Guía
Marketing empresarial
Definición, estrategias y ejemplos
El marketing empresarial es la estrategia que usan las grandes empresas o corporaciones para llegar a audiencias más amplias y hacer crecer su marca. El marketing empresarial abarca un alcance más amplio que el marketing tradicional, ya que requiere presupuestos más grandes, múltiples equipos y una variedad de canales.
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¿Qué es el marketing empresarial?
El marketing empresarial es una estrategia que usan las grandes empresas (aquellas que ganan más de mil millones de dólares en ingresos por año y emplean al menos a 1000 personas) para impulsar el crecimiento y la expansión de la empresa. El marketing empresarial es único en el sentido de que opera a una escala mucho mayor con presupuestos más grandes en una gama más amplia de canales y audiencias. Debido al alcance y tamaño del negocio, el marketing empresarial requiere esfuerzos bien coordinados entre los equipos para entregar un mensaje de marca consistente.
¿Por qué es importante el marketing empresarial?
El marketing empresarial es importante porque puede ayudar a las grandes empresas a destacar y llegar a audiencias más amplia con un mensaje claro de marca. Con una estrategia holística de marketing empresarial, las empresas pueden establecer su identidad de marca, posicionarse como líderes de opinión, llegar a nuevos clientes y fortalecer las relaciones con los clientes existentes.
¿Qué hace que el marketing empresarial sea complejo?
El marketing empresarial es complejo debido al alcance de las estrategias multicanal requeridas para respaldar los objetivos comerciales de una empresa grande. Una estrategia de marketing empresarial requiere alineación entre equipos y departamentos a través de varias campañas. Esto significa que las grandes empresas necesitan administrar de manera efectiva el presupuesto, los recursos, el personal y la tecnología publicitaria para enviar un mensaje consistente, cohesivo y atractivo a los clientes. Una sola empresa grande podría administrar campañas en canales digitales y tradicionales, los cuales pueden incluir contenido, redes sociales, correo electrónico, anuncios pagados, eventos y más.
¿Cuáles son los beneficios del marketing empresarial?
Los beneficios del marketing empresarial incluyen aumentar el reconocimiento, crecimiento e identidad de la marca.
Con una estrategia de marketing empresarial integrada, una empresa grande puede destacar en un panorama abarrotado. Al transmitir un mensaje consistente a través de varios canales, las marcas pueden llegar a nuevos clientes y aumentar el reconocimiento.
Crecimiento de marca
Una gran empresa puede impulsar las ventas y el crecimiento cuando es capaz de atraer a más clientes y establecer relaciones duraderas con los clientes existentes.
Identidad de marca
A través de una sólida estrategia de marketing empresarial, las marcas pueden posicionarse como líderes de opinión a través de contenido valioso, mensajes e interacción con los clientes.
¿Cuáles son los desafíos del marketing empresarial?
Debido al alcance requerido en el marketing empresarial, muchas grandes empresas necesitan estar preparadas para enfrentar una serie de desafíos, que incluyen escalabilidad y complejidad, funcionalidad entre equipos, administración de recursos y medición.
- Escala y complejidad: Muchas empresas grandes a menudo se involucran en varias campañas a la vez en todos los canales para conectarse con grandes selecciones de consumidores. Estas empresas deben estar preparadas para coordinar eficazmente estos esfuerzos con una estrategia cohesiva que se desarrolle para lograr objetivos específicos.
- Funcionalidad entre equipos: Con varias campañas en marcha, las empresas grandes necesitan crear mecanismos para que los equipos colaboren y se comuniquen. La funcionalidad efectiva entre equipos asegura que los esfuerzos de marketing trabajen hacia los mismos resultados que benefician al negocio.
- Administración de recursos: Las grandes empresas a menudo tienen más recursos para promover sus esfuerzos de marketing. Y con estos presupuestos aumentados, las marcas deben asegurarse de asignar los recursos de manera efectiva en todas las campañas para alcanzar sus objetivos deseados.
- Medición: Como saben los especialistas en marketing, la mejor manera de crear campañas exitosas es medir y comprender con precisión los resultados del desempeño. Es importante que las empresas grandes se centren en la medición detallada de sus campañas multicanal para comprender la mejor manera de optimizar, mejorar y ajustar las campañas de una manera que respalde sus objetivos.
¿Qué es una estrategia de marketing empresarial?
Una estrategia de marketing empresarial es una hoja de ruta compleja y variada para apoyar el crecimiento de una gran empresa. Se enfoca en llegar a las audiencias a gran escala a través de mensajes consistentes en todos los canales. En una empresa grande, esta estrategia puede abarcar esfuerzos en varios canales online y offline.
¿Cómo se crea una estrategia de marketing empresarial?
El desarrollo de la estrategia de marketing empresarial comienza cuando la compañía comprende a su audiencia y sus objetivos. Después de establecer estos objetivos, la compañía debe evaluar los canales más efectivos para llegar a sus audiencias y, luego, elaborar mensajes de alto valor para interactuar con estos consumidores. Después de lanzar estas campañas, las empresas grandes tienen que medir su desempeño para evaluar cómo ajustar y optimizar sus futuros esfuerzos de marketing.
Aquí te presentamos cómo esta estrategia de marketing empresarial se divide en cuatro pasos:
- Define tus objetivos y audiencia. Para empezar, identifica tus indicadores clave de desempeño (KPI) y las audiencias a las que deseas llegar con tus mensajes.
- Identifica tus canales de marketing. Una vez identificados tus KPI y audiencias, necesitas planificar los canales que deseas utilizar para comunicarte con los clientes.
- Desarrolla los mensajes de tu marca. Con tus KPI, audiencias deseadas y canales en mente, puedes comenzar a crear un mensaje de marca convincente que logre tus objetivos comerciales. Este mensaje debe ser único, auténtico y atractivo.
- Pon en marcha y mide tu desempeño. Una vez que lanzas tus campañas, el trabajo apenas comienza. A partir de ahí, es importante medir el progreso continuo de esas campañas para ajustarlas según sea necesario durante el periodo de publicidad o para optimizar futuras campañas.
Seis consejos de marketing empresarial
A medida que crees tu propia estrategia de marketing empresarial, aquí hay seis consejos que debes tener en cuenta en el camino:
- Concéntrate en el valor y cuenta una historia convincente
- Crea mensajes atractivos y auténticos
- Mide y toma decisiones basadas en datos
- Colabora entre equipos y canales
- Crea una identidad de marca cohesiva
- Sé flexible y prueba diferentes enfoques
Ejemplos de estrategias de marketing empresarial
Estudio de caso
En 2023, Nespresso quería diseñar un destino para los compradores que ayudara a crear una experiencia tangible de su visión de marca y sus productos. Esto los inspiró a crear la Brand Store de Nespresso.
El objetivo de Nespresso, al diseñar su escaparate en Amazon, era no solo aumentar la visibilidad de toda la línea de productos Nespresso, sino también enfatizar la dedicación de la marca a la sustentabilidad. Los clientes podían explorar cómo reciclar los productos Nespresso y obtener más información sobre las prácticas sostenibles de la empresa a través de la Store de la marca. Este destino de marca cuidadosamente seleccionado ayudó a Nespresso a ganarse la confianza de los clientes.
Al activarse en varias soluciones de Amazon Ads, Nespresso da prioridad a la consistencia de la marca para ayudar a los clientes a reconocerla fácilmente. Sus mensajes, imágenes y tono de voz son consistentes en Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display y Brand Stores. Esto ayuda a reforzar la identidad de Nespresso y consolida su posición como marca de café de alta calidad. A los clientes se les ofrece una experiencia de marca unificada, que genera confianza y lealtad.
El uso de Nespresso de las Stores de marca muestra cómo crear un destino para los clientes puede ayudar a fomentar la lealtad hacia la marca y el crecimiento. Su storefront ha desempeñado un papel fundamental para centrar la atención en la marca. En 2023, las vistas de la Store de marca aumentaron 21% en comparación con el año anterior.1
Estudio de caso
En 2023, Kraft Heinz colaboró con Brand Innovation Lab de Amazon Ads para celebrar la gran cocina estadounidense. Kraft Heinz y Brand Innovation Lab quisieron destacar algunos de sus productos más reconocidos, dirigir la atención a su marca llena de historia y capturar la esencia de la historia de Kraft Heinz. El resultado fue “Grilling Hall of Flavor”, la cual es una campaña versátil que tuvo como objetivo rendir homenaje a los elementos más importantes de una comida al aire libre de verano: los hot dogs, la catsup, la mostaza y otros complementos que llevan lo mejor de la comida estadounidense hasta nuestras manos (y luego a nuestro paladar).
Kraft Heinz lanzó una página de destino especial en Amazon.com titulada “Grilling Hall of Flavor”. Al hacer clic en la página, los clientes ingresaron al “museo selecto” tecnicolor, con datos curiosos sobre algunos de los productos más reconocidos de Kraft Heinz, recetas para que los clientes las incorporen a su propia parrillada de verano y, por supuesto, llamadas a la acción que permitieron a los clientes agregar productos Kraft Heinz a su carrito de Amazon Fresh sin tener que salir de la página de destino. La página de destino también contó con una promoción: El carrito de los clientes incluiría un descuento de USD 5 si gastaban USB 25 en productos Kraft Heinz que aparecían en la página.
La campaña duró dos meses, a partir de mediados de junio y tuvo el apoyo de tres activaciones presenciales en Amazon Fresh en Bloomingdale, Illinois; Naperville, Illinois y Huntington Beach, California. En esos eventos, los mostradores contaban con los productos estrella de Kraft Heinz, de la misma manera que un cliente podría ver una pieza de arte en exhibición en un museo. Además de las exhibiciones con productos Kraft Heinz, se incentivó a los clientes a probar muestras de los productos e incluso tomarse una foto con el Frankmobile que hace poco cambió su nombre (anteriormente se le llamaba Wienermobile).
Estudio de caso
En 2022, Volkswagen quiso encontrar una manera creativa de informar a los consumidores sobre su nuevo SUV eléctrico ID.4. La marca también sabía que, en los últimos años, los consumidores habían expresado interés en una mejor experiencia de compra de automóviles. La marca trabajó con el Brand Innovation Lab de Amazon Ads y Amazon Web Services para lanzar la primera prueba de manejo con Alexa, la cual permitió a los clientes en las regiones seleccionadas realizar pruebas de manejo guiadas por Alexa del SUV eléctrico ID.4 de Volkswagen. Cuando los participantes llegaban a la hora reservada para hacer la prueba, recibían una breve introducción al automóvil por parte de un especialista en eventos antes de subir al ID.4 para dar una vuelta por su cuenta. Al manejar, los conductores experimentaron el ID.4 y podían pedirle a Alexa más información sobre las muchas funciones del vehículo eléctrico. Los compradores podían realizar una prueba de manejo por su cuenta y aún así obtener respuestas a todas las preguntas que tenían sobre el nuevo vehículo.
Después de realizar la prueba piloto del programa en el verano de 2022, Volkswagen lanzó oficialmente la prueba de manejo con Alexa en septiembre y puso en marcha la campaña en ciudades de Estados Unidos hasta diciembre. Durante las pruebas de manejo en Los Ángeles y Chicago, los conductores hicieron más de 40 preguntas por viaje. Después de probar el auto con Alexa, el 28% de los participantes solicitó más información sobre el ID.4 de Volkswagen, y la mayoría solicitó un seguimiento con un concesionario. La medición de marca de la campaña mostró un aumento estadísticamente significativo en el reconocimiento entre los jóvenes de 18 a 34 años.2
Si no tienes mucha experiencia, contáctanos para solicitar servicios administrados por Amazon Ads. Se aplican presupuestos mínimos.
1 Datos proporcionados por el anunciante, EE.UU., 2023. Los resultados reflejan las campañas de un anunciante, Nespresso, y no son indicativos de futuros resultados.
2 Datos internos de Amazon, 2022