Por qué deberías considerar usar la segmentación negativa en tu próxima campaña

Por: Zhixun Wang, científico sénior de datos y Ashton Brown, escritor técnico

En este estudio de más de 3500 marcas en la categoría Ambiente del hogar en la Store de Amazon, comparamos estrategias publicitarias de anunciantes de mayor y menor desempeño. Después usamos esta comparación para obtener insights prácticos que los anunciantes pueden utilizar para ayudar a mejorar la tasa de crecimiento de clientes nuevos de la marca y la tasa de crecimiento de las vistas de página de información de producto de un año al otro.

Temas destacados de la historia:

En este estudio, analizamos más de 3500 marcas en la categoría Ambiente del hogar en 2018, 2019 y 2020. La categoría Ambiente del hogar incluye marcas que venden productos como purificadores de aire, humidificadores y calefactores. Para realizar nuestro análisis, agrupamos las marcas de Ambiente del hogar en cinco grupos, el grupo 1 fue el más exitoso en términos de la tasa de crecimiento interanual de las vistas de la página de información de producto de (DPVGR), retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y el gasto por cliente (CS) y el grupo 5 fue el menos exitoso; definimos CS como el monto promedio de ventas por cliente.

Nuestro análisis mostró que los anunciantes de Ambiente del hogar de mayor desempeño (grupo 1) tuvieron una DPVGR 1.1 veces más alta, un ROAS 50% más alto y un CS 16.5 veces más alto en comparación con los anunciantes de menor desempeño (grupo 5).

Los de mayor desempeño

tienen una DPVGR

1.1 veces más alta

un ROAS

1.5 más alto

y un CS

16.5 veces más alto

Para proporcionar a los anunciantes insights procesables, utilizamos el aprendizaje automático para analizar más de 50 atributos publicitarios que contribuyen más o menos a la DPVGR, el ROAS o el CS. Después identificamos qué atributos tienen el mayor impacto positivo en la tasa de crecimiento interanual de las vistas de la página de información de producto, el retorno de la inversión publicitaria y el costo por cliente. Este artículo proporciona insights y prácticas recomendadas sobre los atributos o estrategias clave al cuantificar el grado en que las marcas de Ambiente del hogar de alto desempeño (grupo 1) y los anunciantes de Ambiente del hogar de menor desempeño (grupo 5) han adoptado cada atributo o estrategia clave.

Para obtener más información sobre cómo realizamos este estudio, consulta la sección de Metodología al final de este artículo.

Los anunciantes de mayor desempeño en Ambiente del hogar usaron palabras clave negativas y ASIN negativos 4 veces más que los de menor desempeño

La relevancia en los resultados de consultas de compra puede generar un mayor compromiso del consumidor. En promedio, el 12% de las impresiones se generaron en campañas con palabras clave negativas o tácticas de ASIN en el grupo con las estadísticas de éxito más altas, pero fue del 3% entre aquellos con la puntuación más baja.

Porcentaje de impresiones generadas con palabras clave negativas o ASIN

12%

de los de mayor desempeño

3%

de los de menor desempeño

Ejemplos de uso de palabras clave negativas o tácticas de ASIN

Para mostrar cómo se usan las tácticas de palabras clave negativas o ASIN, veremos dos casos:

  • Caso 1: una empresa que promociona filtros de aire domésticos puede incluir palabras clave negativas como “automotriz” en sus campañas. Esto evitará que los anuncios compitan con los filtros de automóviles, lo que significa que las campañas dedicadas a los filtros de aire domésticos aparecerán en respuesta a consultas de compras más relevantes.
  • Caso 2: una empresa que quiera anunciar su línea de ventiladores de torre solo puede usar "escritorio" o "computadoras de escritorio" como palabras clave negativas para evitar mostrar anuncios a los compradores que buscan un ventilador para un uso diferente.

Aprendizajes y prácticas recomendadas al usar palabras clave negativas o tácticas ASIN

Para mostrar cómo se usan las tácticas de palabras clave negativas o ASIN, veremos dos casos:

  • Utiliza estadísticas para seleccionar palabras clave negativas: Las tasas de clics y las tasas de conversión más bajas son buenos indicadores de palabras clave que tienen un bajo desempeño y podrían ser la fuente de candidatas para palabras clave negativas.
  • Prueba y aprende: Prueba las palabras clave negativas que funcionan en teoría, aprende y optimiza con frecuencia las que están funcionando.

Los anunciantes de Ambiente del hogar con mayor desempeño tenían 4.5 veces más probabilidades de utilizar audiencias geográficas que los que tenían un menor desempeño

Nuestro análisis mostró que los anunciantes de Ambiente del hogar con mejor desempeño utilizaron audiencias geográficas para publicar el 9% del total de sus anuncios, mientras que los de menor desempeño solo mostraron el 2% de sus anuncios a través de audiencias geográficas. Este enfoque puede ayudar a que las campañas lleguen a más audiencias nuevas en regiones específicas. También puede ayudar a que las campañas lleguen a las regiones de audiencias con diferentes necesidades de productos de Ambiente del hogar. Por ejemplo, los anunciantes pueden querer mostrar anuncios de ventiladores y deshumidificadores en áreas cálidas y húmedas y mostrar anuncios de calefactores y humidificadores solo en áreas frías durante los meses de invierno.

Porcentaje de anuncios mostrados con segmentos de audiencia geográfica

9%

de los de mayor desempeño

2%

de los de menor desempeño

Aprendizajes y prácticas recomendadas al utilizar audiencias geográficas

  • Crea audiencias personalizadas: Considera aprovechar las herramientas de Amazon Ads para crear segmentos de audiencia personalizados basados en señales geográficas que se alineen con los objetivos de la campaña.
  • Efectos por temporada: Considera el uso de tácticas geográficas por temporada apropiadas para diferentes productos con base en los diferentes climas de las regiones geográficas.

Conclusión

Nuestro análisis mostró dos formas clave en las que los anunciantes pueden tener un impacto positivo en su DPVGR, ROAS o CS. En primer lugar, los anunciantes pueden utilizar palabras clave negativas o tácticas ASIN para asegurarse de que sus anuncios lleguen a las audiencias deseadas según el tipo de producto. En segundo lugar, los anunciantes pueden utilizar audiencias geográficas para asegurarse de que los clientes vean sus anuncios y productos, según el lugar en el que se encuentren. Los dos métodos no solo pueden ser útiles para mejorar la DPVGR, el ROAS o el CS individualmente, sino que también pueden beneficiarse mutuamente cuando trabajan juntos.

Metodología

Primero, usamos un modelo supervisado para identificar una lista de atributos que ayudan a mejorar la puntuación compuesta entre más de 40 atributos de publicidad de retail y de medios. Específicamente, seguimos un proceso de cinco pasos para crear estadísticas de éxito de las vistas de la página de información de producto, la tasa de crecimiento interanual, el retorno de la inversión publicitaria y el gasto promedio por cliente y después identificamos las principales estrategias de publicidad y retail para ayudar a aumentar el estadísticas de éxito con algoritmos de aprendizaje automático.

  • Selección de marcas: Más de 3500 marcas en la categoría Ambiente del hogar en 2018, 2019 y 2020.
  • Creación de una estadística de éxito: Se calcula en función del crecimiento interanual de las vistas de la página de información de producto, el retorno de la inversión publicitaria y el gasto promedio por cliente.
  • Identificación de las acciones eficaces de anuncios o retail: Se identificaron las principales acciones para ayudar a aumentar la puntuación compuesta (acciones que generan un mayor crecimiento interanual de la DPVGR, el ROAS o el CS).
  • Marcas del grupo: Marcas agrupadas por puntuación compuesta (DPVGR, ROAS o CS) en cinco grupos clasificados de mayor a menor desempeño.
  • Comparación de los grupos de marcas: Se identificaron qué estrategias utilizaron y cuantificaron en función de cuánto aumentaron de un año al otro las visitas de la página de información de producto, el retorno de la inversión publicitaria y el gasto por cliente de las marcas de mayor desempeño en comparación con las estrategias que utilizan las marcas de menor desempeño (grupo 5).