Siete pasos a fin de preparar tu Store para eventos clave de compras

Durante los eventos de tráfico alto, muchos clientes buscan ofertas. Podrás compilar todas las ofertas de productos en una página Promociones dedicada en tu Store. Dependiendo del tamaño de tu inventario de productos, puedes elegir entre tener una sola página Promociones o una página Promociones principal con subpáginas relacionadas con tus conjuntos de productos.

El diseño de esta opción debe ser simple y directo, lo que facilita a los clientes navegar por todas las ofertas activas. El diseño puede ser tan sencillo como usar tu logotipo y tener la palabra “Ofertas” debajo de él, o un encabezado con un widget de Promociones destacadas debajo de la barra de navegación. También te recomendamos agregar un texto publicitario interesante en el encabezado; una línea de texto debería ser suficiente.

La página Promociones principal debe servir como punto de partida para que los clientes accedan a diferentes ofertas por categoría. El diseño tiene que ser similar al de la página Promociones individual. Debajo de la barra de navegación, deberías tener mosaicos de categoría que vinculen a cada una de las subpáginas que forman parte de la página Promociones principal e incluir un widget de Promociones destacadas que contenga todas las ofertas activas. También puedes destacar una selección de ofertas poniendo el widget de Promociones destacadas antes de los mosaicos de categoría. Te recomendamos incluir no más de ocho ASIN aquí para evitar un desplazamiento largo.

En las subpáginas de la página Promociones, también debes incluir un encabezado y el widget de Promociones destacadas.

Sin importar qué opción de página Promociones elijas, te recomendamos tener un mosaico de categoría en tu página de inicio que se vincule a la página Promociones justo debajo de la barra de navegación para aumentar la visibilidad. Esto sirve como otro punto de entrada para que los clientes exploren tus ofertas activas. En la barra de navegación, te recomendamos colocar la página Promociones justo al lado de la página de inicio.

También puedes destacar tus productos más vendidos durante los eventos clave de ventas. Crear una página de productos más vendidos en tu Store te permite colocar convenientemente todos tus productos clave y generadores de ingresos en un solo lugar. También puedes aprovechar este espacio y destacar la información relevante de tus productos más vendidos mediante el uso de contenido de video para tener una página más visualmente dinámica.

Es importante crear una experiencia de cliente consistente, independientemente de cómo este vea tu Store. Deja la computadora y accede a la vista previa de tu Store en un teléfono o tableta para ver si brinda una gran experiencia en dispositivos móviles.

• Asegúrate de que haya una experiencia consistente entre las computadoras de escritorio y los dispositivos móviles, y que el mismo contenido se muestre en ambos.
• Asegúrate de que todo el texto sea legible en los dispositivos móviles sin la necesidad de ampliar.
• Crea un diseño que tenga sentido en los dispositivos móviles y sea tan fácil de navegar como lo es en las computadoras de escritorio.

Un proceso de compra fluido puede ayudar a tus clientes a encontrar lo que buscan fácilmente. Esto significa que pueden navegar intuitivamente por tu Store. El mejor modo de probar la experiencia del cliente es navegar por tu Store como si la visitaras por primera vez. Mejor aún, pídele a alguien que no haya visto la Store que la pruebe.

Estas son algunas de las características que debes revisar:

• Evita vincular los mosaicos a la misma página en la que se encuentran para garantizar una experiencia del cliente sin problemas.
• Si parece que se puede hacer clic en un mosaico, entonces debe tener un vínculo de clic de destino. No obstante, no todos los mosaicos necesitan un clic de destino, sobre todo si no ofrecen una llamada a la acción (CTA).
• Usa lenguaje consistente en las CTA.

A continuación, te presentamos una lista de algunos errores comunes de política que debes evitar durante eventos clave de ventas:

• No te refieras a los eventos de alto tráfico de Amazon, como “Store de Prime Day”.
• No uses elementos que sean demasiado similares o iguales a los elementos propiedad de Amazon, como las calificaciones por estrellas, paletas de colores o el desarrollo de la marca de eventos importantes de Amazon.
• No hagas referencia a descuentos numéricos ni a ningún porcentaje, como “ahorra 25% en una máquina de afeitar”.
• Usa únicamente imágenes de producto en el encabezado (o en los mosaicos de categoría que llevan a la página Promociones y sus subpáginas) que correspondan a los ASIN con una promoción activa durante el evento clave de ventas.

Es probable que haya contenido relevante para un evento clave de ventas que no quieras en tu Store de forma permanente. Por ejemplo, es posible que quieras que la página Promociones esté activa durante un evento importante, pero es poco probable que los ASIN que se muestran allí tengan ofertas durante todo el año. La herramienta de programación y creación de versiones del Generador de Stores te permite planificar con anticipación la versión de tu Store que deseas activar durante un evento clave de ventas.

Es posible que los clientes que navegan en Amazon durante los principales eventos de compras no tengan una marca o producto específico en mente. De hecho, pueden estar ahí para descubrir nuevas marcas. Por lo que encontrar formas efectivas de desarrollar la presencia de tu marca es clave para conectarte con los compradores. Continúa mejorando la experiencia de tu Stores mediante la creación de Posts (versión beta) atractivas. Tu Store mostrará automáticamente tus Posts, lo que le permite a los compradores acceder a contenido inspirador y conocer la selección completa de tus productos.

Los clientes ahora pueden seguir una marca y personalizar su experiencia de compra en Amazon presionando el botón Seguir desde cualquier Store o Post. Es posible que tus seguidores vean más de tu contenido en Amazon, lo cual también puede ayudar a consolidar el interés de los clientes en tu marca. Te animamos a incrementar tus seguidores antes de un evento importante; para ello:

• Usa imágenes interactivas de compra y videos inspiradores en tu Store.
• Publica regularmente contenido atractivo con Posts.
• Anima a tus seguidores en redes sociales a seguir tu marca en Amazon.