o préstamos para comprar en Internet.

6.8.2 Tarjetas de crédito

Las campañas de adquisición de tarjetas de crédito deben informar claramente a los clientes sobre los términos y condiciones aplicables, y cómo obtener más información sobre dichos términos y condiciones.

Si un anuncio incluye la tasa de crédito, las condiciones de reembolso u otra información sobre el costo del crédito, el anuncio debe incluir la tasa anual efectiva (TAE).

6.8.3 Productos de seguros

Los productos de seguros incluyen, entre otros: seguro de automóvil, seguro hipotecario, seguro de vida, seguro médico, seguro de viaje y seguro de responsabilidad personal.

Para garantizar que los anuncios no se restrinjan a un horario de transmisión de 17.00 h a 6.00 h, los anuncios de video deben enfocarse en el resultado positivo de los productos de seguros (p. Ej., “Tenga la seguridad de que su casa está protegida”) en lugar de emociones negativas como el miedo o la ansiedad (por ejemplo, “Si hubiera un incendio en tu casa, podrías perderlo todo”).

6.8.4 Productos de préstamo

Los productos de préstamo incluyen, entre otros, el valor acumulado de la vivienda, los anticipos en efectivo de tarjetas de crédito y la educación. Estos anuncios deben tener un límite de frecuencia de tres veces cada 24 horas.

No podemos reproducir anuncios de video de préstamos a corto plazo con intereses altos, incluidos, entre otros, préstamos de día de pago, con un periodo de amortización inferior a 12 meses y una TAE superior al 50% o según lo prohíba la ley aplicable.

6.9 Equipo de caza, tiro y exterior

No se permiten referencias explícitas o implícitas a la caza. Se bloquearán los anuncios de armas de caza y accesorios de armas. Se permite hacer publicidad de equipos de caza sin armas con usos alternos que también puedan estar asociados con la caza o tiro, pero deben evitar referencias directas a la caza o a la violencia.

6.9.1 Armas

Se prohíben los siguientes productos y contenidos relacionados con la caza o las armas:

• Referencias directas o indirectas a la caza
• Fundas de armas de fuego
• Blancos de tiro con un contorno humano o la imagen de una persona o animal
• Armas y accesorios de armas
• Texto que promocione un producto como so fuera de grado militar o policial (o un lenguaje que lo implique)
• Imágenes de armas o municiones
• Contenido violento o amenazante

6.9.2 Equipo de caza no armamentista

Se permite la publicidad de equipos de caza no armamentistas que no estén directamente asociados con un arma u otras armas de caza, como un chaleco de caza, refugio o binoculares; se aplican las siguientes restricciones:

• Bloqueo del contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G.
• El contenido de clasificación PG y TV-PG se anunciará exclusivamente de 17.00 h a 6.00 h.
• El texto publicitario y material creativo del anuncio no hacen referencia a la violencia o la caza, ya sea directa o indirectamente, y no muestran imágenes de armas o animales.

Estas pautas no aplican a las piezas o accesorios de armas, como las miras telescópicas, los cuales no están autorizados para anunciarse en ninguna ubicación.

6.9.3 Equipo de tiro deportivo no armamentista

Se permiten los anuncios de equipos de tiro deportivo no relacionados con las armas, como los blancos de tiro, gafas o maletas de transporte; y no deben:

• Mostrarse junto a contenido calificado como TV-Y, TV-Y7 y G.
• Mostrarse junto al contenido de clasificación PG y TV-PG, entre las 6.00 h y 17.00 h.
• Contener imágenes de armas o municiones.
• Mostrar el producto en uso o en uso reciente (por ejemplo, mostrar agujeros de bala en el blanco de tiro).
• Contener texto publicitario que haga referencia a la violencia.

Los cuchillos generales multiusos para acampar no se consideran armas, y se autoriza su publicidad con las siguientes excepciones: el contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G no se mostrará y el contenido de clasificación PG y TV-PG se anunciará exclusivamente de 17.00 h a 6.00 h.

Esto no se aplica a los cuchillos diseñados para su uso como armas, para la caza, o para el desmembramiento de animales cazados. Estos anuncios no deben:

• Presentar cualquier texto o imágenes violentas, o contener cualquier contenido que implique usos violentos del producto.
• Mostrar el arma utilizada de manera amenazante, como apuntando a una persona o animal, o apuntando hacia la cámara.

6.10 Fórmula para lactantes y bebés (Australia, Brasil y Europa)

Amazon Ads prohíbe los anuncios de fórmula para bebés menores de seis meses en Europa, excepto en Luxemburgo, donde se prohíben todos los anuncios de fórmula para lactantes y de fórmula de seguimiento.

Los anuncios pueden promover la fórmula de seguimiento destinada a lactantes mayores de seis meses, pero no pueden:

• Confundir la fórmula de continuación con la fórmula para lactantes (por ejemplo, refiriéndose al producto como “fórmula” sin ninguna clasificación de edad).
• Comparar la fórmula de continuación con la leche materna, o indicar o insinuar que es igual o superior a la leche materna. Prohibimos el uso de términos como “inspirados en la leche materna”, “materna” y similares.
• Contener contenido relacionado a la alimentación o cuidado de lactantes menores de seis meses.
• Desalentar la lactancia materna o alentar las fórmulas para lactantes como reemplazo de la lactancia materna.
• Tener como objetivo a las madres lactantes a través de segmentos específicos prenatales o posnatales relacionados con la lactancia de bebés de cualquier edad.

Los anuncios de fórmula para bebés de 12 meses o menos están prohibidos en Australia y Brasil.

Restricciones adicionales en Brasil:

• Se prohíben anuncios de biberones, chupones para biberón y chupones
• Los anuncios de fórmula de continuación para niños pequeños, alimentos de transición para bebés y niños pequeños y todas las leches deben mostrar la siguiente advertencia: “O aleitamento materno evita infecções e alergias e é recomendado até os 2 anos de idade ou mais” (“La lactancia materna previene infecciones y alergias y se recomienda hasta los dos años de edad o más”).

6.11 Servicios jurídicos y abogados

Todos los anunciantes deben cumplir con las leyes locales de cualquier lugar donde se muestre el anuncio de video.

Los anuncios de servicios legales no pueden hacer referencia, comunicar, abogar o anunciar servicios y afirmaciones en contra de empresas, organizaciones o individuos específicos.

Los anuncios de video no pueden dirigirse a clientes que se han visto afectados por ciertos productos, servicios o entidades.

Los anuncios de video que anuncien servicios legales relacionados con acontecimientos o situaciones negativas (quiebra, divorcios, accidentes y más) se mostrarán exclusivamente de 18.00 h a 6.00 h.

Todos los anuncios de video de servicios legales deben centrarse más en el servicio profesional que en la necesidad del servicio. Por ejemplo, los anuncios no deben usar el miedo al dirigirse directamente a los clientes con respecto a su situación (por ejemplo, angustia financiera, infracción de la ley, etc.).

Los anuncios de video de servicios legales no pueden implicar que se resolverá un caso o garantizar que el veredicto será exitoso.

Los anuncios de video de servicios legales no pueden permitir que los clientes crean que la mejora de sus condiciones de vida o situación financiera está garantizada.

6.12 Noticias y periodismo

Los anuncios de sitios, blogs, aplicaciones o canales de noticias necesitan un APE y deben ser objetivos e imparciales.

No aceptamos anuncios que:

• Apoyen o degraden a un partido político, candidato, programa, ideología u organización.
• Aprovechen el miedo, la tragedia o los acontecimientos graves
• Impliquen una asociación gubernamental oficial falsa
• Los anuncios deben eliminar la segmentación de contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G y anunciar el contenido de clasificación PG y TV-PG exclusivamente de 17.00 h a 6.00 h

6.13 Farmacéutica, atención médica y atención sanitaria (medicamentos de receta médica y sin receta médica)

Los anunciantes solo deben promocionar aquellos medicamentos que estén autorizados por las autoridades reguladoras locales para el padecimiento tratado en cada una de las regiones donde se mostrarán los anuncios (por ejemplo, un medicamento de receta médica autorizado en Canadá no debe anunciarse en Estados Unidos, a menos que también haya sido autorizado por la FDA en Estados Unidos). Se puede prohibir la segmentación conductual.

Además, para proteger a las audiencias de familias, bloquearemos los anuncios de contenido de clasificación TV-Y, G y TV-Y7, y el contenido de clasificación PG/TV-PG y el contenido sin clasificación se anunciará exclusivamente de 17.00 h a 6.00 h.

Prohibimos los anuncios de quemadores de grasa y bloqueadores de grasa, así como las solicitudes de ensayos e investigación médicos.

6.13.1 Farmacias en Internet

Las farmacias en Internet deben estar registradas en la lista de NABP y sus anuncios deben eliminar la segmentación de contenido calificado como TV-Y, TV-Y7 y G.

6.13.2 Instituciones y seguros

Se permiten los anuncios de hospitales, educación o seguros médicos y se debe eliminar la segmentación de contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G. Los anuncios de instituciones específicas estarán sujetos a restricciones adicionales.

6.13.3 Profesionales

Los anuncios de profesionales de la salud, como los médicos y acupunturistas, deben eliminar la segmentación de contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G y anunciar el contenido de clasificación PG y TV-PG exclusivamente de 17.00 h a 6.00 h. No será necesario programar la publicidad de contenido de clasificación PG-13/TV-14, R/TV-MA cuando los anuncios se centren en el resultado positivo del servicio, en lugar de la necesidad del servicio. Estas políticas también se aplican a los anuncios de procedimientos médicos, como los procedimientos cosméticos como botox, coolsculpting y cirugía plástica.

Los anuncios que generen miedo pero cumplan con todas las otras políticas de anuncios se mostrarán exclusivamente de 23.00 h a 6.00 h.

6.13.4 Cuidado femenino

Los “productos de cuidado femenino” (o “Femcare”) se refieren a productos para la menstruación como tampones y toallas higiénicas. Esta política no se aplica a productos de incontinencia para adultos, toallitas húmedas femeninas, duchas vaginales, anticonceptivos, lubricantes o productos similares.

Los anuncios de cuidado femenino están restringidos a la segmentación demográfica y la segmentación geográfica y deben eliminar la segmentación del contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G.

Los anuncios de productos de salud personal íntima (como duchas vaginales, hidratantes vaginales, desodorizadores íntimos, productos de limpieza de testículos o pene, etc.) no pueden aprovechar los segmentos de segmentación conductual, deben eliminar la segmentación del contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G, y deben anunciar el contenido de clasificación PG/TV-PG exclusivamente de 21.00 h a 6.00 h.

6.13.5 Crecimiento del cabello

Los anuncios de crecimiento del cabello no pueden dirigirse explícitamente a los clientes de forma directa ni hacer referencia a una condición potencial de pérdida de cabello.

Los anuncios no pueden transmitir afirmaciones exageradas y engañar a los clientes con respecto a la efectividad del producto.

Los anuncios de crecimiento del cabello no pueden usar segmentos de segmentación conductual y deben tener un límite de frecuencia de tres veces por cada 24 horas, sin la marca de Amazon.

Los anuncios de crecimiento de cabello deben eliminar la segmentación de contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G y el contenido de clasificación PG y TV-PG se mostrará exclusivamente de 17.00 h a 6.00 h.

Los anuncios que representen o muestren imágenes del cuero cabelludo o cabello delgado, o imágenes de alto contraste de cabello oscuro, o polvo para cubrir y anuncios que muestren imágenes del tratamiento o procedimiento se anunciarán exclusivamente de 23.00 h a 6.00 h.

6.13.6 Pérdida de peso

Se prohíbe la publicidad de quemadores de grasa y bloqueadores de grasa.

Los anuncios de productos o programas de pérdida de peso deben eliminar la segmentación de contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G, y no pueden aprovechar los segmentos de segmentación conductual.

Los anuncios de productos o programas de pérdida de peso no pueden fomentar una alimentación poco saludable o una imagen corporal o percepción negativa de uno mismo.

Los anuncios de productos o programas de pérdida de peso no deben incluir ninguna de las siguientes afirmaciones:

• El cliente puede perder peso usando el producto por sí solo sin seguir una dieta con control de calorías y un programa de ejercicios
• Los resultados son efectivos para todos
• Los resultados son permanentes
• Pérdida de peso de un kilo o más por semana
• Pérdida de peso sustancial sin importar qué o cuánto coma el cliente
• Pérdida de peso permanente incluso después de que el consumidor deje de usar el producto
• Pérdida de peso sustancial para todos los clientes
• Pérdida de peso sustancial al ponerse un producto en el cuerpo o frotándolo en la piel

6.13.7 Restricciones a nivel de categoría

6.14 Anuncios de servicios públicos (PSA)

Un anuncio de servicio público (PSA) es un mensaje de interés público con el objetivo de concientizar o influir en las actitudes y comportamientos públicos en relación a un tema social o médico.

Amazon Ads autoriza los PSA de temas no controversiales, como el reciclaje o las retiradas de productos. Si el tema no es polémico o no destaca como un tema de debate social (por ejemplo, la capacitación de maestros de escuelas en Estados Unidos), la campaña se autorizará para ubicaciones de anuncios selectos y se obtendrá la autorización final de un APE. Estos anuncios deben eliminar la segmentación de contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G y anunciar el contenido de clasificación PG y TV-PG exclusivamente de 17.00 h a 6.00 h.

Amazon Ads se reserva el derecho de no aceptar anuncios de PSA si el tema se identifica como socialmente debatido o sensible o relacionado con asuntos políticos.

6.15 Códigos QR

Recomendamos especialmente el uso de la plantilla de código QR de Amazon.

6.16 Reclutamiento y ofertas de empleo

Se autorizan los anuncios para negocios de relación empleador/empleado si:

• No indican ni implican que los clientes necesitan un mejor empleo, renunciar a su trabajo, que los hayan despedido o que están poco calificados o sobrecalificados para lo que laboran en la actualidad
• Utilizan solo segmentos geográficos
• Tienen un límite de frecuencia de tres veces cada 24 horas (3 x 24)
• Elimina la segmentación de contenido de clasificación TV-Y, TV-Y7 y G

6.17 Viajes

6.17.1 Reservaciones

Los precios en los anuncios de los servicios de viaje, como los de transporte (por ejemplo, vuelos, trenes, etc.) y alojamiento (por ejemplo, hoteles, hostales, etc.) deben presentarse como “a partir de $X” debido a la probabilidad de fluctuaciones en precios. Por ejemplo, “Vuela a Miami desde $229” en lugar de “Vuela a Miami por $229”.

Los anuncios deben especificar cuándo se apliquen restricciones e informar a los clientes cómo pueden obtener más información sobre los términos, condiciones y restricciones.

Hasta nuevo aviso, todos los anuncios de viajes deben contener un aviso legal (audio o texto) que solicite que se sigan las medidas de seguridad por COVID-19, de acuerdo con los requisitos del CDC.

6.17.2 Juegos de azar y casinos

Amazon Ads no permite los anuncios de video de juegos de azar en Internet (es decir, cualquier producto o servicio en Internet donde se apuesta dinero u otros artículos de valor a cambio de la oportunidad de ganar premios con valor real a base del resultado del juego).
Los anuncios de loterías estatales que se autoricen en EE. UU. deben eliminar la segmentación del contenido de clasificación menor a PG/TV-PG y deben mostrar el contenido de clasificación PG/TV-PG exclusivamente de 21.00 h a 6.00 h.

Los anuncios de establecimientos físicos que no promuevan el juego no están sujetos a esta política. Por ejemplo, un anuncio sobre viajes a una estancia en un hotel casino que no mencione los juegos de azar.
Es posible que se permitan los anuncios de casinos físicos que promuevan los juegos de azar, anunciando el contenido de clasificación PG/TV-PG exclusivamente de 21.00 h a 6.00 h y eliminando la segmentación del contenido de clasificación menor a PG/TV-PG.

Requisitos adicionales para los anuncios que promuevan los juegos de azar y las loterías:

• Amazon Ads y el equipo de Política de anuncios dan autorización previa a todos los anuncios de video
• Los anuncios de video no pueden distorsionar las probabilidades de ganar o los riesgos del juego. Por ejemplo, los anuncios no deben afirmar que el juego no conlleva ningún riesgo a menos que la apuesta perdida de los clientes se reembolse en su totalidad (en efectivo y no con fichas de apuestas gratuitas o créditos)
• Los anuncios de video no deben dirigirse o ser probables de atraer a menores de edad. Debe ser evidente que los modelos y actores en los anuncios de juegos de azar tengan 25 años o más
• Los anuncios de video no deben retratar o mencionar el alcohol o el consumo de alcohol
• Los anuncios de video no deben retratar o mencionar comportamientos asociados con la adicción a los juegos de azar
• Los anuncios de video no deben fomentar lo que podría considerarse una adicción a los juegos de azar excesiva o patológica
• Los anuncios de video no deben negar que el apostar puede desencadenar riesgos potenciales o conducir a la adicción
• Los anuncios de video no deben alentar a las personas a que apuesten sobrepasando sus posibilidades o se remitan a servicios de crédito al consumo
• Los anuncios de video no deben vincular los juegos de azar con el éxito social, financiero o sexual
• Los anuncios de video no deben representar los juegos de azar como un medio para resolver problemas financieros o como alternativa al empleo
• Los anuncios de video no deben afirmar o implicar que la experiencia, competencia o habilidad de un jugador reduce o elimina la incertidumbre de ganar, o permite la victoria continua
• Los anuncios de video no deben insinuar que un juego que es fácil de jugar también es fácil de ganar
• Los anuncios de video no deben hacer referencia a acontecimientos negativos a nivel mundial, ni presentar los juegos de azar como un medio para lidiar con la soledad o el aislamiento en el contexto de tales acontecimientos
• Los anuncios de video deben tener un límite de frecuencia de tres veces cada 24 horas por cliente.