Una nueva investigación de Amazon Ads analiza cómo los hitos importantes pueden impactar en la relación entre consumidores y marcas

La vida se puede medir en años, estaciones, minutos o incluso tazas de café, pero para muchos, se mide en hitos personales. Los acontecimientos importantes de la vida, como obtener un título, mudarse a un nuevo hogar o comenzar una familia, pueden llevar a las personas a volver a dar prioridad a lo que es importante para ellas. Y a medida que cambian nuestras necesidades, también lo hacen nuestras relaciones con los productos, servicios y marcas.

Para ayudar a arrojar luz sobre cómo los acontecimientos de vida impactan las actitudes y el comportamiento de los consumidores, Amazon Ads recientemente realizó un estudio sobre este tema en conjunto con la consultora Alter Agents. La investigación empleó una combinación de etnografías móviles y una encuesta cuantitativa para evaluar cómo los consumidores de 18 a 74 años de edad en Estados Unidos interactúan con marcas de diversas categorías de productos mientras se preparan para algunos de los momentos más importantes de la vida.

Tradicionalmente, los hitos de la vida se han visto como parte de un viaje lineal: obtener tu título, enamorarte y casarte, mudarte a una nueva casa, formar una familia, etc. Pero, a medida que la trayectoria de nuestras vidas se ha vuelto menos predecible, estos eventos pueden ocurrir en diferentes órdenes y en una variedad de edades. Como resultado, se ha vuelto cada vez más difícil para las marcas confiar únicamente en la demografía para identificar y relacionarse con los posibles clientes. En su lugar, las marcas actuales necesitan aprovechar una amplia gama de estrategias y soluciones publicitarias para conectarse mejor con su base de consumidores principales.

1. Los acontecimientos de vida tienen un impacto en la forma en que los consumidores piensan, compran y pasan su tiempo

Según la mayoría de los encuestados, los hitos personales tienen un impacto generalizado en su vida cotidiana, lo que a menudo les hace cambiar sus creencias y comportamiento.

Este acontecimiento de vida definitivamente ha cambiado la forma en que paso mi tiempo y valores porque ahora, legalmente, estoy casada. De alguna manera cambia la mentalidad en cuanto a que esta es una persona con la que pasaré mi futuro, y tengo que pensar desde la perspectiva de dos personas, y pensar en un hogar en lugar de solo en mí. Entonces, en términos de mis valores, mi matrimonio y mi pareja son, supongo, más importantes ahora. Y, desde que me casé, también paso más tiempo con esta persona… Entonces, esto definitivamente ha cambiado la forma en que paso el tiempo y mis prioridades en la vida.

— Sara S., 24 años, sobre casarse

La mayoría de los consumidores dice que se vuelve más intencional en sus decisiones de marca cuando experimenta acontecimientos de vida. Esta tendencia de comportamiento puede tener implicaciones importantes para la manera en que las marcas desarrollan sus estrategias de marketing.

Creo que el mayor cambio, honestamente, que vi desde el punto de vista mediático es que comencé a consumir más medios en cuanto a casas, y compra y renovación de casas, porque íbamos a comprar una para arreglarla. Entonces, de alguna manera, sentí que empecé a ver más televisión y a consumir más en línea, porque iba a pasar por este gran hito.

— Karynn S., 32 años, sobre la compra de una casa

Nuestra investigación encontró que la forma en que un consumidor interactúa con una categoría de retail en particular podría verse diferente dependiendo del acontecimiento de vida que esté experimentando.

¿En qué acontecimientos de vida debería centrarse tu categoría?