Guía
¿Qué es la estrategia de marca?
Definición, importancia y ejemplos
Una estrategia de marca es el enfoque de marketing holístico que utilizan las empresas para crear reconocimiento de marca, así como para llegar a los clientes y conectar con ellos. Incorpora todo, desde la voz de la marca y la narración de historias hasta la misión, los valores y mensajes. Una estrategia de marca exitosa ayuda a las marcas a definir objetivos comerciales y elaborar un plan para conectarse con los consumidores.
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¿Qué es la estrategia de marca?
La estrategia de marca es el plan con el que un negocio puede definirse e identificarse favorablemente ante los consumidores. Al incorporar desde la narración y los valores hasta la apariencia y la misión, una estrategia de marca holística es la forma en que una empresa le comunica su promesa a los consumidores. Una estrategia de marca exitosa ayuda a una empresa a conectarse con los consumidores al establecer su identidad única y memorable.
¿Por qué es importante la estrategia de marca?
Una estrategia de marca es un plan a largo plazo para que la empresa comunique su propósito, más allá del logotipo, el nombre y los elementos del material creativo. Una estrategia de marca es importante porque ayuda a que la empresa se destaque y se conecte con los consumidores para impulsar el reconocimiento de marca y la lealtad. A través de una estrategia de marca, una empresa puede establecer su voz, compartir su historia y demostrar sus valores. Los valores de una marca son importantes para los consumidores. Según una encuesta reciente de Amazon Ads y Environics Research, 79% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar productos o servicios de marcas cuyos valores se alinean con los suyos.
¿Cuáles son los fundamentos de la estrategia de marca?
Si bien el logotipo de marca, el nombre y el aspecto son importantes para definir una empresa, una estrategia de marca va más allá de este material creativo visual y aborda la ideología intencional de la marca. Los elementos de una estrategia de marca exitosa deben incluir una cuidadosa consideración de lo que distingue a la marca y la historia que comunica al consumidor. Estos incluyen:
- Propósito
- Misión
- Identidad
- Valores
- Voz
- Historia
- Singularidad
- Emoción
- Comunicación visual y escrita
Marco de la estrategia de marca
Cuando empieces a crear tu estrategia de marca, comienza por considerar preguntas como estas:
¿Qué representa mi marca?
- ¿Quiénes somos y cómo lo comunicamos con el consumidor?
- ¿Qué distingue a nuestra marca? ¿Qué nos hace únicos?
- ¿Qué motiva a nuestra marca a crear este producto y qué motiva a nuestros consumidores?
- ¿Cómo y dónde queremos relacionarnos con nuestros consumidores?
- ¿Cuál es la historia que queremos contar sobre nuestra marca?
- ¿Cuáles son los valores de nuestra marca y por qué son importantes también para nuestros consumidores?
¿Cómo se crea una estrategia de marca?
La creación de una estrategia de marca exitosa es una tarea fundamental para los profesionales del marketing que buscan establecer una presencia sólida y duradera en el mercado. Los cinco pasos clave para crear una estrategia de marca incluyen: 1) definir tu marca, 2) entender a tu audiencia, 3) desarrollar el estilo visual de tu marca, 4) contar la historia de tu marca y 5) ser ágil y estar preparado para hacer cambios. Al seguir estos pasos, los profesionales del marketing pueden dirigir sus marcas hacia un mayor reconocimiento, lealtad del cliente, confianza en la marca y éxito a largo plazo.
Paso 1. Define tu marca
La visión de tu marca debe resaltar las ideas y la inspiración que llevaron al lanzamiento de tu marca. Una visión sólida enfatizará tus puntos clave para diferenciarte de otras marcas, y te ayudará a crear una conexión personal y emocional con los clientes. Debe reflejar tu estrategia de negocio y servir como un punto de motivación para ti y tus empleados a medida que impulsan el crecimiento de tu marca.
Una declaración de misión difiere de una visión de marca en cuanto a que debe definir tus propósitos y objetivos comerciales, así como el enfoque y las acciones que llevarás a cabo para lograr esos objetivos. Debe escribirse de una manera centrada en el cliente para que las audiencias comprendan cómo se alinea con sus necesidades y deseos y cómo tu marca puede servirles mejor.
Paso 2. Conoce a tu audiencia
Al elaborar tu estrategia de marca, debes sumergirte profundamente para descubrir las necesidades de tu base de clientes y las oportunidades para llegar a nuevos clientes con tu marca y productos. También es importante investigar las ofertas existentes antes de crear ciegamente un nuevo producto o contenido, para asegurarte de que tu marca no esté desperdiciando tiempo o recursos valiosos en algo que los clientes tal vez no quieran.
Tendrás que entender quién es tu audiencia y qué es lo que desean. Esto te ayudará a adaptar tu experiencia de marca para satisfacer sus necesidades específicas.
Paso 3. Desarrolla el estilo visual de tu marca
Una guía de estilo visual es un documento de referencia que describe todos los elementos visuales relacionados con tu marca y garantiza la coherencia en cualquier material informativo de marketing o anuncios que crees. Esta consistencia puede ayudar a crear una imagen reconocible para tu negocio y experiencia de marca que los clientes podrán distinguir de otras marcas.
La elección de una fuente tipográfica puede afectar cómo los clientes perciben tu marca. Considera los valores y la misión de tu empresa al determinar las fuentes tipográficas que mejor entregan ese mensaje de tu marca, ya sea que quieras inspirar sentimientos de confianza y seguridad o diversión y emoción.
Los recursos visuales se pueden utilizar como reflejo de tu marca en todos los puntos de contacto en línea con los compradores, y pueden ayudar a impulsar las ventas de tus productos y el interés por tu marca. Nuevamente, considera las emociones y los sentimientos que deseas evocar en los clientes al crear estos recursos.
Los colores que elijas para representar a tu marca pueden comunicar un significado y tener un impacto en las decisiones de compra de los clientes. Al seleccionar los colores de tu marca, comienza con solo tres o cuatro opciones en función de lo que te gustaría que sientan los clientes cuando vean tu marca o qué impresión quieres causar.
Paso 4. Cuenta la historia de tu marca
Ya sea a través de tu sitio web, publicidad o presencia en las redes sociales, cada estrategia de marca necesita contar una historia poderosa para conectarse con los clientes.
Los consumidores son inteligentes y de mentalidad social por lo que prestan atención tanto a la promesa de una marca como a las acciones que toman para cumplirla. Obtener la lealtad de los clientes significa cumplir con la promesa de tu marca. La tecnología ha roto barreras y conectado a personas alrededor del mundo, al brindar a los consumidores una cosmovisión más global. Están detectando los efectos del cambio climático y cambiando sus hábitos y compras. Muchos consumidores apoyan movimientos de justicia social con la esperanza de crear una sociedad más equitativa.
Los consumidores también son conscientes de la influencia única y frecuentemente excesiva que ejercen las marcas. Como tal, quieren que todas las marcas hagan más. Muchos consumidores de todo el mundo quieren ver más empatía y humanidad por parte de las marcas y les piden que logren un equilibrio entre sus ganancias y las aportaciones significativas a la sociedad.
La capacidad de transmitir los mensajes a base de valores, así como los mensajes de tus productos, a los clientes de manera oportuna ayuda a establecer una relación con ellos. A su vez, ese compromiso con la marca puede ayudar a crear aún más confianza en ella y una relación directa que puede evolucionar hacia la lealtad y preferencia de la marca.
Paso 5. Usa tu astucia y prepárate para cambiar de estrategia
Una marca debe estar en constante evolución con sus clientes y prestar mucha atención a sus opiniones. Esto muestra que el compromiso con los clientes puede ser de mucha ayuda. Mide continuamente la efectividad de tu estrategia de marca y ajústala según sea necesario. El uso de las opiniones de los clientes y las estadísticas de marca puede ayudarte a identificar áreas de mejora. Pon atención a las tendencias del mercado y las formas innovadoras de contar la historia de tu marca; asegúrate de que tu marca se mantenga relevante y atractiva.
Ejemplos de estrategias de marca
Blog
En 2014, a James Fayal se le ocurrió crear un producto energético más ligero, saludable y a base de té, por lo que lanzó la marca de bebidas Zest Tea. Con la ayuda de Amazon Ads y los recursos educativos de la consola de aprendizaje, Fayal convirtió Zest Tea en una marca conocida a nivel nacional que se encuentra en miles de tiendas físicas y en línea. En 2020, entró en la lista 30 Under 30 de Forbes y ha ampliado su marca al incluir no solo té embolsado, sino también bebidas energéticas de té helado en lata, té de cannabidiol, té espumoso y mucho más.
Blog
Inspirada en su búsqueda de una muñeca que se pareciera a su hija, Melissa Orijin lanzó la marca de juguetes Orijin Bees en 2018. Desde entonces, Orijin Bees se ha convertido en una empresa de juguetes que ha inspirado a los consumidores en todo Estados Unidos. Su marca, Orijin Bees, hace muñecas multiculturales con diferentes complexiones y texturas de cabello, y ha sido destacada por celebridades, Forbes, “Los favoritos de Oprah” y “Toys We Love” de Amazon. Con la ayuda de Black Business Accelerator de Amazon, el deseo de Orijin de alentar a su hija ayudó a crear nuevos caminos en la industria de los juguetes.
¿Cómo puedes crear tu estrategia de marca en Amazon?
Al crear una presencia de marca atractiva en Amazon, puedes llegar a los clientes donde ya están comprando y buscando inspiración para su próxima compra.
Amazon cuenta con las herramientas que necesitas a fin de crear una base sólida para tu marca, desde registrar y proteger tu marca, hasta optimizar tus páginas de producto, anunciar tus productos y crear soluciones publicitarias de compra para marcas sin cargo.
Crear una estrategia de marca cohesiva puede ayudarte a establecer una conexión con los clientes en Amazon a fin de animarlos a comprar tu marca, sin importar dónde se encuentren en su proceso de compra: ya sea que estén buscando ideas, considerando marcas y productos específicos, o realmente haciendo una compra.
Amazon Ads ofrece una gama de productos de autoservicio gratuitos y de paga que puedes usar para crear una estrategia de marca escalable. Puedes usar estas soluciones en conjunto para ayudar a los compradores a conocer más sobre tu línea completa de productos y contar tu historia de una manera intencional y cautivadora.
Para ayudarte a empezar hoy mismo, elaboramos una lista de comprobación que puedes seguir a fin de tomar el control de tu experiencia de marca en Amazon y preparar tu negocio para la publicidad.
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