Cómo Reckitt Benckiser utilizó una Store y los anuncios de video para aumentar la conversión de los recortadores Veet

Reckitt Benckiser (RB) se especializa en productos para la salud y la higiene en el hogar. Su cartera de productos en la India incluye marcas ubicuas como Dettol (jabón líquido antiséptico), Durex (condones), Strepsils (pastillas para el dolor de garganta) y Harpic (limpiadores de inodoros). Veet es la marca depilatoria número uno a nivel mundial, presente en más de 80 países y tiene la mayor participación en el mercado en el espacio de depilación en casa en la India. Las innovaciones constantes que satisfacen las necesidades de belleza de las mujeres a nivel mundial impulsan el liderazgo en el mercado de Veet.

RB tenía el objetivo de maximizar las tasas de conversión para los recortadores Veet. También querían que su Store en Amazon fuera amigable para los clientes, asegurándose de abordar sus preocupaciones comunes en una sección de preguntas y respuestas.

Para cumplir con este objetivo, RB modernizó su Store, la cual enfatizó las características clave de los productos e incluyó una guía detallada de procedimientos para los clientes. Además, RB utilizó elementos de video para ayudar a los clientes a visualizar los accesorios y dar vida al producto, al mostrar ejemplos de cómo se pueden utilizar los recortadores Veet.

Para dirigir el tráfico a la Store y atraer a los clientes con gran intención de compra, el equipo de RB utilizó campañas de anuncios de display y de video para llegar a aquellos que habían navegado en busca de productos Veet, pero que aún no habían realizado una compra. El contenido reciente de la nueva Store ayudó a combatir las inhibiciones hacia el uso del producto, aumentando así la confianza en la compra.

Los comentarios constantes del equipo de Amazon Ads, junto con su intención de apoyarnos y hacer crecer la marca en la plataforma, resultaron en mejores campañas y desempeño. En la era digital actual, los insights y comentarios de los clientes en tiempo real son una delicia para los especialistas en marketing. El equipo de Amazon Ads se aseguró de que Veet llegue a la audiencia adecuada, de la mejor manera posible, gane nuevos clientes y aproveche la participación en el mercado que tenemos offline.

– Jennifer Jacob, gerente de marca del comercio electrónico, RB

La combinación de la Store de Veet, los elementos de video y el remarketing dio lugar a que RB lograra unas fenomenales tasas de conversión atribuidas a anuncios de 1.6 veces más en la segunda mitad de 2018 (en comparación con la primera mitad de 2018), 60 % de tasa de terminación de videos y aproximadamente 30 segundos de tiempo de permanencia.