Cinco consejos de marketing para el Día de las Madres

La narración centrada en el cliente es una herramienta poderosa para atraer a las audiencias, especialmente en días festivos y ocasiones especiales en las que los compradores quieren tener un impacto emocional en sus seres queridos. Entonces, a medida que se acerca el Día de las Madres, considera las formas de humanizar tu marca al presentar experiencias de la vida real que puedan ayudar a generar conexiones genuinas con los clientes mientras piensan en cómo quieren celebrar a mamá.

Mastercard es un ejemplo de una compañía global prominente que entreteje la narración centrada en el cliente en iniciativas de marketing de marca y desempeño. Los esfuerzos recientes incluyen una campaña de Amazon Live durante el Mes de la Historia Negra como parte del programa “She Runs This” de la compañía, que ayudó a crear reconocimiento de los desafíos que enfrentan las mujeres emprendedoras negras y, al mismo tiempo, desarrollar el valor de marca. La campaña mostró las historias de origen detrás de ocho pequeñas empresas propiedad de mujeres negras junto con una promoción especial para clientes de Mastercard.

La sustentabilidad se está convirtiendo cada vez más en un factor importante entre los consumidores a la hora de decidir qué marcas y productos comprar. Esto es particularmente cierto en relación con los días festivos de retail como el Día de las Madres que se centran en valores orientados a la familia y la comunidad, como la responsabilidad personal y el servicio.

Las marcas pueden promover sus esfuerzos relacionados con la sustentabilidad a través de tácticas publicitarias de bajo costo, sin costo alguno. Por ejemplo, las marcas que crean una Brand Store en Amazon pueden mostrar ofertas de Climate Pledge Friendly en su propio “pasillo” para ayudar a los clientes a descubrir fácilmente los productos que se alineen con sus preferencias de compra más sustentables. Las marcas también pueden desarrollar campañas creativas y de alto contacto que les ayuden a abordar indicadores clave de rendimiento. Por ejemplo, el tostador de café italiano Lavazza produjo un documental que se centró en el tema de los programas de desarrollo sustentable que aumentaron el reconocimiento de la ayuda, la favorabilidad de la marca y la intención de compra.²

Hoy en día, la categoría de “comprador de productos de lujo” es más diversa que nunca. De hecho, una investigación de Amazon Ads y Vogue Business encontró que el 84% de los compradores de lujo tienen un ingreso familiar anual que es inferior a USD 150 000³, lo que sugiere que un amplio grupo de consumidores compra varios productos de lujo. Esto significa que el Día de las Madres es un momento oportuno para que incluso las marcas de diseñadores exclusivos amplíen sus bases de clientes. Como una acción adicional, las marcas de lujo pueden usar los anuncios del Día de las Madres para resaltar mensajes relevantes que ayuden a los clientes a sentirse cómodos con precios más altos como, “Muestra a tu ser querido lo especial que es”.

Es importante destacar que las marcas deben considerar el uso de todos los tipos de canales, tanto dentro como fuera de las tiendas, para ayudar a impulsar el descubrimiento en relación con los eventos de retail de temporada. El estudio antes mencionado subraya la importancia de una estrategia de marketing omnicanal, ya que se encontró que casi la mitad de todos los compradores de productos de lujo reportó haber visto publicidad en el marketplace en línea que recientemente les había ayudado a descubrir nuevas marcas o productos de lujo.⁴

El cambio de la televisión lineal al Streaming TV ha creado nuevas oportunidades para que las marcas se conecten con audiencias relevantes cuando es probable que sean receptivas a los anuncios. Ahora, con la introducción de publicidad limitada en las series y películas de Prime Video, los anunciantes pueden integrarse en una gama más amplia de contenido premium de streaming que atrae a todo tipo de espectadores. En particular, Prime Video puede llegar a segmentos clave de la audiencia del Día de las Madres (incluidos cónyuges, parejas, hijos adultos y adultos jóvenes) a través de una amplia gama de programación que abarca series exclusivas, como La maravillosa señora Maisel y El Señor de los Anillos: Los anillos de poder; películas exitosas, como Barbie y Oppenheimer, y más.

Es posible que las marcas quieran reconsiderar qué temas quieren abordar, y cuáles no, en su marketing del Día de las Madres, ya que buscan tener impacto en una audiencia más amplia que anhela autenticidad. Incluso temas que tradicionalmente se han visto como tabú en la publicidad (por ejemplo, salud, política y dinero) son cada vez más frecuentes en el contenido de los anuncios. Esto se debe a que las marcas que abordan temas personales o controvertidos pueden ganar la atención de las audiencias saturadas de medios y ayudar a desarrollar de manera significativa su confianza en la marca si lo hacen de una manera sensible, reflexiva y sincera.

Tomemos a Nyssa como ejemplo. Se trata de una empresa emergente de bienestar cuya misión completa se centra en cambiar la forma en que hablamos de la salud de las mujeres. Antes incluso de llevar cualquier producto al mercado, Nyssa desarrolló The Unmentionables, un podcast que desacredita mitos y analiza investigaciones relacionadas con temas poco discutidos que afectan a las mujeres, como el posparto y el cuidado menstrual. La compañía también utilizó Substack como base para publicar conversaciones que iban desde podcasts de audio hasta entrevistas en video que hablaban con franqueza y directamente sobre las necesidades de las mujeres. Basándose en este banco de contenido auténtico, Nyssa se posicionó adecuadamente para explorar soluciones publicitarias como Sponsored Products que ayudaron a que los clientes pasaran de la etapa de reconocimiento a las de consideración y conversión.