Cómo las nuevas herramientas de publicidad están nivelando el campo de juego para las pequeñas empresas

Cuando Adria Marshall fundó la marca de cuidado del cabello Ecoslay, necesitaba resolver su propio problema de cabello que los productos existentes no lograban solucionar. Por eso recurrió a lo que ya conocía. Con su experiencia en jardinería e ingeniería, comenzó a experimentar en su cocina con aloe vera y linaza para crear algo mejor. Compartió sus creaciones directamente con su comunidad a través de redes sociales y pasó de 0 a 1000 productos hechos a mano.

Luego llegó un momento decisivo: una fábrica le pidió que cambiara su fórmula. Marshall se negó. Ecoslay se construyó sobre la integridad de sus ingredientes, y no estaba dispuesta a comprometerla. En lugar de eso, tomó una decisión audaz: fabricar sus propios productos.

Ocho años después, Ecoslay logra una tasa de retención de clientes del 90% y un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 5:1. Hoy en día, la empresa no solo vende sus propios productos, sino que también ayuda a fabricar para otras marcas.

La trayectoria de Marshall refleja un cambio más amplio que está ocurriendo en la publicidad hoy en día: Las herramientas que antes eran exclusivas para marcas con grandes presupuestos y equipos de marketing numerosos ahora están al alcance de empresas de todos los tamaños. Las funciones como la optimización impulsada por IA, la medición avanzada y el video de alto impacto han nivelado el campo de juego. El éxito ya no depende del tamaño del presupuesto. Depende de la autenticidad, la curiosidad y la disposición para involucrarse.

En Prosper Show 2026, Marshall se unió a Lucia Ying, directora de Marketing de Amazon Ads para PYME en América, y a Joon Choi, director de Ingresos en Xnurta, para explorar cómo las pequeñas empresas están ejecutando estrategias de embudo de ventas completo con una sofisticación de nivel empresarial.

Prosper Show 2026. Cómo convertir la demanda en ventas: Un manual de embudo de ventas completo de Amazon para pequeñas empresas

“Vengo de una familia de dueños de pequeñas empresas. He visto de primera mano el esfuerzo, dedicación y sacrificio que conlleva el emprendimiento”, dijo Ying. “El tema de hacer crecer un negocio es uno que me apasiona”.

Tres herramientas que potencian lo que las pequeñas empresas hacen mejor

Para marcas pequeñas como Ecoslay, la autenticidad no es solo un valor. Es una ventaja competitiva.

“La confianza en la marca es fundamental y un multiplicador del desempeño en los anuncios de campaña”, señaló Choi. “Puede reducir directamente los costos de los medios de pago y fomentar las compras repetidas y el valor total”.

Las pequeñas empresas siempre han tenido esta ventaja. Lo que les faltaban eran las herramientas para mejorarla. Lo que ha cambiado es que las tres funciones que antes estaban reservadas para las marcas empresariales ahora son accesibles para todos.

La narración en video que antes era demasiado costosa ahora está disponible a través de videos de Sponsored Products. “Apliqué tácticas de redes sociales en Amazon con videos útiles de cómo usar los productos”, explicó Marshall, quien fue una de las primeras vendedoras en probar el video de Sponsored Products. “Los clientes quieren ver y sentir el producto”.

Para el cliente de Xnurta, Wuffes, una marca de suplementos para mascotas, el video se convirtió en el pilar de una estrategia que duplicó a los clientes nuevos de la marca y aumentó el ROAS total en un 11%. Esto demuestra que el video hace más que impulsar el reconocimiento. Muestra un desempeño medible.

“Un error común es pensar que el video es costoso”, reconoció Choi. “Pero su verdadero impacto va mucho más allá del ROAS en múltiples estadísticas”. Este formato permite a las pequeñas empresas mostrar sus productos en acción, contar sus historias de origen y generar confianza en entornos con alta intención de compra.

Xnurta ganó el reconocimiento para socios de Amazon Ads 2025 por campañas de embudo de ventas completo. Este premio celebra el ingenio y la innovación en la publicidad digital. Xnurta ganó este premio especial por ayudar a Wuffes a convertirse en líder de categoría y aumentar sus ingresos en un 164%.

La medición avanzada que antes podía estar fuera de alcance ahora está disponible a través de Amazon Marketing Cloud (AMC).

“AMC permite a las marcas ver el recorrido completo y detallado que realizan los compradores”, explicó Choi. “Esto es especialmente poderoso cuando las marcas buscan clientes nuevos de la marca”.

Con este nivel de visibilidad, las pequeñas empresas pueden identificar cuáles puntos de contacto son más importantes, entender el valor total y optimizar las compras recurrentes. Estos eran insights que antes estaban fuera de alcance.

“Si aún no estás usando AMC, ahora es el momento: es la innovación más grande dentro de los medios patrocinados”, instó Choi. “Para las pequeñas empresas, es una herramienta fundamental que iguala las condiciones de competencia e impulsa el tipo de crecimiento medible y escalable que más importa”.

La optimización impulsada por IA ayuda a los equipos pequeños a trabajar a una escala mucho mayor. “Ayudamos a las pequeñas y medianas empresas con nuestra plataforma de IA para obtener un mejor desempeño de sus anuncios”, explicó Choi. “Las pequeñas empresas sienten el peso de ser dueños de un negocio, y nosotros estamos ahí para encargarnos del desempeño y la eficiencia en marketing, así ellas pueden enfocarse más en desarrollar de la marca”.

En lugar de dedicar tiempo a la gestión manual de campañas y la producción creativa, los equipos pueden enfocarse en preguntas estratégicas: ¿Qué circuitos de compra del cliente son los más importantes? ¿Cómo debería la marca aparecer en los momentos culturales? “La funcionalidad de IA creativa democratiza gran parte de lo que las marcas pueden hacer, especialmente las marcas de PYME”, señaló Choi.

Cómo se ve el éxito

Cuando las pequeñas empresas combinan la autenticidad con estas herramientas, los resultados hablan por sí solos. “Hemos aprovechado herramientas como el video de Sponsored Products y soluciones multimedia con Amazon DSP”, dijo Marshall, una Rising Star (estrella en ascenso) de Amazon Ads en 2025. “Ya estamos viendo resultados: todas nuestras campañas están obteniendo un ROAS de 5:1 en las pruebas iniciales. Con Amazon, hemos podido llegar a clientes con alta intención de compra a los que de otra manera no hubiéramos podido llegar”.

Ying enfatizó lo que más importa: “Las estadísticas de clientes nuevos de la marca son el indicador más sólido del crecimiento incremental real impulsado por la publicidad”.

Y eso habla del futuro de la publicidad para las pequeñas y medianas empresas.

“El mundo avanza rápido, y las marcas que están ganando en este espacio son las que se mantienen curiosas, prueban nuevas herramientas y siguen abiertas a lo que viene”, concluyó Choi. “Las herramientas disponibles hoy en día ya son muy poderosas, y la eficiencia impulsada por IA en la inversión publicitaria solo mejorará a partir de ahora, lo que hace que este sea el mejor momento para aprovecharlas”.

El gran igualador ha llegado. Las pequeñas empresas con historias auténticas, disposición para experimentar y compromiso de medir lo que importa ahora pueden realizar estrategias con la sofisticación de las marcas empresariales, sin necesitar los recursos de una gran empresa. Desde experimentos en la cocina hasta un alcance nacional, la pregunta no es si las pequeñas empresas pueden competir. La pregunta es si están listas para dar el siguiente paso.