Cómo las marcas pueden convertir los momentos de mayor atención en conexiones duraderas con los clientes

La cultura no avanza en línea recta, sino a través de momentos.

Los momentos ocurren a lo largo del año, ya sea la energía colectiva de un torneo deportivo mundial, las tradiciones vibrantes de la Navidad, el estreno de temporada de una serie querida o la expectativa de Prime Day. Y estos momentos crean algo poderoso: atención enfocada a gran escala.

Esto se debe a que los momentos crean comunidades, impulsan la interacción y capturan la atención. Y cuando millones de personas viven el mismo momento al mismo tiempo, la atención no solo aumenta, sino que se concentra. Es entonces cuando los momentos se convierten en oportunidades para que las marcas generen un impacto y creen conexiones duraderas con audiencia que muestra gran interés y están listas para actuar.

Los deportes crean momentos para las marcas

Amazon Ads encargó una investigación exclusiva con Crowd DNA para entender cómo un momento culturalmente significativo, como un torneo mundial de fútbol, puede generar un cambio en las preferencias y los niveles de interés e interacción de los consumidores.

Al analizar la investigación, no fue sorprendente descubrir que 9 de cada 10 personas encuestadas en Brasil y México muestran interés en ver el torneo de fútbol de 2026, y que más de dos tercios de las personas entrevistadas en Estados Unidos y Canadá les apasiona el fútbol. Lo fascinante es cómo esta pasión florece mucho más allá de la cancha.¹

Además, una investigación propia de Amazon Ads encontró que durante el torneo de 2022, Amazon registró más clientes “que inician con el fútbol” (se definen como clientes que compran productos relacionados con el fútbol por primera vez en un año) que en cualquier otro período de ese año, y también gastaron más.²

Aumento de clientes “que inician con el fútbol” en Amazon durante el torneo de 2022 Canadá: 1.2 más clientes; Brasil: 4.7 más clientes; México: 1.1 más clientes

El torneo de fútbol de 2026 es una ocasión especial en la que el 41% de los consumidores encuestados en promedio quieren gastar más, especialmente en Brasil y México. Los fanáticos aquí duplicarán su gasto en Amazon y, en promedio, el 43% gastará más en entretenimiento, comida y actividades sociales que en cualquier otra época del año.³

Durante los eventos mundiales de fútbol, el 60% de los consumidores, en promedio, son muy receptivos a los mensajes de marca y tienen una opinión más positiva sobre las marcas que ofrecen oportunidades de compra especiales en este momento.⁴

En Canadá, México y Brasil, los fanáticos quieren ver cobertura deportiva en Twitch que no se encuentra en los medios tradicionales.⁵

El 59% de los fanáticos en Canadá, el 80% en Brasil y el 75% en México quisieran ver contenido deportivo en Twitch que no se puede encontrar en los medios tradicionales

¿Cómo pueden las marcas “dominar el momento”?

A medida que el comportamiento del consumidor cambia en torno a los deportes y otros momentos, las marcas pueden planificar de manera estratégica con un enfoque de 3 fases para maximizar el impacto en todo el embudo.

Fase 1: Genera expectativa y reconocimiento antes del momento aprovechando contenido prémium y experiencias de entretenimiento en Prime Video y Amazon Music, y Twitch para crear comunidad y conversaciones auténticas con fanáticos.

Fase 2: Amplifica el impacto cuando la atención converge con la presencia estratégica de Amazon DSP en el inventario propio y en el internet abierto, llegando a audiencias a través de servicios de streaming prémium como Roku, Disney, Netflix y Spotify.

Fase 3: Mantén el impulso y fortalece la confianza del cliente después del momento con los insights de audiencias y la segmentación personalizada de Amazon Marketing Cloud, además de interacción continua en múltiples puntos de contacto.

Un espacio lleno de posibilidades donde la tecnología se une a los insights del consumidor

Amazon Ads abre un mundo de posibilidades para los anunciantes y transforma el profundo conocimiento de las pasiones, los intereses y los momentos de mayor atención de los consumidores en oportunidades reales de interacción y conversión.

La investigación de Amazon Ads muestra que combinar soluciones de video con los anuncios de display de Amazon DSP y los anuncios patrocinados genera un mejor rendimiento, con un 48% más de alcance incremental y un porcentaje de compras de 6.6 más alto al combinarse con TV por streaming.⁶

Detrás de escena, las herramientas impulsadas con IA como el administrador de campañas unificado y Performance+ de Amazon aprenden y se adaptan de forma continua, reduciendo la configuración de campañas de horas a minutos y maximizando los objetivos de los anunciantes.

Desde el desempeño de la campaña en Prime Video y Twitch hasta los cambios en el comportamiento de la audiencia capturados a través de Amazon Marketing Cloud, las marcas obtienen insights exclusivos sobre lo que realmente resonó, lo que permite desarrollar estrategias más inteligentes para el futuro.

Marcas que dominaron el momento con Amazon Ads

TD Insurance, una institución financiera líder en Canadá, aprovechó el éxito de sus integraciones previas con Amazon Ads para capitalizar una oportunidad basada en momentos clave. TD tenía inversiones en deportes, desde asociaciones con los Blue Jays hasta activaciones en Big Game, pero necesitaba conectar de manera auténtica y memorable con los apasionados fanáticos canadienses del hockey durante una de las temporadas deportivas más competitivas.

Para lograrlo, TD consiguió un paquete de integración de marca para la segunda edición de Monday Night Hockey de Prime. Al ir más allá de la publicidad tradicional, crearon un paquete de branding sólido que incluía el deck físico del estudio, unidades de anuncio personalizadas que se sentían nativas a la experiencia de visualización y gráficos flash con datos en tiempo real.

En 2025, Conair, una marca de belleza y cuidado personal con larga trayectoria, quería llegar a audiencias menores de 44 años en Canadá y destacarse durante el inicio del verano y Prime Day para generar reconocimiento e impulsar las ventas.

Conair obtuvo el patrocinio para We Were Liars de Prime, una serie que conectó a la perfección con la audiencia más joven y apasionada por la belleza que querían alcanzar, y lo hicieron de forma estratégica, ya que la serie se estrenó apenas unas semanas antes del evento anual de Prime Day.

Posteriormente, el programa se convirtió en el #1 en Canadá durante varias semanas, y el impacto fue significativo:⁷

• Las búsquedas de marca aumentaron un 39% de manera interanual
• Los compradores expuestos al patrocinio de Prime Video, los anuncios de display y los anuncios patrocinados tuvieron un porcentaje de compras 6.7 veces mayor que quienes solo vieron anuncios patrocinados
• El reconocimiento de marca en ese grupo de edad clave de 35 a 44 años aumentó 13 puntos

Para dominar cada momento, las marcas pueden explorar toda la gama de Amazon Ads, desde ubicaciones en Prime Video, deportes en vivo y publishers prémium en todo el internet, hasta una amplia variedad de soluciones publicitarias, integraciones y herramientas de medición y optimización impulsadas con IA. El espacio de juego no te dice cómo jugar; al contrario, cuanto más interactúas con él de forma creativa, más satisfactorio puede ser.

Fuentes

^1,3,4 FIFA World Cup 2026: The Tournament Effect by Strat7 Crowd. DNA y Amazon Ads, Canadá, Estados Unidos, México, Brasil, 2026.

^2,6 Datos internos de Amazon, Canadá, Estados Unidos, México, Brasil, 2025.

⁵ RPG Pulse Check, Canadá, Estados Unidos, México, Brasil, 2025.

⁷ Datos internos de Amazon, Canadá, 2024.