Guía
Marketing personalizado
El marketing personalizado se refiere a individualizar el contenido y las estrategias según las preferencias de los clientes para ayudar a aumentar la relevancia, las interacciones y las conexiones. El marketing personalizado ayuda a las marcas a conectarse con los consumidores, mejorar la lealtad y aumentar las ventas.
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¿Qué es el marketing personalizado?
El marketing personalizado es un enfoque que adapta los mensajes de marketing para los consumidores individuales en función de sus preferencias, comportamientos y características. Implica mostrar contenido que conecte con los clientes, lo cual mejora su experiencia de compra en general. Es una estrategia que puede ayudar a que los compradores pasen de la etapa de consideración a tomar una decisión y a que las ventas aumenten.
El marketing personalizado es una estrategia poderosa que permite a los anunciantes conectarse con los consumidores de manera más profunda e impulsar el crecimiento comercial. Debido a que los consumidores cada vez tienen mayores expectativas de personalización, las marcas deben adaptarse y desarrollar estrategias efectivas de marketing personalizado. Las tendencias en el marketing personalizado resaltan la importancia de adaptar los esfuerzos de marketing para satisfacer las preferencias de los clientes.
Aunque conlleva desafíos que superar, los beneficios del marketing personalizado, tales como lograr relaciones más sólidas con los clientes, así como una mejor satisfacción y experiencia de marca, hacen que sea una inversión que vale la pena. Al aprovechar los insights y las herramientas disponibles, los anunciantes pueden crear experiencias personalizadas que conecten con su audiencia y ofrezcan resultados efectivos. A medida que el panorama del marketing continúa evolucionando, el marketing personalizado seguirá siendo un motor clave del éxito para los anunciantes que buscan causar un impacto en el mercado competitivo.
¿Por qué es importante el marketing personalizado?
El marketing personalizado es importante porque le permite a las marcas conectarse con los consumidores de manera más profunda, lo que fomenta la lealtad de los clientes e impulsa las ventas. El marketing personalizado permite a las empresas conectarse con los clientes de manera más eficiente. Crea una sensación de atención individual, lo que puede ayudar a mejorar la interacción con el cliente y su satisfacción.
Tendencias de marketing personalizado
El marketing personalizado no es una moda pasajera; se ha convertido en una tendencia importante que los anunciantes no pueden darse el lujo de ignorar. De acuerdo con el reporte State of Personalization de Twilio 1 :
- Los consumidores esperan mensajes relevantes, pero las marcas tienen dificultades para cumplir con ello. Alrededor del 62% de los consumidores esperan mensajes personalizados y no ofrecer una experiencia personalizada podría resultar en desinterés. Esto enfatiza la creciente importancia de personalizar las campañas de marketing para satisfacer las preferencias individuales de los clientes.
- Solo el 15% de los clientes encuestados cree que las marcas se destacan en proporcionar contenido personalizado. Esto presenta una evidente oportunidad para que los anunciantes mejoren sus estrategias de marketing personalizado y se destaquen entre la competencia.
- Casi el 50% de las personas encuestadas expresaron la posibilidad de volverse compradores habituales después de tener una experiencia de compra personalizada, lo que demuestra el potencial del marketing personalizado para aumentar la lealtad de los clientes y aumentar el valor total de los mismos.
- El 63% de los encuestados están de acuerdo en recibir experiencias personalizadas si éstas se basan en información que compartieron de forma voluntaria. Es importante saber si los consumidores están dispuestos a proporcionar información para mejorar sus experiencias personalizadas, lo que permite a los anunciantes recopilar insights valiosos y mostrar mensajes relevantes.
Estas tendencias destacan de manera colectiva la importancia de incorporar estrategias de marketing personalizado en las campañas publicitarias para cumplir las expectativas de los consumidores, aumentar la satisfacción de los clientes e impulsar el crecimiento comercial.
Beneficios del marketing personalizado
Hay varios beneficios potenciales del marketing personalizado para los anunciantes, los cuales incluyen una mayor interacción, recopilación de información, lealtad a la marca y mejores tasas de conversión.
Aumenta la interacción a través del marketing por correo electrónico
Enviar correos electrónicos genéricos a menudo da como resultado un interés bajo. Sin embargo, puedes tener un mayor impacto cuando personalizas los correos electrónicos en función de las preferencias del usuario, su comportamiento anterior y los datos demográficos. Por ejemplo, dirigirse a los suscriptores por su nombre y personalizar el contenido de acuerdo a sus intereses puede aumentar de manera significativa las tasas de apertura y las tasas de clics.
Analiza las estadísticas para mayor precisión
La recopilación y el análisis de estadísticas te permite comprender mejor a tu audiencia. Utilizar el historial de compras, los patrones de navegación y los comentarios te ayuda a ofrecer recomendaciones de productos personalizadas. La sección “Los clientes que compraron este producto también compraron” de Amazon es un ejemplo clave. Esta precisión minimiza las posibilidades de ofrecer sugerencias irrelevantes y maximiza las de conversión.
Crea relaciones y genera lealtad hacia a la marca a través de las redes sociales
Las redes sociales son tesoros de información sobre tu audiencia. Al considerar sus interacciones, comentarios y el contenido que comparten, obtienes información sobre sus gustos y disgustos. Esto te permite crear contenido que impacte y ayude a generar confianza en la marca.
Tu contenido de marketing llega directamente a los clientes cuando conecta con las necesidades individuales. Las recomendaciones de productos personalizadas, las ofertas relevantes y los mensajes personalizados aumentan la probabilidad de obtener conversiones.
Cómo crear una estrategia de marketing personalizado
Todos los especialistas en marketing que buscan perfeccionar sus tácticas pueden beneficiarse de saber cuán importante es llevar a cabo una estrategia de marketing personalizado, especialmente en el panorama dinámico y cambiante de los negocios modernos; un enfoque general para el marketing ya no es suficiente.
Aprende a implementar una estrategia efectiva de marketing personalizado con la ayuda de Amazon Ads.
1. Define tu audiencia
Es crucial comprender a tu audiencia porque la personalización comienza con saber a quién estás tratando de llegar. Al definir tus segmentos de audiencia, puedes crear contenido que aborde directamente sus necesidades y deseos.
2. Elabora los mensajes personalizados
El contenido personalizado se dirige directamente a los clientes, lo que demuestra que prestas atención a sus necesidades. Esto aumenta el interés y establece una conexión más profunda entre tu marca y tu audiencia, sin importar si las campañas se promocionan de forma visual o a través de anuncios de audio.
3. Automatiza con tecnología
Las herramientas como las notificaciones y las recomendaciones automáticas a través de anuncios patrocinados o la configuración automática de reportes en combinaciones de modelos de marketing agilizan el proceso de personalización, lo que te permite administrar las interacciones de manera eficiente. Esto ayuda a garantizar que los mensajes oportunos y consistentes lleguen a tus clientes a través de varios puntos de contacto.
4. Amplía el alcance en todos los canales
Para tener impacto, las marcas necesitan ampliar su alcance de marketing a través de canales y puntos de interés, a fin de llegar a los consumidores que realizan más de una tarea y destacarse ante ellos. A través de propiedades confiables tales como los anuncios de Twitch, Fire TV, Alexa y Freevee, Amazon Ads puede proporcionar el potencial para conectar con una amplia gama de audiencias que están a la espera de encontrar sus nuevos productos favoritos o ver contenido nuevo de streaming.
5. Establece indicadores clave de desempeño y de medición
Las soluciones de medición holísticas y los insights de Amazon Ads se utilizan para señalar la forma de optimizar las campañas actuales, el desempeño de las mismas y cómo desarrollar y mejorar estrategias futuras. Nuestros sólidos insights internos se basan en miles de millones de señales de streaming, de compra y de navegación que ayudan a configurar las campañas. Amazon Ads puede ayudar a poner en acción estos insights con Amazon Marketing Cloud, una clean room segura y privada que le permite a las marcas poder combinar sus propios datos con las señales de Amazon para crear una visión completa de las experiencias de compra de los clientes a través de los canales y etapas de compra.
Ejemplos de marketing personalizado
Estudio de caso
Descubre cómo la personalización, los formatos de anuncios creativos y la información basada en insights impulsaron una campaña eficaz para Logitech. El éxito de la estrategia se derivó de una combinación de estadísticas, un alcance preciso y una optimización dinámica de anuncios.
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