Ad Intel: Cómo resolver los cuatro problemas más comunes de material creativo y segmentación para mejorar el desempeño de tus anuncios de video

Los anuncios de video son una de las formas más efectivas de destacarse, ya sea que los compradores estén haciendo búsquedas en Amazon o viendo contenido en streaming. Es una herramienta que logra detener la acción de los usuarios, captar su atención y, cuando tiene el respaldo de la estrategia correcta, puede generar excelentes resultados. Pero hasta las campañas que parecen sólidas pueden fallar, especialmente cuando se aumenta la escala. Las vistas no siempre se convierten en clics. Los clics no siempre se convierten en ventas. Además, a veces, es difícil saber qué es lo que realmente está funcionando.

A menudo el problema no es el video, sino la estrategia. Tal vez el mensaje no se ajusta a la audiencia. Tal vez la página del producto no está lista. O tal vez usas el mismo video en todas las campañas y esperas que funcione.

A continuación, incluimos cuatro de los problemas más grandes que observamos y cómo solucionarlos.

1. El mensaje no se ajusta a la audiencia

Uno de los problemas más comunes es cuando el mensaje no se adapta a la audiencia. Puedes tener un video excelente, pero si lo muestras a la audiencia equivocada o en el momento incorrecto, no tendrá impacto. Una gran historia de marca podría llegar a alguien listo para comprar. Una demostración de producto podría presentarse a alguien que ni siquiera conoce tu marca.

Incluso con una segmentación perfecta, el material creativo fracasará si no se ajusta a la mentalidad del público.

Para solucionarlo, adapta el mensaje y el producto publicitario al momento correcto. Sponsored TV puede funcionar mejor para grandes historias de marcas, mientras que el video de Sponsored Brands puede llegar directamente a los compradores mientras navegan. Los compradores nuevos de la marca necesitan un anzuelo fuerte y propuestas de valor rápidas. Los compradores que navegan por la web deben ver rápidamente por qué vale la pena considerar tu marca. Para audiencias con alta intención de compra, usa reseñas, beneficios o pruebas que generen confianza como respaldo.

No necesitas empezar desde cero. Adapta presentaciones, agrega subtítulos, ajusta superposiciones. Esta guía de formato para anuncios de video de Amazon facilita la tarea de respetar las especificaciones.

Atrae rápidamente a los compradores con alta intención de compra haciendo coincidir su búsqueda con los adelantos.

2. No hay un camino claro hacia las compras

No todos los anuncios de video están diseñados para generar conversiones al instante. Sponsored TV y los anuncios de TV por streaming están diseñados para generar reconocimiento, no una acción inmediata. Pero para los formatos de la parte media del embudo, como el video de Sponsored Brands, lo que sucede después del clic es realmente importante. Puedes tener un excelente video que capte la atención y genere tráfico, pero aun así perder compradores por un ASIN genérico, un producto que no coincide con su búsqueda o una página que no muestre las funciones que acaban de ver. En esos momentos, la experiencia de la página de destino puede convertir la experiencia en un éxito o un fracaso.

Es frecuente que las marcas olviden planificar la experiencia posterior al clic. Pero hasta los mejores videos no generarán conversiones si el siguiente paso no fluye.

Piensa en el recorrido completo: del anuncio a la página y luego a la compra. Asegúrate de que el ASIN o la página de Brand Store coincida con el mensaje del video. Si muestras paquetes, dirígelos a un paquete. Si muestras opciones, dales opciones.

Con el video de Sponsored Brands puedes controlar el destino de los compradores. Haz que la experiencia de compra sea transparente y práctica.

3. El mismo anuncio se usa para todas las audiencias

Usar un solo video para todas las campañas es sencillo. Sin embargo, tu mensaje podría no tener el impacto que esperas si muestras el mismo contenido creativo a compradores nuevos de la marca, clientes leales y audiencias que buscan productos similares. Cada audiencia busca algo diferente; y el material creativo debe reflejarlo.

Audiencias diferentes necesitan mensajes diferentes. Una persona que no conoce tu marca necesita contexto y una razón para interesarse. Alguien que ya hizo clic podría solo necesitar un recordatorio. Las audiencias que buscan productos similares necesitan una razón para elegirte.

Pero no es solo el mensaje lo que debe cambiar. También hay que adaptar el estilo. Un video con contenido generado por usuarios (UGC) podría funcionar para productos como lociones bronceadoras o pestañas postizas, donde las demostraciones informales y reales se perciben auténticas. Ese mismo estilo probablemente no funcione para parrillas o productos tecnológicos, donde los compradores esperan un anuncio más detallado y profesional. Asegúrate de que el tono y la calidad del material creativo coincidan con el producto.

Esto no significa que necesites cinco videos nuevos. Incluso los ajustes sutiles, como una nueva presentación o una llamada a la acción (CTA) actualizada, pueden mejorar el desempeño. Si estás usando Sponsored TV, piensa cómo los diferentes formatos pueden llegar a las audiencias en todas las etapas del embudo. Adapta cada mensaje para ajustarlo mejor a la mentalidad del comprador.

Evita mostrar el mismo anuncio a todos. Adapta el video según la mentalidad, la intención y el tipo de audiencia.

4. El video no está incluido en todas las etapas

La mayoría de las marcas usan videos en la parte superior del embudo y luego los abandonan. Esta es una oportunidad perdida. Observamos que, en algunas cuentas, el video de Sponsored Brands genera un 32% más de conversiones que el material creativo estático de esta solución.¹

El video no debe tratarse como una táctica independiente; debe integrarse en todo el proceso del comprador. Los compradores que vieron la página de tu producto o abandonaron su carrito quizás solo necesiten un video enfocado en los beneficios para regresar y realizar la compra.

Con Sponsored TV, puedes llegar a las audiencias que hacen compras en tu categoría. En lugar de repetir la historia completa de tu marca, concéntrate en el único elemento que podría motivarlos a actuar.

Con Amazon Marketing Cloud (AMC), puedes averiguar el nivel de impacto de esos puntos de contacto en las conversiones. AMC te da visibilidad sobre el comportamiento posterior a la visualización, el tiempo transcurrido hasta la compra y qué secuencias funcionan mejor. Cuando se usa correctamente, los videos pueden cerrar la brecha entre el interés y la compra.

El reconocimiento es solo el comienzo. Los videos pueden generar mejores resultados cuando se usan en todo el embudo.

Con la mirada hacia el futuro

Adapta tu video al estilo de compra de los consumidores. Cuando un video no tiene buen desempeño, el problema no siempre está en el material creativo, sino en cómo se usa. Independientemente de si el problema es un mensajes mal adaptado, una página de destino incompleta o una estrategia que se termina después de la vista inicial, existen pequeños ajustes que pueden marcar una gran diferencia. Comienza a pensar en el video como una herramienta para el circuito de compra del cliente completo.

Acerca de la autora

Destaney Wishon es la directora ejecutiva y cofundadora de BTR media, un socio avanzado de Amazon Ads. Como portavoz confiable de la publicidad en Amazon, BTR Media lidera con información. Compartimos lo que está funcionando, lo que está cambiando y lo que las marcas necesitan saber a futuro.

Fuentes

¹ Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., 2024.