Amazon Ads crea herramientas con tecnología de IA de uso responsable para resolver problemas reales de los anunciantes

Si bien la publicidad siempre fue una industria con un ritmo de innovación acelerado, el sector tuvo una transformación particularmente rápida en los últimos años. A través de los nuevos modelos de lenguaje a gran escala y la tecnología generativa, la IA transformó el panorama publicitario, lo que causó entusiasmo en marcas de todos los tamaños que desean utilizar las últimas técnicas para llegar a los clientes. Ya sea mediante la creación instantánea de materiales creativos de audio, video e imagen o la optimización de campañas para aumentar el nivel de relevancia de los mensajes ante las audiencias, la IA está reconstruyendo las formas en que las marcas interactúan con los clientes.

Para ayudar a los anunciantes a conocer mejor todas las herramientas con tecnología de IA prácticas a su alcance, hablamos con un experto que es protagonista del auge del marketing con IA: Jay Richman, el vicepresidente de Experiencias Creativas de Amazon Ads.

Desde la generación de videos listos para usar en campañas hasta la creación de contenido visual persuasivo, Amazon Ads está democratizando el acceso a capacidades publicitarias sofisticadas a través de herramientas intuitivas con tecnología de IA. Richman comparte insights sobre las aplicaciones prácticas de las herramientas con tecnología de IA destinadas a empresas de todos los tamaños y su visión del futuro de la tecnología publicitaria, donde crear material creativo de alta calidad a gran escala ya no será una límite sino una oportunidad.

Todo comienza con la creación de herramientas que resuelven los problemas de los anunciantes y una visión clara: la IA debe ayudar a los anunciantes a transmitir historias mejores con menos esfuerzo para ofrecer mejores resultados.

Jay Richman: Durante los últimos meses, logramos un progreso real en poner herramientas con IA en manos de los anunciantes, no como un lanzamiento más, sino como un recurso verdaderamente útil. Nuestro enfoque está en desarrollar herramientas prácticas y orientadas al desempeño que simplifiquen el proceso creativo y ayuden a los anunciantes a avanzar más rápido.

Hoy en día, los anunciantes pueden usar la IA generativa para crear contenido de video, audio e imagen listos para usar en campañas con tan solo unos clics. Nuestros sistemas analizan el objetivo del anunciante, la información del producto y el contexto en el que aparecerá el anuncio, para luego generar contenido adaptado a ese entorno. Ya sea una imagen de estilo de vida fotorrealista, un video de varias escenas con humanos y mascotas, o un anuncio optimizado para una ubicación específica, estamos ayudando a los anunciantes a aumentar la escala del material creativo de alta calidad con mínimos ajustes.

De cara al futuro, nuestra visión es clara: la IA debe ayudar a los anunciantes a transmitir historias mejores con menos esfuerzo y ofrecer mejores resultados. Esto implica crear sistemas que no solo generen contenido, sino que también lo adapten dinámicamente según la audiencia, el contexto y el desempeño, mientras conservan la identidad y la voz de la marca como elemento central.

La herramienta Generador de videos de Amazon Ads permite a los anunciantes crear tomas realistas de alto movimiento de sus productos en uso y transformar imágenes fijas en movimiento con un solo clic.

Richman: Hay demasiado despliegue publicitario en relación con la IA en este momento, pero nosotros mantenemos el enfoque en los problemas reales que enfrentan los anunciantes. Para muchos, el mayor límite no es el acceso al inventario o las audiencias, sino la capacidad de producir materiales creativos de alta calidad rápidamente, a gran escala y adaptados a diferentes entornos. Esa es la dificultad que nuestras herramientas con tecnología de IA ya están resolviendo.

Estamos abordando tres desafíos principales: primero, reducir el tiempo y costo que conlleva producir contenido publicitario efectivo; segundo, ayudar a los anunciantes a conseguir formatos de video, audio e imagen que quizás antes no podían desarrollar; y tercero, facilitar los procesos de prueba, aprendizaje e iteración en relación con el material creativo con base en el desempeño.

Lo que diferencia nuestro enfoque es que no pedimos a los anunciantes que aprendan nuevos flujos de trabajo o herramientas, ya que estamos integrando la IA en los sistemas que ya conocen: dentro de la consola de anuncios y en Amazon DSP, para que puedan crear, poner en marcha y optimizar contenido en minutos, no en semanas. Además, como nuestros sistemas están adaptados a las plataformas y señales únicas de Amazon, el resultado es más que solo generativo: tiene en cuenta el desempeño.

A modo de resumen: nuestro objetivo es lograr que los procesos creativos sean una oportunidad de crecimiento, no una limitación.

Richman: Esta es una pregunta clave. En Amazon Ads, creemos que el desarrollo responsable es tan importante como el desarrollo ágil, especialmente cuando se trata de IA. La innovación y la integridad deben ir de la mano.

Primero, incorporamos límites claros en nuestros sistemas desde el inicio. Esta medida incluye la implementación de controles de seguridad de la marca, procesos de revisión de contenido y mecanismos que aseguran que el contenido generado se alinee con la intención del anunciante, las políticas de la plataforma y los estándares sociales más amplios.

En segundo lugar, somos conscientes sobre dónde aplicamos la IA. Nos enfocamos en casos de uso donde la automatización elimina dificultades sin omitir el juicio humano, como la generación, adaptación y optimización de contenido. Por ejemplo, nuestras primeras herramientas innovadoras con IA para crear contenido, como los generadores de imágenes y videos, simplifican la experiencia de los anunciantes de pequeñas empresas que venden en Amazon.com, ya que les permiten hacer publicidad de una manera que antes no era posible.

Por último, nos tomamos en serio los comentarios de los usuarios. A medida que aumentamos la escala de nuestras herramientas, mantenemos un contacto cercano con anunciantes, creativos y grupos de la industria para asegurarnos de que lo que desarrollamos no solo sea efectivo sino también confiable.

El uso responsable de la IA es un compromiso continuo. Esta filosofía está integrada en nuestra forma de pensar, de proveer soluciones y de hacernos responsables a medida que crecemos.

Richman: Es un sentimiento muy frecuente que nos tomamos en serio. Sabemos que la IA puede resultar intimidante, especialmente para marcas más pequeñas que no tienen equipos creativos o recursos técnicos propios. Por eso nos enfocamos en crear herramientas que sean intuitivas, accesibles e integradas directamente en los flujos de trabajo que los anunciantes ya usan.

No se necesitan conocimientos en prompts, modelos o software de edición para usar nuestras soluciones. Si conoces tu producto y tu audiencia, es suficiente. Diseñamos la experiencia para que con pocos datos (como una imagen del producto o una breve descripción) puedas generar contenido de video, imagen o audio de alta calidad en minutos. No es necesario aprender a usar nuevas herramientas ni hacer configuraciones complicadas.

Para las marcas que están empezando a usar la IA, sugiero empezar poco a poco. Usar las herramientas para probar variaciones de material creativo, probar nuevos formatos como video o ampliar la escala a ubicaciones que antes estaban fuera de alcance. No se debe pensar en la IA como un reemplazo de la voz creativa de la marca, sino como una manera de ampliarla de una forma más rápida, eficiente y coherente.

Como nuestras herramientas están diseñadas para aprender y mejorar, tus comentarios son importantes. Mientras más entendamos cómo las marcas las utilizan, más podremos mejorar la experiencia, sin importar su tamaño o nivel de experiencia con la IA.

Richman: Por supuesto. Ocurrieron tantos avances en este sector que es emocionante ver qué tan rápido está cambiando todo. Todos los días veo nuevos casos de uso interesantes. Hace poco, usamos una de nuestras herramientas experimentales de IA para crear un video. Se lo mostramos a un anunciante solo unos días antes del Día del Padre, sin esperar más que comentarios, pero quedaron tan impresionados que decidieron implementarlo de inmediato para el día festivo. Es realmente alentador ver cómo las marcas adoptan estas herramientas de IA con tanto entusiasmo y agilidad. Otro ejemplo divertido que vi recientemente fue de un cliente que vende libros de cartón para bebés. Nunca habían probado la publicidad en video porque los bebés no son los mejores modelos, como te imaginarás. Son tiernos, pero hacerlos posar es una tarea difícil, como cualquiera que tenga hijos puede confirmar. Usamos una de nuestras herramientas para crearles videos, y estaban muy emocionados de comenzar con la publicidad de video porque no habían podido hacerlo antes.

Richman: Estamos observando un verdadero cambio en el desarrollo de videos con IA, específicamente en lo que respecta a ayudar a las pequeñas y medianas empresas a hacer publicidad de una manera que antes les era imposible. Lo que solía requerir inversiones significativas y semanas de producción ahora se puede hacer en minutos, con herramientas que generan videos de varias escenas y específicos para productos, completos con superposiciones de texto, música e incluso humanos o mascotas artificiales. Eso solo ya representa una gran oportunidad para los anunciantes que desean avanzar más rápido y hacer más con menos.

Para las marcas, la clave es empezar hoy mismo. Y empezar poco a poco. Que intenten generar algunos materiales de video con IA. Que hagan pruebas y optimicen procesos. Lo que descubrirán es que la IA puede ahorrarles mucho trabajo tedioso a sus equipos, para que puedan dedicar más tiempo al mensaje, la historia y el insight. Ahí es donde la magia sigue viva, y ahí es donde los humanos siguen siendo esenciales.

Richman: La IA agéntica definitivamente está ganando protagonismo, y por un buen motivo. Estamos pasando de herramientas que asisten a sistemas que pueden planificar, adaptarse y optimizar por sí mismos. Ese cambio abre muchas posibilidades, especialmente para el material creativo, donde las limitaciones son reales.

Esta es una tecnología que puede ayudar a transformar la publicidad para las pequeñas y medianas empresas. Vemos una gran oportunidad para convertir un proceso que solía requerir mucho tiempo y recursos en una operación adaptable, escalable y en constante aprendizaje. Estamos entusiasmados por el futuro de la IA agéntica y por seguir innovando para nuestros clientes.

Richman: Estos son los consejos que les daría a los vendedores de Amazon: Empiecen con una idea simple y crezcan a partir de ella. Empiecen con Creative Studio: es un excelente punto de partida para probar herramientas de creación de anuncios creativos. Permite crear y probar rápidamente diferentes variaciones de anuncios sin necesidad de contar con un equipo de diseño de respaldo. Es posible generar múltiples versiones del material creativo, ver qué funciona y aprender sobre la marcha.

Solo recuerden: La IA está aquí para ayudar, no para tomar el control. Estas herramientas funcionan mejor cuando se combinan con lo que ya saben sobre su marca y sus clientes. Piensen en la IA como un componente más de su caja de herramientas, en lugar de como un reemplazo para el insight humano. Cuando combinen las capacidades de la IA con su experiencia, verán mejoras reales en el desempeño publicitario, desde una eficiencia mayor hasta resultados más sólidos en toda la plataforma.

La clave es simplemente empezar. Las herramientas están ahí, son fáciles de usar y pueden marcar una verdadera diferencia en la forma en que llegan a los clientes y se conectan ellos.