Microsoft impulsa el reconocimiento y las ventas para Windows 11

En los últimos años, han ocurrido muchos cambios en el sector de los computadoras personales (PC), como el aumento de los costos de los materiales, los altos niveles de inventario y el descenso de la demanda de los consumidores en Italia (-15% interanual).¹ Además, los hábitos de compra de los clientes están cambiando, ya que navegan e investigan los productos en un periodo más corto, lo que dificulta aún más que las marcas de PC conecten con ellos en las primeras fases de su toma de decisiones.²

Debido a estos cambios en la industria de las PC, Microsoft quería encontrar una forma creativa de destacar en esta competitiva categoría. Recurrieron a Amazon Ads para que les ayudara a aumentar su conversión centrándose en el marketing de la parte superior del embudo. Estas estrategias podrían ayudar a llegar a nuevos clientes potenciales que buscan una PC de gama alta, una categoría que sigue mostrando tendencias positivas en el sector.

Microsoft colaboró con Amazon Ads para desarrollar un proyecto de marca a medida dedicado a las características únicas de Windows mediante el diseño de una narrativa en torno al concepto #evenmore, que ayuda a los clientes a ver las diferentes formas en que pueden alcanzar sus objetivos y sueños con una potente PC con Windows 11. En última instancia, Microsoft quería que los clientes potenciales supieran que podrían experimentar "aún más ideas, trabajar mejor y lograr un mayor desempeño en los juegos".

Amplificación de la campaña con un enfoque múltiple

La campaña #evenmore se amplificó mediante la activación de varias soluciones de Amazon Ads y Twitch con un enfoque real de varios puntos de contacto, como la promoción de la campaña durante un partido de la UEFA Champions League en Fire TV, la transmisión en vivo en Twitch y el uso de Amazon DSP.

Los insights de primera mano y las capacidades de audiencia de Amazon ayudaron a Microsoft a identificar diferentes tipos de clientes, incluidos estudiantes y jugadores, y han sido clave para definir el contenido y los productos de Amazon Ads adecuados para llegar a estas audiencias.

Por ejemplo, se eligió la UEFA Champions League por su gran afinidad con los usuarios conocedores de la tecnología, una audiencia en línea con el objetivo de Windows 11.

Twitch eligió e involucró a dos populares streamers italianos (GaBBoDSQ y NanniTwitch), cada uno de los cuales representaba a uno de los personajes clave. Durante la transmisión en vivo de Twitch, los dos streamers mostraron las posibilidades de Windows 11 tanto para el uso diario como para los juegos con una sesión de juego. También utilizaron las encuestas de Twitch para conectar con sus comunidades, preguntándoles por sus hábitos y dificultades al momento de utilizar una PC y haciéndolos partícipes de la conversación para apoyar sus decisiones de compra de PC.

Analizar los resultados a través del embudo

Los resultados de la campaña superaron los puntos de referencia en la mayoría de los KPI de los productos implicados a lo largo del embudo. El video de Amazon DSP alcanzó una tasa de terminación de videos (VCR) del 75% mientras que la VCR para Twitch Premium Video fue considerable con un 85.6%.³ La tasa de clics para Fire TV fue del 0.33%, lo que indica una alta interacción entre los espectadores, y el retorno de la inversión publicitaria para la conversión DSP fue de 39.8 (superior al punto de referencia) lo que mostró que la campaña también fue exitosa en la parte inferior del embudo.⁴

Además de las estadísticas únicas positivas, el análisis del camino hacia la compra realizado con Amazon Marketing Cloud (AMC) mostró los beneficios de una activación del embudo de ventas completo con diversos puntos de contacto. La tasa de conversión de los clientes que vieron tres tipos de anuncios fue 3 veces superior a la de aquellos que solo vieron uno, y en el caso de los clientes que vieron cinco tipos de anuncios, la tasa de conversión fue 5 veces superior.⁵