Cómo aumentar el impacto publicitario en el embudo de ventas completo con Amazon Attribution
En la actualidad, es posible que ya estés usando algunos de los productos de Amazon Ads para atraer el interés de tus clientes, mientras compran en Amazon e incluso cuando visitan otros canales de Amazon como IMDb o incluso Fire TV. Pero, ¿qué pasa cuando tus clientes navegan por canales no pertenecientes a Amazon, como correo electrónico, redes sociales o publishers de búsqueda?
El hecho es que el proceso de compra hoy en día es complejo, ya que el 64% de los compradores usa varios canales al realizar una sola compra.1 Después de todo, solo piensa en cómo navegan los clientes en la actualidad. Cambian de un dispositivo a otro y de un canal a otro y, a veces, usan varios a la vez.
Por lo tanto, puedes ayudar a garantizar que atraes el interés de los clientes dondequiera que se encuentren dentro de su proceso, ya sea que solo estén descubriendo tu marca, considerando comprar tus productos o incluso comprando por tercera, cuarta o quinta vez, a través de la presencia estratégica de tu marca en todos los puntos de contacto. De hecho, un estudio reciente reveló que los mercadólogos que usan tres o más canales para llegar a sus clientes obtienen porcentajes de interés y compra 250% superiores a los que dependen de campañas en un solo canal.2
Con esto en mente, juntamos tres consejos para ayudarte a planificar y ejecutar tus estrategias de publicidad multicanal, para que puedas desbloquear el impacto en el embudo de ventas completo a fin de hacer crecer tu marca.
Consejos: 1. Prueba, evalúa y optimiza 2. Entiende tus objetivos 3. Combina estrategias para tener impacto en el embudo de ventas completo
1. Prueba, evalúa y optimiza
Al decidir qué canales de marketing usarás para atraer el interés de los compradores, es importante realizar pruebas en varios canales a fin de entender las preferencias de los clientes al momento de mostrar interés en tu marca. Por ejemplo, la empresa de artesanía y suministros específicos, BeaverCraft, ejecutaba anuncios en canales de búsqueda pagada y de redes sociales pagadas, además de ejecutar campañas de marketing orgánico a través de redes sociales, su blog y otros publishers.
Mediante los insights únicos de Amazon Attribution, el equipo de BeaverCraft rápidamente se dio cuenta de que confiar únicamente en los esfuerzos pagados para una categoría tan específica como el tallado en madera no impulsaba un valor significativo para el negocio.
Más bien, el equipo notó que sus campañas orgánicas, enfocadas en contenido informativo dentro de las publicaciones en el blog y las redes sociales, así como videos de YouTube, generaban una mayor interacción con los clientes y, en última instancia, una mayor parte de las ventas de la marca. Estos insights permitieron a la marca optimizar su estrategia de marketing, y centraron sus esfuerzos en la creación de contenido para campañas orgánicas que se conectaran a sus listados de productos en Amazon. Durante un periodo de tres meses tras este cambio de estrategia, el equipo de BeaverCraft logró un incremento del 100% en las ventas en Amazon.
Además de probar los canales, asegúrate de probar las estrategias de campaña que tienen más impacto en tus audiencias. Obtén más información acerca de las estrategias de prueba.
2. Entiende tus objetivos
Cuando revises los reportes de Amazon Attribution, los cuales te ayudan a comprender qué canales de marketing no pertenecientes a Amazon atraen mejor el interés de tus clientes en Amazon, es importante tener en cuenta el proceso de compra. Algunos canales pueden tener claramente un buen desempeño y generar directamente ventas para tu marca en Amazon. Otros canales pueden llegar a los clientes que están en las etapas iniciales del proceso con tu marca, y les ayudan a descubrir y familiarizarse con tus productos. Dado que los consumidores están cada vez más dispuestos a probar nuevas marcas, es importante obtener una imagen clara del impacto holístico de la marca, más allá de solo las ventas.3 Por lo tanto, te recomendamos revisar el desempeño general de tu marca en Amazon junto con los reportes de Amazon Attribution.
Por ejemplo, la marca de vitaminas SmartyPants quería aumentar su alcance, por lo que comenzó a publicar anuncios pagados en redes sociales además de las campañas de Sponsored Display y Amazon DSP que ya ejecutaba.
Los reportes de Amazon Attribution mostraron que, si bien estos anuncios en redes sociales generaban tasas altas de interés, no parecían tener un impacto directo en las ventas. No obstante, al mirar los reportes de Amazon Attribution junto con los de Amazon Ads, se reveló que los pedidos de clientes nuevos de la marca aumentaron un 125% de un mes a otro desde el lanzamiento de la campaña en redes sociales. Este aumento en el desempeño sugiere que la campaña en redes sociales, si bien no generó ventas inmediatas, ayudó a mejorar el reconocimiento de la marca entre los nuevos clientes.
3. Combina estrategias para tener impacto en el embudo de ventas completo
Por último, al revisar el desempeño con Amazon Attribution, empezarás a notar tendencias que te ayudan a conectar diferentes estrategias con diversas partes del proceso de compra. Es importante buscar también las lagunas en tu estrategia. Es decir, si te das cuenta de que las redes sociales ayudan a aumentar la consideración de tus productos en Amazon, ¿cómo puedes seguir atrayendo el interés de los compradores de una manera que les ayude a avanzar en su proceso con tu marca?
Estrategias de publicidad multicanal
Si continuamos con nuestro ejemplo anterior, luego de que SmartyPants se diera cuenta de que sus campañas en redes sociales mejoraban el reconocimiento de la marca, pero no tenían un impacto inmediato en las ventas, la marca volvió a lanzar su estrategia de Amazon Ads en Sponsored Display. Centraron las campañas en volver a atraer el interés para llegar a las audiencias que visitaron sus páginas de información de producto y no hicieron una primera compra, o compraron previamente, pero no realizaron compras repetidas. Estas campañas para volver a atraer el interés no solo ayudaron a impulsar el aumento de los pedidos de los clientes nuevos de la marca, sino que también mejoraron la lealtad hacia la marca, lo que llevó a un aumento del 268% en Planea y Ahorra.
En última instancia, al ejecutar estrategias de publicidad multicanal y observar el desempeño de manera holística, podrás optimizar tu estrategia de marketing para desbloquear el impacto en el embudo de ventas completo.
Regístrate en Amazon Attribution para acceder a una mejor medición de tus estrategias multicanal.
Empieza ya a usar Amazon Attribution
Aquí te explicamos cómo puedes comenzar con Amazon Attribution hoy mismo:
Si eres un anunciante interesado en usar Amazon Attribution para medir tus campañas de marketing no pertenecientes a Amazon,
Para proveedores de herramientas, agencias y anunciantes interesados en integrarse con la API de Amazon Attribution,
Los anunciantes y las agencias que trabajan actualmente con un proveedor de herramientas, tienen que comunicarse con su punto de contacto para averiguar si se han integrado con la API de Amazon Attribution y cómo empezar.
Para obtener más información sobre cómo comenzar a medir tus campañas y cómo pensar en las estrategias de optimización, consulta nuestra guía de Amazon Attribution:
1Salesforce, reporte “The State of the Connected Consumer”, 2019
2 Omnisend, reporte “The 2019 Marketing Automation Statistic”
3 Nielsen, “Consumer Disloyalty is the New Normal”, 2019