Las compras agénticas ya llegaron. ¿Qué representa esta novedad para los anunciantes?

En Amazon unimos dos potentes experiencias de IA el mes pasado. Rufus, nuestro asistente experto en compras usado por más de 300 millones de clientes en 2025, y Alexa+, nuestro asistente de IA personalizado disponible en cientos de millones de dispositivos, ahora se encuentran en una sola experiencia unificada: Alexa for Shopping.

Ahora los clientes pueden usar Alexa for Shopping para hacer preguntas directamente en la barra de búsqueda principal de Amazon, crear guías de compra personalizadas para adquisiciones importantes, obtener insights de las categorías y los productos en los resultados de búsqueda y en las páginas de los productos, generar comparaciones dinámicas de productos, ver hasta un año completo del historial de precios y automatizar la búsqueda de ofertas, la creación del carrito y las compras recurrentes con base en insights personalizados.

Alexa for Shopping es el mejor asistente de IA para comprar en Amazon y en otras tiendas de la web gracias a que combina un profundo conocimiento de los productos y una personalización fluida.

En Amazon, la publicidad ayuda a los compradores a descubrir con más facilidad nuevos productos y las marcas que mejor se adaptan a sus necesidades. A medida que sigamos innovando con los asistentes de IA, habrá cada vez más oportunidades para que la publicidad mejore la experiencia del comprador. A partir de ahora, los anunciantes pueden formar parte de esta experiencia a través de los anuncios patrocinados y los prompts de Sponsored Products y Sponsored Brands en Alexa for Shopping. En Alexa+, que los clientes pueden usar para realizar tareas cotidianas de compras, entretenimiento y servicios locales desde su hogar, presentamos Alexa+ Conversational Ads y los Mosaicos patrocinados de Prime Video.

Los beneficios que obtienen los anunciantes con nuestras experiencias agénticas y conversacionales son numerosos:

• Anuncios conversacionales que funcionan: En Amazon, los clientes ya interactúan con los anuncios de forma conversacional, ya que pueden hacer preguntas, comparar productos y completar compras dentro de la misma conversación. No es algo que llegará en el futuro: ya está sucediendo justo ahora.
• Billones de señales de compras, navegación y adquisiciones para mostrar anuncios más relevantes y útiles: Los anuncios conversacionales están especialmente diseñados para comprender la intención del cliente, ya que pueden responder a lo que los compradores solicitan activamente en el momento. Con nuestras señales de primera mano, en Amazon Ads ofrecemos a los anunciantes la posibilidad de interactuar con los compradores mediante recomendaciones y productos altamente relevantes que se adaptan a sus necesidades, preferencias y objetivos de compra, lo que hace que las sugerencias sean más naturales y útiles.
• Conversaciones significativas e intencionales en lugar de que los clientes se desplacen de forma pasiva: Cuando un cliente le dice a Alexa que necesita la mejor lámpara para el cuarto de su hijo, ese es un momento publicitario de interacción real. El cliente expresó su intención y dio contexto y sus preferencias en lenguaje natural.
• Cierre de compra integrado: A diferencia de la publicidad en superficies que terminan con un clic hacia un sitio web, Alexa puede completar la transacción. De esta forma, se acorta el camino entre la impresión del anuncio y la compra y se ayuda a los clientes a obtener lo que quieren de forma rápida y sencilla.
• Medición de circuito cerrado: Amazon se ha dedicado durante años a desarrollar las soluciones de medición más completas para ayudar a los anunciantes a comprender el impacto de sus inversiones. Los anunciantes obtienen beneficios al usarlas desde hoy mismo junto con nuestras ofertas agénticas, al igual que con todas nuestras soluciones. Esta medición de ciclo cerrado rastrea desde las impresiones hasta las conversiones.
• Finalización de tareas por diseño: Alexa está diseñada para actuar como asistente virtual para realizar tareas por los clientes, desde encender las luces y cerrar las puertas con llave hasta hacer reservaciones en restaurantes. Esta experiencia publicitaria ayuda a los clientes a lograr algo: encontrar el producto adecuado, comparar opciones o realizar una compra. No se trata solo un principio que proclamamos: así es como está construido el producto.
• La privacidad como los cimientos de todo, construidos a partir de una trayectoria comprobada: El enfoque de Amazon en la publicidad agéntica se basa en más de una década de trabajo que considera la confianza del cliente como función del producto al momento de crear tecnología publicitaria y experiencias de Alexa.

Tipos de anuncios conversacionales disponibles en Alexa for Shopping

• Los anuncios patrocinados en Alexa for Shopping muestran productos y marcas relevantes mientras se sostiene una conversación natural, lo que brinda a los anunciantes visibilidad al momento de que los clientes tomen una decisión. Las campañas de anuncios patrocinados existentes son automáticamente elegibles para aparecer en Alexa for Shopping, lo que ayuda a los anunciantes a llegar fácilmente a las audiencias que muestran interés durante conversaciones relevantes con este asistente, sin necesidad de establecer ninguna configuración adicional de la campaña.
• Los prompts de Sponsored Products y Sponsored Brands son anuncios conversacionales impulsados por IA que aparecen en los resultados de compras y las páginas de los productos y que inician conversaciones relacionadas con los productos en Alexa for Shopping. Funcionan como expertos virtuales en el producto: atraen a los compradores con información relevante sobre el producto o la marca para ayudarlos en su toma de decisiones. Casi el 20% de los compradores que interactúan con un prompt continúan la conversación sobre esa marca, y agregar prompts a un anuncio de Sponsored Brands genera un aumento del 6% en las conversiones. Las campañas de anuncios patrocinados existentes son automáticamente elegibles para optimizarlas con un prompt.


Los prompts pueden aparecer en las páginas de información del producto de Amazon. Al hacer clic, abren una conversación con Alexa for Shopping.

Tipos de anuncios conversacionales disponibles en Alexa+ y dispositivos con Alexa

• Alexa+ Conversational Ads fue la primera experiencia de anuncios conversacionales de la industria. Estos anuncios incorporan los mensajes de las marcas en conversaciones personalizadas y naturales en dispositivos con Alexa. Aparecen cuando son relevantes para la conversación e intención del cliente, y están disponibles en formato de audio y estático. Los anunciantes con campañas de anuncios patrocinados se inscriben automáticamente.


En respuesta a la consulta “muéstrame cámaras sin espejo”, aparece un producto patrocinado en los resultados. Los clientes pueden pedirle a Alexa+ más información sobre el producto que se muestre o decirle a Alexa que lo agregue a su carrito.

• Los Mosaicos patrocinados de Prime Video son anuncios de entretenimiento conversacional en dispositivos Echo Show elegibles que integran contenido patrocinado de películas y TV en consultas de voz relacionadas con el entretenimiento. Los clientes pueden suscribirse a canales o comprar y rentar títulos directamente por voz o con un toque en la pantalla.


Los Mosaicos patrocinados de Prime Video aparecen cuando un cliente le pide a Alexa+ recomendaciones de películas y series de televisión.

Experiencias agénticas en toda nuestra oferta publicitaria

No solo ofrecemos formatos de anuncios conversacionales y agénticos, sino que también facilitamos la creación, el lanzamiento y la optimización de campañas de embudo de ventas completo con las herramientas de IA de Amazon Ads: desde el Agente Creativo, que produce anuncios profesionales en cuestión de horas hasta Ads Agent, que convierte semanas de configuración de campañas y segmentación en minutos, pasando por Amazon MCP server, que conecta agentes de IA externos a la API de Amazon Ads mediante prompts sencillos y sin que sea necesario programar nada. Con todo lo anterior, se reducen las barreras para que los anunciantes desarrollen flujos de trabajo agénticos que aprovechan al máximo las capacidades de campañas y medición de Amazon.

Todas estas experiencias agénticas y conversacionales están disponibles hoy mismo. Seguiremos haciendo nuevos lanzamientos innovadores —en experiencias y en nuestra oferta más amplia— para generar resultados significativos e impulsar a las marcas para que alcancen los mejores logros posibles.