Objetivos

Millones de personas buscan soluciones para tratar la piel seca y sensible. Curél, una marca japonesa de cuidado de la piel y compañía de Kao, se lanzó en el Reino Unido en 2022 e introdujo una gama de productos ricos en ceramidas para abordar este tipo de necesidades de cuidado de la piel. A principios de 2023, la marca se había posicionado en la categoría prémium de cuidado de la piel en Amazon en el Reino Unido, con oportunidades de crecimiento.

Con el objetivo de aumentar el reconocimiento de marca y las ventas antes del cuarto trimestre, Curél colaboró con Tambo en 2023 para desarrollar una estrategia publicitaria que optimizara su presupuesto limitado. El socio de Amazon Ads, Tambo, se especializa en acelerar el crecimiento de las marcas a través de la publicidad, los análisis, la consultoría, el contenido y los servicios administrados.

Estrategia

El análisis de Tambo sobre el desempeño de Curél mostró un crecimiento inicial de la marca después de su lanzamiento en el Reino Unido. Sin embargo, posteriormente el volumen de búsquedas de su marca se estabilizó y el crecimiento de las ventas interanual también reveló cierto estancamiento.

El análisis de Tambo reveló una oportunidad: El 89% de los productos de Curél estaba recibiendo reseñas de cuatro estrellas o más, superando el promedio de la categoría del 78%.¹ Tambo diseñó una estrategia de embudo de ventas completo que utilizó las reseñas de producto para impulsar las ventas y la visibilidad de la marca Curél. Los insights de Amazon Marketing Cloud (AMC) mostraron que la publicidad de Curél llegó a audiencias de entre 26 y 45 años; un 77% se identificó como mujeres y un 57% informó ingresos familiares superiores a £40,000.²

Al inicio del embudo, Tambo aprovechó Fire tablet con ofertas especiales para llegar a audiencias relevantes. Esta campaña presentó material creativo personalizado en la pantalla de inicio del dispositivo, mostrando de manera destacada las opiniones positivas de los clientes de Curél. Tambo expandió este alcance a través de Amazon Publisher Direct (APD) con anuncios en publicaciones de belleza y estilo de vida como Marie Claire, Elle y Cosmopolitan. También utilizaron Amazon DSP para interactuar con audiencias que mostraban interés en productos para el cuidado de la piel.

En la mitad del embudo, Tambo se centró en términos de navegación sin marca con un alto potencial para generar conversiones. Emplearon una combinación de anuncios de Sponsored Products y Sponsored Brands para interactuar con este tráfico de búsqueda y mostrar la gama de productos de Curél. En la parte inferior del embudo, Tambo usó la búsqueda de marca y el remarketing de Amazon DSP. Amazon DSP se usó para interactuar con audiencias que habían mostrado interés en productos Curél, pero que aún no habían realizado una compra. Tambo creó mensajes personalizados para las audiencias que habían visto anteriormente productos de Curél.

Durante la campaña, Tambo usó AMC para crear audiencias personalizadas, como aquellas expuestas a la campaña de Fire tablet, pero no a otras campañas de display, y aquellas que habían visto la campaña de Fire tablet, pero no habían realizado una compra. Mediante el uso de estos insights, el socio optimizó continuamente la estrategia de campaña en todas las etapas del embudo.

Resultados

La campaña de Tambo generó 15 millones de impresiones en total; la campaña de Fire tablet sola generó 1.3 millones de impresiones únicas y 48 000 vistas de página de información del producto, con una tasa de clics del 1.04%.³ Estas iniciativas se tradujeron en resultados comerciales tangibles: Curél logró un crecimiento en ventas del 52% respecto al año anterior durante la campaña, que estuvo activa de octubre a diciembre de 2023.⁴

En octubre, Curél logró un aumento del 101% en ventas interanuales durante Prime Day.⁵ Curél también observó un aumento del 190% en búsquedas de términos principales de la marca.⁶ Esto indica un incremento en el reconocimiento de marca y el interés en los clientes del Reino Unido, lo que ayudará a respaldar el crecimiento a largo plazo de la empresa.

Al aprovechar el poder de las opiniones de los clientes e implementar estratégicamente las soluciones de Amazon Ads, Tambo ayudó a Curél a posicionarse en la categoría prémium del cuidado de la piel. En reconocimiento a su trabajo y al impacto medible logrado, Tambo recibió el Premio Challenger 2024 para la región de Europa, Oriente Medio y África de los Reconocimientos para socios de Amazon Ads.

Fuentes

^1–6 Tambo, Reino Unido, 2023.