Warm Home Designs, una empresa de decoración del hogar, utiliza Amazon Ads en México para ayudar a crear reconocimiento de marca

Establecida en 2015, Warm Home Designs es una empresa de decoración para el hogar de Estados Unidos que vende productos elegantes para el hogar, incluyendo cortinas para ventanas, manteles y otros artículos de tapicería con una variedad de diseños y tamaños. La marca descubrió que era probable que los clientes que encontraran sus ofertas únicas realizaran una compra; sin embargo, como pequeña empresa, necesitaban ayuda para aumentar el reconocimiento de marca para llegar a audiencias relevantes. Poco después de que se estableció la compañía, comenzaron a usar las soluciones de Amazon Ads. Después de hacer publicidad con éxito en Estados Unidos, Warm Home Designs vio la oportunidad de hacer crecer aún más su marca y se lanzó en México en 2020.

Según eMarketer, México ocupa el puesto número 9 dentro de los 10 principales países con el crecimiento más rápido del retail online, que se espera aumente un 18% en comparación con el año pasado.¹ Warm Home Designs reconoció que tuvieron la oportunidad de que sus productos llegaran a nuevas audiencias en ese país con la ayuda de la logística remota de Logística de Amazon. A través del programa, la compañía vende sus productos directamente a los compradores en México, y Logística de Amazon (FBA) completa los pedidos utilizando el inventario de Warm Home Designs en los centros logísticos de Estados Unidos.

En Estados Unidos, Warm Home Designs se esfuerza por mantener el costo publicitario de ventas (ACOS) alrededor del 25% para los clientes nuevos de la marca a fin de ayudar a impulsar la rentabilidad.² Cuando lanzaron campañas en México, su objetivo era aumentar el reconocimiento de marca manteniendo un ACOS razonable. Actualmente, la compañía utiliza el 70% de su presupuesto total de publicidad con Amazon Ads, con el 10% dedicado a anuncios en México.³

Expandir una marca a un nuevo país significa enfrentar un nuevo conjunto de desafíos, como lanzar una campaña publicitaria en un idioma diferente. Warm Home Designs utilizó las herramientas y características de Amazon Ads para ayudar a navegar creando campañas exitosas en México. Para comenzar a familiarizarse con los hábitos de compra en México, la compañía utilizó la función Brand Analytics de Seller Central para obtener información sobre las palabras clave y consultas de compras más populares.

Amazon Ads facilita el lanzamiento y la gestión de campañas en varios países. Los anunciantes pueden vincular cuentas específicas de cada nación en una sola cuenta de administrador global en la consola de anuncios a fin de tener un solo panel de control para toda su publicidad en Amazon. A Warm Home Designs poder crear nuevas campañas y replicar campañas existentes para un nuevo país en la consola de anuncios le facilitó el inicio de la publicidad en México.

“Nos gusta que Amazon Ads tenga la misma interfaz de usuario para México que para Estados Unidos”, dijo Max Gurevich, presidente de Warm Home Designs. “Eso nos ayudó a familiarizarnos fácilmente y comenzar a anunciarnos de inmediato cuando empezamos a vender en México”. Y con la nueva función de creación de campañas publicitarias multipaís, las marcas pueden crear y copiar múltiples campañas en una o más naciones con un solo clic.

Cuando Warm Home Designs lanzó campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands, utilizaron la función de localización de palabras clave sugeridas en la consola de anuncios para traducir automáticamente sus palabras clave. “Teníamos una barrera del idioma cuando empezamos a crear listados en México”, dijo Gurevich. “La función de palabras clave sugeridas nos ayuda a generar fácilmente una lista de palabras clave en español que usamos para ayudar a llegar a los compradores”. Warm Home Designs también da crédito a sus reuniones regulares con un especialista de Amazon Ads por ayudarlos a crecer. La compañía se reúne mensualmente con un especialista en anuncios para discutir su estrategia en México.

Warm Home Designs utilizó una combinación de Sponsored Brands, Sponsored Products y Sponsored Display en México. Sponsored Brands ayuda a las empresas a impulsar el descubrimiento de su marca entre los clientes que compran productos similares. Crear reconocimiento de marca fue un componente clave de la estrategia publicitaria de Warm Home Designs en México.

“El reconocimiento de marca es una parte subvalorada de una estrategia publicitaria. Creemos que es mucho más fácil vender tus productos a clientes que están familiarizados con tu marca”, dijo Gurevich. “Al anunciar ampliamente nuestra marca con los productos publicitarios de Amazon, ayudamos a crear reconocimiento con éxito y ahora los compradores buscan nuestra marca directamente cuando compran en Amazon. El enfoque que pusimos en Amazon Ads definitivamente respaldó nuestra publicidad de marca en México”.

Además de Sponsored Brands, Warm Home Designs utilizó soluciones de autoservicio adicionales con Sponsored Products y Sponsored Display para complementar su campaña de reconocimiento de marca y ayudar a impulsar las ventas.

Warm Home Designs ha visto resultados sólidos de sus campañas desde su lanzamiento en México en 2020. Desde principios de 2022, las ventas de la compañía atribuidas a anuncios representan más del 60% de sus ventas totales en México.⁴ Esto es más alto que sus ventas atribuidas a anuncios en Estados Unidos. La publicidad en un nuevo país también ayudó a incrementar las ventas en diferentes categorías de productos.

“Desde que comenzamos a vender nuestros productos en México a través de la logística remota de Logística de Amazon, hemos visto que diferentes líneas de productos son más populares en México que en Estados Unidos”, dijo Gurevich. “Nos ha ayudado a equilibrar las ventas entre nuestras diferentes categorías”. La compañía planea continuar construyendo conexiones con clientes en México lanzando una Store en un futuro cercano. Las Stores ayudan a las marcas a compartir su historia y productos en profundidad a través de una experiencia de compra inmersiva de varias páginas.

En este episodio de This Is Small Business, Gurevich comparte los retos a los que se enfrentó al ingresar a un nuevo país. Comparte lo que se debe y lo que no se debe hacer después de ingresar con éxito a Canadá y México por medio de Amazon. Desde asegurarse de cambiar tu estrategia de marketing para adaptarla mejor a un nuevo país y confiar en los comentarios de los clientes, hasta enfrentarse al miedo de un nuevo idioma, Gurevich tiene una gran cantidad de consejos útiles para compartir. Escucha ahora el episodio de 11 minutos.

This Is Small Business explora el viaje hacia el éxito de los propietarios de pequeñas empresas al profundizar en los momentos cruciales que han enfrentado y conquistado en el camino. Amazon te ofrece este podcast, el cual tiene la perspectiva única de un millennial curioso que intenta descubrir lo que se necesita para ser un propietario exitoso de una pequeña empresa hoy en día. Los episodios presentan a propietarios de pequeñas empresas y expertos de la industria de todos los ámbitos de la vida que ofrecen análisis de las tendencias, lecciones de vida y un punto de vista diferente. This Is Small Business te invita a profundizar y encontrar las herramientas que necesitas para iniciar, desarrollar y hacer crecer tu pequeña empresa.