Políticas de aceptación y pautas de publicidad de Alexa

Todo el contenido publicitario en Alexa debe ser apropiado para una audiencia general y debe cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones que se aplican al anunciante, el contenido publicitario y la ubicación en la que aparecen los anuncios. Los anuncios en Alexa deben adherirse a las Políticas de aceptación y Pautas de Amazon Ads ya existentes.

1.0 Políticas de anuncios principales

Todos los anuncios que se publiquen en Alexa deben:

• Estar en el idioma oficial principal de la región en la que se publiquen.
• Cumplir con las especificaciones técnicas del producto publicitario.
• Ser fáciles de comprender e identificar claramente el producto, el servicio o la entidad anunciada. Deben contener el nombre o el logotipo de la marca del anunciante. Para los anunciantes de entretenimiento, el título del producto (por ejemplo, un título de película) es suficiente.

1.1 Precios y ahorros

Toda la información de precios, ahorros y descuentos debe ser precisa, completa, no engañosa y relevante para la ubicación en donde se anuncia. No se permiten las estimaciones bajas que puedan engañar a los clientes con el objetivo de que reserven servicios y después se les cobren tarifas más altas al recibir el servicio.

Los precios y ahorros que muestren los anuncios deben reflejar con precisión la oferta y esta debe estar disponible hasta el final de la campaña. Los anuncios siempre deben especificar si los precios están sujetos a cambios y si se aplican condiciones o restricciones.

1.2 Segmentación

Todos los anuncios siempre deben utilizar la segmentación geográfica en función de las ubicaciones donde se muestran, a menos que el producto o servicio anunciado esté disponible a nivel mundial.

Los anuncios no se pueden segmentar ni dirigirse a comunidades u orígenes étnicos específicos.

1.3 Códigos QR

Los códigos QR solo pueden utilizarse en el destino de clic y deben dirigir a una página web optimizada para dispositivos móviles.

Los códigos QR deben ser un código QR generado por Amazon.

1.4 Elementos de la marca de Amazon

Está prohibido el uso de opiniones de clientes de Amazon.

Cualquier otra referencia a Amazon o sus productos (por ejemplo, el uso de las marcas comerciales de Amazon) debe cumplir con las Pautas de uso de marcas y las Pautas comerciales de Alexa.

El uso de las marcas comerciales de Amazon (como Gold Box, Oferta del día, Super Saver Shipping, Ofertas de hoy, Subscribe & Save, Kindle, Amazon Family, Look Inside the Book) requiere la autorización de la marca.

Prohibimos que los anunciantes usen “Amazon’s Choice” y “Más vendido de Amazon”. Estos elementos se actualizan con frecuencia y pueden no ser precisos a lo largo de la campaña en Alexa.

2.0 Aceptabilidad de texto publicitario

2.1 Uso alternado de mayúsculas y minúsculas

• No está permitido el uso de mayúsculas aleatorias en la descripción del título y de detalles pequeños.
• Permitimos el uso alternado de mayúsculas y minúsculas solo cuando se hace referencia al programa o nombres propios, ya sea en el título del producto o en los detalles pequeños.
• El texto publicitario solo en mayúsculas unicamente se puede utilizar en el título de detalles pequeños cuando se utiliza para acrónimos (por ejemplo, “EE. UU.”) o cuando sea relevante para el título del programa (e.g. “The Secret of NIMH”).

2.2 Afirmaciones

Las afirmaciones que aparecen en la imagen (como “incluye características adicionales” o “versión extendida”), deben corresponder a la mensajería o descripción.

2.3 Gramática y puntuación

Los anuncios deben ser gramaticalmente correctos y no se deben incluir signos de exclamación en el título del producto, a menos que esto sea parte del tratamiento del título.

2.4 Idioma

Los anuncios tienen que estar en el idioma principal de la región en la que se muestran.

2.5 Legibilidad

El texto publicitario siempre debe ser legible.

2.6 Texto publicitario personalizado

Prohibimos los textos de anuncios que usen un lenguaje personalizado (como “tú” o “tu”) que se pueda percibir de forma incorrecta como si el anuncio se dirigiera directamente al cliente.

2.7 Blasfemias y lenguaje soez

Prohibimos el lenguaje inapropiado, vulgar u obsceno o que contenga blasfemias, incluyendo contenido obsceno oculto (como m@#**a o WTF), lenguaje gráfico, sugestivo o con doble sentido, o referencias escatológicas.

2.8 Texto publicitario con carga emocional o deprimente

Prohibimos los textos con carga emocional o deprimentes.

Los anuncios de entretenimiento para contenido autorizado por organismos de calificación de contenido como apropiado para las audiencias de adultos son aceptables, sin embargo:

• El contenido en el material creativo debe ser apropiado para todas las audiencias.
• El material creativo debe incluir la calificación del contenido (por ejemplo, TV-14) si dirige directamente a un video.
• Recomendamos ampliamente incluir la calificación de contenido para todos los medios calificados como apropiados para las categorías de audiencia de 12 a 13 años o más.

Nuestra política es no aceptar anuncios de Alexa que contengan o estén relacionados con ciertos tipos de contenido. Esto incluye, pero no se limita a:

• Contenido dirigido a niños debido a la naturaleza de los mensajes, imágenes o segmentación
• Contenido que muestre a niños en situaciones de adultos o peligrosas*
• Contenido considerado maduro, sensible o polémico, incluyendo imágenes provocativas*
• Contenido que sea emocionalmente explotador o controvertido, o contenido que utilice representaciones negativas de humanos o animales*
• Contenido que retrate la violencia interpersonal
• Contenido que retrate imágenes realistas o excesivas de miedo, violencia, brutalidad o derramamiento de sangre
• Contenido que retrate comportamientos antisociales o peligrosos, incluido el vandalismo o el acoso*
• Contenido que sea obsceno, controvertido, difamatorio, calumnioso, ilegal o que invada la privacidad de otra persona
• Contenido que aliente, exalte o represente el consumo excesivo de alcohol o drogas*
• Contenido que amenace, abuse, acose, o que ataque o discrimine a un grupo protegido (ya sea en función de su raza, color, origen nacional, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad o cualquier otra categoría similar)
• Contenido engañoso, falso o confuso
• Reseñas editoriales
• Afirmaciones exageradas
• Lenguaje sucio, vulgar u obsceno o referencias escatológicas
• Discurso de odio que incite o promueva a la violencia o la intolerancia racial

* Las campañas de entretenimiento se pueden autorizar.

Los anuncios de Alexa se muestran en hogares con varias personas. Como parte de nuestro compromiso para proporcionar la mejor experiencia para los clientes, es nuestra política no aceptar los anuncios en Alexa que promuevan la venta o el uso de ciertos productos o servicios. Esto incluye, pero no se limita a:

• Productos para la incontinencia de adultos
• Productos, servicios o lugares para adultos o de tipo sexual
• Pintura en aerosol
• Pistolas de Airsoft, armas de perdigones o pistolas de paintball
• Marcas y fabricantes de bebidas alcohólicas
• Productos antirradiación (incluyendo protección de campo electromagnético y productos neutralizantes o de blindaje de radiación)
• Fórmula para bebés
• Arcos y flechas, hondas y otras armas de proyectiles
• Cuidadores
• Organizaciones benéficas y sin fines de lucro
• Concursos, competencias y sorteos de premios
• Sitios de cupones
• Intercambios de criptomonedas, ofertas iniciales de monedas y opciones binarias
• Sitios, aplicaciones y servicios de citas
• Accesorios de drogas o productos para aprobar las pruebas de drogas
• Servicios de acompañantes, citas para adultos, juguetes y mercancías sexuales
• Cremas para grabado
• Quemadores de grasa y bloqueadores de carbohidratos
• Productos para el cuidado femenino
• Clínicas de fertilidad e investigación sobre fertilidad
• Fuegos artificiales
• Supermercados (los restaurantes de servicio rápido están autorizados)
• Libros electrónicos gratuitos que no sean de Kindle
• Sistemas para hacerse rico rápido y esquemas piramidales
• Tarjetas de regalo
• Certificados de seguridad de armas cortas
• Productos y servicios de salud, incluida la pérdida de peso
• Equipo e indumentaria de caza y tiro
• Productos y servicios farmacéuticos o dispositivos médicos ilegales o sensibles
• Drogas ilícitas y legalizadas como la marihuana y productos relacionados, así como productos que contengan cáñamo (incluidas las tiendas físicas)
• Sitios de trabajo
• Cuchillos y otros objetos afilados (excepto los cuchillos de cocina, cubiertos o utensilios)
• Servicios legales
• Productos de préstamo
• Programas de lealtad, afinidad, recompensas y contenido relacionado
• Esposas por correo
• Malware, scareware y spyware
• Procedimientos, equipos y solicitudes de investigación médicos
• Dispositivos que no sean pertenecientes a Amazon que incluyen: tabletas, reproductores multimedia de streaming, asistentes operados por voz
• Aceites, suplementos o productos que se pueden ingerir derivados de, o que contengan, cáñamo, cannabidiol (CBD), THC u otros productos relacionados con la marihuana; productos tópicos de CBD
• Juegos de azar, apuestas deportivas y fútbol de fantasía en Internet
• Farmacias en línea
• Servicios de pago a plazos
• Productos farmacéuticos que incluyen incontinencia y pérdida de peso (los productos de venta libre no sensibles pueden autorizarse caso por caso)
• Mensajes relacionados con un partido político o temas políticos
• Pornografía, productos que afirman potenciar el sexo y contenido para adultos o sexual
• Productos y servicios de pruebas prenatales de selección y determinación de género
• Servicios premium de pago por llamada, como los números 900
• Productos, servicios o tecnología que infrinja, fomente o permita la infracción de la propiedad intelectual o de los derechos personales de otros
• Productos, servicios o tecnología que promuevan cualquier actividad ilegal o peligrosa, incluyendo hackear o evadir la ley
• Productos que no son aptos para la venta o no cumplen con las restricciones de categorías, productos y listados de Amazon.
• Retiros de productos
• Servicios profesionales
• Psíquicos y ofertas relacionadas
• Anuncios de servicios públicos
• Bienes raíces
• Juegos con dinero real
• Tráilers y contenido para adultos de clasificación NC17 y AO (o sus equivalentes locales)
• Ofertas de reclutamiento
• Servicios religiosos o espirituales
• Revendedores de boletos secundarios (Australia y Nueva Zelanda)
• Productos de seguridad
• Productos de salud sexual
• Collares de descarga eléctrica (se permiten collares multiusos para mascotas con descargas eléctricas pero no deben mostrar ninguna configuración de descarga al usarse) y collares que se aprieten o estrangulen
• Préstamos a corto plazo y de alto interés (por ejemplo, “prestamistas de día de pago”)
• Productos para dejar de fumar
• Productos textiles
• Loterías estatales
• Encuestas
• Ropa interior y ropa íntima
• Productos y servicios de tatuajes y marcas corporales (pueden permitirse cremas para el cuidado de tatuajes)
• Potenciadores de testosterona
• Tabaco o productos relacionados con el tabaco, incluidos los cigarros electrónicos y las bolsas de nicotina
• Equipos y servicios de bronceado UV
• Armas, armas de fuego, municiones y piezas o accesorios relacionados

6.1 Contenido para adultos

Prohibimos el contenido publicitario maduro, sensible y controvertido. Los dispositivos Echo se suelen encontrar en las áreas de la sala de estar o la sala familiar y en presencia de niños. Todos los anuncios deben ser apropiados para todas las audiencias.

Prohibimos los anuncios de películas o programas, incluso si la imagen o el material creativo del anuncio son seguros, si la película o el programa incluyen pornografía, pornografía suave, erótica, citas o encuentros de adultos o contenido sexual, programas sobre servicios de acompañantes y prostitución, y otros temas adultos similares.

Están prohibidos los productos de banda roja o restringidos por edad, las películas con clasificación NC-17 o su equivalente local, los videojuegos con clasificación AO (solo para adultos) o el equivalente en el país local.

Se prohíbe la publicidad de programas que fomenten, promuevan o glorifiquen el consumo de alcohol, el tabaquismo, el consumo excesivo, el uso de drogas ilícitas, el abuso de drogas legales, que se centren en la adicción o desalienten la abstinencia o la sobriedad. Esto incluye imágenes que se centran en el uso de estos productos.

Prohibimos todas las formas de odio e intolerancia, incluido el uso de símbolos asociados. Esto incluye contenido que amenace, abuse, acose, o que ataque o discrimine a un grupo protegido (ya sea en función de su raza, color, origen nacional, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad o cualquier otra categoría similar).

Prohibimos el material creativo con símbolos asociados a organizaciones polémicas, grupos de odio o movimientos políticos. Por ejemplo, esvásticas o imágenes relacionadas con organizaciones con ideologías racistas, como el Ku Klux Klan.

Se prohíbe el contenido o las representaciones de menores de edad (o personas que parecen ser menores de edad) en peligro o en otras situaciones adultas, peligrosas o sexuales. Por ejemplo:

• Con ropa de adulto o provocativa
• En situaciones adultas o participando en actividades ilegales, que incluyen, entre otras: alrededor de o manipulando armas de fuego u otras armas, cerca de explosiones, consumo de alcohol, drogas o tabaco.
• En situaciones que puedan contravenir las prácticas recomendadas de seguridad infantil establecidas (como niños en vehículos sin sus cinturones de seguridad abrochados o en bicicleta sin casco)
• Sin la supervisión de un adulto en lugares o situaciones en las que no pueden cuidar de sí mismos de forma segura (como piscinas, cruzando carreteras muy transitadas o cerca de equipos peligrosos)

• Prohibimos la publicidad política, como campañas a favor o en contra de un político, partido político o relacionada con una elección. También se prohíbe el contenido relacionado con temas políticos de debate público.
• Prohibimos el contenido publicitario sobre o relacionado con eventos delicados como desastres naturales, desastres causados por el hombre, incidentes traumáticos masivos o la muerte de figuras públicas.
• Se permiten programas de ficción sobre política.
• Se permiten programas de no ficción sobre política en general, historia y ciencia política y comentarios políticos actuales o históricos desde un punto de vista objetivo, académico o bipartidario.

• Prohibimos el contenido publicitario que promueva o defienda, o que degrade o desacredite a cualquier religión.
• Se permiten programas que traten sobre más de una religión, o religión o espiritualidad en general.
• Se permiten programas de ficción con temas religiosos, o que se refieran a la religión.

Prohibimos lo siguiente:

• Títulos que afirmen que la identidad sexual es un trastorno mental o psicológico.
• Títulos que promuevan curar, revertir o tratar la sexualidad.
• Títulos que fomenten el odio o la intolerancia hacia los miembros de la comunidad LGBTQ+.

• Se permiten los anuncios de salud general y bienestar.
• Están prohibidos los anuncios que se traten principalmente sobre la pérdida de peso.

Prohibimos el contenido maduro, sensible y controvertido.

Los dispositivos Echo se suelen encontrar en las áreas de la sala de estar o la sala familiar y en presencia de niños, por lo que todos los anuncios deben ser seguros para todas las audiencias.

Los anuncios no deben mostrar partes íntimas del cuerpo completamente visibles: genitales, senos femeninos y nalgas.

Los anuncios no deben incluir imágenes y referencias sexualmente provocativas, incluidas, entre otras, las siguientes:

• Personas emulando una posición sexual o haciendo alusión a la actividad sexual, ya que estén vestidas o no.
• Poses sexualmente sugestivas, como la separación de las piernas o acentuación de la cadera junto con expresiones faciales que indiquen pasión o que sean sexualmente sugerentes.
• Poses como las manos en las caderas o agarre del pelo junto con expresiones faciales que sean sexualmente sugerentes.
• Llamar la atención indebida a las partes del cuerpo, como los senos o las nalgas, de forma sexual (por ejemplo, la exposición de los senos o el enfoque excesivo en el escote).
• Expresiones faciales o corporales que indiquen un orgasmo.
• Sugerir el proceso de quitarse la ropa, como bajar el tirante de un sostén o ropa interior.
• Modelos con lencería sugerente como medias, ligueros o accesorios como látigos y cadenas.
• Insinuación sexual en el texto o la imagen.

Se permiten rastros menores de sangre en contexto y sin elementos adicionales de violencia o derramamiento de sangre (como desmembramiento).

Prohibimos los anuncios que contengan:

• No se aceptan las imágenes intensas o inquietantes que puedan asustar o alterar a los niños.
• Imágenes excesivamente aterradoras, violencia, brutalidad o derramamiento de sangre, por ejemplo, escenas de tortura, mutilación o desmembramiento, representaciones gráficas de cadáveres o personajes con heridas abiertas, sangrado excesivo o que están siendo atacados con armas.
• Están prohibidas las referencias explícitas o imágenes que impliquen o representen violación y abuso sexual.

Se permiten las representaciones de armas de fuego realistas siempre que no:

• Si se muestran de manera violenta o amenazante, por ejemplo, cubiertas de sangre.
• Apunten directamente a un personaje de forma amenazadora
• Se muestren apuntando a otra persona a través de la mira o mirilla
• Apunten al cliente
• Se muestren en el acto de disparar o después de su uso (por ejemplo, que se muestren balas saliendo visiblemente del arma, humo u otros residuos alrededor del cañón)
• Sean manejadas por un menor de edad

Permitimos representaciones no violentas de armas de fuego o armas de fantasía poco realistas, incluidas armas de fuego de fantasía o ciencia ficción como pistolas de rayos y “phasers”.

7.1 Coches

Los anuncios automotrices solo pueden publicarse en Alexa, haciendo clic en un video.

Todas las ofertas deben ser precisas y relevantes, y mencionar si se aplican condiciones o restricciones cuando el anuncio promueva:

• Posventa de servicios, herrajes, reparaciones o mantenimiento
• Reconocimiento de la marca o el concesionario, incluyendo, entre otros, acciones, ubicación y horario de atención
• Ofertas de negocio a negocio
• Ofertas de ventas que incluyan cotizaciones de arrendamiento o financiamiento, tarifas y precios iniciales

7.2 Productos y servicios financieros

Las políticas de esta sección abarcan los anuncios de productos y servicios financieros que solo se pueden autorizar para Estados Unidos, al hacer clic en un video.

7.2.1 Bancos e inversiones

Los anunciantes solo deben tener como objetivo a aquellas ubicaciones geográficas donde tengan licencia y también cumplir con todos los requisitos de licencia aplicables en cada una de las ubicaciones. Cuando lo requiera la ley o los reglamentos locales, los anuncios deben informar adecuadamente al cliente sobre cualquier riesgo o costo asociado al producto.

Los anuncios de servicios de crédito no pueden animar a los clientes a sacar créditos o préstamos para comprar en Internet.

Prohibimos los anuncios de los siguientes productos y servicios:

• Criptomonedas, intercambios de criptomonedas, ofertas iniciales de monedas (ICO)
• Opciones de alto riesgo de productos derivados (incluyendo, entre otras, la opción binaria y las apuestas al margen)
• Sistemas para hacerse rico rápido y esquemas piramidales
• Préstamos a corto plazo con intereses altos (incluidos, entre otros, préstamos de día de pago), con un periodo de amortización inferior a 12 meses y una TAE superior al 50% o según lo prohíba la ley aplicable

7.2.2 Productos de seguros

Los productos de seguros incluyen, entre otros: seguro de automóvil, seguro hipotecario, seguro de vida y seguro de viaje.

Los anuncios deben enfocarse en el resultado positivo de los productos de seguros (p. Ej., “Ten la seguridad de que tu casa está protegida”) en lugar de emociones negativas como el miedo o la ansiedad (por ejemplo, “Si hubiera un incendio en tu casa, podrías perderlo todo”).

7.2.3 Productos de préstamo

Los productos de préstamo que incluyan, entre otros, el valor acumulado de la vivienda, los anticipos en efectivo de tarjetas de crédito y la educación, no se pueden anunciar.

7.3 Noticias y periodismo

Los anuncios de noticias deben ser imparciales.

No aceptamos anuncios que:

• Apoyen o degraden a un partido político, candidato, programa, ideología u organización
• Aprovechen el miedo, la tragedia o los acontecimientos graves
• Impliquen una asociación gubernamental oficial falsa