Suspensión de la cuenta de ADSP debido a la política de publicidad maliciosa
¿Por qué se suspendió mi cuenta? ¿Puedes darme más información?
Para garantizar una experiencia segura y positiva para los usuarios, ADSP requiere que los anunciantes cumplan con todas las políticas de ADSP de Amazon Ads. ADSP puede bloquear anuncios, recursos, destinos y más contenido que infrinja las políticas de Amazon Ads y que pueda resultar en la suspensión de la cuenta.
ADSP bloqueó mis materiales creativos de campaña o suspendió mi cuenta de anunciante debido a un incumplimiento de la política por publicidad maliciosa. ¿Se pueden restablecer?
Amazon Ads se comunicará con tu contacto designado si se bloquearon los materiales creativos publicados por tu campaña o si se suspendió la cuenta del anunciante. Para restablecerlos, deberás pasar por el proceso de corrección, tendrás que identificar y corregir el problema, proporcionar evidencia de que solucionaste el origen del error y que este no volverá a suceder. Después de una revisión exitosa, el material creativo o la cuenta del anunciante podrán restablecerse.
¿Puedo apelar la decisión si suspendieron mi cuenta?
Sí. Si crees que hubo un error y que no infringiste nuestras políticas, puedes enviar una apelación. Se te notificará el resultado una vez que se revise tu apelación.
¿Una cuenta suspendida puede configurar o usar otras cuentas?
No. También se suspenderán las cuentas relacionadas con la cuenta suspendida. Nos tomamos muy en serio la seguridad de los usuarios, por lo que se le prohibirá usar Amazon DSP a cualquier anunciante que haya tomado acciones que pongan en riesgo a nuestros usuarios, clientes o socios. Además, también se bloquearán todas las cuentas nuevas que el anunciante intente crear.