Estudio de caso
Ultima Replenisher logra un crecimiento interanual del 305% en clientes nuevos de la marca
Ultima Replenisher usó los análisis de Amazon Marketing Cloud (AMC) para identificar audiencias desatendidas e implementar prácticas recomendadas para creativos, lo que resultó en un crecimiento significativo de su participación en el mercado del 8.7% al 9.3%.
Insights clave
305%
Aumento interanual de clientes nuevos de la marca
89%
Crecimiento del porcentaje de compras recurrentes
75%
Tasa de clientes nuevos de la marca cuando se expuso a los clientes a anuncios de video
Objetivos
En la competitiva categoría de productos de hidratación, Ultima Replenisher se destacó con una historia de éxito inspiradora que demostró que el pensamiento estratégico y las decisiones basadas en datos pueden ayudar a las marcas a prosperar frente a competidores con un gran respaldo financiero. A pesar de la presión de las marcas competidoras, Ultima Replenisher se asoció con Global Overview y Amazon Ads para transformar su presencia en el mercado y generar vínculos duraderos con los consumidores.
La campaña comenzó con una visión clara: aumentar la participación en el mercado, impulsar el crecimiento de clientes nuevos de la marca y crear reconocimiento de marca en un panorama altamente competitivo. Ultima Replenisher enfrentó el desafío de destacarse en una categoría dominada por marcas consolidadas con presupuestos publicitarios significativamente mayores. La marca necesitaba encontrar formas innovadoras de llegar a audiencias relevantes y atraer su interés, mientras maximizaba la eficiencia de su inversión.
Estrategia
En colaboración con Global Overview y Amazon Ads, Ultima Replenisher desarrolló un enfoque integral que trascendió las estadísticas tradicionales. La estrategia se centró en usar los análisis avanzados de Amazon Marketing Cloud para descubrir oportunidades únicas de audiencia y optimizar su enfoque de marketing de embudo de ventas completo.
La campaña utilizó una combinación diversa de soluciones de Amazon Ads para interactuar con los consumidores a través de múltiples puntos de contacto, incluidos anuncios patrocinados, Fire TV y anuncios de Prime Video para llegar a las audiencias durante su proceso de compra. Un aspecto particularmente innovador fue su enfoque para el descubrimiento de audiencias, que los llevó a identificar e interactuar con segmentos de consumidores inesperados, lo que demostró la eficiencia de los insights de audiencia basados en datos.
El equipo trascendió las estadísticas tradicionales de retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para enfocarse en mediciones más completas, incluidos el costo publicitario de ventas total (TACOS) y el costo de adquisición de clientes (CAC). Este marco de medición más amplio permitió implementar una optimización más estratégica y un mejor alineamiento con los objetivos comerciales a largo plazo.
La generación de creativos tuvo un papel fundamental; además, el contenido en video demostró ser particularmente efectivo. La marca desarrolló mensajes personalizados que generaron repercusión en diferentes segmentos de audiencia, lo que permitió probar varios enfoques con creativos para determinar los formatos y mensajes más atractivos.
Resultados
Los resultados de la campaña reflejan una historia de éxito impactante contra todo pronóstico. Ultima Replenisher logró un notable aumento interanual del 305% en consumidores nuevos de la marca para julio de 2025.1 La participación de mercado creció del 8.7% al 9.3%, mientras que el crecimiento en compras repetidas alcanzó un impresionante 89%.2
La publicidad en video demostró ser particularmente efectiva, con una tasa de clientes nuevos de la marca que aumentó del 38% al 75% cuando los consumidores estuvieron expuestos a anuncios de video.3 La presencia de la marca en el entorno digital de Amazon generó estadísticas de interacción sólidas, incluido un incremento del 10.6% en actitudes y un aumento del 4.5% en consideración entre el grupo de edad de 18 a 24 años. El desempeño del sitio web para dispositivos móviles fue particularmente sólido: se logró un aumento del 7.4% en reconocimiento y de un 6.1% tanto en el recuerdo publicitario como en la intención.4
El éxito de la campaña trascendió las estadísticas de ventas inmediatas para generar vínculos sostenibles con los consumidores. Al enfocarse en el valor a largo plazo y la frecuencia de compra, Ultima Replenisher estableció una base para el crecimiento continuo y la lealtad del consumidor.
La lección clave de esta campaña fue el poder del pensamiento estratégico por encima del poder adquisitivo. El éxito provino de conocer y optimizar el proceso del consumidor, estar dispuesto a probar nuevos formatos y ubicaciones, y mantener un enfoque claro en la creación de vínculos duraderos con los compradores. La campaña demuestra que con la combinación correcta de insights basados en datos, la generación de creativos y las alianzas estratégicas, las marcas retadoras pueden competir y prosperar de manera efectiva en categorías altamente competitivas.
Fuentes
1-4 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2025