Políticas de aceptación y Pautas de Fire TV
ÍNDICE
Descripción general
Nuestra filosofía es que la publicidad relevante y oportuna puede mejorar la experiencia de Fire TV y generar mejores resultados para nuestros anunciantes. Todo el contenido publicitario debe ser apropiado para una audiencia general y debe cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones que se aplican al anunciante, el contenido publicitario y la ubicación en la que aparecen los anuncios. Los anuncios de Fire TV deben adherirse a las Políticas de aceptación y Pautas de Amazon Ads ya existentes.
1.0 Políticas de anuncios principales
Todos los anuncios de display que se ejecutan en Fire TV deben:
- Estar en el idioma oficial principal de la región objetivo.
- Cumplir con las especificaciones técnicas del producto publicitario.
- Ser fáciles de comprender e identificar claramente el producto, el servicio o la entidad anunciada. Deben contener el nombre o el logotipo de la marca del anunciante. Para los anunciantes de entretenimiento, el título del producto (por ejemplo, un título de película) es suficiente.
1.1 Precios y ahorros
Toda la información de precios, ahorros y descuentos debe ser precisa, completa, no engañosa y relevante para la ubicación en donde se anuncia. No se permiten las estimaciones bajas que puedan engañar a los clientes con el objetivo de que reserven servicios y después se les cobren tarifas más altas al recibir el servicio.
Los precios y ahorros que muestren los anuncios deben reflejar con precisión la oferta y esta debe estar disponible hasta el final de la campaña. Los anuncios siempre deben especificar si los precios están sujetos a cambios y si se aplican condiciones o restricciones.
Todos los montos de precios y ahorros que aparecen en los anuncios deben cumplir con la política de Afirmaciones sobre precios y ahorros. Los precios de suscripción de entretenimiento están permitidos independientemente del destino del clic.
1.2 Segmentación
Todos los anuncios siempre deben utilizar la segmentación geográfica en función de las ubicaciones donde se muestran, a menos de que el producto o servicio anunciado esté disponible a nivel nacional.
Los anuncios de display no se pueden segmentar ni dirigirse a comunidades u orígenes étnicos específicos.
1.3 Códigos QR
Los códigos QR solo se pueden usar en la página de destino y deben llevar a una página web optimizada para dispositivos móviles.
1.4 Elementos de la marca de Amazon
Está prohibido el uso de opiniones de clientes de Amazon.
Cualquier otra referencia a Amazon o sus productos (por ejemplo, el uso de las marcas comerciales de Amazon) debe cumplir con las Pautas de uso de marcas.
El uso de las marcas comerciales de Amazon (como Gold Box, Oferta del día, Envío Super Saver [Súper ahorro], Ofertas de hoy, Subscribe & Save, Kindle, Amazon Family y Look Inside the Book [Echa un vistazo]) requiere la autorización de los equipos de Marca (para las solicitudes proactivas), Marca registrada (para las solicitudes reactivas) y Productos (si corresponde).
Prohibimos que los anunciantes usen “Amazon’s Choice” y “Más vendido de Amazon”. Estos elementos se actualizan con frecuencia y pueden no ser precisos a lo largo de la campaña en Fire TV y las aplicaciones.
2.0 Contenido prohibido
Nuestra política es no aceptar anuncios de Fire TV que contengan o estén relacionados con ciertos tipos de contenido. Esto incluye, pero no se limita a.
- Ofertas especiales
- Reseñas editoriales
- Llamadas a la acción
- Contenido dirigido a niños debido a la naturaleza de los mensajes, imágenes o segmentación
- Contenido que muestre a niños en situaciones de adultos o peligrosas*
- Contenido considerado maduro, sensible o polémico, incluyendo imágenes provocativas*
- Contenido que sea emocionalmente explotador o controvertido, o contenido que utilice representaciones negativas de humanos o animales*
- Contenido que retrate la violencia interpersonal
- Contenido que retrate imágenes realistas o excesivas de miedo, violencia, brutalidad o derramamiento de sangre
- Contenido que retrate comportamientos antisociales o peligrosos, incluido el vandalismo o el acoso*
- Contenido que sea obsceno, controvertido, difamatorio, calumnioso, ilegal o que invada la privacidad de otra persona
- Contenido que aliente, exalte o represente el consumo excesivo de alcohol o drogas*
- Contenido que amenace, abuse, acose, o que ataque o discrimine a un grupo protegido (ya sea en función de su raza, color, origen nacional, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad o cualquier otra categoría similar)
- Contenido engañoso, falso o confuso
- Afirmaciones exageradas
- Lenguaje sucio, vulgar u obsceno o referencias escatológicas
- Discurso de odio que incite o promueva a la violencia o la intolerancia racial
* Las campañas de entretenimiento se pueden autorizar.
3.0 Productos y servicios prohibidos
Los anuncios de Fire TV se muestran en hogares con varias personas. Como parte de nuestro compromiso para proporcionar la mejor experiencia para los clientes, es nuestra política no aceptar los anuncios de display en Fire TV que promuevan la venta o el uso de ciertos productos o servicios. Esto incluye, pero no se limita a:
- Marcas y fabricantes de bebidas alcohólicas (para una asignación local seleccionada, consulte la sección Alcohol a continuación)
- Productos para la incontinencia de adultos
- Servicios para adultos y sexuales o clubes para adultos
- Pintura en aerosol
- Pistolas de Airsoft, armas de perdigones o pistolas de paintball
- Aplicaciones incompatibles con Fire TV
- Productos antirradiación (incluyendo protección de campo electromagnético y productos neutralizantes o de blindaje de radiación)
- Fórmula para bebés
- Arcos y flechas, hondas y otras armas de proyectiles
- Cuidadores
- Organizaciones benéficas y sin fines de lucro
- Concursos, competencias y sorteos de premios
- Sitios de cupones
- Intercambios de criptomonedas, ofertas iniciales de monedas y opciones binarias
- Sitios, aplicaciones y servicios de citas
- Accesorios de drogas o productos para aprobar las pruebas de drogas
- Servicios de acompañantes, citas para adultos, juguetes y mercancías sexuales
- Cremas para grabado
- Quemadores de grasa y bloqueadores de carbohidratos
- Productos para el cuidado femenino
- Clínicas de fertilidad e investigación sobre fertilidad
- Servicios financieros
- Fuegos artificiales
- Alimentos y supermercados (los restaurantes de servicio rápido están autorizados)
- Libros electrónicos gratuitos que no sean de Kindle
- Sistemas para generar riquezas rápidamente y esquemas piramidales
- Certificados de seguridad de armas cortas
- Productos y servicios de salud, incluida la pérdida de peso
- Equipo e indumentaria de caza y tiro
- Drogas ilícitas y legalizadas como la marihuana y productos relacionados, así como productos que contengan cáñamo (incluidas las tiendas físicas)
- Fórmula para lactantes
- Sitios de trabajo
- Servicios legales
- Productos de préstamo
- Programas de lealtad, afinidad, recompensas y contenido relacionado
- Esposas por correo
- Malware, scareware y spyware
- Procedimientos, equipos y solicitudes de investigación médicos
- Dispositivos que no sean pertenecientes a Amazon que incluyen: tabletas, reproductores multimedia de streaming, asistentes operados por voz
Aceites, suplementos o productos que se pueden ingerir derivados de, o que contengan, cáñamo, cannabidiol (CBD), THC u otros productos relacionados con la marihuana; productos tópicos de CBD - Juegos de azar, apuestas deportivas y fútbol de fantasía en Internet
- Farmacias en línea
- Servicios de pago a plazos
- Productos farmacéuticos que incluyen incontinencia y pérdida de peso (los productos de venta libre no sensibles pueden autorizarse caso por caso)
- Mensajes relacionados con un partido político o temas políticos
- Pornografía, productos que afirman potenciar el sexo y contenido para adultos o sexual
- Productos y servicios de pruebas prenatales de selección y determinación de género
- Servicios premium de pago por llamada, como los números 900
- Productos, servicios o tecnología que infrinja, fomente o permita la infracción de la propiedad intelectual o de los derechos personales de otros
- Productos, servicios o tecnología que promuevan cualquier actividad ilegal o peligrosa, incluyendo hackear o evadir la ley
- Retiros de productos
- Servicios profesionales
- Psíquicos, astrología y ofertas relacionadas
- Anuncios de servicios públicos
- Tráilers y contenido para adultos de clasificación NC17 y AO (o sus equivalentes locales)
- Ofertas de reclutamiento
- Servicios religiosos o espirituales
- Revendedores de boletos secundarios (Australia y Nueva Zelanda)
- Productos de seguridad
- Productos de salud sexual
- Collares de descarga eléctrica (se permiten collares multiusos para mascotas con descargas eléctricas pero no deben mostrar ninguna configuración de descarga al usarse) y collares que se aprieten o estrangulen
- Préstamos a corto plazo y de alto interés (por ejemplo, “prestamistas de día de pago”)
- Productos para dejar de fumar
- Productos textiles
- Loterías estatales
- Suplementos
- Encuestas
- Ropa interior y ropa íntima
- Productos y servicios de tatuajes y marcas corporales (pueden permitirse cremas para el cuidado de tatuajes)
- Potenciadores de testosterona
- Tabaco o productos relacionados con el tabaco, incluidos los cigarros electrónicos y las bolsas de nicotina
- Equipos y servicios de bronceado UV
- Armas, armas de fuego, municiones y piezas o accesorios relacionados
- Todos los cuchillos y otros objetos afilados, excepto los cuchillos de cocina, cubertería o cubiertos (solo Países Bajos)
4.0 Contenido restringido
4.1 Alcohol y drogas
Amazon prohíbe los anuncios que fomenten, promuevan, glorifiquen o hagan parecer atractivo el consumo de alcohol o el tabaquismo, o que representan su consumo excesivo o el uso de drogas ilícitas. Los anuncios no pueden representar el uso de drogas, accesorios relacionados con drogas, tabaco o productos relacionados con el tabaco. Las imágenes de dibujos animados se revisarán caso por caso según la Política de anuncios de Amazon.
4.2 Sangre y derramamiento de sangre
No aceptamos imágenes que muestran sangre significativa u otras lesiones. Los rasguños o raspones menores y las cantidades mínimas de sangre oscurecida son aceptables para los clientes en el mercado interno de contenido clasificado para mayores de 13 años y en la división en franjas horarias de 18 h a 6 h.
4.3 Clasificaciones de entretenimiento
Se prohíben los anuncios de contenido clasificado para mayores de 18 años.
Los anuncios de entretenimiento para contenido aprobado por organismos de clasificación de contenido según corresponda para categorías de audiencia de 12 a 13 años o más son aceptables; sin embargo, el contenido del material creativo debe ser apropiado para todas las audiencias. El material creativo debe incluir la clasificación oculta de contenido si lleva directamente a un video que promueva una película o videojuego restringido a una audiencia de 12 o 13 años o más.
4.4 Contenido aterrador y angustiante
No se aceptan las imágenes intensas o inquietantes que puedan asustar o alterar a los niños. Sin embargo, Amazon puede autorizar el contenido con suspenso caso por caso, para los clientes en el mercado interno de contenido clasificado para 12 o 13 años o más.
4.5 Sexo, desnudez y piel desnuda
Si bien permitimos que se promocionen los programas para mayores de 15 años, no autorizaremos el contenido para adultos o levemente sugerente.
4.6 Armas y armas de fuego
Las armas que se muestran de manera violenta o amenazante, por ejemplo cubiertas de sangre, están prohibidas en los anuncios estáticos. Las armas que se vean en anuncios que no son de video no pueden apuntar a un personaje, dirigirse hacia el cliente ni mostrarse en el acto de disparar (como balas que salgan visiblemente del arma o humo alrededor del cañón). Estos anuncios se deben tener como objetivo a clientes en el mercado interno de contenido clasificado para 12 o 13 años o más.
5.0 Productos y servicios restringidos
5.1 Alcohol
Amazon puede aceptar los anuncios de bebidas alcohólicas en Canadá, Alemania, Italia, España, Reino Unido y Japón siempre y cuando se autoricen según la Política de anuncios.
Los anuncios de bebidas alcohólicas están bloqueados en Fire TV e IMDb TV en todas las demás regiones.
Los anuncios de bebidas alcohólicas pueden aparecer de las 20 h a las 2 h. en Canadá, Alemania, Italia, España y Reino Unido y de las 18 h a las 5 h en Japón.
No se permiten alcopops, ya que comúnmente se asocian con el consumo de alcohol por parte de menores de edad.
Prohibimos las campañas de vendedores externos de bebidas alcohólicas y aplicaciones.
Los anuncios de bebidas alcohólicas deben también promover el consumo responsable de bebidas alcohólicas y no pueden:
- Estar dirigidos ni incluir contenido destinado a menores
- Asociar el consumo de bebidas alcohólicas con vehículos motorizados o conducir
- Menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas
- Incentivar a beber de forma irresponsable
- Promover el consumo excesivo
- Sugerir que la bebida tiene beneficios terapéuticos o de otro tipo (por ejemplo, que el alcohol mejora el desempeño, contribuye al éxito o resuelve problemas)
- Centrarse en el grado alcohólico de la bebida
- Estar dirigidos a Amazon Family o Prime Students
5.2 Automotriz
Los anuncios automotrices solo pueden aparecer en banners en línea de Fire TV, al hacer clic en un video.
Todas las ofertas deben ser precisas y relevantes, y mencionar si se aplican condiciones o restricciones cuando el anuncio promueva:
- Posventa de servicios, herrajes, reparaciones o mantenimiento
- Reconocimiento de la marca o el concesionario, incluyendo, entre otros, acciones, ubicación y horario de atención
- Ofertas de negocio a negocio
- Ofertas de ventas que incluyan cotizaciones de arrendamiento o financiamiento, tarifas y precios iniciales
5.3 Productos y servicios financieros
Las políticas de esta sección abarcan los anuncios de productos y servicios financieros que solo se pueden autorizar en banners en línea, al hacer clic en un video.
5.3.1 Bancos e inversiones
Los anunciantes solo deben dirigirse a aquellas ubicaciones geográficas donde tengan licencia y también cumplir con todos los requisitos de licencia aplicables en cada una de las ubicaciones. Cuando lo requiera la ley o los reglamentos locales, los anuncios deben informar adecuadamente al cliente sobre cualquier riesgo o costo asociado al producto.
Los anuncios de servicios de crédito no pueden animar a los clientes a sacar créditos o préstamos para comprar en Internet.
Prohibimos los anuncios de los siguientes productos y servicios:
- Criptomonedas, intercambios de criptomonedas, ofertas iniciales de monedas (ICO)
- Opciones de alto riesgo de productos derivados (incluyendo, entre otras, la opción binaria y las apuestas al margen)
- Sistemas para hacerse rico rápido y esquemas piramidales
- Préstamos a corto plazo con intereses altos (incluidos, entre otros, préstamos de día de pago), con un periodo de amortización inferior a 12 meses y una TAE superior al 50% o según lo prohíba la ley aplicable
5.3.2 Tarjetas de crédito
No se autorizan las campañas de adquisición de tarjetas de crédito.
5.3.3 Productos de seguros
Los productos de seguros incluyen, entre otros: seguro de automóvil, seguro hipotecario, seguro de vida y seguro de viaje.
Los anuncios que se publiquen en Amazon deben enfocarse en el resultado positivo de los productos de seguros (por ejemplo, “Ten la seguridad de que tu casa está protegida”), en lugar de emociones negativas como el miedo o la ansiedad (por ejemplo, “Si hubiera un incendio en tu casa, ¿lo perderías todo?”).
Los anuncios no pueden socavar la confianza en la economía aseguradora ni crear una falsa impresión sobre los servicios de seguros y los pagos de remuneración. Los anuncios no pueden sugerir que se ofrezca una cobertura de seguro sin restricciones, si se aplican restricciones de cualquier tipo. Las prestaciones máximas en virtud del seguro deben especificar términos y condiciones.
Los anuncios deben:
- Indica el nombre completo de la compañía de seguros
- Indicar claramente el tipo de contrato de seguro que se ofrece
Los anuncios deben:
- Indica el nombre comercial o la razón social del anunciante y la dirección comercial
- Equilibrar la presentación de beneficios en relación con los riesgos potenciales incurridos
Los anuncios deben:
- Sea inmediatamente detectable como tal mediante la adición de un aviso legal, por ejemplo “Mensaje publicitario con fines promocionales”/“Publicidad”, etc.)
- Incluye el siguiente aviso legal en caracteres claros: “Lee la información establecida antes de suscribirte” (por ejemplo,“Prima della sottoscrizione legere il set informativo”)
- Indica el nombre completo de la compañía de seguros
La referencia a sumas aseguradas específicas debe incluir todas las condiciones de calificación relevantes, por ejemplo, la edad y el sexo del asegurado, el plazo de la póliza y el monto y número de primas por pagar.
5.3.4 Productos de préstamo
Los productos de préstamo que incluyan, entre otros, el valor acumulado de la vivienda, los anticipos en efectivo de tarjetas de crédito y la educación, no se pueden anunciar.
5.4 Noticias y periodismo
Los anuncios que promocionan sitios de noticias, blogs, aplicaciones o canales deben ser imparciales y sin sesgos.
No aceptamos anuncios que:
- Apoyen o degraden a un partido político, candidato, programa, ideología u organización
- Aprovechen el miedo, la tragedia o los acontecimientos graves
- Impliquen una asociación gubernamental oficial falsa
5.5 Bienes raíces
Se permiten los anuncios de profesionales y bienes raíces como agentes inmobiliarios, agencias, administradores de propiedades y búsquedas generales de vivienda.
Se prohíben los anuncios de viviendas, terrenos o listados de bienes raíces, viviendas específicas, departamentos y edificios.