Guía
¿Qué es la tecnología de marketing? Una guía sobre la tecnología de marketing
La tecnología de marketing (MarTech) se refiere a las herramientas que utilizan tecnología para optimizar las iniciativas de marketing. Un grupo de tecnologías de marketing se denomina un “suministro de MarTech”.
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En un mundo cada vez más tecnológico, la eficacia y la automatización son fundamentales para una estrategia de marketing exitosa. Con MarTech, o tecnología de marketing, esas oportunidades de racionalización son aparentemente infinitas. Dependiendo de los objetivos y necesidades únicos de tu marca, las herramientas de tecnología de marketing pueden ayudarte a lograr más con menos.
¿Qué es la tecnología de marketing?
La tecnología de marketing describe el software que usan los profesionales de marketing para optimizar sus esfuerzos de marketing y lograr sus objetivos. Aprovecha la tecnología para planificar, ejecutar y medir campañas y otras tácticas de marketing. Esencialmente, puede ayudar a facilitar el trabajo de los profesionales de marketing. A un grupo de tecnologías de marketing se le llama un suministro de tecnología de marketing. Hablaremos de eso más adelante. Estas herramientas se utilizan frecuentemente para agilizar los procesos de marketing en un entorno omnicanal de varios puntos de contacto.
¿Cuál es la diferencia entre la tecnología de marketing y la tecnología de publicidad?
Del mismo modo que el marketing y la publicidad difieren, los términos “MarTech” y “AdTech”, abreviatura para tecnología publicitaria, no son intercambiables. La diferencia clave es que la tecnología de publicidad solo se utiliza para impactar el comportamiento de los compradores mediante ofertas promocionales, mientras que la tecnología de marketing se utiliza para crear, lanzar y administrar campañas y otras iniciativas de marketing.
Más específicamente, la tecnología de publicidad es un término amplio que abarca tácticas publicitarias y herramientas de administración como plataformas de demanda (DSP), plataformas de oferta (SSP) e intercambios de anuncios. Se enfoca más en la tecnología que presenta directamente las campañas al mundo. La tecnología de marketing, por otro lado, describe el uso del software de administración de relaciones con clientes (CRM), herramientas de administración de redes sociales, soluciones de marketing por correo electrónico y más. Abarca una variedad más amplia de soluciones tecnológicas que los vendedores utilizan a lo largo del proceso de marketing digital.
Si bien tanto la tecnología de marketing como la tecnología de publicidad son importantes para tu estrategia de marca, hoy nos centraremos en la tecnología de marketing.
¿Por qué es importante la tecnología de marketing?
La tecnología desempeña una función cada vez más importante en el marketing. El panorama del marketing es cambiante porque la tecnología de marketing se vuelve cada vez más sofisticada, lo que permite a las marcas mantenerse al día con las experiencias de compra del cliente que están en constante crecimiento y son fragmentadas. En resumen, la tecnología de marketing es esencial para el futuro del marketing moderno.
Además, la tecnología de marketing es importante porque toma en cuenta las necesidades de ejecución de principio a fin. Permite a los vendedores escalar sus iniciativas de marketing de manera holística. Por último, la tecnología de marketing también es importante porque mejora la forma en que nos comunicamos y colaboramos tanto con las contrapartes como con los clientes. La mejora de estas relaciones Negocio a negocio (B2B) y Negocio a consumidor (B2C) también tiene un impacto positivo de aumento progresivo en las relaciones que desarrollas con tus clientes.
Tipos de tecnología de marketing
La tecnología de marketing se puede categorizar de diversas formas, pero nos gusta pensar en ello en términos de necesidades de tecnología de marketing: administración, optimización de redes sociales, alcance de campaña y generación de insights.
Administración
La administración es una amplia categoría de herramientas de tecnología de marketing que incluye administración de contenido, organización de proveedores, administración de productos, elaboración de presupuestos y administración de talentos. Optimizar estos aspectos de las necesidades de tu negocio es el catalizador del resto de la estrategia de marketing. El uso de sistemas de administración eficaces asegura que las organizaciones puedan sacar material de marketing de forma rápida y sencilla, hacer recomendaciones racionales y mantener la precisión en la elaboración de reportes.
Optimización de redes sociales
Organizar y medir las tácticas de redes sociales puede involucrar la administración de influencers, el contenido generado por usuarios (UGC), la administración de relaciones con clientes (CRM) y más. Los sistemas que ayudan a automatizar las tácticas de redes sociales te permiten conectarte con las comunidades en Internet de formas más eficaces.
Alcance de la campaña
Este tercer tipo de tecnología de marketing permite que las ejecuciones de campañas de la marca lleguen a las audiencias mediante el remarketing. El objetivo de estas soluciones es ayudar a cultivar las relaciones Negocio a negocio (B2B) y Negocio a consumidor (B2C) y crear nuevas.
Generación de insights
Los análisis de fuentes como Amazon Attribution permiten a los vendedores entender de manera eficaz y eficiente su campaña, marketing de contenido y desempeño en redes sociales. Esta categoría impulsada por datos ayuda a entender conjuntos de datos complejos.
El tipo de herramientas de tecnología de marketing que elijas dependerá en gran medida del tipo de negocio que operes, el tipo de producto que vendas, tus necesidades específicas o tu resultado u objetivo deseado. Si tu equipo de marketing está batallando en elegir solo uno, no te preocupes. Por suerte, los “suministros” de tecnología de marketing te permiten integrar varias soluciones a la vez. Analicemos qué impacto tiene esto en tu automatización de marketing.
¿Qué es un suministro de tecnología de marketing?
Un suministro de tecnología de marketing es un conjunto de sistemas de tecnología de marketing que trabajan para mejorar los esfuerzos de marketing: es una red interconectada de herramientas de tecnología de marketing. Tu suministro probablemente se basará en los objetivos particulares de tu negocio o marca. Esto ayuda a garantizar que puedas personalizar los procesos en función de los comportamientos únicos de tus clientes y tener la oportunidad de obtener un rendimiento de la inversión más significativo.
Un suministro completo de tecnología de marketing te permitirá atraer y entender a tus clientes e interactuar con ellos, así como impulsar la conversión. Toma en cuenta todas las bases para garantizar que conectes con la audiencia adecuada en la etapa correcta del canal de compra.
La mayoría de los suministros también incluye una solución de administración de recursos digitales (DAM). La DAM, considerada como el núcleo de cualquier suministro de tecnología de marketing, constituye un recurso centralizado para administrar contenido y recursos. Es fundamental para la consistencia en todos los puntos de contacto. Cuando comiences a crear tu propio suministro, este será una consideración clave.
Una vez que desarrolles tu suministro, es fundamental que sigas manejando este conjunto de herramientas. Mantener en armonía tus herramientas de tecnología de marketing se convertirá en una pieza importante de tu estrategia de marketing, y es un proceso continuo. Pero antes de adelantarnos, demos un paso atrás para ver cómo puedes crear tu suministro.
Creación de un suministro de tecnología de marketing
Para empezar a crear un suministro de tecnología de marketing debes responder una pregunta clave: ¿Cuáles son tus objetivos y resultados clave (OKR)? Tu respuesta a esta pregunta dará inicio al proceso. Hablemos sobre cada paso clave de toda la lista.
Para comenzar, define el resultado que quieres obtener, como lo mencionamos anteriormente. Esto puede depender de tu modelo de negocio, tipo de marca, duración del ciclo de ventas y otros elementos. Establecer metas o indicadores clave de desempeño (KPI) te permite definir un camino claro hacia el éxito.
Propuesta de valor única
Al establecer ese objetivo, considera el valor único de tu marca. ¿En qué destacas? ¿En qué se diferencia tu empresa de otras de la industria? La comprensión de dichos diferenciadores te ayudará a precisar las herramientas y recursos adecuados de tecnología de marketing.
Capacidades
Antes de explorar nuevas oportunidades, aunque son emocionantes, es crucial evaluar el uso de las herramientas existentes. ¿Hay algunos sistemas que no estás utilizando tanto como deberías? ¿Hay algunos que podrías usar de otra forma? Al considerar estas preguntas te aseguras de que no vuelves a utilizar oportunidades que ya existen para tu negocio.
Experiencia de compra del cliente
Crea tu suministro de marketing en función de la experiencia única de tus clientes a lo largo del embudo de marketing. Como es lógico, debes entender estos puntos de contacto para poder tener un impacto en ellos.
Ya respondiste todas estas preguntas clave y analizaste los elementos de tu negocio. ¿Qué sigue? Ahora es el momento de empezar realmente a juntar los elementos en tu suministro de tecnología de marketing.
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Comercializar tu marca de manera estratégica y eficaz puede llevar mucho tiempo, pero las soluciones de tecnología de marketing agilizan el proceso e impulsan la eficacia de las iniciativas de marketing. Desde la planificación hasta la ejecución creativa y en cada paso intermedio, la tecnología de marketing te ayuda a alcanzar los objetivos de marketing de una manera más óptima, precisa y fácil de usar. Los suministros de tecnología de marketing hacen que este proceso sea aún más robusto, al ofrecer una forma de vincular tus herramientas de marketing de una manera interconectada y colaborativa. Y las soluciones de Amazon Ads, como nuestro paquete tecnológico y Amazon Ad Server, pueden ayudarte a empezar a automatizar tu marketing para hacer crecer tu negocio.
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