The April ayuda a aumentar el ROAS de una marca de belleza en un 97% y reduce el CPA en un 55% a través del remarketing

Objetivos

Una marca coreana de belleza y cuidado de la piel conocida por su modelo de negocio de ventas directas al consumidor (DTC) buscaba expandir su presencia internacional y aumentar su base de clientes fuera de Corea. Si bien la marca había logrado éxito a través de su sitio web DTC y otros canales digitales, aún no había probado Amazon Ads como medio para adquirir nuevas audiencias o mejorar la eficiencia de las campañas DTC.

Al reconocer la creciente importancia del marketing de desempeño fuera de la plataforma, la marca quería entender si Amazon DSP podría servir como un canal de adquisición de alto desempeño. En particular, el equipo estaba interesado en volver a atraer a los usuarios que habían interactuado con el sitio DTC de la marca pero que aún no se habían registrado ni realizado una compra.

Sin embargo, la marca tenía experiencia limitada dentro de la empresa para administrar campañas DTC usando Amazon DSP y necesitaba apoyo para conectar sus insights de primera mano con los insights de Amazon Ads para alcanzar a usuarios potenciales. También necesitaban una forma más confiable de registrar las conversiones y medir el impacto, particularmente en términos de costo por adquisición (CPA) y retorno de la inversión publicitaria (ROAS) del tráfico de enlaces externos.

Para abordar estos objetivos, la marca se asoció con el socio de Amazon Ads, The April. Al socio se le asignó la tarea de ayudar a la marca a optimizar la estructura de la campaña DTC, integrar herramientas de medición y mostrar mejoras en el rendimiento en CPA, ROAS y nuevos registros de usuarios. La marca estableció puntos de referencia de rendimiento de $25 de CPA por registro.

Estrategia

En abril se desarrolló una estrategia de Amazon DSP de dos fases que se lanzó en octubre de 2024. En la primera fase, la marca se centró en volver a atraer el interés de los usuarios que habían navegado por su sitio web DTC pero no se habían registrado. El socio implementó la etiqueta de anuncio de Amazon, una función que ayuda a los anunciantes a medir y optimizar la actividad fuera de la plataforma, instalándola en el sitio web DTC de la marca. Esto les ayudó a recopilar insights del comportamiento en el sitio, permitiendo la segmentación de audiencia para remarketing. A continuación, The April adaptó los recursos creativos existentes y realizó pruebas comparativas A/B para evaluar qué funcionaba mejor en las ubicaciones de Amazon DSP.

Según los resultados de la fase inicial, el socio observó que si bien Amazon DSP logró generar tráfico calificado de enlace externo, los costos de conversión necesitaban una mayor optimización. El socio identificó la necesidad de una segmentación de audiencia más relevante para identificar usuarios con alto potencial y mejorar la precisión de la segmentación en la segunda fase. En abril se implementó Amazon DSP Performance+, una función de optimización impulsada por IA dentro de Amazon DSP que utiliza modelos predictivos para identificar y volver a interactuar con usuarios con alto potencial de conversión, aprovechando los insights de primera mano de la marca como fuente inicial. Este enfoque resultó en un aumento del 202%¹ en el ROAS en comparación con la primera fase.

Para mejorar la eficiencia del presupuesto, The April también ajustó los límites de frecuencia durante toda la campaña: los aumentó durante períodos de alto volumen como Black Friday y Navidad para maximizar la exposición, y luego los redujo para optimizar el gasto y maximizar el rendimiento del ROAS.

Resultados

Desde la implementación de Amazon DSP Performance+, la campaña DTC logró un aumento del 97% en el ROAS y una disminución del 55% en el CPA, superando los objetivos originales de ROAS y CPA de la marca.²

En paralelo, la gestión dinámica de la frecuencia contribuyó a mejorar el momento y el impacto durante los picos de compras. Según estos resultados, The April ahora está expandiendo el uso de Performance+ entre otros clientes, tanto los que venden en Amazon como los que dirigen tráfico mediante enlaces externos a sitios externos.

Amazon DSP ayuda a diferentes tipos de anunciantes a expandir su alcance, no solo a los vendedores de Amazon. Las marcas no pertenecientes a Amazon también pueden usarlo para llegar a audiencias más amplias. Con Performance+, las campañas de Amazon DSP se han vuelto más inteligentes y eficientes". — Rion Choi, Ejecutivo de Cuenta, The April

Fuentes

^1-2 The April, Corea, 2025.