Xnurta, finalista de los Reconocimientos para socios por Estrategia de Ventas de Temporada, ayuda a Heybike a aumentar las ventas en un 30%

Objetivos

Heybike, una empresa que vende bicicletas eléctricas, enfrentaba un desafío complejo: mantener el impulso de las ventas durante el cuarto trimestre, tradicionalmente una temporada baja para las bicicletas eléctricas cuando la demanda típicamente cae más del 50%. Heybike enfrentó obstáculos adicionales en 2024, incluyendo costos publicitarios récord y una categoría saturada con descuentos frecuentes por parte de los competidores. Heybike necesitaba proteger sus márgenes mientras alcanzaba nuevas audiencias y mantenía el impulso de las ventas. Más allá de estos desafíos inmediatos, Heybike buscaba construir una estrategia de crecimiento sostenible que les ayudara a interactuar con compradores potenciales durante todo el año, no solo durante las temporadas altas.

Heybike se asoció con Xnurta, socio avanzado de Amazon Ads, para encontrar formas innovadoras de impulsar el crecimiento sin depender únicamente de las reducciones de precios. Este estudio de caso demuestra cómo convertir una baja estacional en una oportunidad de crecimiento a través de una estrategia de embudo de ventas completo basada en insights. A pesar de que el cuarto trimestre es temporada baja para las bicicletas eléctricas, Xnurta y Heybike usaron las soluciones de video y audiencia de Amazon, combinadas con datos de primera mano y AMC, para mostrar un fuerte desempeño en su sitio directo al consumidor (DTC).

Estrategia

Xnurta implementó una sofisticada estrategia de tres fases para ayudar a desbloquear el valor del embudo de ventas completo. La fase previa al evento se centró en crear reconocimiento a través de la narración emocional. Durante los períodos pico, la estrategia cambió a convertir audiencias que mostraban interés a través de formatos enfocados en el rendimiento. La fase posterior al evento extendió el impulso de las ventas mediante el desarrollo de narrativas atractivas sobre regalos.

Cada fase fue impulsada por insights de Amazon Marketing Cloud (AMC), las señales de audiencia de Heybike y la combinación de medios optimizada a través de Amazon DSP y anuncios de video. El análisis de audiencia de AMC reveló oportunidades prometedoras entre los motociclistas familiares y las motociclistas mujeres —ambos segmentos tienen ciclos de decisión más largos y estaban subutilizados porque los competidores no los perseguían. El análisis también mostró un alto nivel de interés y retención por parte de los espectadores del video. AMC también reveló segmentos de regalos después de Black Friday y Cyber Monday. Estos insights definieron la segmentación, los mensajes, la secuencia creativa y la lógica de remarketing durante toda la campaña.

Resultados

La campaña cumplió y superó sus objetivos, incluyendo mostrar el 30% del objetivo de ingresos del cuarto trimestre de la marca en solo cuatro días de Black Friday y Cyber Monday.¹ A pesar de la desaceleración estacional de la categoría, las ventas de diciembre aumentaron un 30% en comparación con el año anterior.² La estrategia resultó particularmente exitosa en conectar con audiencias nuevas y relevantes, con un aumento del 20% año tras año en compradores nuevos de la marca.³

Estos excelentes resultados son un ejemplo de cómo la presión estacional puede impulsar la innovación, la integración y el impacto en el negocio. Este éxito validó el enfoque innovador de Xnurta para convertir las temporadas bajas en oportunidades de crecimiento a través de la interacción estratégica con la audiencia y mensajes creativos. Este éxito también impulsó a Heybike a aumentar su inversión y expandir su uso de las soluciones de Amazon Ads.

Fuentes

^1-3 Heybike, EE. UU., 2024.